本書以人力資源價(jià)值和使命為先導(dǎo)，系統(tǒng)闡述人力資源管理相關(guān)的經(jīng)典模塊，重點(diǎn)解讀了《勞動(dòng)合同法》等HR常用相關(guān)法律關(guān)鍵要點(diǎn)，為了讓這本書更加實(shí)用，作者結(jié)合多年管理實(shí)踐為廣大讀者提煉了很多有價(jià)值的管理支持工具。 這是一本讓企業(yè)各個(gè)模塊管理有效實(shí)施的工具書，更是企業(yè)人力資源管理整體解決方案。通過(guò)本書您將學(xué)到: ? 如何依據(jù)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃? ? 常見的人力資源規(guī)劃有哪些類別? ? 勞動(dòng)合同如何簽訂才能降低風(fēng)險(xiǎn)? ? 轉(zhuǎn)正流程如何做到規(guī)范并且高效? ? 企業(yè)績(jī)效考核都有哪些常見方式? ? 企業(yè)薪酬體系如何設(shè)計(jì)才更有效? ? 企業(yè)薪酬實(shí)施具體策略都有哪些? ? 員工如果拒絕降崗和降薪怎么辦? ? 合同解聘或合同不續(xù)簽如何處理? ? 勞動(dòng)爭(zhēng)議都有哪些常見解決模式? ? 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議都有哪些舉證技巧? ? 檔案管理不當(dāng)企業(yè)該負(fù)什么責(zé)任? ? 為什么要給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃? ? 人才梯隊(duì)建設(shè)都有哪些核心內(nèi)容? ? 人力資源風(fēng)險(xiǎn)有何具體防范方法? …… 請(qǐng)您認(rèn)真閱讀本書尋求解決方案

化繁為簡(jiǎn)：復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，抓好管理關(guān)鍵點(diǎn) 手把手教：落地實(shí)施為目標(biāo)，各項(xiàng)管理接地氣 干貨分享：提供人力資源價(jià)值化整體解決方案 豐富案例：人力經(jīng)典案例分享，直奔管理主題

欣聞賀老師經(jīng)典著作《企業(yè)人力資源管理全程實(shí)務(wù)操作（增訂四版）》即將閃亮登場(chǎng)，本人在羨慕嫉妒恨的同時(shí)，作為多年的好友由衷為這本書的熱銷感到高興！ 本書非常受廣大HR讀者歡迎的關(guān)鍵在于內(nèi)容通俗易懂，沒(méi)有特別深?yuàn)W的理論，更沒(méi)有故作玄虛的高深，所有管理實(shí)踐與企業(yè)管理零距離。把人力資源管理復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化是賀老師的職業(yè)特長(zhǎng)，更是一個(gè)人力資源管理高手的典型特點(diǎn)，本書涵蓋了人力資源的多個(gè)模塊，讓我們對(duì)人力資源管理有非常全面的理解。特別讓人欣喜的是本書被很多企業(yè)批量購(gòu)買，作為各級(jí)經(jīng)理日常人力資源管理的指導(dǎo)書或者納入企業(yè)人力資源管理必備圖書，這些良好的市場(chǎng)反應(yīng)已然超過(guò)作者的預(yù)期。 總結(jié)起來(lái)，本書主要有以下典型特點(diǎn)： （1）管理視野開闊：本書闡述了人力資源管理的定位、人力資源管理者的核心價(jià)值以及管理使命，這些新穎的內(nèi)容讓廣大HR讀者站在更高的角度審視自己的職業(yè)，認(rèn)真反思如何在企業(yè)中發(fā)揮更大的價(jià)值。 （2）內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)新穎：關(guān)于每個(gè)管理模塊，不僅有管理目標(biāo)、管理流程，還有豐富的表單作為管理落地的支撐工具。此外，本書豐富的管理案例分享讓廣大讀者更能切身感受到這些管理案例就在身邊。 （3）實(shí)踐針對(duì)性強(qiáng)：本書所覆蓋的都是人力資源管理的經(jīng)典模塊，這些工作是HR從業(yè)人員必須認(rèn)真研究的，也最能體現(xiàn)HR從業(yè)人員的價(jià)值所在，這些豐富的實(shí)踐必將為廣大HR管理者以及企業(yè)管理者提供有意義的參考。 （4）內(nèi)容超級(jí)實(shí)用：任何企業(yè)管理都是“真槍實(shí)彈”的，如果企業(yè)管理玩虛的，企業(yè)浪費(fèi)的絕不僅僅是人力、物力和財(cái)力，無(wú)效的管理勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多負(fù)面的影響，HR和企業(yè)各級(jí)管理者的價(jià)值更是無(wú)從談起。 （5）管理理念與時(shí)俱進(jìn)：書中提出的管理理念均來(lái)自企業(yè)實(shí)踐成果，解決問(wèn)題的方法具有科學(xué)性和系統(tǒng)性，幫助廣大讀者深刻領(lǐng)會(huì)HR管理的目標(biāo)和實(shí)施方法論。 本書管理視野廣闊、內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)精練、案例分析來(lái)自企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，這些亮點(diǎn)讓本書內(nèi)容超級(jí)實(shí)用，對(duì)于企業(yè)高管、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理以及人力資源管理等部門都有極大的參考價(jià)值，本書為廣大讀者分享的管理目標(biāo)、管理流程、問(wèn)題分析和解決方法，特別是管理表單等工具拿來(lái)即可研究、參考和使用。 筆者堅(jiān)信“實(shí)踐出真知，能為企業(yè)解決問(wèn)題的書就是好書”。本書為HR管理者提供了解決實(shí)際問(wèn)題的一把金鑰匙，相信讀者全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)后必將快速提升實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)拓寬各級(jí)管理者的管理視野和管理思路。 賀老師在多年人力資源管理實(shí)踐中提煉了很多人力資源管理方法，多年來(lái)筆耕不輟，如這些年出版的人力資源暢銷書《績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)整體解決方案》（暢銷四版）、《老HRD手把手教你做薪酬》（實(shí)操版）、《老HRD手把手教你做薪酬》（精進(jìn)版）、《HR不懂〈勞動(dòng)合同法〉就是坑公司》（第三版）等，幫助HR實(shí)現(xiàn)未來(lái)職業(yè)的快速發(fā)展！ 是為序。 北汽福田副總裁 潘平 2023年8月于北京

賀清君，工學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)和北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院客座教授，十多年來(lái)在國(guó)企、外企和著名上市公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)等職務(wù)，擅長(zhǎng)績(jī)效考核、薪酬管理、員工激勵(lì)以及人力資源精細(xì)化管理整體解決方案設(shè)計(jì)，曾接受《環(huán)球人物》《人力資源》等媒體專訪，擁有豐富企業(yè)人力資源實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人著有《企業(yè)人力資源管理全程實(shí)務(wù)操作》《老HRD手把手教你做薪酬》《名企員工關(guān)系最佳管理實(shí)踐》及《績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)整體解決方案》等HR暢銷書。 崔巍，《人力資源》雜志社黨支部書記、常務(wù)副社長(zhǎng)，從事人力資源行業(yè)專業(yè)媒體23年，擁有十年以上人力資源管理、人力資源咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、后備干部公選經(jīng)驗(yàn)，專注于人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究、企業(yè)組織發(fā)展、人才選拔、企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)、勞動(dòng)合同法等方面研究，同時(shí)兼任多家企業(yè)常年的人力資源發(fā)展顧問(wèn)。對(duì)人力資源產(chǎn)業(yè)園建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方面有一定研究和見解，并參與多家產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)支持。

第一章?人力資源管理的價(jià)值和使命 001 一、人力資源管理的定位/002 二、人力資源管理的核心價(jià)值/004 三、人力資源管理的使命/008 第二章?人力資源規(guī)劃 011 一、管理目標(biāo)/012 二、人力資源戰(zhàn)略/012 三、人力資源規(guī)劃/014 四、實(shí)施和調(diào)整/019 五、管理風(fēng)險(xiǎn)/020 第三章?招聘管理 021 一、管理目標(biāo)/022 二、招聘渠道/022 三、招聘流程/023 四、招聘錄用/029 五、經(jīng)典案例/032 六、管理風(fēng)險(xiǎn)/034 第四章?入職管理 037 一、管理目標(biāo)/038 二、入職流程/038 三、勞動(dòng)合同/042 四、經(jīng)典案例/042 五、管理風(fēng)險(xiǎn)/044 第五章?試用期和轉(zhuǎn)正管理 047 一、管理目標(biāo)/048 二、試用期規(guī)定/048 三、試用期考核/049 四、轉(zhuǎn)正流程/050 五、經(jīng)典案例/051 六、管理風(fēng)險(xiǎn)/054 第六章?績(jī)效管理 055 一、管理目標(biāo)/056 二、績(jī)效管理重要性/057 三、績(jī)效考核類別/058 四、績(jī)效考核原則/059 五、考核模式/060 六、考核流程/074 七、專項(xiàng)考核/082 八、經(jīng)典案例/084 九、常見問(wèn)題與對(duì)策/086 十、管理風(fēng)險(xiǎn)/087 第七章?薪酬管理 089 一、管理目標(biāo)/090 二、薪酬概念/090 三、薪酬體系設(shè)計(jì)/091 四、薪酬管理流程/092 五、薪酬影響要素/105 六、薪酬管理/107 七、經(jīng)典案例/108 八、管理風(fēng)險(xiǎn)/110 第八章?社會(huì)保險(xiǎn)與福利管理 113 一、管理目標(biāo)/114 二、福利概念/114 三、五險(xiǎn)一金 /115 四、企業(yè)特色福利/121 五、管理風(fēng)險(xiǎn)/122 第九章?培訓(xùn)管理 123 一、管理目標(biāo)/124 二、培訓(xùn)模式/124 三、培訓(xùn)流程/125 四、培訓(xùn)協(xié)議/131 五、管理風(fēng)險(xiǎn)/132 第十章?考勤與休假管理 133 一、管理目標(biāo)/134 二、考勤方式選擇/134 三、休假制度/135 四、經(jīng)典案例/138 五、管理風(fēng)險(xiǎn)/140 第十一章?勞動(dòng)紀(jì)律管理 141 一、管理目標(biāo) /142 二、制度建設(shè)/142 三、制度公示/143 四、制度執(zhí)行/144 五、經(jīng)典案例/145 六、管理風(fēng)險(xiǎn)/146 第十二章?實(shí)習(xí)生管理 147 一、管理目標(biāo)/148 二、管理流程/148 三、經(jīng)典案例/153 四、管理風(fēng)險(xiǎn)/154 第十三章?檔案管理 155 一、管理目標(biāo)/156 二、內(nèi)部檔案/156 三、外部檔案/157 四、相關(guān)法律/162 五、經(jīng)典案例/162 六、管理風(fēng)險(xiǎn)/163 第十四章?離職管理 165 一、管理目標(biāo)/166 二、離職流程/166 三、離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償/171 四、離職競(jìng)業(yè)限制/175 五、經(jīng)典案例/176 六、管理風(fēng)險(xiǎn)/179 第十五章?人才盤點(diǎn) 181 一、管理目標(biāo)/182 二、人才盤點(diǎn)流程/182 三、人才盤點(diǎn)應(yīng)用/184 四、人才盤點(diǎn)案例/186 五、管理風(fēng)險(xiǎn)/188 第十六章?勞動(dòng)爭(zhēng)議管理 189 一、管理目標(biāo)/190 二、解決模式/190 三、舉證責(zé)任/192 四、證據(jù)/192 五、舉證技巧/193 六、經(jīng)典案例/194 七、管理風(fēng)險(xiǎn)/205 第十七章?企業(yè)組織建設(shè) 207 一、管理目標(biāo)/208 二、組織架構(gòu)分析與設(shè)計(jì)/208 三、組織建設(shè)說(shuō)明書/213 四、組織管理診斷/214 第十八章?人才培養(yǎng)與發(fā)展 217 一、管理目標(biāo)/218 二、制定人才發(fā)展規(guī)劃/218 三、構(gòu)建人才標(biāo)準(zhǔn)/220 四、核心人才培養(yǎng)/227 五、管理風(fēng)險(xiǎn)/229 第十九章?企業(yè)文化管理 231 一、管理目標(biāo)/232 二、企業(yè)文化層次/233 三、企業(yè)文化價(jià)值/235 四、企業(yè)文化功能/236 五、企業(yè)文化建設(shè)流程/237 六、經(jīng)典案例/242 七、企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)/243 八、管理風(fēng)險(xiǎn)/244 第二十章?員工激勵(lì) 247 一、管理目標(biāo)/248 二、物質(zhì)激勵(lì)/249 三、非物質(zhì)激勵(lì)的管理藝術(shù)/250 四、激勵(lì)模式組合/256 五、激勵(lì)的原則/257 六、管理風(fēng)險(xiǎn)/260 第二十一章?人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范 263 一、管理目標(biāo)/264 二、風(fēng)險(xiǎn)根源分析/264 三、管理風(fēng)險(xiǎn)梳理/266 四、風(fēng)險(xiǎn)防范層次/272 五、管理風(fēng)險(xiǎn)/273

第一章 人力資源管理的價(jià)值和使命 本章導(dǎo)讀 人力資源管理在企業(yè)中如何定位？ 戰(zhàn)略合作伙伴的角度如何定位？ 變革推動(dòng)者的角度如何定位？ 卓越績(jī)效推動(dòng)者的角度如何定位？ 人事管理的角度如何定位？ 不同模塊如何發(fā)揮核心價(jià)值？ 如何體現(xiàn)人力專業(yè)管理價(jià)值？ 人力資源管理的使命是什么？ 如何從傳統(tǒng)人事向HR轉(zhuǎn)變？ “人力資源”一詞最早是由戰(zhàn)略管理大師彼得·德魯克（Peter F.Drucker）于1954年在《管理的實(shí)踐》一書中提出來(lái)的，他認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒(méi)有的素質(zhì)，即協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷能力和想象能力。這是人力資源區(qū)別于其他社會(huì)資源的最有價(jià)值的特征，也是企業(yè)財(cái)富增加的貢獻(xiàn)者。 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，企業(yè)一是經(jīng)營(yíng)客戶（為客戶創(chuàng)造價(jià)值）；二是經(jīng)營(yíng)人才。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力都離不開企業(yè)人力資源，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根基在于企業(yè)人力資源管理。離開了企業(yè)人力資源開發(fā)管理，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都喊人力資源重要，也都想多關(guān)心人力資源，但是面對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的壓力，卻不得不全身心投入影響企業(yè)發(fā)展命脈的市場(chǎng)銷售等更加重要的事務(wù)中，最終導(dǎo)致人力資源“說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)就次要”的局面。 人力資源管理如何定位？人力資源管理的核心價(jià)值和管理使命到底在哪里？究竟是人力資源從業(yè)者自身的素質(zhì)決定了人力資源管理在企業(yè)中的地位，還是企業(yè)的發(fā)展階段和管理需求決定了人力資源管理在企業(yè)中的重要性？對(duì)于這些問(wèn)題，人力資源管理者必須深刻反思和把握，否則人力管理工作就會(huì)迷失方向。 一、人力資源管理的定位 從人力資源管理戰(zhàn)略角度講，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐戰(zhàn)略，或者說(shuō)是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供支撐而形成的一種引進(jìn)、培養(yǎng)、激勵(lì)、留住人才的支持性策略。 人力資源管理是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所服務(wù)的。所以，人力資源管理者不能僅從本專業(yè)的角度來(lái)看待工作，不能為管理而管理，必須站在企業(yè)全局的高度來(lái)審視自己的工作，人力資源管理工作才能夠真正做到為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效服務(wù)，才能與企業(yè)最為關(guān)注的盈利和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。 人力資源管理者站在不同的高度審視自己的角色定位，會(huì)有不同的職能管理視角，最終會(huì)對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生不同的影響，見表1-1。 表1-1?人力資源管理者的角色定位及對(duì)應(yīng)職能 角?色 角色定位及對(duì)應(yīng)職能 戰(zhàn)略伙伴 提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案，最終目標(biāo)是將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供有力的支撐 變革推動(dòng)者 深入?yún)⑴c組織變革、改革和創(chuàng)新過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐，提高員工對(duì)組織變革的快速適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中各種相關(guān)的人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織向著更好的方向發(fā)展 卓越績(jī)效推動(dòng)者 通過(guò)員工招聘與上崗培訓(xùn)、人才選拔和培養(yǎng)、薪酬體系建設(shè)、績(jī)效與激勵(lì)體系建設(shè)，成為公司卓越績(jī)效推進(jìn)者 人力顧問(wèn) 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢，可提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性 人事管理者 完成六大模塊，通過(guò)與員工溝通及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持，不斷提高員工滿意度 作為企業(yè)管理的戰(zhàn)略伙伴，人力資源管理者不僅要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、了解業(yè)務(wù)部門對(duì)人才的真正要求、了解員工的實(shí)際要求，還需要了解外部客戶的需求。將人力資源策略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略結(jié)合起來(lái)支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值奠定基礎(chǔ)。 根據(jù)調(diào)查，很多企業(yè)的實(shí)際情況是：人力資源管理者仍處于日常人力資源工作的表象層面，人力資源管理工作者在傳統(tǒng)的人事管理工作上投入大量精力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有深入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、沒(méi)有深入研究企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際需要、沒(méi)有深入研究企業(yè)最有效的激勵(lì)與績(jī)效管理、沒(méi)有深入研究人才培養(yǎng)機(jī)制和優(yōu)化機(jī)制…… 人力資源管理的工作只有有效定位，才能彰顯出其應(yīng)有的價(jià)值；只有成為人力資源管理的行家里手，為企業(yè)發(fā)展切實(shí)解決人力發(fā)展實(shí)際問(wèn)題，幫助企業(yè)各級(jí)經(jīng)理解決他們最關(guān)心的管理難題，才能真正發(fā)揮人力資源管理的核心價(jià)值。 二、人力資源管理的核心價(jià)值 在傳統(tǒng)的人事管理制度下，員工通常沒(méi)有將潛力完全發(fā)揮出來(lái)，導(dǎo)致人力資源沒(méi)有被充分地利用，人力資源管理者實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的有效方法就是降低公司的人力成本，但這種成本的降低往往是以員工工作積極性和工作績(jī)效的降低為代價(jià)，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)惡性循環(huán)。 現(xiàn)代人力資源管理，可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等形式鼓勵(lì)員工改善工作績(jī)效，充分發(fā)揮員工的價(jià)值和潛能，員工滿意度的提升、生產(chǎn)效率的提高、流動(dòng)率的降低可以有效提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量及客戶的滿意度，最終會(huì)不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益。 根據(jù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的觀點(diǎn)，技術(shù)、資本和產(chǎn)品等雖然也能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越，而人力資源作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中一種難以模仿的特定資源和能力，則是保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。 人力資源管理可以用一個(gè)公式來(lái)定義： 人力資源管理=人事管理+資源管理 ●?人事管理：屬于職能角色，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的人力資源基礎(chǔ)管理工作，如人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)，薪酬績(jī)效、員工關(guān)系管理。人事管理的目標(biāo)是推動(dòng)人力資源規(guī)范化管理，確保企業(yè)發(fā)展得到有效的管理支持。 ●?資源管理：需要站在企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略高度來(lái)考慮，如何做好人力資源整體規(guī)劃來(lái)保證企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足；如何最大限度地開發(fā)與管理企業(yè)內(nèi)外的人力資源；如何激勵(lì)和考核人力資源使其潛能得到最大限度的發(fā)揮；如何培養(yǎng)人才使得人力資源的價(jià)值最大限度地得到挖掘；如何有效控制人力成本等。 人力資源管理的價(jià)值無(wú)處不在，具體見表1-2。 表1-2?人力資源管理的價(jià)值 職?責(zé) 人力資源管理發(fā)揮的核心價(jià)值 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點(diǎn)，是人事行動(dòng)指南和工作綱領(lǐng)�？茖W(xué)有效的人力戰(zhàn)略和規(guī)劃可形成清晰的人力資源管理策略，包括招聘策略、培訓(xùn)策略、薪酬策略和績(jī)效管理策略等，可為公司前瞻性地規(guī)劃人才需求和供給，為公司提供充足的人力資源保障；反之，企業(yè)人力發(fā)展出現(xiàn)斷檔和空缺，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展 制度建設(shè) 俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，人力資源通過(guò)建立符合《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》（以下簡(jiǎn)稱《勞動(dòng)合同法》）的管理制度，確保公司人力資源管理不存在管理風(fēng)險(xiǎn)和隱患。建立和持續(xù)優(yōu)化管理流程，勢(shì)必能為企業(yè)健康發(fā)展提供有力的管理支持 招聘與配置 規(guī)范的招聘流程管控，從招聘需求入手，面試組織、錄用審批一直到發(fā)offer。良好的招聘體系可以給公司提供最適合的人選，完成公司的計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；進(jìn)行足夠的人才儲(chǔ)備，為公司的發(fā)展提供后勁；規(guī)范的招聘管理不僅可以控制人力成本，還可以保證錄用人員的質(zhì)量 績(jī)效與激勵(lì) 績(jī)效管理是人力資源管理的生命線，要為公司創(chuàng)造價(jià)值，為公司帶來(lái)績(jī)效，員工必須成為資源、資本或者財(cái)富，否則就是成本或者是浪費(fèi)；通過(guò)建立一套適應(yīng)高科技企業(yè)發(fā)展的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，可以對(duì)員工的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和價(jià)值創(chuàng)造結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，為價(jià)值分配提供客觀公正的依據(jù)。激勵(lì)機(jī)制是“人力資源管理的加油站”，企業(yè)必須通過(guò)卓有成效的績(jī)效管理做到“能者上、庸者讓、無(wú)能者下”。在績(jī)效與激勵(lì)方面，人力資源具有不可替代的專業(yè)管理價(jià)值 薪酬管理 薪酬是留住人的“金手銬”，薪酬福利必須堅(jiān)持“對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性”的原則，才能充分發(fā)揮其保障性、競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性的作用。人力資源部通過(guò)科學(xué)的薪酬調(diào)查，制定科學(xué)有效的薪酬體系是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，薪酬管理混亂勢(shì)必影響員工穩(wěn)定性和人才價(jià)值的發(fā)揮 福利管理 建立公司可承受的福利管理體系，對(duì)于人才吸引和保留至關(guān)重要；反之，員工缺乏職業(yè)安全感和歸屬感，勢(shì)必影響人才的穩(wěn)定度和忠誠(chéng)度 人力資源開發(fā) 培訓(xùn)工作是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力源，是員工成長(zhǎng)的充電器。人才選拔和培養(yǎng)是人力資源開發(fā)的核心。如果企業(yè)沒(méi)有建立科學(xué)的人力資源開發(fā)、培訓(xùn)和培養(yǎng)機(jī)制，員工就無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身增值，企業(yè)發(fā)展也會(huì)受到員工素質(zhì)和能力的約束，進(jìn)而失去動(dòng)力 入職管理 為員工提供規(guī)范的入職服務(wù)，讓員工享受規(guī)范的入職流程，對(duì)于新員工快速融入新的組織、降低團(tuán)隊(duì)適應(yīng)成本至關(guān)重要 試用期和轉(zhuǎn)正管理 規(guī)范有序的試用期考核對(duì)于新員工管理至關(guān)重要，不同的員工根據(jù)其表現(xiàn)結(jié)果有不同的轉(zhuǎn)正流程，這對(duì)于提升轉(zhuǎn)正效率至關(guān)重要 員工關(guān)系 規(guī)范有序的勞動(dòng)合同管理對(duì)于減少勞動(dòng)糾紛、提高員工滿意度非常重要。如果沒(méi)有規(guī)范的員工勞動(dòng)關(guān)系管理，勢(shì)必引起很多糾紛，企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)環(huán)境無(wú)法得到有效保障 人才引進(jìn) 根據(jù)國(guó)家人才引進(jìn)政策，規(guī)范高效的人才引進(jìn)管理，對(duì)于公司吸引優(yōu)秀人才非常重要 考勤和休假 管理 規(guī)范有序的考勤和休假管理可保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和管理秩序，否則員工應(yīng)有的假期福利將無(wú)法得到有效保障 檔案管理 無(wú)論是規(guī)范的內(nèi)部檔案還是企業(yè)外部存檔的管理，對(duì)于規(guī)范員工的基礎(chǔ)信息管理都非常重要 離職管理 規(guī)范有序的離職管理，會(huì)降低離職員工對(duì)公司業(yè)務(wù)的沖擊，還會(huì)減少員工離職給公司造成的各種經(jīng)濟(jì)損失 勞動(dòng)紀(jì)律管理 為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供良好的管理秩序 勞動(dòng)爭(zhēng)議管理 推動(dòng)建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，減少勞動(dòng)糾紛，對(duì)于維護(hù)企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度非常重要。如果企業(yè)糾紛不斷，勢(shì)必會(huì)影響正常經(jīng)營(yíng) 人員優(yōu)化 逐步淘汰表現(xiàn)較差的員工，可不斷提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本 人才梯隊(duì) 為企業(yè)儲(chǔ)備人才，保障企業(yè)人才不斷檔 企業(yè)文化建設(shè) 建立共同的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，為企業(yè)發(fā)展提供凝聚力和戰(zhàn)斗力 人力成本控制 與人力資源管理有關(guān)的成本涉及企業(yè)的招聘、遴選、培訓(xùn)和報(bào)酬等多方面的費(fèi)用，這些費(fèi)用共同組成企業(yè)的人工成本。人工成本是企業(yè)總體成本中的重要組成部分，有效的人力資源管理可以降低企業(yè)人力成本，間接提高企業(yè)的利潤(rùn) 人力資源管理的核心價(jià)值在于，緊密地圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理展開人力資源管理的核心工作，通過(guò)提升員工價(jià)值促進(jìn)和保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，讓公司發(fā)展戰(zhàn)略逐步推進(jìn)與實(shí)現(xiàn)，幫助企業(yè)獲得成功，從而展示人力資源工作的專業(yè)性和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。 小貼士 人力資源管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，人力資源管理價(jià)值不能僅靠領(lǐng)導(dǎo)的重視。作為職場(chǎng)人力資源管理的專業(yè)人士，要想提高人力資源部門在公司的地位、提高人力資源管理對(duì)于企業(yè)管理的重要性，除了做到人力資源管理規(guī)范化和可量化，還必須提高人力資源為企業(yè)解決管理問(wèn)題的權(quán)威性，讓高層領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)經(jīng)理切身感受到人力資源管理的真正價(jià)值。 如何體現(xiàn)人力資源專業(yè)管理價(jià)值，必須以“一個(gè)核心思想、兩個(gè)管理意識(shí)、三個(gè)關(guān)注層面”為基點(diǎn)進(jìn)行分析： 1.一個(gè)核心思想：人力資源要成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)者，所有工作必須緊密地圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理展開。 2.兩個(gè)管理意識(shí)：客戶意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。 ●?客戶意識(shí)：人力資源部門要真正將業(yè)務(wù)部門當(dāng)成自己的客戶，要了解業(yè)務(wù)部門的需求。只有有了這種客戶意識(shí)，滿足了業(yè)務(wù)部門的需求，才能真正體現(xiàn)人力資源管理工作的價(jià)值。 ●?服務(wù)意識(shí)：人力資源管理工作的價(jià)值是通過(guò)業(yè)務(wù)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)的，要切實(shí)滿足業(yè)務(wù)部門對(duì)HR工作的需求，不斷提高實(shí)際工作水平。人力資源管理工作中，事務(wù)性的工作占據(jù)了大量的時(shí)間和精力，因此很容易陷入過(guò)程而忽視結(jié)果。所以在工作中，一定要時(shí)刻關(guān)注結(jié)果，看看每項(xiàng)工作的結(jié)果是否滿足業(yè)務(wù)部門的需求。只有有了明確的結(jié)果導(dǎo)向，才能時(shí)刻關(guān)注人力資源管理工作的價(jià)值。 3.三個(gè)關(guān)注層面：管理層、中層經(jīng)理和員工。他們代表了三個(gè)不同的群體，其需求及關(guān)注的結(jié)果是不同的。 ●?管理層關(guān)注公司最終的業(yè)績(jī)：如果公司的業(yè)績(jī)不好，其他什么都談不上。因此，人力資源部門的負(fù)責(zé)人要關(guān)注公司的老板在想什么、從哪些方面能夠幫助公司完成業(yè)績(jī)。當(dāng)然，老板也會(huì)關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向問(wèn)題。 ●?中層經(jīng)理關(guān)注的是本部門的業(yè)績(jī)指標(biāo)是否能完成。因此，人力資源部門就需要考慮從哪些方面能夠幫助中層經(jīng)理完成他們的業(yè)績(jī)，也許是招聘，也許是培訓(xùn)，也許是績(jī)效管理。不同的業(yè)務(wù)部門可能需求不同，不同階段也可能需求不同。這就需要人力資源部門時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)部門正在做什么、遇到什么困難、需要什么幫助。 ●?員工主要關(guān)注的是個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)及職業(yè)發(fā)展等。因此，人力資源部門要考慮從哪些方面能夠幫助員工完成業(yè)績(jī)，幫助員工成長(zhǎng)。 只有真正幫助業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)了他們的價(jià)值，人力資源部門的價(jià)值才能得到體現(xiàn)，也才能將所謂的戰(zhàn)略人力資源管理落實(shí)。 三、人力資源管理的使命 在企業(yè)的未來(lái)發(fā)展定位中，人力資源部門一定要是懂業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營(yíng)并會(huì)控制成本的部門，主要承擔(dān)的使命和扮演的角色如下： 1.始終保持人力資源管理的專業(yè)化精神：社會(huì)發(fā)展環(huán)境變化很快，企業(yè)發(fā)展始終要和內(nèi)外環(huán)境動(dòng)態(tài)適應(yīng)。作為人力資源管理者，必須始終關(guān)注內(nèi)外環(huán)境的變化，學(xué)習(xí)和掌握前沿管理理論和專業(yè)知識(shí)，保持對(duì)人力資源管理的敏銳嗅覺和深刻的洞察力，時(shí)刻準(zhǔn)備為企業(yè)人力資源管理提供先進(jìn)的管理理念支持，堅(jiān)持做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的合作伙伴。 2.企業(yè)管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者和解決問(wèn)題的推動(dòng)者：任何企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中肯定會(huì)發(fā)生各種各樣的問(wèn)題，人力資源部門在實(shí)際工作過(guò)程中要擔(dān)當(dāng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者的角色，特別是在人力管理制度流程、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和流程管理方面，要充分運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)敏感和部門職能的特殊性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存及潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，積極組織并推動(dòng)各方力量共同尋求解決問(wèn)題的辦法，推動(dòng)公司向著更加規(guī)范的方向發(fā)展。 3.企業(yè)各項(xiàng)改革的推動(dòng)者：企業(yè)要想持續(xù)地保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，變革是必須的，但是組織變革和創(chuàng)新需要一個(gè)環(huán)境，變革往往會(huì)受到多方的阻力和壓力，使得企業(yè)變革舉步維艱。作為專業(yè)的管理部門，人力資源部門應(yīng)勇敢承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，利用自己的專業(yè)知識(shí)積極、合理、有計(jì)劃、有步驟地推動(dòng)組織進(jìn)行持續(xù)變革，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。 4.企業(yè)的溝通平臺(tái)：俗話說(shuō)，“有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有恩怨”。人力資源部門應(yīng)當(dāng)在人力資源管理方面搭建溝通平臺(tái)，避免管理內(nèi)耗，協(xié)調(diào)各方力量共同致力于提高組織績(jī)效，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧的組織氛圍與融洽的勞動(dòng)關(guān)系。 5.推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)意識(shí)的楷模：人力資源不僅僅有管理，更有服務(wù)，在管理中認(rèn)真傾聽各個(gè)部門的實(shí)際需求，為他們出謀劃策；積極聆聽員工的意見和呼聲，利用人力專業(yè)知識(shí)和技能為他們排憂解難，讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。 6.企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建者：價(jià)值創(chuàng)新的土壤來(lái)自源源不斷的學(xué)習(xí)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新，如何將企業(yè)構(gòu)建成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織就成了人力資源管理者的首要任務(wù)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的是使企業(yè)全員獲得不斷學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考的能力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為持續(xù)不斷的價(jià)值創(chuàng)新力，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展注入價(jià)值創(chuàng)新的原動(dòng)力。 為了實(shí)現(xiàn)人力資源管理的使命，必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的理念轉(zhuǎn)變，見表1-3。 表1-3?從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的理念轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變關(guān)鍵點(diǎn) 人事管理 人力資源管理 管理導(dǎo)向 只注重成果 更加關(guān)注過(guò)程控制 管理視角 以人力為成本 以人力為資源 職能范圍 基礎(chǔ)事務(wù) 參與戰(zhàn)略和決策 服務(wù)意識(shí) 被動(dòng)反應(yīng) 積極主動(dòng) 管理焦點(diǎn) 以結(jié)果為導(dǎo)向 強(qiáng)調(diào)績(jī)效過(guò)程管理和控制，引導(dǎo)員工提高績(jī)效 管理深度 管好現(xiàn)有人員 更注重開發(fā)員工潛能 管理規(guī)范 例行的、規(guī)范的 變化的、挑戰(zhàn)的 勞資關(guān)系 對(duì)立的勞動(dòng)關(guān)系 平等和諧的勞動(dòng)關(guān)系 綜上所述，人力資源管理的使命就是：堅(jiān)持以“以人為本”的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，以雇主品牌吸引人，以創(chuàng)造良好機(jī)會(huì)培養(yǎng)人，以良好激勵(lì)機(jī)制用好人，以事業(yè)舞臺(tái)發(fā)展留住人。堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，逐步提高員工的滿意度，打造最佳雇主品牌，把人力資源建設(shè)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，保障企業(yè)健康發(fā)展。