教材共分三篇。薛兵旺撰寫(xiě)第一篇：酒店督導(dǎo)認(rèn)知，主要闡述管理的基本原理與酒店督導(dǎo)的基本概念，包括管理的基礎(chǔ)知識(shí)和酒店督導(dǎo)的概述兩章內(nèi)容；周耀進(jìn)編寫(xiě)第二篇：酒店督導(dǎo)的基本技能，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際溝通、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理技能等酒店督導(dǎo)必備的通用技能；曾凡琪執(zhí)筆第三篇：酒店督導(dǎo)的專(zhuān)項(xiàng)技能，主要包括前廳部、客戶(hù)部、餐廳、康樂(lè)部等專(zhuān)項(xiàng)管理技能。全書(shū)由薛兵旺教授策劃與總篡，通過(guò)三大部分的學(xué)習(xí)，旨在培養(yǎng)學(xué)生作為酒店基層管理者應(yīng)具備的基本職業(yè)能力、方法技巧和專(zhuān)項(xiàng)的崗位工作能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事酒店領(lǐng)班、主管、部門(mén)經(jīng)理等基層管理工作打下基礎(chǔ)。