作為社會組織經(jīng)營管理的一項重要職能，公共關(guān)系日益受到世界各國政界、工商界和其他社會各界的廣泛重視。各類社會組織特別是企業(yè)更需要開展公共關(guān)系來協(xié)調(diào)各方利益，內(nèi)求團結(jié)奮進，外求和諧發(fā)展。 本書著重從兩個部分進行了論述：一是原理編，闡述了公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、公共關(guān)系學的研究對象、公共關(guān)系與相關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性、公共關(guān)系的基本特征和主要功能、公共關(guān)系工作的基本原則、公共關(guān)系工作的類型和內(nèi)容、公共關(guān)系構(gòu)成要素、公共關(guān)系工作程序等基本理論。二是實務(wù)編，闡述了公共關(guān)系策劃工具、公共關(guān)系策劃案、公共關(guān)系的戰(zhàn)略功能、企業(yè)CIS戰(zhàn)略、公共關(guān)系傳播策略、公共關(guān)系傳播工具、公共關(guān)系社交及技巧、公共關(guān)系禮儀及技巧等內(nèi)容。