本書是稻盛和夫先生針對塾生們提出的具體的經(jīng)營問題，依據(jù)其經(jīng)營哲學和切身經(jīng)驗，就應(yīng)該如何解決這些問題所進行的闡述；其中包括對長期計劃、改變低收益、產(chǎn)品定價、貼牌加工、銷售策略、重振公司、回收債務(wù)等方面的分析和指導。
致良知之天理于事事物物
在盛和塾里，稻盛先生指導塾生企業(yè)家有三種形式。
第一種形式是稻盛先生發(fā)表主題講演，比如在每年舉辦的“盛和塾世界大會”（過去叫“盛和塾全國大會”）上，在每年的盛和塾塾長忘年例會上，在新的盛和塾開塾儀式上，稻盛都要發(fā)表一個多小時的講演。這種不同內(nèi)容的講演已超過130次。稻盛的講演每次都堪稱經(jīng)典。
第二種形式是稻盛先生對“塾生體驗發(fā)表”進行點評。每年的“世界大會”上，稻盛要對8名塾生的發(fā)表進行點評。每月的塾長例會上，稻盛要對兩名塾生的發(fā)表進行點評。近年來，在中國召開的“稻盛經(jīng)營哲學報告會”上，稻盛每次對六七名塾生的發(fā)表進行點評。這樣的點評的次數(shù)，加起來在500次以上。稻盛的點評有長有短，但無不切中要害，讓人點頭稱是。
第三種形式就是經(jīng)營問答。有專門的經(jīng)營問答會，也有在懇親會等場合隨時隨地的問答，這樣的問答也在200次以上。
2015年7月初，我們中國盛和塾50名企業(yè)家專程趕往日本，與稻盛先生展開了面對面的經(jīng)營問答，我們提出的問題，有些是中國企業(yè)特有的難題，提問者做了精心準備，提問的內(nèi)容稻盛事先一概不知，整整一個半小時，稻盛的回答緊扣問題的本質(zhì)，實實在在而又充滿哲理。稻盛已經(jīng)83歲高齡，最近腰痛，身體欠佳，一個半小時緊張的問答，稻盛全身心投入。接著開懇親酒會，拍照握手問候，應(yīng)接不暇，又是一個半小時，老人家已經(jīng)疲憊不堪，送他時，稻盛才說了一句：“這是苦修苦行��！”
把與塾生間的經(jīng)營問答活動看作“修行”，全然不顧年事已高，全力以赴，全神貫注。稻盛再次以他自我犧牲的實際行動，詮釋了稻盛利他哲學的精髓。聽聞7月下旬稻盛因操勞過度，突發(fā)較為嚴重的“帶狀皰疹”，住院治療，塾生們心疼不已。
現(xiàn)在這本《稻盛和夫談經(jīng)營》由日本盛和塾事務(wù)局編制，目的是讓盛和塾的企業(yè)家們從實例中更好地領(lǐng)悟哲學，從而促進自己更好地實踐稻盛經(jīng)營哲學。
閱讀這本書，讓我驚奇的是，對大大小小、各行各業(yè)、五花八門，幾乎是經(jīng)營者可能遭遇的所有的經(jīng)營問題，稻盛都能即刻予以回答，而且一針見血，針針見血，深刻透徹。令提問者和聽眾們佩服得五體投地。
我在閱讀稻盛的經(jīng)營問答時，常常禁不住拍案叫絕。稻盛先生的這種指導百行百業(yè)、出神入化的本領(lǐng)究竟是從哪里來的呢？
稻盛的青少年時代充滿了挫折，13歲時患肺結(jié)核，在死亡的威脅面前，小小年紀，稻盛就貪婪地閱讀起《生命的實相》這本充滿宗教哲理的書籍，并開始培養(yǎng)自己“從善意出發(fā)思考問題的習慣”。
大學畢業(yè)，在松風工業(yè)打工時，由于排除了雜念，意識高度集中，稻盛發(fā)明了陶瓷新材料，開發(fā)成功了暢銷的新產(chǎn)品。在這個過程中，他領(lǐng)悟出了“心純見真”的哲學。
創(chuàng)立京瓷后，在如何才能避免決策錯誤的焦慮中，稻盛悟出了判斷事物的基準—“作為人，何謂正確”。這就是所謂稻盛經(jīng)營哲學的“原點”。
在處理11名高中畢業(yè)生的辭職事件中，稻盛又悟出了經(jīng)營的真諦，或者說經(jīng)營企業(yè)真正的目的：“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻。”稻盛稱之為“哲學的根干”。
在組織變大、管理出現(xiàn)混亂時，稻盛從孫悟空拔毛吹出分身的故事中悟出了“阿米巴經(jīng)營”，把組織劃分成小小的獨立核算的單位，稱為阿米巴。讓全體員工參與經(jīng)營，發(fā)揮出眾人的力量和智慧。稻盛把阿米巴稱為“員工實踐哲學的道場”。
同時，京瓷的產(chǎn)品從陶瓷零件，發(fā)展到半導體電子零部件、切削工具、人工骨、再結(jié)晶寶石、汽車零部件、太陽能發(fā)電基板等。在這個過程中，京瓷又收購合并了某計算器廠、通信機器廠、復(fù)印機廠、光學材料廠、有機化工材料廠，乃至美國一萬余人的大型電子零部件企業(yè)。京瓷的產(chǎn)品也發(fā)展到彩色復(fù)印機、手機等整機領(lǐng)域。在這個過程中稻盛積累了豐富的經(jīng)營經(jīng)驗。
稻盛先生在拼命工作的同時拼命思考，他把自己豐富的經(jīng)營經(jīng)驗加以提煉，上升到了哲學的高度，成為經(jīng)營企業(yè)、度過人生的普遍正確的原理原則。依靠“京瓷哲學”，京瓷克服了20世紀70年代的石油危機，80年代的日元升值危機，90年代的泡沫經(jīng)濟危機，21世紀初的IT危機，以及后來的遍及全球的金融危機，獲得了快速而持續(xù)的發(fā)展。
同時，千千萬萬個企業(yè)在順境和危機中盛衰榮枯，也讓稻盛從側(cè)面學到了許多教訓。
20世紀80年代中期，稻盛奮起參與國家規(guī)模的通信事業(yè)，創(chuàng)立第二電電（即后來的KDDI），把他的哲學發(fā)揮到了淋漓盡致的境地，并獲得了卓越的成功。稻盛作為名副其實的企業(yè)家兼哲學家，可謂天下無雙。
至于2010年78歲高齡的稻盛領(lǐng)導日航重建，僅花一年時間就讓日航起死回生，躍居世界航空業(yè)利潤及利潤率第一，且遙遙領(lǐng)先，更讓全世界驚嘆不已。
日航戲劇般的成功，除了稻盛經(jīng)營哲學和阿米巴經(jīng)營之外，稻盛先生認為更重要的原因是獲得了“天助”。稻盛無私忘我，拼著一把老骨頭投身于日航的重建，這種行為順應(yīng)了天理，感動了上天，獲得了天助，那是一股強大無比的力量。
我認為，稻盛先生“把‘作為人，何謂正確’作為判斷一切事物的基準”，自己帶頭并要求員工“把作為人應(yīng)該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底”，這同王陽明“龍場大悟”所悟得的“致良知”完全是不謀而合。
500年前陽明先生的話，形容今天的稻盛先生最是貼切不過了。
“若鄙人所謂致知格物者，致吾心之良知于事事物物也。吾心之良知，即所謂天理也。致吾心良知之天理于事事物物，則事事物物皆得其理也�！�
這一段話太妙了，這不但是稻盛經(jīng)營京瓷、第二電電、日航的真實寫照，而且也是稻盛解答形形色色的經(jīng)營難題，使“事事物物皆得其理”的奧妙所在。
稻盛先生的經(jīng)營經(jīng)驗豐富多彩，稻盛先生的經(jīng)營哲學爐火純青，通達天理，一通百通。凡是現(xiàn)在的經(jīng)營者碰到過的問題，他幾乎都碰到過，或者都注意過、思考過。所以當塾生們向稻盛請教時，稻盛都會從良知天理，或者說從企業(yè)經(jīng)營的原理原則出發(fā)，從自己的切身經(jīng)驗出發(fā)，做出令人信服的答復(fù)：“我當初也碰到過與你類似的問題，當時我是這么思考、這么解決的。希望你結(jié)合自身的情況，從中獲取有益的啟示�！钡臼⒌幕卮鸺扔姓軐W的高度又很接地氣，讓塾生們很受用、很受益。
稻盛說，博覽群書不如精讀一書。我想，為了豐富知識，我們可以瀏覽群書，但作為經(jīng)營者，我首先推薦精讀稻盛先生的書，包括《活法》《干法》《阿米巴經(jīng)營》，以及介紹實際經(jīng)營案例的《稻盛和夫談經(jīng)營》。因為超越行業(yè)、能對各種經(jīng)營問題做出如此精彩回答的人，全世界除稻盛之外別無他人。如果你在自己的經(jīng)營或人生中有什么困惑的話，你也可以讀一讀這本書，相信你一定會獲得有益的啟迪。
稻盛和夫（北京）管理顧問有限公司董事長曹岫云
2015年9月6日
前 言
在當今嚴峻的經(jīng)營環(huán)境中，經(jīng)營者面臨許多經(jīng)營課題，如何解決這些問題，大家常常感到煩惱。為了解答這些問題，減少一點大家的困惑，從1992年起，我就在盛和塾里開始了“經(jīng)營問答”。塾生們毫不隱瞞、毫無顧慮地提出他們在經(jīng)營中遭遇的難題；我傾注心血，解答他們的疑惑。這樣的經(jīng)營問答已經(jīng)進行了170次。
在經(jīng)營問答中，塾生們提出的問題具有普遍性，是許多經(jīng)營者共有的煩惱。這樣的經(jīng)營問答，如果按照經(jīng)營中碰到的實際情況進行分類刊登的話，那么，當經(jīng)營者在判斷問題遇到困惑時，或許能夠給予他們解決問題的啟示。我開始有了這樣的想法。
這次準備出版的《稻盛和夫談經(jīng)營》，選擇有代表性的經(jīng)營問答，將其內(nèi)容系統(tǒng)地編輯成冊。我相信，作為經(jīng)營者，如果熟讀并體會與自己抱有相同疑難的同伴間的經(jīng)營問答，就可以找出解決自身所抱問題的線索。
一直以來，我不斷給大家闡述一個觀點：為了指引企業(yè)不斷發(fā)展，必須依據(jù)“作為人，何謂正確”這一普遍性的經(jīng)營哲學，來開展企業(yè)經(jīng)營活動。我所倡導的經(jīng)營哲學，并不是只要在頭腦里理解就行的東西，必須通過具體實踐才能發(fā)揮出它真正的價值。
在經(jīng)營問答中，針對塾生們提出的具體的經(jīng)營問題，依據(jù)我的經(jīng)營哲學和我的切身經(jīng)驗，針對應(yīng)該如何去解決這些問題，我明確地闡述了自己的思路和見解。我期待，這個系列的書籍，能夠為大家提供一個重新學習的良好機會，學習的主題就是：“在企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)場應(yīng)該如何實踐哲學”。
我衷心希望，企業(yè)的經(jīng)營者和經(jīng)營干部，當你們在自己前進的道路上感覺困惑的時候，這個系列的書籍能夠成為“經(jīng)營的指南針”，在諸位引導企業(yè)成長發(fā)展的過程中，能夠助上一臂之力。
稻盛和夫
2013年1月
目 錄
推薦序 致良知之天理于事事物物
前言
有關(guān)本書的編輯
經(jīng)營問答一
長期計劃的可行性 ┆001
長期計劃的陷阱 ┆004
擒賊搓繩式經(jīng)營 ┆007
像尺蠖蟲一樣一步一步前進 ┆009
慎重且仔細地制訂計劃才是真正的冒險家 ┆012
比起長期計劃，更重要的是“持續(xù)” ┆014
經(jīng)營問答二
企業(yè)如何加強采購，改變低收益的現(xiàn)狀 ┆015
回歸到思考問題的原點 ┆023
一切都從“首先得想”開始 ┆025
采購方法無限多 ┆028
賺錢在采購 ┆032
經(jīng)營問答三
應(yīng)該如何定價，擺脫收益的惡化 ┆036
定價并不取決于材料成本，而是取決于客戶認可的價值 ┆040
以客戶愿意購買的最高價格銷售 ┆042
“價值”是指客戶認同的東西 ┆044
經(jīng)營問答四
如何擺脫貼牌加工這種不利的地位 ┆045
把貼牌加工做徹底，從中透徹思考生存之道 ┆049
把相同的產(chǎn)品賣到其他企業(yè)，以達到穩(wěn)定經(jīng)營的目的 ┆055
經(jīng)歷嚴格的考驗才有今天的京瓷 ┆057
徹底削減成本，當好貼牌加工角色 ┆060
在自己的技術(shù)、優(yōu)勢、特長的延長線上開拓新事業(yè) ┆061
再結(jié)晶寶石和第二電電 ┆063
經(jīng)營問答五
如何擴大市場份額 ┆068
徹底把自己當作傭人、跑腿的人 ┆079
以“堅忍”破除畏難意識 ┆081
客戶的需求，您就應(yīng)該去做 ┆084
對員工滿懷感謝和關(guān)愛 ┆085
進行“顧問式銷售” ┆087
追求擴大目前業(yè)務(wù)的市場份額 ┆089
經(jīng)營問答六
排行第二的廠商的銷售策略 ┆090
銷售除了腿腳勤快別無他法 ┆093
經(jīng)營的骨子里需要隱藏著斗爭心 ┆094
經(jīng)營問答七
導入阿米巴經(jīng)營后，如何產(chǎn)生成果 ┆098
把有經(jīng)營神經(jīng)的人提拔進經(jīng)營層 ┆104
向工匠講述工作和人生的意義 ┆107
經(jīng)營問答八
如何重振公司，使其不再持續(xù)虧損 ┆110
思考自己公司的優(yōu)勢 ┆121
不容樂觀的社會結(jié)構(gòu)變化及建筑行業(yè)的前景 ┆125
經(jīng)營者要有預(yù)見性 ┆126
應(yīng)該走還是留，伴隨著這個決斷的是意義和使命 ┆128
經(jīng)營問答九
客戶信譽不穩(wěn)定，應(yīng)該如何回收債務(wù) ┆130
明確客戶的支付條件的限度 ┆133
銷售負有收款的責任 ┆135
向?qū)Ψ浇忉尀楹伪仨毷湛? ┆137
“監(jiān)控”對方的公司 ┆139
察覺破產(chǎn)跡象后應(yīng)該采取的行動 ┆140
經(jīng)營問答十
為了企業(yè)生存，是否應(yīng)該進入其他行業(yè) ┆143
以“付出不亞于任何人的努力”多方位、多元化地開展事業(yè) ┆153
徹底發(fā)揮特長，決不隔空飛子 ┆156
只要具備領(lǐng)導力，就能從事其他工作 ┆158
創(chuàng)辦承包型風險企業(yè) ┆161
經(jīng)營問答十一
進軍海外及拓展新事業(yè)的方法 ┆164
擁有獨特的技術(shù)是在國外生產(chǎn)的第一道關(guān)口 ┆165
是否有能力出色的優(yōu)秀人才派駐國外 ┆166
讓精通語言的人輔佐 ┆167
使京瓷走向全球的“愚人戰(zhàn)術(shù)” ┆168
沒有受尊重的領(lǐng)導者，就沒有主動的員工 ┆171
新事業(yè)要靠一技之長決一高下 ┆175
僅帶著哲學來到第二電電 ┆177
經(jīng)營問答十二
接受并購整合邀請的判斷基準是什么 ┆181
為了在激流中脫穎而出，合并是正確的選擇 ┆191
正確估算雙方公司的價值 ┆192
確認延續(xù)在盛和塾所學的員工教育 ┆193
明確拿到出任二把手的承諾 ┆194
通過您的說明，填補薪資水平的差距 ┆194
經(jīng)營問答十三
合并后的組織運營等問題 ┆196
在“對等精神”中苦苦掙扎的日式合并 ┆200
問題在于沒有達成共識 ┆203
雙方領(lǐng)導人要面對面把話講清楚 ┆204
明確好合并后的形態(tài)再合并 ┆207
經(jīng)營問答十四
為了設(shè)備投資籌集資金，是否考慮上市 ┆209
在自己公司內(nèi)研究如何改良機器 ┆214
只要努力鉆研，足以戰(zhàn)勝擁有先進技術(shù)的其他公司 ┆217
自己培養(yǎng)技術(shù)人員，日日鉆研創(chuàng)新，提升機器設(shè)備的性能 ┆219
高收益是一切的基礎(chǔ) ┆222
發(fā)掘工廠內(nèi)隱藏的利潤 ┆225
牢牢盯住渠道費用、銷售費用 ┆226
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