目 錄 序言 我們?yōu)楹伪仨殢氐邹D變思維方式 // 001 觀察結果 // 002 21世紀巨變 // 007 我們時代的標志？ // 008 從舊世界到新世界 // 009 徹底的改變 // 010 1997年的舊世界 // 017 “古典管理”：一個即將過時的模型 // 020 幾乎一切都要變 // 022 新世界的分娩之痛 // 024 僅有經濟學還不夠 // 025 功能障礙的危機 // 028 組織革命 // 029 變化的基本規(guī)律 // 033 增長、不確定性和創(chuàng)造性破壞示意圖 // 035 駛向未知的世界 // 038 錯誤的信號 // 038 需要三項而非一項戰(zhàn)略 // 039 替代和體驗創(chuàng)造性破壞 // 041 根本性的轉變 // 042 勇立變革的潮頭 // 045 推動轉型的力量 // 047 人口問題 // 049 移民與能力堡壘 // 049 包容主義和排外主義 // 050 幾種社會類型同時存在 // 051 復雜性社會即挑戰(zhàn) // 053 生態(tài)環(huán)境 // 054 增長的極限 // 054 企業(yè)領導人親自參與 // 055 陷于“什么”和“如何”的夾縫中 // 055 科學和技術 // 058 從重大突破到世界新形象 // 058 系統互聯推動進步 // 059 時空的分離 // 060 管理知識 // 061 經濟學和負債 // 063 雷曼兄弟和危機加速器 // 063 原因：美國企業(yè)的導航系統失靈 // 064 如何建立新秩序 // 068 作為主要驅動力的復雜性 // 069 復雜性：構建新世界的基礎 // 071 舊思維方式的局限 // 074 何為復雜性？何為種類？ // 075 不可思議但可以管理 // 077 簡單系統和復雜系統 // 080 有邏輯性的復雜還是雜亂無章的復雜 // 083 系統失控？ // 087 利用控制論的新治理：通信和控制 // 091 注重自我能力的控制論 // 095 經商辦企業(yè)還不夠 // 095 組織運行的復雜性 // 099 運行的兩個層次 // 100 運營和管理任務 // 103 變化的常量：主控程序 // 104 主控程序如何發(fā)揮作用 // 106 系統策略 // 107 組織模式 // 109 組織問題 // 113 巨變的導航助手 // 114 實時控制 // 115 樞紐原則和一人負責制 // 117 運行控制中心 // 118 組織的神經系統：可生存系統模型 // 120 組織反饋回路的敏感度模型 // 122 變革的社會技術：協同整合 // 123 試探法：新世界的導航原則 // 127 情況不確定時評估形勢的原則 // 130 控制能力和建立關系的原則 // 132 信息原則 // 134 說服力原則 // 135 從混亂之地到新目的地 // 137 局限性的處理 // 139 體現自我的領導力 // 141 不斷提升個人績效 // 143 當新事物出現時：按指示管理 // 146 不只通信，還有元通信 // 148 管理你的上司和同事 // 149 富有激情的管理 // 151 結語 // 154 參考文獻 // 159 作者簡介 // 163