本書提出了一系列創(chuàng)新的、可操作的方法，幫助讀者在交流中創(chuàng)造卓越的溝通體驗。書中提出“溝通者藍圖”，以此為核心，詳細介紹了如何以聽眾為中心，與之產(chǎn)生高度情感共鳴。溝通是一項接觸的藝術(shù)，行為細節(jié)直接影響溝通效果。書中介紹了溝通中重要的行為細節(jié)，在此基礎(chǔ)上，提煉出獨特的溝通框架，幫助讀者真正實現(xiàn)“用語言激發(fā)他人行動”的目標。