本書(shū)以“基于工作過(guò)程的教材開(kāi)發(fā)理念”為指導(dǎo),從根本上改變重知識(shí)、輕能力;重課堂講授、輕實(shí)踐教學(xué)的弊端,突出高等職業(yè)教育職業(yè)性、實(shí)踐性、生產(chǎn)性的特點(diǎn),主要體現(xiàn)為: 1. 項(xiàng)目導(dǎo)向,任務(wù)驅(qū)動(dòng)。打破傳統(tǒng)的教材編寫(xiě)思路及體例,基于工作過(guò)程和認(rèn)知規(guī)律,將傳統(tǒng)的營(yíng)銷策劃內(nèi)容整合為十二個(gè)生產(chǎn)性項(xiàng)目;同時(shí)又將每個(gè)項(xiàng)目依據(jù)認(rèn)知規(guī)律轉(zhuǎn)化為工作型學(xué)習(xí)任務(wù),按照“實(shí)踐(案例剖析)——理論(知識(shí)學(xué)習(xí))——再實(shí)踐(問(wèn)題研討、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn))”認(rèn)知規(guī)律完成生產(chǎn)性項(xiàng)目訓(xùn)練。2. 能力本位,學(xué)生主體。以培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為目標(biāo),教材內(nèi)容的整合以能力培養(yǎng)為本位,注重技能養(yǎng)成的系統(tǒng)性、而不是知識(shí)形成的完整性。3. 貼近實(shí)際、注重應(yīng)用。本書(shū)對(duì)理論與原理的整合是為了“學(xué)以致用”,在選取案例時(shí),盡量貼近實(shí)際、貼近生活,以增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)興趣。
殷建國(guó),黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授, 主要研究方向,經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷與策劃。發(fā)表學(xué)術(shù)論文15篇;主持、參與學(xué)術(shù)項(xiàng)目近10項(xiàng);主編、參編教材8部,主持企業(yè)項(xiàng)目策劃6項(xiàng)。
目 錄
項(xiàng)目一 營(yíng)銷策劃認(rèn)知 1
任務(wù)一 案例剖析 1
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 3
任務(wù)三 問(wèn)題研討 8
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 16
項(xiàng)目二 市場(chǎng)調(diào)研策劃 17
任務(wù)一 案例剖析 17
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 24
任務(wù)三 問(wèn)題研討 35
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 37
項(xiàng)目三 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃 39
任務(wù)一 案例剖析 39
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 42
任務(wù)三 問(wèn)題研討 48
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 53
項(xiàng)目四 市場(chǎng)定位策劃 54
任務(wù)一 案例剖析 54
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 61
任務(wù)三 問(wèn)題研討 73
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 80
項(xiàng)目五 產(chǎn)品策劃 81
任務(wù)一 案例剖析 81
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 84
任務(wù)三 問(wèn)題研討 90
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 92
項(xiàng)目六 價(jià)格策劃 93
任務(wù)一 案例剖析 93
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 94
任務(wù)三 問(wèn)題研討 100
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 101
項(xiàng)目七 渠道策劃 102
任務(wù)一 案例剖析 102
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 105
任務(wù)三 問(wèn)題研討 115
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 123
項(xiàng)目八 促銷策劃 124
任務(wù)一 案例剖析 124
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 127
任務(wù)三 問(wèn)題研討 140
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 147
項(xiàng)目九 品牌策劃 149
任務(wù)一 案例剖析 149
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 152
任務(wù)三 問(wèn)題研討 157
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 159
項(xiàng)目十 企業(yè)形象策劃 160
任務(wù)一 案例剖析 160
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 166
任務(wù)三 問(wèn)題研討 175
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 177
項(xiàng)目十一 競(jìng)爭(zhēng)策劃 178
任務(wù)一 案例剖析 178
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 182
任務(wù)三 問(wèn)題研討 190
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 192
項(xiàng)目十二 顧客滿意策劃 193
任務(wù)一 案例剖析 193
任務(wù)二 知識(shí)學(xué)習(xí) 195
任務(wù)三 問(wèn)題研討 201
任務(wù)四 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 202
參考文獻(xiàn) 203
(一)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的買方市場(chǎng),有利可圖的營(yíng)銷機(jī)會(huì)并不多。企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi) 者、競(jìng)爭(zhēng)者行為進(jìn)行調(diào)查研究,識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 企業(yè)應(yīng)該善于通過(guò)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求,尋找各種“環(huán)境機(jī)會(huì)”,即市場(chǎng) 機(jī)會(huì)。而且應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)各種“環(huán)境機(jī)會(huì)”的評(píng)估,確定本企業(yè)最適當(dāng)?shù)摹捌髽I(yè)機(jī)會(huì)”的 能力。 對(duì)企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析、評(píng)估,一是需要通過(guò)有關(guān)營(yíng)銷部門對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析, 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的行為,并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行研究;二是需要對(duì)企業(yè)自身能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地 位、企業(yè)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)等進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià);三是要檢查市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)的宗旨、目標(biāo) 及任務(wù)的一致性。
(二)選擇目標(biāo)市場(chǎng)
進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估后,對(duì)企業(yè)要進(jìn)入哪個(gè)市場(chǎng)或者某個(gè)市場(chǎng)的哪個(gè)部分,要進(jìn)行研究 和選擇。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略性的策略,是市場(chǎng)營(yíng)銷研究的重要內(nèi)容。企業(yè)應(yīng) 該對(duì)進(jìn)入的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)、需求趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況,并根據(jù)本公 司的優(yōu)勢(shì),選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)。
(三)確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略
在企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中,制定企業(yè)營(yíng)銷策略是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)營(yíng)銷策略的制定體現(xiàn)在 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì)上。為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要,企業(yè)應(yīng)對(duì)自身可以控制的各種營(yíng)銷要 素(如質(zhì)量、包裝、價(jià)格、廣告、銷售渠道等)進(jìn)行優(yōu)化組合。重點(diǎn)應(yīng)該考慮產(chǎn)品策略、 價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略,即“4P”營(yíng)銷組合。 隨著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的不斷深入,市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化,從“4P”發(fā) 展為“6P”。近年又有人提出了以“4C”為主要內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。
(四)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理
企業(yè)營(yíng)銷管理的最后一個(gè)程序是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理。營(yíng)銷管理離不開(kāi)營(yíng)銷管理系 統(tǒng)的支持。營(yíng)銷管理需要以下三個(gè)管理系統(tǒng)支持。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
既要制定較長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃,來(lái)確定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo);又要有具體的市場(chǎng)營(yíng)銷 計(jì)劃,具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷組織
營(yíng)銷計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷組織來(lái)執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo),需要組建一個(gè)高效的 營(yíng)銷策劃原理與實(shí)務(wù)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu),需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷控制
在營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,需要控制系統(tǒng)來(lái)保證市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)施。營(yíng)銷控制主要有 企業(yè)年度計(jì)劃控制、企業(yè)盈利控制、營(yíng)銷戰(zhàn)略控制等。 營(yíng)銷管理的三個(gè)系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互制約的。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是營(yíng)銷組織活動(dòng)的指 導(dǎo),營(yíng)銷組織負(fù)責(zé)實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃,計(jì)劃實(shí)施需要控制,保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。