本書將社交媒體將給我們的各種應(yīng)急管理領(lǐng)域帶來新的變化和應(yīng)用做了全景式的闡述,旨在以現(xiàn)代應(yīng)急管理的原則與實踐為范疇介紹社交媒體的應(yīng)用。
亞當(dāng)·克羅,資深應(yīng)急管理者,曾任約翰遜縣(堪薩斯州)應(yīng)急管理局社區(qū)準(zhǔn)備辦公室副主任,現(xiàn)任弗吉尼亞聯(lián)邦大學(xué)(VCU)應(yīng)急準(zhǔn)備處處長。
近十年來,亞當(dāng)·克羅致力于與全美各地的組織和團體合作,用其多年的專業(yè)知識與組織經(jīng)驗幫助社區(qū)、機構(gòu)和企業(yè)更好地應(yīng)對突發(fā)事件和災(zāi)難,提升業(yè)界應(yīng)對突發(fā)事件和災(zāi)難的整體水平。除了活躍在應(yīng)急管理實踐的前沿,克羅還在應(yīng)急管理與新媒體的結(jié)合方面做了深入的研究,并著有《未來派的應(yīng)急管理指南》。
第一部分 社交媒體、組織參與和公民的影響
第一章 序言
現(xiàn)代應(yīng)急管理
社交媒體的興起
社交媒體用戶
集權(quán)式和分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)衰退,理念不變
實踐者簡介:珍妮特·薩頓
第二章 社交媒體系統(tǒng):概述與宗旨
社交媒體的基礎(chǔ)
社交網(wǎng)絡(luò)
博客
微博
圖片共享
視頻共享
視頻流
Skype與視頻通話
其他系統(tǒng)
實踐者簡介:哈爾·格里比
第三章 公民新聞:新媒體的興起與影響
新聞——傳統(tǒng)式與參與式
公眾的接受度
新聞媒體的接受度
公民記者可資利用的工具
公民新聞面臨的挑戰(zhàn)
實踐者簡介:湯姆·埃里克森
第四章 高山或鼠丘:社交媒體應(yīng)用的參與性挑戰(zhàn)
障礙和阻礙
系統(tǒng)性應(yīng)用
隱私的挑戰(zhàn)
政策的落實
推廣的挑戰(zhàn)
實踐者簡介:賈森·林德史密斯
第五章 黃膠帶的謎題:公民與響應(yīng)者的責(zé)任
公眾預(yù)期的變化
新系統(tǒng)的興起
基于事件的風(fēng)險
第一響應(yīng)者的責(zé)任
公民的責(zé)任
社交媒體的“如何”Vs.“為何”
實踐者簡介:阿麗莎·格里斯沃爾德
第二部分 社交媒體的政策、流程、整合與分析
第六章 誰是這些地方的治安官:社交媒體信息的監(jiān)測與分析
傳統(tǒng)媒體監(jiān)測
社交媒體監(jiān)測
實時的瞬時監(jiān)測
實時集體監(jiān)測
基本監(jiān)測分析
評測影響力與成果
實踐者簡介:伊!.賴?yán)?br />
第七章 白熱化抑或白噪音?社交媒體信息的聚合與驗證
人口結(jié)構(gòu)的影響
聚合的力量
社交驗證理論
虛擬聲音的力量
RSS及其他聚合工具
與傳統(tǒng)系統(tǒng)的集成
實踐者簡介:李·阿寧
第八章 當(dāng)現(xiàn)狀成為障礙:現(xiàn)代集成式應(yīng)急預(yù)警與通知策略
傳統(tǒng)方式的謬誤
移動性和便攜性
動態(tài)和多樣化應(yīng)急通知策略
新一代911系統(tǒng)
現(xiàn)代化的制約因素
實踐者簡介:沃爾特·韋恩
第九章 志愿者和捐贈管理2.0:社交媒體如何變革人員與物資的管理與招募
志愿服務(wù)的人口特征
當(dāng)代志愿者管理
志愿推客與其他眾包機會
捐贈管理2.0
成功的評定
實踐者簡介:海瑟·布蘭查德
第十章 應(yīng)急行動中心的大笨象:正規(guī)響應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)部的根本性缺陷
國家準(zhǔn)備與響應(yīng)系統(tǒng)
沖突與矛盾
摒棄篩選
截然不同的觀點
社交媒體與演練管理面臨的挑戰(zhàn)
實踐者簡介:杰拉德·巴龍
第三部分 社交媒體工具與虛擬社區(qū)的力量
第十一章 培育一個有準(zhǔn)備的社區(qū)需要一村人的努力:眾包的力量與目的
什么是眾包?
眾包如何發(fā)揮作用
目擊災(zāi)難
虛擬志愿者的眾包
眾包的組織實施
災(zāi)民的眾包
政府響應(yīng)中的眾包利用
實踐者簡介:吉米·加羅
第十二章 被擊敗的瀏覽器:動態(tài)視頻、音頻與信息的崛起
網(wǎng)絡(luò)在變化
移動參與的興起
災(zāi)難響應(yīng)中的移動應(yīng)用
用戶控制的視頻信息在興起
語音系統(tǒng)信息
動態(tài)信息
實踐者簡介:拉赫·穆林
第十三章 位置,位置,位置:地理空間技術(shù)的力量與社交系統(tǒng)的環(huán)境
基于地理位置的社交網(wǎng)絡(luò)
基于地理位置的社交網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)急管理當(dāng)中的潛在應(yīng)用
地理空間編程的影響
通過物理界面獲取的增強型信息
實踐者簡介:謝麗爾·布萊索
第十四章 舉首入云端:改進應(yīng)急管理職能的工具與系統(tǒng)
開放式政府和游戲化
功能性和訪問性挑戰(zhàn)
黑客、僵尸和第二人生:潛在地提高運作效率
其他Web 2.0和社交媒體工具
協(xié)作與輔助系統(tǒng)
附錄 各章節(jié)引用的災(zāi)難