本書系統(tǒng)講述了裝修設計師在與客戶溝通過程中的方法與技巧,促使裝修設計師能充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能,表述設計方案與創(chuàng)意,獲取裝修客戶的信任,最終簽訂裝修合同并開展施工。
目前,裝修設計與繪圖對于設計師而言,已經不存在任何問題,設計師在廣闊的家裝市場中最需要獲取的是業(yè)務。然而,每位客戶都有自己的裝修主見,設計師逐漸成為客戶的繪圖工具。為了提升設計師的存在價值,獲取客戶信任,設計師們最需要掌握的是談判技巧與表述能力,這對長期學習研究設計繪圖技能的設計師來說,是較欠缺的,也是必要的技能。
因此,本書針對營銷型設計師必須面對的談單簽單問題進行深入講解。第1、2章介紹談單簽單基礎,講解的內容比較簡單,讓設計師快速入門。第3、4、5章掌握談單的技術內容與心理戰(zhàn)術,是裝修談單簽單的核心所在。第6章列舉3個案例,將內容進行進一步擴展。全書重點在于講述了談判的各種細節(jié),是設計師與客戶交流的法寶,重點介紹談判的心理戰(zhàn)術。
另外,本書從裝修業(yè)主的角度出發(fā),教會設計師只講業(yè)主關心的問題,讓業(yè)主快速了解裝修,但是又強烈依賴設計師。本書不談復雜的理論,著重闡述實用技能,并針對有技術含量的內容,配以少量圖片,給設計師以直觀感受。
本書還有以下同仁參與編寫(排名不分先后),在此表示感謝。
向芷君、戴陳成、程媛媛、鮑瑩、柯孛、付潔、劉敏、孫莎莎、李恒、肖萍、楊超、施艷萍、楊清、張剛、朱瑩、 趙媛、高宏杰、湯留泉。
前言
第1章 談單簽單的知識貯備
1.1 回顧在校課程學習/02
1.2 適度的社會實踐/10
1.3 把握好深造機會/13
1.4 抓住社會流行趨勢/16
第2章 初入公司的快學內容
2.1 了解工作環(huán)境與營銷方向/22
2.2 與領導和同事的溝通/25
2.3 快速收取設計定金/27
2.4 現(xiàn)場測量簡單輕松有訣竅/30
2.5 提升設計制圖的品質/35
2.6 制勝的談判口才/44
第3章 掌握談單的技術內容
3.1 裝修市場分析介紹/50
3.2 設計風格侃侃而談/58
3.3 點撥材料與施工/70
3.4 成功設計案例講解/79
3.5 帶領客戶參觀施工現(xiàn)場/82
3.6 巧妙運用網絡與設備/86
第4章 深入溝通志在必得
4.1 調整情緒與心理狀態(tài)/89
4.2 約見客戶前的準備工作/91
4.3 控制交談語速/95
4.4 交流的技巧/97
4.5 適度把握合理的氣場/100
4.6 怎么說服客戶/102
4.7 價格決定一切/104
第5章 簽單前后的細節(jié)把握
5.1 審讀合同細節(jié)/108
5.2 預算報價與成本核算/112
5.3 施工進度與安排/118
5.4 設計補充與完善/122
5.5 成功簽單后繼續(xù)營銷/124
第6章 裝修談單簽單實戰(zhàn)實錄
6.1 初入職場成功簽單一套房/129
6.2 苦口婆心打動裝修業(yè)主/135
6.3 艱難曲折簽成快捷酒店/139
后記/143
參考文獻/144