本書既可以作為高等院校相關專業(yè)的教科書，也可作為企業(yè)和社會培訓談判人員的參考書籍。每一章的開始都有 “學習目標”、“技能目標”，使讀者明確每章的學習重點、難點及應掌握的技能；通過“案例導入”，對讀者產(chǎn)生一定的吸引力，并使讀者對本章的相關內(nèi)容產(chǎn)生感性的認識，便于進一步深入學習；正文部分補充穿插大量相關的小型“案例應用”，引導讀者思考討論，補充相關知識；每章后有“本章小結”“思考與練習”“實訓題”等相關內(nèi)容，幫助讀者鞏固本章基本知識，引發(fā)對所學問題的深入思考，同時給課任老師提供一個實踐實訓的參考思路。