《民航服務(wù)英語/民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材》分機(jī)場服務(wù)和客艙服務(wù)兩大部分，共11個學(xué)習(xí)單元和2個復(fù)習(xí)單元，主要內(nèi)容包括票務(wù)服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、安檢服務(wù)、航站樓服務(wù)、機(jī)場特殊旅客服務(wù)、不正常情況航班運營服務(wù)、起飛前客艙服務(wù)、起飛后客艙服務(wù)、著陸前客艙服務(wù)、機(jī)上特殊旅客服務(wù)以及客艙特殊情況處置。
　　《民航服務(wù)英語/民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材》內(nèi)容簡潔，淺顯易懂，結(jié)構(gòu)清晰，遵循行業(yè)內(nèi)的崗位實際操作規(guī)范，注重語言知識技能與行業(yè)知識技能的有機(jī)整合，旨在使學(xué)生在貼近實際工作的情境中，準(zhǔn)確地掌握和使用民航服務(wù)各環(huán)節(jié)中的英語專業(yè)用語，通過語言的大量實踐，達(dá)到能夠準(zhǔn)確和熟練運用民航服務(wù)英語進(jìn)行交際的目的。
　　《民航服務(wù)英語/民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材》是適用于高等院校、職業(yè)院校空中乘務(wù)、機(jī)場運行、民航安全技術(shù)管理等專業(yè)的教材，也適用于有志從事民航服務(wù)行業(yè)工作的讀者。