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在銷售行業(yè)，流傳著這樣一句名言：成功的銷售員一定是一個(gè)成功的心理學(xué)家。的確，銷售就是一場(chǎng)心理博弈，誰(shuí)能夠掌控顧客的心理，了解顧客的需求，誰(shuí)就能成為銷售界的佼佼者。
每天讀點(diǎn)銷售心理學(xué)就是從消費(fèi)者的心理角度出發(fā)，針對(duì)銷售員經(jīng)常遇到的一些問題，結(jié)合大量的銷售實(shí)戰(zhàn)案例，全方位地介紹了一些心理應(yīng)對(duì)策略，讓你能夠輕松掌握并應(yīng)對(duì)顧客的心理變化，贏得顧客的心理認(rèn)同，進(jìn)而提升銷售業(yè)績(jī)，成為銷售高手！

當(dāng)今社會(huì)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展、人們生活水平的逐步提高，人們對(duì)商品的需求更大，銷售也就順勢(shì)成了一個(gè)熱門行業(yè)，也從而衍生出了一系列關(guān)于銷售的新的認(rèn)知、技巧和訣竅。然而，在現(xiàn)實(shí)的銷售中，經(jīng)常有一些銷售員會(huì)產(chǎn)生這樣的困惑：為什么客戶覺得在銷售人員身上不能體會(huì)到安全感？為什么我還沒開口，就被客戶拒絕呢？為什么在經(jīng)過(guò)一番努力后，卻在價(jià)格問題上卡殼呢？客戶到底在想些什么呢？到底怎樣銷售才能讓客戶接受我們的產(chǎn)品呢？其實(shí)，剖析下來(lái)，這主要是因?yàn)槲覀儧]真正理解銷售的含義。銷售是一門口才藝術(shù)，但并不等于耍嘴皮子，銷售是一門讓客戶從內(nèi)心真正接受產(chǎn)品的藝術(shù)，無(wú)論是電話營(yíng)銷還是討價(jià)還價(jià)，或者是處理異議，甚至是在說(shuō)服購(gòu)買的過(guò)程中，都需要銷售員做到善于觀察、懂得分析客戶心理，適時(shí)地說(shuō)出巧妙的話，從而達(dá)成交易。專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，在銷售過(guò)程中，假如銷售人員能運(yùn)用符合客戶心理的銷售方式進(jìn)行推銷的話，那么，銷售成功的可能性為53％左右，但是假如采用一般的推銷方式，成功率只有24％�？梢姡N售過(guò)程中，充分掌握客戶的心理，能大幅度地提高銷售業(yè)績(jī)，讓銷售員事半功倍，能在最短的時(shí)間內(nèi)將更多的產(chǎn)品銷售出去。可以說(shuō)，一切銷售行為都離不開心理學(xué)，銷售員是否能靈活運(yùn)用一些心理策略便成了銷售成敗的關(guān)鍵所在。實(shí)際上，那些銷售精英們從某種意義上來(lái)說(shuō)也是心理專家，因?yàn)樗麄儜{客戶的一言一行就能看出他們的內(nèi)心，知道他們想購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品、有什么樣的需求、他們是什么性格等。你是否也希望自己能成為這樣的銷售精英和心理專家呢？你是否希望提高工作業(yè)績(jī)呢？你是否希望得到指點(diǎn)，以最便捷的方式找到通往銷售精英之路呢？本書就是這樣一本將銷售實(shí)踐和心理學(xué)知識(shí)相結(jié)合的參考書，翻開本書，你將找到最實(shí)用的學(xué)習(xí)指南。本書內(nèi)容豐富，包括如何把握客戶的心理狀態(tài)、挖掘客戶的心理需求、贏得客戶的信任、與客戶的心理博弈、如何解除客戶的疑慮以及如何為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等，它將心理學(xué)技巧全方位地融入銷售過(guò)程，并結(jié)合實(shí)際案例，為剛剛進(jìn)入銷售行業(yè)和正在從事br銷售工作的朋友提供了切實(shí)可行的具體方法。閱讀本書，你可以更好地進(jìn)行銷售工作、提高銷售業(yè)績(jī)，繼而在現(xiàn)有崗位或未來(lái)的崗位上做出一番成就。編著者 2017 年1 月

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