1、實用性強。本書從企業(yè)各級管理者的角度,抓住了績效考核的六個重要方面,包括崗位職責、工作標準、考核目標、考核工具、考核方法、考核制度等,立足企業(yè)績效考核的實際情況,可操作性強,讀者對書中提供的考核工具可簡單修改、拿來即用。
2、定位精準。本書提供的企業(yè)績效考核方案,區(qū)別于一般意義上的人事考核工具大全,從管理者的工作實踐出發(fā),更適合非HR人士的管理者閱讀使用。
趙晶,資深管理咨詢導師,管理考核專家,美國國際訓練協(xié)會(AITA)認證的國際職業(yè)培訓師,國際管理咨詢協(xié)會理事會(ICMCI)認證的國際注冊咨詢師,中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會認證的高級管理咨詢顧問,浙江省經(jīng)信委特聘創(chuàng)業(yè)導師,中華講師網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂營銷十大風云講師中華百強講師,曾多次代表中國咨詢師赴國外參加國際注冊咨詢師(CMC)交流大會。
課程體系包括:總裁經(jīng)營特訓營、領(lǐng)導力與執(zhí)行力、考核與績效、企業(yè)管理研修班、干部成長特訓營、營銷精銳訓練營、團隊凝聚力訓練等。咨詢體系包括:綜合管理、營銷管理、人力資源管理、績效管理、培訓體系建設等。部分輔導過的企業(yè)有:中國電信、工商銀行、新明珠集團、富寶集團、海韻集團、歐雅集團、方太集團、松下電器等。
前言 檢查出效益,考核出結(jié)果
第一章 抓考核要結(jié)果,讓管理簡單有效
考核是按照一定的標準,采用科學的方法,遵循嚴謹?shù)牧鞒,衡量與評定員工完成崗位職責任務的能力與效果的管理方法,其主要目的是發(fā)掘和有效利用員工能力,促進企業(yè)業(yè)績的提升?己俗尮芾砀雍唵斡行В瑸槠髽I(yè)創(chuàng)造一個又一個好的結(jié)果,使企業(yè)得以傳承,基業(yè)長青。
1.1工作無考核,管理低效率
1.2考核的三要與三不要原則
1.3考核檢驗管理執(zhí)行力
1.4把考核變成利器
1.5向考核要結(jié)果
第二章 制定崗位職責,讓考核有據(jù)可循
企業(yè)常常會遭遇這樣的管理問題:各種考核辦法用盡,卻不能解決員工在工作期間偷懶及效率低下的問題。這是為什么?很有可能是崗位職責不明確導致考核難以奏效。因為員工對自己的崗位職責不清楚,目標優(yōu)先級模糊,自然表現(xiàn)出一副無所事事的狀態(tài)。因此,企業(yè)必須制定崗位職責,讓每個崗位上的員工都能認清自己的責任,這樣才能讓考核有據(jù)可循。
2.1因人設崗與因崗設人
2.2崗位設計的四講法則
2.3影響崗位設計的因素
2.4崗位分析,明確工作職責
2.5職責制定,編制崗位說明書
2.6職位評估,美世法與海氏法
第三章 設計工作標準,讓考核不再憑經(jīng)驗靠感覺
企業(yè)再造大師邁克爾?哈默發(fā)現(xiàn):企業(yè)中有25%的員工正在以低效的標準和方法工作。為什么會這樣?因為沒有定好工作標準。標準涉及操作、監(jiān)督、核驗等內(nèi)容規(guī)范,管理就是把控好各個環(huán)節(jié),確保流程暢通無阻。定好工作標準,讓考核不再像盲人摸象般憑經(jīng)驗靠感覺,企業(yè)才能健康發(fā)展。
3.1工作標準化,管理規(guī)范化
3.2制定標準,考核不再是空談
3.3溝通標準,改進考核的方向盤
3.4修正標準,考核也要與時俱進
3.5落實標準,防止標準執(zhí)行兩張皮
3.6監(jiān)督標準執(zhí)行,執(zhí)行堅決要到位
第四章 設定考核目標,讓績效導向結(jié)果
考核目標的設定是指導下屬開展工作的基礎(chǔ),目標設定的合理可行會指引考核往一個良性方向發(fā)展,會為績效考核打下堅實的基礎(chǔ)。有了目標,績效考核才會有方向,才會有好的結(jié)果。
4.1圈定目標,圈出績效
4.2把使命和任務轉(zhuǎn)化為目標
4.3目標設定,SMART原則的應用實踐
4.4目標溝通,疏清績效阻力
4.5目標分解,變壓力為動力
4.6目標實施,變現(xiàn)紙上藍圖
第五章 用好考核工具,讓目標在執(zhí)行中不走樣
作為調(diào)動員工積極性的重要方式,考核是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長的推動力,已日漸成為當今人力資源管理的重點,日益受到管理者的重視,而考核工具選用得恰當與否