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本教材為全國(guó)機(jī)械行指委汽車(chē)專指委汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)系列教材，突出高職高專的特點(diǎn)，理論知識(shí)深淺濕度，實(shí)踐環(huán)節(jié)特色鮮明，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的操作實(shí)務(wù)。整個(gè)內(nèi)容脈絡(luò)清晰，沿著汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的各業(yè)務(wù)流程逐步展開(kāi)。教材主題部分對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)進(jìn)行了整合，推出汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的核心理論和方法，同時(shí)，吸納了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前言理論，如汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)4C與4R策略及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。本教材選用的案例貼近讀者，特別注重案例融于理論之中，體現(xiàn)課程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。本教材特別安排了與章節(jié)同步進(jìn)行的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)編制的實(shí)操訓(xùn)練，旨在實(shí)現(xiàn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能的培養(yǎng)。本教材既可適用于高職高專汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專業(yè)學(xué)生的教科書(shū)，也適用于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和管理人員培訓(xùn)與進(jìn)修。

　　進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)。我國(guó)汽車(chē)的產(chǎn)銷(xiāo)量連續(xù)以兩位數(shù)的增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)了年產(chǎn)銷(xiāo)量超過(guò)兩千萬(wàn)輛。躍居世界第一產(chǎn)銷(xiāo)大國(guó)。龐大的產(chǎn)量。巨大的市場(chǎng)。使我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)有力的動(dòng)力。但是。隨著我國(guó)汽車(chē)保有量的快速增長(zhǎng)。汽車(chē)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)也在從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)上轉(zhuǎn)型升級(jí)。汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)更需要一大批掌握現(xiàn)代汽車(chē)技術(shù)和現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法并且具有創(chuàng)新實(shí)踐能力的一線技能型人才。職業(yè)技術(shù)教育是以培養(yǎng)掌握一定理論知識(shí)并具有較強(qiáng)實(shí)踐操作能力的一線技能型人才為目標(biāo)。是教育體系的重要組成部分。是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。國(guó)家“十二五”教育發(fā)展規(guī)劃綱要中指出:“發(fā)展職業(yè)教育是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生、解決‘三農(nóng)’問(wèn)題的重要途徑。是緩解勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。必須擺在更加突出的位置�！甭殬I(yè)教育要面向人人、面向社會(huì)。著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的職業(yè)技術(shù)教育是培養(yǎng)掌握汽車(chē)基礎(chǔ)理論和技術(shù)、汽車(chē)整車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)的理論及技巧。具有汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃、汽車(chē)推銷(xiāo)技巧的能力。適應(yīng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和管理一線需要的應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才。本書(shū)作為高職高專汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)系列教材中的一部分。旨在使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理和方法。具備汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)際操作能力。本書(shū)以高職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的核心技能———汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃為培養(yǎng)目標(biāo)。在內(nèi)容上力求新穎、簡(jiǎn)潔與實(shí)用。吸收了最新的營(yíng)銷(xiāo)理論和方法。對(duì)理論體系進(jìn)行了重新整合。突出了實(shí)踐要求的實(shí)務(wù)性環(huán)節(jié)。納入了新的、典型的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例。并輔之以必要的背景資料。通過(guò)與課程同步（第二章至第十章）進(jìn)行的“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)”的制作練習(xí)。完成汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力的訓(xùn)練。本書(shū)由深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)與交通學(xué)院教師集體完成。參加本書(shū)編寫(xiě)的有宋潤(rùn)生（前言、第一章、第二章、第三章、第四章、第五章、第六章及全書(shū)的統(tǒng)撰）。韓承偉（第九章、第十章）。潘浩（第七章、第八章）。羅靜（第十一章）。張強(qiáng)（第十二章）。彭鵬（第十三章）。其中。宋潤(rùn)生、韓承偉任主編。本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中得到了廣東白云職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖前言

　　南汽車(chē)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校同行們的支持。得到了機(jī)械工業(yè)出版社的鼎力協(xié)助。在此謹(jǐn)表示衷心的感謝。希望本書(shū)能為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)有所貢獻(xiàn)。也懇請(qǐng)廣大讀者提供有價(jià)值的改進(jìn)意見(jiàn)。

　　編者

叢書(shū)序前　言第一章　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論１　第一節(jié)　汽車(chē)與汽車(chē)市場(chǎng) １　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念５　第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合１１　本章小結(jié) １５　復(fù)習(xí)思考題１５　實(shí)踐練習(xí)題１５第二章　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)策劃１６　第一節(jié)　企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析１６　第二節(jié)　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃２３　本章小結(jié) ３０　復(fù)習(xí)思考題３０　實(shí)踐練習(xí)題３０第三章　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境３２　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述３２　第二節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析３５　第三節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境分析４３　本章小結(jié) ４７　復(fù)習(xí)思考題４８　實(shí)踐練習(xí)題４８第四章　汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) ４９　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查４９　第二節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè) ６２　本章小結(jié) ７２　復(fù)習(xí)思考題７２　實(shí)踐練習(xí)題７２第五章　汽車(chē)消費(fèi)心理與消費(fèi)行為７３　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)的特點(diǎn)和用戶類(lèi)型７３　第二節(jié)　汽車(chē)生活資料市場(chǎng)的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為７５　第三節(jié)　汽車(chē)生產(chǎn)資料市場(chǎng)的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為８４　本章小結(jié) ８５　復(fù)習(xí)思考題８５　實(shí)踐練習(xí)題８６第六章　汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位８７　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分８７　第二節(jié)　汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)策略９６　第三節(jié)　汽車(chē)企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)定位１００　本章小結(jié) １０４　復(fù)習(xí)思考題１０４　實(shí)踐練習(xí)題１０５第七章　汽車(chē)產(chǎn)品策略１０６　第一節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品及產(chǎn)品組合１０６　第二節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品的壽命周期及其策略１１０　第三節(jié)　汽車(chē)品牌策略１１３　本章小結(jié) １２４　復(fù)習(xí)思考題１２５　實(shí)踐練習(xí)題１２５第八章　汽車(chē)價(jià)格策略１２６　第一節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格的形成１２６　第二節(jié)　影響汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格的主要因素１３１　第三節(jié)　汽車(chē)定價(jià)策略１３５　本章小結(jié) １４４　復(fù)習(xí)思考題１４５　實(shí)踐練習(xí)題１４５第九章　汽車(chē)促銷(xiāo)策略１４６　第一節(jié)　促銷(xiāo)及促銷(xiāo)組合的概念１４６　第二節(jié)　人員推銷(xiāo)策略１４９　第三節(jié)　營(yíng)業(yè)推廣策略１５１　第四節(jié)　汽車(chē)廣告策略１５３　第五節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)策略１６１　第六節(jié)　汽車(chē)促銷(xiāo)策略的制訂１６３　本章小結(jié) １６７　復(fù)習(xí)思考題１６８　實(shí)踐練習(xí)題１６８第十章　汽車(chē)銷(xiāo)售渠道與模式１６９　第一節(jié)　我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道概況１６９　第二節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售模式１７２　第三節(jié)　汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)與服務(wù)的４Ｓ模式１７４　本章小結(jié) １７９　復(fù)習(xí)思考題１８０　實(shí)踐練習(xí)題１８０第十一章　汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù) １８１　第一節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售中的實(shí)物流業(yè)務(wù) １８１　第二節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售中的服務(wù)流業(yè)務(wù) １８６　本章小結(jié) １９２　　　　　　　　　　　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) Ⅹ　　復(fù)習(xí)思考題１９３　實(shí)踐練習(xí)題１９３第十二章　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略的擴(kuò)展１９４　第一節(jié)　汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念１９４　第二節(jié)　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)４Ｃｓ與４Ｒｓ策略１９６　第三節(jié)　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)ＣＳ工程２０１　本章小結(jié) ２０５　復(fù)習(xí)思考題２０５　實(shí)踐練習(xí)題２０６第十三章　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的發(fā)展與創(chuàng)新２０７　第一節(jié)　汽車(chē)綠色營(yíng)銷(xiāo) ２０７　第二節(jié)　汽車(chē)整合營(yíng)銷(xiāo) ２１０　第三節(jié)　汽車(chē)定制式營(yíng)銷(xiāo) ２１１　第四節(jié)　汽車(chē)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) ２１３　第五節(jié)　汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ２１７　本章小結(jié) ２２１　復(fù)習(xí)思考題２２１　實(shí)踐練習(xí)題２２１參考文獻(xiàn) ２２２

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