《21世紀(jì)高等職業(yè)院校通識(shí)教育規(guī)劃教材：溝通技巧》系統(tǒng)地介紹了與溝通有關(guān)的基本理論和基本技巧，以及溝通在日常生活和工作中的應(yīng)用，如書面溝通、會(huì)議溝通、會(huì)見與面談、演講、電話溝通、上下級(jí)溝通、接近客戶的技巧、肢體語言溝通、有效傾聽等�！�21世紀(jì)高等職業(yè)院校通識(shí)教育規(guī)劃教材：溝通技巧》案例豐富，內(nèi)容翔實(shí)，突出系統(tǒng)性、實(shí)踐性和實(shí)用性。
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　　《21世紀(jì)高等職業(yè)院校通識(shí)教育規(guī)劃教材：溝通技巧》通俗易懂，深入淺出，是一本兼具理論性與操作性的教材，既適合高職高專院校的學(xué)生使用，也適合工商管理培訓(xùn)班的學(xué)員和各類管理人員使用，還可供對(duì)溝通技巧有興趣的廣大讀者閱讀。