《幼兒園園長專業(yè)能力提升叢書 綻放幕后精彩:園長指導(dǎo)后勤工作能力的提升》共六章,從后勤管理的理念、規(guī)劃制定、具體的組織與實施、評價與監(jiān)測等方面展開,講述了園長在后勤管理過程中如何做到:在尊重每一位員工個性特質(zhì)的基礎(chǔ)上使其享受本崗工作所帶來的“三樂”,同時在一份紛繁瑣碎的工作中盡享服務(wù)者、教育者、研究者的三重身份,從而實現(xiàn)園所管理“精細(xì)準(zhǔn)”和個人發(fā)展“樂學(xué)、樂享、樂研”相得益彰。
伴隨時代的日新月異,教育改革對幼兒園提出了新的要求,一流的園所要有一流的后勤,而一流的后勤需要配備素質(zhì)一流的后勤員工隊伍,一流的后勤員工隊伍需要一流的管理。如何提高后勤工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)能力和整體素質(zhì),有效激勵他們不斷進取,積極主動地工作,使他們更好地、全心全意地為一線教育教學(xué)、教師的工作、幼兒的學(xué)習(xí)生活服務(wù),最終實現(xiàn)幼兒園和諧發(fā)展的目標(biāo),是目前園所管理者思考的重要問題之一。大家熟知,幼兒園后勤工作的特點是崗位分散、涵蓋面廣、服務(wù)對象廣、工作內(nèi)容廣、責(zé)任重大,涉及膳食管理、財產(chǎn)物品管理、基本設(shè)施建設(shè)與維修、水暖電氣管理、安全管理等諸多方面的內(nèi)容。后勤工作是幼兒園工作的重要組成部分,也是管理者不容忽視的重要環(huán)節(jié)。
多年來在研究后勤工作的歷程中,作為園所管理者,編者的感受頗多:后勤工作是一門值得深入研究的管理學(xué)課題和實踐性專題,不僅需要以管理學(xué)的理論作為框架支撐,還需要以心理學(xué)的效應(yīng)作為方法支架,更需要以社會學(xué)的人文關(guān)懷作為潤滑劑。總之,后勤工作是值得每一位管理者深入思考和研究的領(lǐng)域。
本書共分為六章,講述了園長在后勤管理過程中,如何做到在尊重每一位工作人員個性特質(zhì)的基礎(chǔ)上使其享受本崗工作所帶來的“三樂”,并在一份紛繁瑣碎的工作中同時做好服務(wù)者、教育者、研究者,從而實現(xiàn)園所管理“精、準(zhǔn)、細(xì)”和個人發(fā)展“樂學(xué)、樂研、樂享”相得益彰。
第一章從四個方面闡述了“后勤管理之魂——以人為本”的理念。首先,論述了園長管理后勤的最重要思路,即對后勤工作人員實行“以人為本”的管理模式,讓后勤工作不再只是簡單的修修、補補、買買、搬搬,而是在服務(wù)前勤過程中以教育者的身份要求自己,以服務(wù)者的身份放低自己,:以研究者的身份激勵自己。其次,闡述了后勤組織架構(gòu),尤其具有創(chuàng)意的做法是將保健從后勤組織中剝離出來,強調(diào)教育、后勤、保育是平行的關(guān)系,在管理的過程中,各部門相互服務(wù),同時相互制約,共同達成園所管理的目標(biāo)。再次,講述了園長選擇后勤工作人員的標(biāo)準(zhǔn)。最后,也是本章的點睛之筆,提到了園長如何培養(yǎng)后勤工作人員的核心價值觀,其中后勤管理過程中有關(guān)核心價值觀培養(yǎng)的一些具體策略,也是讓整個后勤團隊擰成一股繩的方法論。
第二章闡述了“后勤藍圖之魂——清、準(zhǔn)、細(xì)”的理念。相信大家對精細(xì)化管理的理念并不陌生,但是在制訂后勤工作計劃時,如何落實“精、準(zhǔn)、細(xì)”呢?本章從計劃制訂的前奏、原則、不同維度的思考、規(guī)律、流程等多方面給予了精細(xì)、精準(zhǔn)、精心的提示。
第三章、第四章和第五章是本書后勤管理具體的方式方法,從管理的心理效應(yīng)開始,娓娓道來,不僅具體落實到“物”的管理方式,還提出了管理的目標(biāo)——“三樂工作”!叭龢饭ぷ鳌敝傅氖呛笄诠ぷ鲬B(tài)度為樂學(xué),工作方法為樂研,工作境界為樂享。在深入淺出的描述中,可以領(lǐng)悟到編者把后勤管理當(dāng)成一項研究的快樂心情;同時在翔實的案例中,可以找到有效的管理之道。
第六章針對后勤工作的評價與反饋進行了詳細(xì)的詮釋?陀^、全面、針對性強的評價是改進管理工作的必經(jīng)之路,同時也是對后勤工作人員高度負(fù)責(zé)的一種體現(xiàn)。實現(xiàn)后勤人力資源的最優(yōu)化是所有幼兒園追求卓越的必備條件。高度量化的評價標(biāo)準(zhǔn)和動態(tài)化的反饋是后勤工作的雙輪,能夠保證工作行駛在路上。
本書的特點和,創(chuàng)新之處有以下三個方面。
第一,案例生動,啟發(fā)性強。每一章節(jié)中都有管理者獨特的教育觀點和管理思路,每一個觀點之后都提供了大量的生活實踐案例。這些案例是從不同視角來表達的,有園長書寫的案例,有后勤工作人員書寫的案例,有前勤教師書寫的關(guān)于后勤工作人員的案例。一個個時常發(fā)生的案例,從新的角度啟發(fā)讀者:對后勤工作的思考和思索,絕不能僅停留在表面上。
第二,文風(fēng)輕松自然,化大道于無形之中。對于深奧難解的管理理念、管理方法,以故事的形式、圖表的形式進行解讀。站在管理者和被管理者的角度來看待問題,既表達了管理者對后勤工作的期待,也傳達了被管理者自我價值目標(biāo)的實現(xiàn),使其在工作中達到自我認(rèn)同和自我享受,同時讓讀者讀起來心情舒暢。
第三,標(biāo)新立異做管理。后勤工作有其固定化的模式,但是認(rèn)真思考就會發(fā)現(xiàn)別有一番風(fēng)景,這也是編者在書寫時所要傳達的觀點。本書在闡述醫(yī)務(wù)室、前勤、后勤關(guān)系,論述后勤管理的心理效應(yīng),講解后勤作為研究者的特點等方面都有不同于常規(guī)的管理與見解。
在了解本書基本內(nèi)容和特點之后,請讀者慢慢享受編者帶來的如沐春風(fēng)般的文字,期待您能在書中看到屬于自己的一番美景,重新站在“精細(xì)管理與樂享工作”的角度看待后勤管理工作。
第一章 后勤管理之魂——以人為本
第一節(jié) 園長后勤管理的理念——三者合
一、教育者——后勤工作人員的第一身份
二、服務(wù)者——后勤工作人員的第二標(biāo)簽
三、研究者——后勤工作人員的第三標(biāo)志
第二節(jié) 幼兒園后勤管理的組織架構(gòu)
一、后勤管理的組織架構(gòu)
二、后勤工作人員的崗位職責(zé)
第三節(jié) 園長選擇后勤工作人員的標(biāo)準(zhǔn)
一、食堂管理人員——創(chuàng)意無限
二、財務(wù)工作人員——嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅
三、采買采購人員——一絲不茍
四、門衛(wèi)安保人員——規(guī)范有禮
五、衛(wèi)生勤雜人員——心中有愛
六、維修保障人員——精益求精
第四節(jié) 園長培養(yǎng)后勤工作人員的核心價值觀
一、有目的地選擇——達成共識
二、有目的地培養(yǎng)——能力為重
第二章 后勤藍圖之魂——“精、準(zhǔn)、細(xì)
第一節(jié) 后勤計劃制訂的前奏
一、勤字當(dāng)頭
二、精字為準(zhǔn)
三、主動為責(zé)
四、素質(zhì)為本
第二節(jié) 后勤計劃的制訂
一、制訂后勤計劃的原則
二、不同維度的思考
第三節(jié) 后勤計劃制訂的規(guī)律
一、計劃精確性
二、層級合作性
三、回路循環(huán)性
第四節(jié) 后勤計劃制訂的流程
一、集思廣益匯問題
二、七嘴八舌說計劃
三、管中窺豹訂計劃
四、逐層遞進做計劃
第三章 后勤管理的組織與實施——心悅誠服
第一節(jié) 組織與實施的心理效應(yīng)
一、瓦拉赫效應(yīng):資源優(yōu)化配置
二、共生效應(yīng):前勤后勤齊心做
三、蝴蝶效應(yīng):精益求精共努力
四、鯰魚效應(yīng):不拘一格降人才
五、南風(fēng)效應(yīng):心平氣和破難題
六、扁鵲兄弟治病——未雨綢繆有規(guī)劃
第二節(jié) 組織與實施的參考依據(jù)
一、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》是基礎(chǔ)依據(jù)
二、制度是必要保障
三、業(yè)務(wù)要求是基本標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 組織與實施中的”四個理解點
一、理解前瞻性的教育觀點
二、理解園所文化理念
三、理解幼兒的年齡特點
四、理解教師的思維特點
蠹四章 后勤管理重中之重——物
第一節(jié) 后勤物品分類
一、按用途分類
二、按價值功能分類
三、按材料分類
第二節(jié) 購買物品“三部曲
一、買前”三思
二、買中“三符合
三、買后”三想
第五章 后勤工作的管理方法——樂享其中
第一節(jié) 精細(xì)化管理的意義
一、促進管理效率的提高
二、促進工作質(zhì)量的提升
三、促進園所文化的構(gòu)建
四、促進家園關(guān)系的和諧
第二節(jié) 精細(xì)化管理的目標(biāo)——“三樂工作
一、工作的態(tài)度——樂學(xué)
二、工作的方法——樂研
三、工作的境界——樂享
第三節(jié) 精細(xì)化管理的策略
一、細(xì)化后勤各崗位工作流程
二、建立后勤管理監(jiān)管機制
三、創(chuàng)設(shè)后勤工作人員能力提升平臺
第六章 后勤工作的評價與反饋——園與員的蛻變
第一節(jié) 評價與反饋的原則
一、針對性原則
二、客觀性原則
三、監(jiān)督性原則
四、動態(tài)性原則
五、全面性原則
第二節(jié) 評價與反饋的策略
一、幼兒評價
二、教師評價
三、園所評價
四、自我評價
五、社會資源評價
第三節(jié) 評價與反饋的客觀機制
一、獎懲機制人性化
二、獎懲機制公開化
三、獎懲機制可操作化
結(jié)語
附錄
參考文獻
《幼兒園園長專業(yè)能力提升叢書 綻放幕后精彩:園長指導(dǎo)后勤工作能力的提升》:
以上兩個案例反映的都是后勤主任在管理保健醫(yī)的過程中出現(xiàn)的問題,問題積少成多,最后使得保健醫(yī)的工作熱情和效率受到影響。后勤主任直接管理保健醫(yī)出現(xiàn)問題的原因是什么呢?
第一,各自的工作重點不同。后勤做的是保障工作,因此后勤主任重在安排各種“顯性的任務(wù)”,如采買、器材的安全排查、衛(wèi)生清理等,但對于幼兒園教育的一些隱性工作的重要性認(rèn)識較少,如根據(jù)食堂帶量食譜進行科學(xué)配比,準(zhǔn)確分析幼兒體驗結(jié)果,等等。所以在工作中后勤主任就經(jīng)常給保健醫(yī)安排一些他認(rèn)為重要、必要的事情。而保健醫(yī)的工作模塊也分為好幾類,除了后勤主任日常吩咐的檢查衛(wèi)生、盤點庫房、制作食譜外,還有大量其他工作!队變簣@工作規(guī)程》(以下簡稱《規(guī)程》)中提到:“幼兒園衛(wèi)生保健人員對全園幼兒身體健康負(fù)責(zé),其主要職責(zé)如下:(一)協(xié)助園長組織實施有關(guān)衛(wèi)生保健方面的法規(guī)、規(guī)章和制度,并監(jiān)督執(zhí)行;(二)負(fù)責(zé)指導(dǎo)調(diào)配幼兒膳食,檢查食品、飲水和環(huán)境衛(wèi)生;(三)負(fù)責(zé)晨檢、午檢和健康觀察,做好幼兒營養(yǎng)、生長發(fā)育的監(jiān)測和評價;定期組織幼兒健康體檢,做好幼兒健康檔案管理;(四)密切與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生保健機構(gòu)的聯(lián)系,協(xié)助做好疾病防控和計劃免疫工作;(五)向幼兒園教職工和家長進行衛(wèi)生保健宣傳和指導(dǎo),做好疾病防控和計劃免疫工作;(六)妥善管理醫(yī)療器械、消毒用具和藥品。”這些工作很多都需要“坐”在那里去研究,并且這些工作確實對教育教學(xué)有很強的指導(dǎo)性,對家長工作的作用也毋庸置疑。
第二,保健工作專業(yè)性強·后勤主任在指導(dǎo)中會有許多困難。在《該不該“坐”在那兒》這個案例中我們看到,當(dāng)保健醫(yī)興高采烈地向后勤主任匯報體質(zhì)測試結(jié)果時,后勤主任并沒有很興奮,原因有可能是她對體質(zhì)測試這些數(shù)據(jù)表格并不了解。保健工作極強的專業(yè)性,讓本不是科班出身的后勤主任難于指導(dǎo)、羞于指導(dǎo)。一般幼兒園的后勤主任都較為年長,對后勤中的協(xié)調(diào)、外聯(lián)等工作較為熟悉,而關(guān)于保健工作每年都可能出臺新的保健制度和標(biāo)準(zhǔn),各種新的數(shù)據(jù)軟件也是逐年遞增,所以學(xué)習(xí)起來也是比較有難度的。
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