《運(yùn)營管理》既可作為高等院校信息管理與信息系統(tǒng)、工程管理、物流管理、工商管理、人力資源管理、市場營銷等管理類各專業(yè)學(xué)生的教材,也可供高職高專相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)的一體化,以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的不斷提高,顧客(customer)的消費(fèi)水平不斷增強(qiáng),企業(yè)之間的競爭(competition)日益加劇,加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境的巨大變化(change),特別是資源正在日益耗竭,人口正在日益增長,這些都導(dǎo)致企業(yè)所處的整個(gè)市場環(huán)境的不確定性大大增加。企業(yè)為了適應(yīng)這種變化,競爭方式已經(jīng)不能僅僅只是基于價(jià)格的競爭和基于品種的競爭,而必須發(fā)展為基于時(shí)間的競爭、基于服務(wù)的競爭和基于環(huán)保的競爭。
第1章 緒論
1.1 運(yùn)營管理在企業(yè)中的地位
1.2 運(yùn)營管理的目標(biāo)及基本內(nèi)容
1.3 運(yùn)營管理的概念及分類
1.3.1 運(yùn)營概念
1.3.2 運(yùn)營的分類
1.4 運(yùn)營管理的發(fā)展歷程
1.5 新形勢下運(yùn)營管理面臨的挑戰(zhàn)
1.5.1 運(yùn)營管理面臨的形勢
1.5.2 運(yùn)營管理的發(fā)展趨勢
1.6 本章小結(jié)
習(xí)題
第2章 運(yùn)營戰(zhàn)略
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略
2.1.1 企業(yè)的競爭環(huán)境
2.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略
2.2 運(yùn)營戰(zhàn)略
2.2.1 企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競爭要素
2.2.2 競爭要素的權(quán)衡
2.3 服務(wù)運(yùn)營案例分析
2.4 本章小結(jié)
習(xí)題
第3章 企業(yè)運(yùn)作流程
3.1 運(yùn)作流程的概念
3.2 運(yùn)作流程繪制
3.3 運(yùn)作流程績效
3.4 運(yùn)作流程分析
3.5 運(yùn)作流程選擇
3.6 流程再造
3.7 本章小結(jié)
習(xí)題
第4章 生產(chǎn)/服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)施選址與設(shè)施布置
4.1 企業(yè)的設(shè)施選址意義
4.2 選址決策的般步驟
4.3 設(shè)施選址的影響因素
4.4 設(shè)施選址方案的評估方法
4.5 設(shè)施的布置
4.5.1 設(shè)施布置的類型
4.5.2 設(shè)施布置的考慮因素
4.5.3 工藝原則布置的設(shè)計(jì)方法
4.5.4 產(chǎn)品原則布置的設(shè)計(jì):生產(chǎn)線平衡
4.6 本章小結(jié)
習(xí)題
第5章 新產(chǎn)品開發(fā)
5.1 引言
5.1.1 新產(chǎn)品的概念與分類
5.1.2 新產(chǎn)品開發(fā)的意義
5.1.3 新產(chǎn)品開發(fā)的壓力與動力模式
5.2 新產(chǎn)品開發(fā)的流程
5.2.1 新產(chǎn)品開發(fā)的過程
5.2.2 新產(chǎn)品開發(fā)的組織模式
5.3 新產(chǎn)品開發(fā)方法
5.3.1 發(fā)明問題解決理論
5.3.2 產(chǎn)品質(zhì)量功能展開
5.3.3 穩(wěn)健設(shè)計(jì)
5.3.4 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和制造
5.3.5 面向制造的設(shè)計(jì)
5.3.6 價(jià)值分析與價(jià)值工程
5.4 新產(chǎn)品開發(fā)績效評估
5.5 本章小結(jié)
習(xí)題
第6章 需求預(yù)測
6.1 需求預(yù)測
6.1.1 需求預(yù)測概述
6.1.2 預(yù)測中的定性方法
6.1.3 預(yù)測中的定量方法
6.1.4 計(jì)算機(jī)仿真預(yù)測模型
6.2 本章小結(jié)
習(xí)題
第7章 綜合生產(chǎn)計(jì)劃
7.1 生產(chǎn)計(jì)劃與綜合生產(chǎn)計(jì)劃
7.2 綜合生產(chǎn)計(jì)劃策略
7.3 綜合生產(chǎn)計(jì)劃制定
7.4 綜合生產(chǎn)計(jì)劃的分解
7.5 收益管理在服務(wù)業(yè)綜合計(jì)劃中的應(yīng)用
7.6 本章小結(jié)
習(xí)題
第8章 庫存管理
8.1 庫存概述
……
第9章 企業(yè)資源計(jì)劃
第10章 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與控制
第11章 供應(yīng)鏈管理
第12章 生產(chǎn)系統(tǒng)維護(hù)
第13章 精準(zhǔn)生產(chǎn)
參考文獻(xiàn)