第一章 市場(chǎng)營銷概述
第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營銷
第二節(jié) 顧客價(jià)值與顧客滿意及忠誠
第三節(jié) 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷的任務(wù)與模式
第二章 市場(chǎng)營銷環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營銷環(huán)境分析
第二節(jié) 市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析
第三節(jié) 市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境分析
第四節(jié) 競爭環(huán)境分析
第三章 消費(fèi)者購買過程分析
第一節(jié) 消費(fèi)者行為分析
第二節(jié) 消費(fèi)者購買前的決策和活動(dòng)
第三節(jié) 消費(fèi)者的購買行為
第四節(jié) 消費(fèi)者的購買后行為
第四章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查
第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第五章 市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略與管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
第三節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略
第四節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營銷管理
第六章 目標(biāo)市場(chǎng)策略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與進(jìn)入
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第七章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合決策
第二節(jié) 品牌決策與包裝決策
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期理論與營銷決策
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第八章 價(jià)格策略
第一節(jié) 企業(yè)定價(jià)
第二節(jié) 影響定價(jià)的因素
第三節(jié) 定價(jià)方法
第四節(jié) 定價(jià)技巧
第五節(jié) 新產(chǎn)品定價(jià)與價(jià)格調(diào)整
第九章 市場(chǎng)渠道決策
第一節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 分銷渠道的選擇
第三節(jié) 渠道系統(tǒng)的管理
第十章 市場(chǎng)促銷組合策略
第一節(jié) 市場(chǎng)促銷
第二節(jié) 廣告管理
第三節(jié) 市場(chǎng)人員推銷
第四節(jié) 市場(chǎng)公共關(guān)系促銷
第五節(jié) 市場(chǎng)營業(yè)推廣
主要參考文獻(xiàn)