隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生了移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)等新模式和新業(yè)態(tài)。本書介紹電子商務(wù)領(lǐng)域的基本理論與知識，具體包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)支撐環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用等。本書的編寫結(jié)構(gòu)清晰，體系完整，內(nèi)容新穎，且注重時效性和針對性。每章先確定學習目標，且由引例導入，章末結(jié)合相應(yīng)知識點進行案例分析。本書適合作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課教材，也可作為企業(yè)電子商務(wù)培訓教材。
近年來，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，對國民經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了深刻影響。電子商務(wù)呈現(xiàn)出全球化、融合化、移動化的發(fā)展趨勢，產(chǎn)生了移動電子商務(wù)、O2O電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)等新模式和新業(yè)態(tài)。電子商務(wù)的發(fā)展帶動了電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)人才的巨大需求。目前，很多高校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)的動態(tài)、發(fā)展特性決定了不斷有新的電子商務(wù)技術(shù)、模式和應(yīng)用產(chǎn)生，從而對電子商務(wù)的教學、研究和人才培養(yǎng)也提出了新的要求。
本書從應(yīng)用與管理的視角，針對電子商務(wù)專業(yè)的初學者和非電子商務(wù)專業(yè)的大學生，對知識體系進行了重新整合。全書共10章，可分成三部分：
第一部分為基礎(chǔ)知識，包括第1章電子商務(wù)概述和第2章電子商務(wù)商業(yè)模式，主要介紹了電子商務(wù)方面的基本理論和知識、常見的商業(yè)模式及應(yīng)用案例。
第二部分為支撐環(huán)境，包括第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、第4章電子商務(wù)安全與法律、第5章電子商務(wù)支付和第6章電子商務(wù)物流，主要從計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全與法律、支付、物流等與電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的行業(yè)環(huán)境進行了分析。
第三部分為相關(guān)應(yīng)用，包括第7章網(wǎng)絡(luò)營銷、第8章移動電子商務(wù)、第9章跨境電子商務(wù)、第10章農(nóng)村電子商務(wù)，主要從電子商務(wù)的職能、發(fā)展方向和領(lǐng)域等方面進行了分析和闡述。
本書廣泛吸收電子商務(wù)領(lǐng)域的新發(fā)展成果，深入淺出地介紹了電子商務(wù)的理論與知識，運用經(jīng)典案例分析了電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題。本書每章的開始部分先確定學習目標，且由案例導入，章末結(jié)合相應(yīng)知識點進行案例分析，每章都有小結(jié)、習題和能力拓展，以期做到理論實踐并舉、案例貫穿全文、體例結(jié)構(gòu)緊湊、培養(yǎng)應(yīng)用能力。
本書結(jié)構(gòu)清晰，體系完整，內(nèi)容新穎，且注重時效性和針對性。通過專門章節(jié)闡述了新零售、移動電子商務(wù)、O2O電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷及社會化營銷、跨境電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。
本書建議安排40學時，具體教學方案如下表所示。
周次
上課方式 學時 章 節(jié) 及 內(nèi) 容
1 講授 4 第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類
1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.3 電子商務(wù)的功能
1.4 案例分析阿里巴巴電子商務(wù)
2 講授 6 第2章 電子商務(wù)商業(yè)模式
2.1 電子商務(wù)商業(yè)模式概述
2.2
B2B電子商務(wù)商業(yè)模式
2.3
B2C電子商務(wù)商業(yè)模式
續(xù)表
周次
上課方式 學時 章 節(jié) 及 內(nèi) 容
2.4 C2C電子商務(wù)交易模式
2.5
O2O電子商務(wù)交易模式
2.6 案例分析蘇寧云商O2O
3 講授 2 第3章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
3.1 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)
3.2
Web開發(fā)技術(shù)
3.3 電子商務(wù)技術(shù)案例分析
4 講授 4 第4章 電子商務(wù)安全與法律
4.1 電子商務(wù)安全概述
4.2 電子商務(wù)安全技術(shù)
4.3 認證與識別技術(shù)
4.4 安全協(xié)議技術(shù)
4.5 電子商務(wù)安全法律法規(guī)
4.6 案例分析某公司信息泄露事件
5 講授 4 第5章 電子商務(wù)支付
5.1 電子支付概述
5.2 電子支付工具
5.3 電子銀行
5.4 第三方支付
5.5 移動支付
5.6 案例分析第三方支付平臺支付寶
6 講授 4 第6章 電子商務(wù)物流
6.1 電子商務(wù)物流概述
6.2 電子商務(wù)物流模式
6.3 電子商務(wù)物流過程
6.4 電子商務(wù)物流信息技術(shù)
6.5 案例分析菜鳥物流
7 講授 4 第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷
7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
7.3 網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法
7.4 案例分析百雀羚網(wǎng)絡(luò)營銷
8 講授 4 第8章 移動電子商務(wù)
8.1 移動電子商務(wù)概述
8.2 移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)
8.3 移動電子商務(wù)的應(yīng)用
8.4 移動電子商務(wù)典型企業(yè)案例
8.5 移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
8.6 案例分析微信電商
續(xù)表
周次
上課方式 學時 章 節(jié) 及 內(nèi) 容
9 講授 4 第9章 跨境電子商務(wù)
9.1 跨境電子商務(wù)概述
9.2 跨境電子商務(wù)的分類
9.3 跨境電子商務(wù)主要平臺
9.4 跨境電子商務(wù)物流
9.5 跨境電子商務(wù)支付
9.6 案例分析Anker的跨境電子商務(wù)之路
10 講授 4 第10章 農(nóng)村電子商務(wù)
10.1
農(nóng)村電子商務(wù)概述
10.2
農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展模式
10.3
農(nóng)村電子商務(wù)案例分析
本書適合作為高等院校經(jīng)濟管理類電子商務(wù)專業(yè)和其他專業(yè)基礎(chǔ)課教材，也可作為企事業(yè)單位電子商務(wù)培訓教材，以及從事電子商務(wù)相關(guān)工作的企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員的參考書。
參加本書編寫的人員都是具有多年教學和實踐經(jīng)驗的專業(yè)教師。袁麗娜和張斌擔任主編，負責總體策劃與統(tǒng)稿，葉敏、陳德慧、盧東、郭麗娟、劉焱但任副主編。具體編寫分工為：袁麗娜編寫了第4章、第5章，以及第6章的第5節(jié)、第8章的第4節(jié)和第5節(jié)、第10章的第1節(jié)；張斌編寫了第2章和第7章；陳德慧編寫第1章、第9章；郭麗娟編寫第3章；盧東編寫第6章的第1～4節(jié)；葉敏編寫第8章的第1～3節(jié)、第6節(jié)；劉焱編寫第10章的第2、3節(jié)。參加本書資料收集和校對工作的還有高文海、曹樹貴、盧艷麗、王進、袁曉莉等。
在本書的編寫過程中，我們搜集了大量的資料，參閱了國內(nèi)多位專家和學者的著作，也參考了同行的相關(guān)教材和網(wǎng)絡(luò)案例資料，在此對這些文獻、資料的作者表示誠摯的感謝！
電子商務(wù)發(fā)展異常迅猛，電子商務(wù)相關(guān)方面的知識更新速度較快，本書的編寫雖經(jīng)認真修改和完善，仍難免存在疏漏和不足之處，加之編者的水平和時間有限，不當之處在所難免，敬請專家和讀者批評指正，以使其日臻完善。
編者
2017.9
袁麗娜：就職于河北科技大學電子商務(wù)專業(yè)，講師，研究方向為：電子商務(wù)；主講課程有：電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實務(wù)。張斌：就職于河北科技大學電子商務(wù)專業(yè)，講師，營銷與商務(wù)系副主任，研究方向為：電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷；主講課程有：電子商務(wù)，電子商務(wù)概論，網(wǎng)絡(luò)營銷。
第1章 電子商務(wù)概述 1
1.1 電子商務(wù)的基本概念及分類
1
1.1.1
電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵 2
1.1.2
電子商務(wù)的概念模型 8
1.1.3
電子商務(wù)的分類 9
1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 13
1.2.1
電子商務(wù)的產(chǎn)生 13
1.2.2
電子商務(wù)的發(fā)展 14
1.3 電子商務(wù)的功能 19
1.3.1
電子商務(wù)的基本功能 19
1.3.2
電子商務(wù)的交易功能 20
1.4 案例分析阿里巴巴電子商務(wù) 21
1.4.1 十里洋場變新零售試驗場 21
1.4.2
商家將更精準地了解客戶 22
1.4.3
五大維度重構(gòu)使新零售并不遙遠 23
1.4.4
天貓成為企業(yè)開啟新零售的引路人 23
1.4.5
天貓的新使命：從銷售通路到賦能平臺 24
小結(jié) 25
習題 25
能力拓展 25
第2章 電子商務(wù)商業(yè)模式 27
2.1 電子商務(wù)商業(yè)模式概述 28
2.1.1
商業(yè)模式及其要素 28
2.1.2
傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 29
2.1.3
電子商務(wù)商業(yè)模式及其類型 30
2.2
B2B電子商務(wù)商業(yè)模式 31
2.2.1
B2B電子商務(wù)概述 31
2.2.2
B2B電子商務(wù)的類型
31
2.2.3
1688電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析 35
2.3
B2C電子商務(wù)商業(yè)模式 37
2.3.1
B2C電子商務(wù)概述 37
2.3.2
B2C的流程與B2C網(wǎng)站的基本功能 37
2.3.3
B2C電子商務(wù)的盈利模式與成功的關(guān)鍵 39
2.3.4
天貓商城電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析 41
2.4
C2C電子商務(wù)交易模式 43
2.4.1
C2C電子商務(wù)概述 43
2.4.2
中國C2C電子商務(wù)市場現(xiàn)狀及趨勢 43
2.4.3
淘寶網(wǎng)案例分析 44
2.5
O2O電子商務(wù)交易模式 46
2.5.1
O2O電子商務(wù)概述 46
2.5.2
O2O電子商務(wù)發(fā)展歷程 46
2.5.3
O2O模式流程 47
2.5.4
O2O線上線下一體化發(fā)展模式 47
2.6 案例分析蘇寧云商O2O
50
2.6.1
蘇寧云商概況 50
2.6.2
蘇寧云商的運營模式 50
2.6.3
蘇寧云商的業(yè)務(wù)模式 51
2.6.4
蘇寧云商的優(yōu)勢 52
2.6.5
蘇寧云商的管理模式 52
小結(jié) 53
習題 53
能力拓展 54
第3章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 56
3.1 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ) 57
3.1.1
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展 57
3.1.2
互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 58
3.1.3
IP地址與域名 59
3.1.4
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng) 62
3.2
Web開發(fā)技術(shù) 64
3.2.1
客戶端技術(shù) 64
3.2.2
服務(wù)器端技術(shù) 66
3.3 電子商務(wù)技術(shù)案例分析 67
小結(jié) 68
習題 68
能力拓展 69
第4章 電子商務(wù)安全與法律 70
4.1 電子商務(wù)安全概述 71
4.1.1
電子商務(wù)存在的安全問題 71
4.1.2
電子商務(wù)的安全要求 72
4.1.3
電子商務(wù)的安全措施 73
4.2 電子商務(wù)安全技術(shù) 74
4.2.1
防火墻技術(shù) 74
4.2.2
加密技術(shù) 79
4.2.3
數(shù)字摘要 82
4.2.4
數(shù)字簽名 84
4.2.5
數(shù)字時間戳 85
4.3 認證與識別技術(shù) 86
4.3.1
證書認證中心 86
4.3.2
數(shù)字證書 88
4.3.3
信用認證 90
4.4 安全協(xié)議技術(shù) 90
4.4.1
SSL協(xié)議 90
4.4.2
SET協(xié)議 92
4.5 電子商務(wù)安全法律法規(guī) 95
4.5.1
電子簽名法 95
4.5.2
電子商務(wù)安全相關(guān)法律 99
4.6 案例分析某公司信息泄露事件 100
4.6.1
信息泄露事件概況 100
4.6.2
信息泄露案例分析 102
4.6.3
電子商務(wù)安全措施 103
小結(jié) 105
習題 105
能力拓展 105
第5章 電子商務(wù)支付 107
5.1 電子支付概述 108
5.1.1
支付方式的發(fā)展 108
5.1.2
電子支付及電子支付系統(tǒng) 111
5.2 電子支付工具 112
5.2.1
銀行卡 113
5.2.2
數(shù)字貨幣 113
5.2.3
電子支票 116
5.3 電子銀行 116
5.3.1
網(wǎng)上銀行 117
5.3.2
手機銀行 119
5.3.3
電話銀行 121
5.3.4
微信銀行 122
5.4 第三方支付 123
5.4.1
第三方支付概述 123
5.4.2
典型的第三方支付平臺 125
5.5 移動支付 127
5.5.1
移動支付概述 127
5.5.2
移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀 129
5.6 案例分析第三方支付平臺支付寶 130
5.6.1
支付寶簡介 130
5.6.2
支付寶的盈利模式 131
5.6.3 支付寶的經(jīng)營模式 132
5.6.4
支付寶的安全技術(shù)與機制 132
5.6.5
支付寶的風險分析 133
小結(jié) 134
習題 135
能力拓展 135
第6章 電子商務(wù)物流 137
6.1 電子商務(wù)物流概述 138
6.1.1
物流的概念 138
6.1.2
電子商務(wù)與物流的關(guān)系 138
6.1.3
電子商務(wù)物流的特點 139
6.2 電子商務(wù)物流模式 140
6.2.1
自營模式 140
6.2.2
半外包模式 141
6.2.3
第三方物流模式 141
6.2.4
物流聯(lián)盟模式 142
6.3 電子商務(wù)物流過程 142
6.3.1
電子商務(wù)倉儲 143
6.3.2
電子商務(wù)運輸配送 144
6.4 電子商務(wù)物流信息技術(shù)
146
6.4.1
物流數(shù)據(jù)自動識別技術(shù) 146
6.4.2
物流自動跟蹤技術(shù) 148
6.4.3
物流EDI技術(shù) 149
6.5 案例分析菜鳥物流
150
6.5.1
菜鳥的平臺化物流模式 150
6.5.2
菜鳥網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)模塊 150
6.5.3
菜鳥物流的優(yōu)勢 153
6.5.4
菜鳥物流的劣勢 154
小結(jié) 154
習題 155
能力拓展 155
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷 157
7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 158
7.1.1
網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 158
7.1.2
網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 158
7.1.3
網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 159
7.1.4
傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷 159
7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 161
7.2.1
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略 161
7.2.2
網(wǎng)絡(luò)價格策略 162
7.2.3
網(wǎng)絡(luò)渠道策略 165
7.2.4
網(wǎng)絡(luò)促銷策略 167
7.2.5
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 168
7.3 網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法 171
7.3.1
網(wǎng)絡(luò)廣告 171
7.3.2
搜索引擎營銷 172
7.3.3
交換鏈接營銷 173
7.3.4
病毒性營銷 174
7.3.5
許可E-mail營銷 176
7.3.6
SNS營銷 177
7.3.7
微博營銷 178
7.3.8
微信營銷 179
7.3.9
軟文營銷 182
7.4 案例分析百雀羚網(wǎng)絡(luò)營銷
182
7.4.1
百雀羚入局電商渠道 183
7.4.2
百雀羚確定內(nèi)容營銷定位 183
7.4.3
百雀羚的病毒式營銷 184
7.4.4
百雀羚的多方位網(wǎng)絡(luò)營銷嘗試 185
小結(jié) 186
習題 186
能力拓展 187
第8章 移動電子商務(wù) 188
8.1 移動電子商務(wù)概述 189
8.1.1
移動電子商務(wù)的含義 189
8.1.2
移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的關(guān)系 189
8.1.3
移動電子商務(wù)的發(fā)展歷程 190
8.1.4
移動電子商務(wù)的特點 191
8.2 移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)
192
8.2.1
移動操作系統(tǒng)和移動終端設(shè)備 192
8.2.2
二維碼技術(shù) 193
8.2.3
移動定位技術(shù) 198
8.3 移動電子商務(wù)的應(yīng)用 202
8.3.1
移動金融 202
8.3.2
移動購物 203
8.3.3
O2O電子商務(wù) 203
8.3.4
OTT通信 204
8.3.5
移動娛樂 204
8.4 移動電子商務(wù)典型企業(yè)案例
205
8.5 移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢 207
8.5.1
移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 207
8.5.2
移動電子商務(wù)存在的問題 208
8.5.3
移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 209
8.6 案例分析微信電商
210
小結(jié) 212
習題 213
能力拓展 213
第9章 跨境電子商務(wù) 216
9.1 跨境電子商務(wù)概述 216
9.1.1
跨境電子商務(wù)的概念 217
9.1.2
跨境電子商務(wù)的特征 217
9.1.3
跨境電子商務(wù)的發(fā)展 218
9.2 跨境電子商務(wù)的分類 225
9.2.1
跨境電子商務(wù)按交易模式的分類 226
9.2.2
跨境電子商務(wù)按進出口方向的分類 226
9.2.3
跨境電子商務(wù)按服務(wù)類型的分類 226
9.2.4
跨境電子商務(wù)按平臺運營方的分類 227
9.3 跨境電子商務(wù)主要平臺
227
9.3.1
Aliexpress 227
9.3.2
Amazon 228
9.3.3
ebay 230
9.3.4
Wish 230
9.4 跨境電子商務(wù)物流 231
9.4.1
跨境電子商務(wù)物流概述 231
9.4.2
跨境電子商務(wù)物流模式 232
9.5 跨境電子商務(wù)支付 234
9.5.1
跨境電子商務(wù)支付概述 235
9.5.2
跨境電子商務(wù)支付方式 236
9.6 案例分析Anker的跨境電子商務(wù)之路 240
小結(jié) 243
習題
243
能力拓展 244
第10章 農(nóng)村電子商務(wù) 246
10.1
農(nóng)村電子商務(wù)概述 247
10.1.1
農(nóng)村電子商務(wù)的概念 247
10.1.2
農(nóng)村電子商務(wù)主體要素 248
10.1.3
農(nóng)村電子商務(wù)的特征 249
10.1.4
農(nóng)村電子商務(wù)的作用 250
10.1.5
農(nóng)村電子商務(wù)面臨的問題 250
10.2
農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展模式 252
10.2.1
政府主導型模式 252
10.2.2
企業(yè)主導型模式 253
10.2.3
合作社主導型模式 255
10.2.4
縣域特色電商模式 255
10.3
農(nóng)村電子商務(wù)案例分析 258
10.3.1
案例1青巖劉村案例分析 258
10.3.2
案例2湖北潛江小龍蝦電商服務(wù)平臺案例分析 260
10.3.3
案例3義烏市的農(nóng)村電商支持體系案例 261
10.3.4
案例4王小幫山里旺農(nóng)家店網(wǎng)上闖天下 262
小結(jié) 263
習題 263
能力拓展 264
附錄A 農(nóng)村電商調(diào)研問卷 265
參考文獻 268
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