項(xiàng)目1 移動(dòng)商務(wù)概述 
任務(wù)1　移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)認(rèn)知 2 
1．1．1 移動(dòng)商務(wù)概念 2 
1．1．2 移動(dòng)商務(wù)主要特征 3 
1．1．3 移動(dòng)商務(wù)現(xiàn)狀分析 7 
任務(wù)2　移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用認(rèn)知 10 
1．2．1 移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域 10 
1．2．2 移動(dòng)商務(wù)模式 16 
同步實(shí)訓(xùn) 19 
實(shí)訓(xùn)1 移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn) 19 
實(shí)訓(xùn)2 移動(dòng)商務(wù)經(jīng)典案例分析 20 
項(xiàng)目小結(jié) 21 
同步測(cè)試 21 


項(xiàng)目2 移動(dòng)商務(wù)技術(shù)認(rèn)知 
任務(wù)1　移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)認(rèn)知 24 
2．1．1 移動(dòng)通信技術(shù) 24 
2．1．2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 26 
2．1．3 云計(jì)算技術(shù) 27 
2．1．4 移動(dòng)操作系統(tǒng) 28 
任務(wù)2　移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用技術(shù)認(rèn)知 29 
2．2．1 二維碼技術(shù) 29 
2．2．2 LBS技術(shù) 33 
2．2．3 HTML5技術(shù) 34 
2．2．4 CSS技術(shù) 40 
同步實(shí)訓(xùn) 42 
實(shí)訓(xùn)1 二維碼制作 42 
實(shí)訓(xùn)2 移動(dòng)端頁(yè)面設(shè)計(jì)與制作 42 
項(xiàng)目小結(jié) 43 
同步測(cè)試 43 


項(xiàng)目3 移動(dòng)支付 
任務(wù)1　認(rèn)知移動(dòng)支付 46 
3．1．1 了解移動(dòng)支付的基本流程 46 
3．1．2 認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付的主要特征 48 
3．1．3 認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付工具 50 
3．1．4 認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付安全的重要性 57 
任務(wù)2　認(rèn)知移動(dòng)支付技術(shù) 60 
3．2．1 移動(dòng)支付技術(shù)架構(gòu) 60 
3．2．2 遠(yuǎn)程支付技術(shù) 61 
3．2．3 近場(chǎng)支付技術(shù) 63 
同步實(shí)訓(xùn) 69 
實(shí)訓(xùn)1 了解移動(dòng)支付現(xiàn)狀 69 
實(shí)訓(xùn)2 完成移動(dòng)支付過(guò)程 70 
項(xiàng)目小結(jié) 71 
同步測(cè)試 71 


項(xiàng)目4 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 
任務(wù)1　移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)認(rèn)知 74 
4．1．1 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ) 75 
4．1．2 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵 77 
4．1．3 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 78 
任務(wù)2　移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式認(rèn)知 79 
4．2．1 品牌提升模式 79 
4．2．2 商品推廣模式 82 
4．2．3 定位服務(wù)模式 85 
4．2．4 交流互動(dòng)模式 87 
任務(wù)3　移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道認(rèn)知 89 
4．3．1 微信營(yíng)銷(xiāo) 89 
4．3．2 微博營(yíng)銷(xiāo) 96 
4．3．3 APP營(yíng)銷(xiāo) 107 
任務(wù)4　移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理 112 
4．4．1 移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理方法 112 
4．4．2 老客戶(hù)活動(dòng)促銷(xiāo) 114 
同步實(shí)訓(xùn) 115 
實(shí)訓(xùn)1 實(shí)踐微信營(yíng)銷(xiāo) 115 
實(shí)訓(xùn)2 撰寫(xiě)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃 
方案 116 
項(xiàng)目小結(jié) 118 
同步測(cè)試 118 


項(xiàng)目5 移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng) 
任務(wù)1　商品展示平臺(tái)的搭建 121 
5．1．1 微店的開(kāi)設(shè) 121 
5．1．2 微商城的開(kāi)設(shè) 131 
任務(wù)2　移動(dòng)推廣 134 
5．2．1 社群化運(yùn)營(yíng) 135 
5．2．2 促銷(xiāo)活動(dòng)推廣 140 
5．2．3 推客裂變推廣 145 
5．2．4 O2O運(yùn)營(yíng) 148 
任務(wù)3　供應(yīng)鏈管理 154 
5．3．1 商品的采購(gòu) 154 
5．3．2 訂單管理 156 
5．3．3 倉(cāng)儲(chǔ)管理 158 
同步實(shí)訓(xùn) 162 
實(shí)訓(xùn)1 開(kāi)設(shè)微店 162 
實(shí)訓(xùn)2 設(shè)計(jì)與實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng) 163 
實(shí)訓(xùn)3 組建社群 163 
項(xiàng)目小結(jié) 164 
同步測(cè)試 164 


項(xiàng)目6 移動(dòng)商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)介紹 
任務(wù)1　搭建平臺(tái) 166 
6．1．1 開(kāi)設(shè)店鋪 166 
6．1．2 設(shè)置移動(dòng)支付 168 
6．1．3 設(shè)置物流信息 169 
任務(wù)2　移動(dòng)推廣 170 
6．2．1 主題活動(dòng)推廣 170 
6．2．2 促銷(xiāo)活動(dòng)推廣 173 
6．2．3 微信推廣 175 
任務(wù)3　訂單管理 176 
6．3．1 處理訂單信息 176 
6．3．2 配送與發(fā)貨 178 
任務(wù)4　客戶(hù)管理 179 
6．4．1 客戶(hù)服務(wù)管理 179 
6．4．2 客戶(hù)分類(lèi)管理 180 
6．4．3 老客戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置 182 
任務(wù)5　數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng) 185 
6．5．1 微店診斷 185 
6．5．2 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化 186 
項(xiàng)目小結(jié) 188 


參考文獻(xiàn) 189