企業(yè)綜合平衡計(jì)分卡實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)
定 價(jià)：48 元
- 作者：蔡毅
- 出版時(shí)間：2009/11/30
- ISBN：9787802433861
- 出 版 社：中航出版?zhèn)髅?/span>
- 中圖法分類(lèi)：H31
- 頁(yè)碼：
- 紙張：
- 版次：
- 開(kāi)本：16K
綜合平衡計(jì)分卡，被譽(yù)為75年來(lái)最有效的管理工具。目前為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)所應(yīng)用，然而這種誕生于西方成長(zhǎng)于西方的管理工具本土化得并不理想。本手冊(cè)通過(guò)綜合平衡計(jì)分卡在企業(yè)的推廣經(jīng)驗(yàn)，主要從實(shí)戰(zhàn)的角度指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施綜合平衡計(jì)分卡，為企業(yè)戰(zhàn)略落地提供了一份清晰可操作的路線圖。同時(shí)為了今后更進(jìn)一步地應(yīng)用好這個(gè)先進(jìn)的管理工具，本手冊(cè)還介紹了PESTEL、標(biāo)桿、波特價(jià)值鏈、SWOT、利益相關(guān)者、魚(yú)骨圖等分析工具。
本手冊(cè)面向企業(yè)管理人員、技術(shù)人員及使用綜合平衡計(jì)分卡等管理工具的企業(yè)從業(yè)人員。旨在提升企業(yè)績(jī)效管理水平，以達(dá)到提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的目標(biāo)。
陷阱一：綜合平衡計(jì)分卡能解決企業(yè)所有的管理問(wèn)題。
綜合平衡計(jì)分卡屬于戰(zhàn)略層面的管理工具，而企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)用的管理工具大多屬于戰(zhàn)術(shù)層面的管理工具。綜合平衡計(jì)分卡解決的是企業(yè)系統(tǒng)的問(wèn)題，而其他管理工具解決的是“點(diǎn)”的問(wèn)題。綜合平衡計(jì)分卡并不能解決所有的管理問(wèn)題，應(yīng)用綜合平衡計(jì)分卡必須要有扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，它只有在其他管理工具的協(xié)同配合下才能發(fā)揮作用。
綜合平衡計(jì)分卡關(guān)注的是“做正確的事”，其他管理工具更多地關(guān)注“如何把事情做正確”。例如，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的工具，能有效降低成本的工具，解決的是質(zhì)量和成本的單項(xiàng)問(wèn)題等。我們決不能把綜合平衡計(jì)分卡與其他管理工具割裂開(kāi)來(lái)，單獨(dú)使用。
陷阱二：綜合平衡計(jì)分卡的推進(jìn)就是按。四個(gè)層面”簡(jiǎn)單地層層分解。
雖然綜合平衡計(jì)分卡是“四個(gè)層面”的層級(jí)概念，但我們決不能把公司級(jí)計(jì)分卡簡(jiǎn)單分解成部門(mén)計(jì)分卡，再將部門(mén)計(jì)分卡簡(jiǎn)單地分解為個(gè)人計(jì)分卡。因?yàn)楣炯?jí)、部門(mén)級(jí)與崗位級(jí)之間不是簡(jiǎn)單的疊加關(guān)系，四個(gè)層面之間也不僅僅是層級(jí)的分解落實(shí)，更重要的是互為支撐和推動(dòng)，是戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，就像鐘表一樣，員工比作鐘表的秒針，部門(mén)為分針，公司是時(shí)針。秒針推動(dòng)分針，分針推動(dòng)時(shí)針，三者之間是一種協(xié)同關(guān)系。而且，企業(yè)在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)往往要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，加強(qiáng)部門(mén)間的橫向協(xié)調(diào)。因?yàn)橼A得客戶滿意的關(guān)鍵在流程反應(yīng)能力，也就是各部門(mén)的協(xié)作能力，只有各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，才能保證*大限度地滿足客戶需求。
認(rèn)識(shí)篇——綜合平衡計(jì)分卡的解讀與認(rèn)識(shí)
第一章 綜合平衡計(jì)分卡的由來(lái)、基本理論和特征
第二章 綜合平衡計(jì)分卡是什么
第三章 綜合平衡計(jì)分卡體系的構(gòu)成有幾部分，各部分的含義是什么，它們之間的關(guān)系是什么
第四章 本書(shū)介紹的企業(yè)綜合平衡計(jì)分長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)編制五步法是什么
第五章 綜合平衡計(jì)分卡有什么用
第六章 在學(xué)習(xí)綜合平衡計(jì)分卡過(guò)程中，需要理解的幾個(gè)概念
第七章 企業(yè)引進(jìn)和應(yīng)用綜合平衡計(jì)分卡等先進(jìn)管理理論和方法遇到的主要障礙是什么
第八章 綜合平衡計(jì)分卡推進(jìn)過(guò)程應(yīng)避免哪兩大陷阱
第九章 應(yīng)用綜合平衡計(jì)分卡的常見(jiàn)操作誤區(qū)是什么
實(shí)戰(zhàn)篇——編制綜合平衡計(jì)分卡的具體方法
第十章 從企業(yè)戰(zhàn)略到部門(mén)目標(biāo)
第十一章 從部門(mén)目標(biāo)到KPI（供生產(chǎn)部門(mén)/業(yè)務(wù)部門(mén)使用）
第十二章 從KPI到行動(dòng)計(jì)劃（供生產(chǎn)部門(mén)/業(yè)務(wù)部門(mén)使用）
第十三章 從行動(dòng)計(jì)劃到考核體系（供生產(chǎn)部門(mén)/業(yè)務(wù)部門(mén)使用）
第十四章 繪制戰(zhàn)略地圖（供生產(chǎn)部門(mén)/業(yè)務(wù)部門(mén)使用）
知識(shí)拓展篇——部分管理工具和方法
第十五章 PESTEL分析工具
第十六章 標(biāo)桿分析工具
第十七章 波特價(jià)值鏈分析工具
第十八章 SWOT分析工具
第十九章 利益相關(guān)者分析工具
第二十章 流程優(yōu)化
第二十一章 魚(yú)骨圖分析工具
第二十二章 權(quán)值因子判斷表法
案例篇
案例一 某工會(huì)綜合平衡計(jì)分卡（績(jī)效考核管理制度略）
案例二 某外貿(mào)加工廠綜合平衡計(jì)分卡（績(jī)效考核管理制度略）
案例三 某宣傳部綜合平衡計(jì)分卡（績(jī)效考核管理制度略）
案例四 某供應(yīng)處綜合平衡計(jì)分卡與績(jī)效考核管理制度
陷阱一：綜合平衡計(jì)分卡能解決企業(yè)所有的管理問(wèn)題。
綜合平衡計(jì)分卡屬于戰(zhàn)略層面的管理工具，而企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)用的管理工具大多屬于戰(zhàn)術(shù)層面的管理工具。綜合平衡計(jì)分卡解決的是企業(yè)系統(tǒng)的問(wèn)題，而其他管理工具解決的是“點(diǎn)”的問(wèn)題。綜合平衡計(jì)分卡并不能解決所有的管理問(wèn)題，應(yīng)用綜合平衡計(jì)分卡必須要有扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，它只有在其他管理工具的協(xié)同配合下才能發(fā)揮作用。
綜合平衡計(jì)分卡關(guān)注的是“做正確的事”，其他管理工具更多地關(guān)注“如何把事情做正確”。例如，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的工具，能有效降低成本的工具，解決的是質(zhì)量和成本的單項(xiàng)問(wèn)題等。我們決不能把綜合平衡計(jì)分卡與其他管理工具割裂開(kāi)來(lái)，單獨(dú)使用。
陷阱二：綜合平衡計(jì)分卡的推進(jìn)就是按。四個(gè)層面”簡(jiǎn)單地層層分解。
雖然綜合平衡計(jì)分卡是“四個(gè)層面”的層級(jí)概念，但我們決不能把公司級(jí)計(jì)分卡簡(jiǎn)單分解成部門(mén)計(jì)分卡，再將部門(mén)計(jì)分卡簡(jiǎn)單地分解為個(gè)人計(jì)分卡。因?yàn)楣炯?jí)、部門(mén)級(jí)與崗位級(jí)之間不是簡(jiǎn)單的疊加關(guān)系，四個(gè)層面之間也不僅僅是層級(jí)的分解落實(shí)，更重要的是互為支撐和推動(dòng)，是戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，就像鐘表一樣，員工比作鐘表的秒針，部門(mén)為分針，公司是時(shí)針。秒針推動(dòng)分針，分針推動(dòng)時(shí)針，三者之間是一種協(xié)同關(guān)系。而且，企業(yè)在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)往往要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，加強(qiáng)部門(mén)間的橫向協(xié)調(diào)。因?yàn)橼A得客戶滿意的關(guān)鍵在流程反應(yīng)能力，也就是各部門(mén)的協(xié)作能力，只有各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，才能保證*大程度限度地滿足客戶需求。
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