溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。而良好的溝通離不開心理學(xué)，掌握人際溝通中的心理學(xué)，對(duì)于提升我們的溝通能力尤為重要。
《心理學(xué)與人際溝通》從心理學(xué)的角度，全面系統(tǒng)地揭示了心理學(xué)在人際溝通中的運(yùn)用，在本書中，你將會(huì)學(xué)到實(shí)用高效的溝通技能，提高你在與人交往方面的語(yǔ)言能力，進(jìn)而幫你掌握*能贏得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生。
生活中的人們，在你生活和工作的周圍，不知道你有沒有遇到這樣的人，他看起來能力并不突出，外貌也不出眾，但在他所在的圈子里，他就是如魚得水，就是混得好，仿佛無(wú)論他到哪里都受到歡迎，他總是能受到上司的器重、客戶的關(guān)照，所以，他比別人更容易成功。其實(shí)，他并不是有什么通天的本事，而是因?yàn)樗莆樟苏f話和與人溝通的技巧。他說出的每句話，都能讓別人感到愉快，而且，他似乎總是能語(yǔ)言引導(dǎo)別人，仿佛他天生就能做到呼風(fēng)喚雨。也許你敬佩甚至是不服氣他的成功，并在心中疑問，他到底是怎樣做到的呢？其實(shí)，你完全可以做到這一點(diǎn)。不過，要想讓你說話的產(chǎn)生積極的效用，就要從心出發(fā)，攻心為上。因?yàn)檎嬲臏贤芰Σ粌H是擁有滔滔不絕的說話能力，更重要的是我們要有見機(jī)說話的技巧，善于說話的人不一定說得很多，但是，他每說過的一句話都能夠恰到好處。而之所以那些善說者能將話說到點(diǎn)子上，還在于他能夠通過語(yǔ)言來影響他人的心理，說出對(duì)方想聽的，了解對(duì)方所擔(dān)心的、顧慮等。由此，我們就找到了與他人進(jìn)行良好溝通的那把鑰匙。可見，良好的溝通離不開心理學(xué)。的確，在這個(gè)世界上，最難以捉摸的是一個(gè)人的心理，為此，一定要攻心，以心為重。因此，我們?cè)谟?xùn)練自己溝通能力的同時(shí)，還要掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色，了解對(duì)方的心理，以此來決定什么時(shí)機(jī)該說什么話，什么時(shí)機(jī)不該說什么話，或是該說多少話�！缎睦韺W(xué)與人際溝通》這本書能幫你做到這一點(diǎn)。本書從心理學(xué)的角度出發(fā)，并引用了豐富多彩的案例，這些案例能夠打開你的思維，幫助你學(xué)會(huì)更高效有用的心理溝通技能。當(dāng)然，要提高你的溝通能力，并不是一朝一夕就能做到的，這需要你進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的認(rèn)真練習(xí)，按照本書中提供的方法進(jìn)行訓(xùn)練，相信日后你定會(huì)成為一個(gè)對(duì)語(yǔ)言溝通駕輕就熟的人。
國(guó)內(nèi)知名心理學(xué)家自發(fā)組織的心理學(xué)機(jī)構(gòu)，多為中科院心理研究所碩士和博士，北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士等，在同行交流中，不斷深化心理學(xué)知識(shí)，將現(xiàn)實(shí)生活中人們最為關(guān)心的心理學(xué)問題集合出書，幫我讀者實(shí)現(xiàn)心理幫助。
第01章 心理破冰，三言兩語(yǔ)間迅速消除心理障礙001
打開心靈溝通之門從正確的稱呼開始002
見面第一句話如何說004
親切微笑，讓對(duì)方樂于接近你006
巧妙寒暄，拉近距離008
談吐優(yōu)雅，讓對(duì)方折服011
談?wù)勛约旱聂苁拢鎏砟愕挠H和力013
第02章 識(shí)破偽裝，抓住細(xì)節(jié)讓謊言不攻自破017
不同的天氣也會(huì)帶來不同的溝通效果018
一天中最佳溝通時(shí)間為何時(shí)020
細(xì)心留意他人神色，判斷語(yǔ)言真?zhèn)?22
營(yíng)造氛圍，讓對(duì)方道出實(shí)情025
故意提供錯(cuò)誤信息，讓對(duì)方自己修正027
抓住細(xì)節(jié)，讓對(duì)方不知不覺中暴露030
第03章 提問有方，在一問一答中巧妙套話033
放緩語(yǔ)速，逐步引導(dǎo)套出對(duì)方實(shí)話034
連哄帶嚇，剛?cè)岵?jì)036
引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入角色，巧妙套話039
巧用激將法，讓對(duì)方自行說出實(shí)情041
二選一提問法，助你達(dá)成目的043
斬?cái)嗤寺�，迫使�?duì)方說出實(shí)情046
第04章 以誠(chéng)動(dòng)人，運(yùn)用心理技巧讓你迅速博得信任049
動(dòng)之以情，曉之以理050
站在對(duì)方的角度，說為對(duì)方著想的話052
表達(dá)信任，信任才能換來信任054
話語(yǔ)間展現(xiàn)親和力，贏得他人信賴056
放低自己，抬高對(duì)方059
借用故事，讓你的言論有據(jù)可依061
第05章 巧妙引導(dǎo)，借助空間與道具潛入他人意識(shí)063
提升自身氣勢(shì)，讓對(duì)方不得不說實(shí)話064
為他提供一個(gè)門口的座位066
與人交流，是站著還是坐著068
小小座位，如何安排區(qū)別大070
壓縮對(duì)方的獨(dú)立空間，套出實(shí)情072
第06章 掌控全局，妙用心理引導(dǎo)始終占盡話語(yǔ)上風(fēng)075
設(shè)置懸念，抓住對(duì)方的注意力076
打斷對(duì)方，并引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入你的思路078
連環(huán)發(fā)問，一步步摧毀對(duì)方心理防線080
不露深淺，讓對(duì)方摸不著頭腦083
分散對(duì)方注意力，始終把控談話方向085
第07章 處變不驚，遭遇冷場(chǎng)尷尬如何靈活處理089
幽默是化解僵局的一劑良藥090
轉(zhuǎn)換話題，從尷尬的談話情境中解放出來092
巧打圓場(chǎng)，讓他人感謝你的善解人意094
說點(diǎn)軟話，消除對(duì)方的不愉快097
被拒絕后如何應(yīng)對(duì)099
第08章 有效溝通，掌握心理學(xué)中的言談規(guī)則101
掌握3M法則，讓你的表達(dá)更有效102
善用溝通中的信息不對(duì)稱性104
掌握相依理論的四個(gè)層次106
避重就輕，迂回達(dá)成目的108
期望定律，給他人積極的期待110
第09章 智慧溝通，借用心理技巧突破言語(yǔ)障礙113
智慧傾聽，方能實(shí)現(xiàn)完美溝通114
無(wú)聲溝通，沉默戰(zhàn)術(shù)反而事半功倍116
軟硬兼施的高效溝通技巧119
委婉指出，順?biāo)浦?21
提出忠告，以真誠(chéng)的態(tài)度感動(dòng)他人123
第10章 說服之道，單雙向結(jié)合讓溝通說服無(wú)阻礙127
借用事實(shí)依據(jù)，說話才有說服力128
如何應(yīng)用單向溝通方式130
換位思考，運(yùn)用雙向溝通模式132
掌握先夸大再縮小的說服技巧135
單雙向結(jié)合，讓溝通順暢起來137
權(quán)威效應(yīng)，有力地說服對(duì)方139
第11章 平等溝通，不同溝通層級(jí)之間如何實(shí)現(xiàn)信息互通143
如何與上級(jí)巧妙溝通144
職場(chǎng)人士匯報(bào)工作的技巧146
巧妙諫言，讓上司聽從于你148
平行溝通，同級(jí)同事間如何溝通151
恩威并舉，寬嚴(yán)相濟(jì)153
如何溝通才能與同事建立友誼155
第12章 把握?qǐng)龊希煌瑴贤ㄇ榫橙绾芜x擇溝通方法159
正式場(chǎng)合，要把握溝通分寸160
善用非語(yǔ)言性溝通更有成效162
任何場(chǎng)合，幽默都是交流的潤(rùn)滑劑164
非正式溝通能力同樣不可或缺167
與人溝通，過硬的心理素質(zhì)是基礎(chǔ)169
第13章 掌握慣用溝通法，原始交流技能不可或缺173
現(xiàn)代人不可丟失簡(jiǎn)單交流技能174
簡(jiǎn)潔的口頭溝通用語(yǔ)最便捷176
直言你的情緒，讓對(duì)方了解你的感受178
書面溝通該如何展開180
開門見山，單刀直入182
第14章 信息流通，玩轉(zhuǎn)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)交流法185
及時(shí)溝通，重視信息的時(shí)效性186
如何運(yùn)用手機(jī)與人溝通188
網(wǎng)絡(luò)溝通的真真假假，如何甄別190
一個(gè)小小的表情所代表的意思193
使用電子郵件溝通時(shí)應(yīng)注意的問題194
參考文獻(xiàn)198
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