本書針對21世紀的新形勢來論述營銷管理。全書廣泛收集了國內(nèi)外營銷管理研究的最新成果,從企業(yè)市場營銷管理實踐與營銷管理的理論邏輯起點出發(fā),對營銷管理的發(fā)展趨勢、經(jīng)典理論、基本方法作前瞻性的總結(jié)和介紹,力求科學(xué)、系統(tǒng)地闡述營銷管理的基本理論、基本知識和基本方法,重在培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和實踐能力,具有系統(tǒng)性、科學(xué)性、前瞻性、實踐性的特點。全書分為十五章,包括緒論、市場分析、市場戰(zhàn)略、市場組合策略、分銷渠道策略、品牌、商標、包裝策略、價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷和國際營銷市場等內(nèi)容。本書作者均長期從事市場營銷的教學(xué)和研究,同時為國內(nèi)外企業(yè)提供營銷咨詢和培訓(xùn)。
第一章 市場營銷概論
第一節(jié) 市場營銷的含義
第二節(jié) 市場營銷理論的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)營銷觀念的演變
第四節(jié) 顧客價值和顧客滿意
本章小結(jié)
案例是什么讓銥星隕落——“銥星計劃”失敗案例
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理過程
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 制訂公司的營銷戰(zhàn)略
第三節(jié) 制訂各業(yè)務(wù)單位的營銷戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場營銷管理過程
本章小結(jié)
案例格蘭仕微波爐的營銷戰(zhàn)略
第三章 市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境
第二節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 市場營銷環(huán)境機會與威脅分析
本章小結(jié)
案例我國國產(chǎn)手機企業(yè)SWOT分析
第四章 市場營銷調(diào)研
第一節(jié) 市場營銷調(diào)研過程
第二節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)
第三節(jié) 市場需求的測量與預(yù)測
本章小結(jié)
案例美國亨氏集團公司在廣州市場上投石問路
第五章 消費者市場與購買行為
第一節(jié) 消費者市場的特點
第二節(jié) 消費者購買行為
第三節(jié) 影響消費者購買行為的主要因素
第四節(jié) 消費者的購買決策過程
本章小結(jié)
案例高露潔致癌事件
第六章 組織市場及購買行為
第一節(jié) 組織市場的類型及購買特點
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場的購買行為分析
第三節(jié) 影響產(chǎn)業(yè)市場購買行為的因素
第四節(jié) 轉(zhuǎn)賣者市場購買行為分析
第五節(jié) 政府市場購買行為分析
本章小結(jié)
案例李樺推銷一種家庭用食品加工機的經(jīng)歷
第七章 市場競爭策略
第一節(jié) 競爭狀況分析
第二節(jié) 市場競爭地位與市場競爭戰(zhàn)略
本章小結(jié)
案例聯(lián)想與戴爾競爭分析
第八章 市場細分、選擇和定位
第一節(jié) 市場細分與細分市場
第二節(jié) 選擇目標市場
第三節(jié) 市場定位策略
本章小結(jié)
案例歐萊雅(中國)的市場策略
第九章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品的概念及類型
第二節(jié) 產(chǎn)品組合
第三節(jié) 。產(chǎn)品生命周期
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略
第五節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品特點及其營銷策略
本章小結(jié)
案例摩托羅拉V998/V8088的產(chǎn)品策略
第十章 品牌、商標和包裝策略
第一節(jié) 品牌與商標的基本概念
第二節(jié) 品牌和商標策略
第三節(jié) 包裝策略
本章小結(jié)
案例云都移動品牌重新定位
第十一章 價格策略
第一節(jié) 企業(yè)定價目標和影響定價的因素.
第二節(jié) 企業(yè)制定價格的過程
第三節(jié) 企業(yè)定價策略
第四節(jié) 價格變動策略
本章小結(jié)
案例聯(lián)想昭陽筆記本電腦的定價策略
第十二章 分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 中間商
第三節(jié) 分銷渠道的設(shè)計
第四節(jié) 渠道管理決策
本章小結(jié)
案例聯(lián)想與戴爾的模式之爭
第十三章 營銷傳播與促銷策略
第一節(jié) 傳播過程及有效傳播
第二節(jié) 營銷傳播與促銷組合
第三節(jié) 廣告策劃
第四節(jié) 營業(yè)推廣策劃
第五節(jié) 人員推銷策劃
第六節(jié) 公共關(guān)系策劃
本章小結(jié)
案例如何制止普天公司客戶“勝利大逃亡”
第十四章 國際市場營銷
第一節(jié) 國際市場營銷概述
第二節(jié) 國際市場營銷環(huán)境
第三節(jié) 國際市場進入方式
第四節(jié) 國際市場營銷策略
本章小結(jié)
案例國外“綠色壁壘”對我國農(nóng)產(chǎn)品出口的影響及應(yīng)對措施
第十五章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
本章小結(jié)
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