讀者對象:可作為高等院校工商管理專業(yè)和計算機應(yīng)用專業(yè)的本科生和研究生, 包括MBA、EMBA的教材或教學(xué)參考書; 還可用于企業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)ERP知識的培訓(xùn)教材, 可供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各級管理人員、ERP實施和應(yīng)用人員, 以及從事ERP研究與實踐的教師、科研和工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)參考
《ERP與企業(yè)管理：理論、方法、系統(tǒng)（第2版）》全面介紹了ERP的基本原理、計劃功能、效益以及實施和應(yīng)用ERP為企業(yè)帶來的深層次的變化，詳細討論了銷售與運營規(guī)劃和主生產(chǎn)計劃功能及其相關(guān)的重要概念和方法，如資源計劃、計劃物料清單、可承諾量、計劃時界和需求時界等，還介紹了一些重要而實用的概念和方法，如MRP重排假設(shè)、反查物料清單、需求反查等。
此外，《ERP與企業(yè)管理：理論、方法、系統(tǒng)（第2版）》還講述了軟件系統(tǒng)的選型、ERP實施和運行管理的方法、國際上廣泛使用的ERP實施應(yīng)用的評估方法，以及兩個具有代表性的軟件產(chǎn)品（用友系統(tǒng)和SAP系統(tǒng)）。討論了和ERP相關(guān)的諸多論題，包括JIT、TQM、CIMS、SCM、電子商務(wù)、CRM和BPR等。
《ERP與企業(yè)管理：理論、方法、系統(tǒng)（第2版）》可作為高等院校工商管理專業(yè)和計算機應(yīng)用專業(yè)的本科生和研究生，包括MBA、EMBA的教材或教學(xué)參考書；還可用于企業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)ERP知識的培訓(xùn)教材，可供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各級管理人員、ERP實施和應(yīng)用人員，以及從事ERP研究與實踐的教師、科研和工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)參考。
經(jīng)歷數(shù)輪管理革新浪潮的沖刷，大多數(shù)國外企業(yè)都用ERP武裝自身，ERP已經(jīng)成為國外企業(yè)的商業(yè)管理利器，成為他們的商業(yè)桌面、生意方式和業(yè)務(wù)拓展的最佳平臺�！ χ袊髽I(yè)來講，雖然在多年的發(fā)展過程中不斷進步，經(jīng)歷了建立在勞動力成本優(yōu)勢基礎(chǔ)上的體制創(chuàng)新、建立在全球領(lǐng)先的裝備現(xiàn)代化基礎(chǔ)上的規(guī)模化發(fā)展，但中國企業(yè)大多沒有完成信息化建設(shè)，在日趨激烈的全球一體化市場競爭中，不僅無法滿足外部客戶持續(xù)增加的服務(wù)需求，而且無法與自己周邊的競爭對手抗衡，無法形成持久競爭力�！ ⊥瓿尚畔⒒ㄔO(shè)的企業(yè)，其建立在信息化手段基礎(chǔ)上的管理制度與方法更加規(guī)范，管理流程更加合理，信息更加透明，客戶響應(yīng)速度更快，組織內(nèi)部各單元、跨組織之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)更加順暢。
本書第1版出版于2005年，至今已是7年過去了。7年來ERP在中國得到了更廣泛的應(yīng)用。為了更好地為讀者服務(wù)，出版社和作者產(chǎn)生了一個共同的愿望——推出本書第2版。
和第1版相比，第2版最大的增強是在計劃的論述方面。作者認為，一個制造企業(yè)花了很多錢買了一套ERP系統(tǒng)，如果不能把計劃功能用起來，那就相當(dāng)于訂了一桌酒席，卻只喝了一碗湯。然而，在實踐中，只喝到一碗湯的企業(yè)的確是存在的。出于責(zé)任感，在本書第2版中，深化了關(guān)于ERP 計劃功能的論述。
第二處增強是把關(guān)于生產(chǎn)管理的內(nèi)容單獨作為一章，做了深化的論述，特別是關(guān)于流程制造業(yè)的生產(chǎn)管理方法，介紹得更詳細了。
第三處增強是增加了一章，專門介紹國際上廣泛使用的ERP實施應(yīng)用的評估方法—— Oliver Wight優(yōu)秀企業(yè)業(yè)績A級檢測表(The Oliver Wight Class A Checklist for Business Excellence)，既可滿足企業(yè)對應(yīng)用ERP狀況和業(yè)績進行評估——提高——再評估——再提高的需求，也擴大了讀者的視野。
第四處增強是增加了一章，專門介紹SAP 系統(tǒng)。這樣，在新的一版中，介紹了兩個系統(tǒng)——用友系統(tǒng)和SAP系統(tǒng)，一個是中國最大的，一個是全球最大的，使本書的副標題“理論、方法、系統(tǒng)”顯得更為充實。
第五處增強是為第1章至第14章增加了近200多道習(xí)題。這些習(xí)題可以幫助讀者更好地理解書中的基本概念和方法，有助于教學(xué)的深化。
除了以上幾處較大的增強之外，也對全書文字做了認真的審校、補充和修改。補充和修改的內(nèi)容涉及計劃物料清單、可承諾量(ATP)、MRP重排假設(shè)、反查物料清單、需求反查、安全庫存和安全提前期等。
作者認為，任何一個學(xué)科領(lǐng)域在其發(fā)展過程中，都會積淀下一些基本的概念、理論和方法，它們是學(xué)科領(lǐng)域的內(nèi)涵。在學(xué)科領(lǐng)域的不斷發(fā)展過程中，內(nèi)涵會變得更豐富、更深刻，但不會有“日新月異”的變化。“日新月異”變化的，只能是學(xué)科領(lǐng)域的外延。換言之，這些基本的概念、理論和方法是相對穩(wěn)定的。正是這些基本概念、理論和方法的穩(wěn)定性支持了一個學(xué)科領(lǐng)域的存在，也支持了它的發(fā)展。它們是這個學(xué)科領(lǐng)域的根。ERP領(lǐng)域也是如此。眾多的ERP軟件系統(tǒng)只是理論的載體和外部表現(xiàn)形式。只有把基本概念、理論和方法與軟件的功能相結(jié)合，才能真正把握一個ERP軟件系統(tǒng)。沒有理論的指導(dǎo)，對一個軟件系統(tǒng)的了解就只能是平面徘徊、支離破碎、胸?zé)o全局。
這樣的基本認識決定了作者的寫作風(fēng)格。第2版的寫作風(fēng)格延續(xù)了第1版的寫作風(fēng)格——既不追求高瞻遠矚，也不著意高屋建瓴，只以平實的筆觸在知識結(jié)構(gòu)的內(nèi)在聯(lián)系乃至細枝末節(jié)上下工夫，把ERP的基本概念、理論和方法講清楚，以提高讀者的職場境界。
本書基本內(nèi)容如下。
第1~11章全面介紹了ERP的基本原理、物料管理功能、計劃功能、生產(chǎn)和采購管理功能、效益以及實施和應(yīng)用ERP為企業(yè)帶來的深層次的變化。
第12章討論了軟件系統(tǒng)的選型。
第13章介紹了ERP實施和運行管理的方法，其中融入了作者多年的實踐經(jīng)驗。
第14章介紹了國際上廣泛使用的ERP實施應(yīng)用的評估方法。
第15章和第16章分別介紹了用友軟件系統(tǒng)和SAP 軟件系統(tǒng)。
第17章從各種管理思想和方法相互融合的趨勢出發(fā)，討論了和ERP相關(guān)的諸多論題，包括JIT、TQM、CIMS、SCM、電子商務(wù)、CRM和BPR等。
依據(jù)最新版本的《APICS字典》，在附錄中給出了常用名詞解釋，這既有助于讀者理解ERP的基本概念，也有助于讀者擴大視野去閱讀ERP的英文文獻。
本書編寫分工如下：周玉清編寫了第1~9章，改寫了第1版第13章為本書第15章；劉伯瑩編寫了第11~13章；周強編寫了第10章、第16章和第17章，并設(shè)計了全部的習(xí)題。孫婉編寫了第14章，并根據(jù)《APICS字典(第13版)》對附錄做了校訂。
由于作者水平所限，書中難免仍存在錯誤和缺點，殷切希望讀者批評指正。
作 者
2012年8月8日
周玉清，天津大學(xué)教授，碩士研究生導(dǎo)師，中國較早從事ERP研究、教學(xué)和實踐的知名專家。致力于ERP的普及和教育工作，曾任美國四班公司和美國通用系統(tǒng)公司的兼職培訓(xùn)教授和高級實施顧問。
他應(yīng)邀承擔(dān)《計算機世界》舉辦的MRP Ⅱ系列講座以及《香港商報》舉辦的工商管理系列講座的撰稿工作；與劉伯瑩等人合作出版《MRP Ⅱ／ERP原理與實施》、《解讀ERP》、《ERP原理與應(yīng)用教程》等多部著作，在報刊和網(wǎng)站發(fā)表多篇文章。
由于在企業(yè)信息化領(lǐng)域卓有成效的工作和廣泛的影響，2004年被ERP世界網(wǎng)評為“影響中國企業(yè)信息化進程的人”，事跡簡介收入電子工業(yè)出版社出版的《誰在影響中國企業(yè)管理》一書。
劉伯瑩，天津大學(xué)教授，碩士研究生導(dǎo)師，中國較早從事ERP研究、教學(xué)和實施的知名專家。曾任美國四班公司中國區(qū)ERP實施經(jīng)理和ERP高級實施顧問、美國通用系統(tǒng)公司副總裁和ERP高級實施顧問。
和周玉清等人合作出版多部著作，在報刊和網(wǎng)站發(fā)表多篇文章。作為首席顧問曾為百余家企業(yè)進行過ERP培訓(xùn)，并成功地指導(dǎo)這些企業(yè)的ERP實施。
周強，香港樹仁大學(xué)會計學(xué)系助理教授，香港中文大學(xué)營運管理學(xué)博士，持有中國注冊會計師資格證書和美國營運管理協(xié)會（APICS）CPIM證書。研究方向為供應(yīng)鏈成本管理、供應(yīng)鏈信息共享以及績優(yōu)制造。
第1章 初識ERP
1.1 ERP在中國——曲折的發(fā)展和普及時代的到來
1.2 無處躲避的全球競爭
1.3 企業(yè)管理的困惑
1.4 ERP能夠做什么
1.5 企業(yè)實施ERP的常見誤區(qū)和實施ERP的可靠路線
1.6 實施應(yīng)用ERP，全面提高企業(yè)的管理水平
1.7 ERP及相關(guān)名詞簡析
第2章 管理需求推動ERP的發(fā)展
2.1 早期庫存管理引發(fā)的訂貨點法
2.2 復(fù)雜物料需求帶來的時段式MRP
2.3 物料與生產(chǎn)管理集成的閉環(huán)MRP
2.4 生產(chǎn)與財務(wù)管理一體化的MRPⅡ
2.5 集成企業(yè)內(nèi)外部信息的ERP
第3章 ERP為企業(yè)帶來的效益
3.1 定量的效益
3.2 定性的效益——更深層次的效益
3.3 來自用戶的信息
第4章 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)——企業(yè)運營的關(guān)鍵
4.1 物料主文件
4.2 物料清單
4.3 工作中心
4.4 工藝路線
4.5 提前期
4.6 庫存記錄
4.7 供應(yīng)商主文件和客戶主文件
4.8 初始數(shù)據(jù)環(huán)境的建立
第5章 物料管理——企業(yè)運營的基礎(chǔ)
5.1 物料管理概述
5.2 庫存目的和費用
5.3 訂貨批量
5.4 安全庫存和安全提前期
5.5 庫存準確度
5.6 ABC分析和循環(huán)盤點
第6章 需求管理——企業(yè)運營的源頭
6.1 預(yù)測
6.2 客戶訂單管理
6.3 分銷系統(tǒng)
第7章 ERP的計劃管理——企業(yè)運營的核心
7.1 計劃管理的意義和常見的問題
7.2 制造業(yè)的生產(chǎn)計劃方式
7.3 ERP計劃層次
7.4 經(jīng)營規(guī)劃
7.5 銷售與運營規(guī)劃
7.6 主生產(chǎn)計劃
7.7 物料需求計劃
7.8 能力需求計劃
第8章 采購作業(yè)管理——增值從這里開始
8.1 采購作業(yè)管理的工作內(nèi)容
8.2 供應(yīng)商計劃
8.3 供應(yīng)商談判
8.4 覆蓋外部工序的采購訂單的控制
第9章 生產(chǎn)活動控制——增值在這里實現(xiàn)
9.1 制造業(yè)生產(chǎn)類型
9.2 車間作業(yè)管理
9.3 重復(fù)生產(chǎn)管理
9.4 流程制造業(yè)生產(chǎn)管理
第10章 財務(wù)管理和成本管理
10.1 財務(wù)管理
10.2 成本管理
第11章 ERP轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機制
11.1 市場銷售工作的轉(zhuǎn)變
11.2 生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變
11.3 采購管理的轉(zhuǎn)變
11.4 財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變
11.5 工程技術(shù)管理的轉(zhuǎn)變
第12章 ERP軟件系統(tǒng)選型
12.1 自行開發(fā)還是購買現(xiàn)成的商品軟件
12.2 商品軟件的選型
12.3 控制對軟件的修改
第13章 ERP的實施與運行管理
13.1 一把手工程問題解析
13.2 ERP實施的關(guān)鍵因素和時間框架
13.3 ERP實施的可靠路線
13.4 工作方針和工作規(guī)程
13.5 ERP實施過程中的檢測
13.6 ERP的運行管理
13.7 實施應(yīng)用ERP的十大忠告
第14章 ERP實施應(yīng)用評估方法——Oliver Wight優(yōu)秀企業(yè)業(yè)績A級檢測表
14.1 0liver Wight優(yōu)秀企業(yè)業(yè)績A級檢測表的發(fā)展
14.2 第2版ABCD檢測表及其使用方法
14.3 第6版Oliver Wight優(yōu)秀企業(yè)業(yè)績A級檢測表
14.4 如何應(yīng)用第6版Oliver Wight優(yōu)秀企業(yè)業(yè)績A級檢測表
14.5 0liver Wight公司的認證
第15章 用友系統(tǒng)軟件
第16章 SAP系統(tǒng)概述
第17章 ERP的相關(guān)論題
附錄 常用名詞解釋
參考文獻
在錄入客戶訂單時，要根據(jù)客戶要求的日期來檢查由主生產(chǎn)計劃產(chǎn)生的可承諾量（available to promise，ATP），還可用于績效度量、預(yù)測和預(yù)測消耗。
除了生成客戶訂單和客戶訂單物料行之外，訂單錄入系統(tǒng)還應(yīng)能修改和刪除現(xiàn)有訂單。客戶訂單生成以后，應(yīng)能修改需求日期和數(shù)量等有關(guān)信息。當(dāng)刪除一份客戶訂單時系統(tǒng)先應(yīng)刪除訂單中所有的物料行并關(guān)閉該訂單，而不管訂單的狀態(tài)如何。如果所有物料行已被完成或關(guān)閉，則標記訂單完成。
當(dāng)客戶訂單準備發(fā)運時，可以通過計算機生成提貨單和發(fā)運單等書面文件幫助庫房管理人員做好工作。
在生成客戶訂單之后，應(yīng)立即打印訂單回執(zhí)，以表示對收到客戶訂單的確認。
訂單錄入過程應(yīng)當(dāng)包括對客戶訂單上的每個物料行的可承諾量檢查，以便根據(jù)當(dāng)前的主生產(chǎn)計劃來確定新的客戶訂單何時可以交貨。如果在客戶要求的日期不可承諾，系統(tǒng)則顯示客戶要求日期和可承諾日期供人檢查，由人作出決定是否為這份客戶訂單修改主生產(chǎn)計劃。主生產(chǎn)計劃策略應(yīng)認識到修改主生產(chǎn)計劃要產(chǎn)生直接或間接的人工費用以及在庫存等方面引起的混亂造成的費用。在進行修改之前先應(yīng)根據(jù)這種策略評估修改主生產(chǎn)計劃的影響和成本。
訂單錄入系統(tǒng)應(yīng)能處理關(guān)于面向訂單生產(chǎn)且具有多個選項的產(chǎn)品的客戶訂單。例如對于某汽車企業(yè)，SBS是一個汽車產(chǎn)品族，由不同選項構(gòu)成不同的汽車產(chǎn)品，不同的選項可有不同的發(fā)動機、不同的傳動裝置、不同的音響設(shè)備、不同的內(nèi)部裝飾配件包等等。這些選項可以是實際的子裝配件（例如發(fā)動機選項），或者是零件的邏輯分組，不可能物理地裝配在一起（例如內(nèi)部裝飾配件包）。
在這種情況下，客戶訂單不是關(guān)于產(chǎn)品族中的具體產(chǎn)品，而是關(guān)于產(chǎn)品族和一系列選項。例如，客戶訂單可能是關(guān)于6缸發(fā)動機、AM/FM磁帶音響、特定的裝飾等選項的SBS汽車�？蛻粲唵翁柺莾H有的產(chǎn)品標識符，它從兩級上錄入系統(tǒng)：產(chǎn)品族SBS和選項（SBS公用的模塊，6缸發(fā)動機選項，AM/FM磁帶音響選項等）。
……
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