《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第6版)》作為教育部“十二五”普通高等教育本科國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材,是在教育部普通高等教育“十五”“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材——《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》(第2、3、4、5版)的基礎(chǔ)上修訂完成的,主要是結(jié)合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的新發(fā)展,在內(nèi)容上作了必要的修改補(bǔ)充。 《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第6版)》依據(jù)工商管理類核心課程——市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)基本要求編寫,從當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā),博采眾長(zhǎng),堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、敘述與評(píng)價(jià)相結(jié)合、論證與個(gè)案相結(jié)合,全面介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、策略和方法,具有一定的創(chuàng)新性、前贍性和較強(qiáng)的實(shí)用性!妒袌(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第6版)》章節(jié)結(jié)構(gòu)基本上按照企業(yè)營(yíng)銷決策與管理的程序來安排,包括:營(yíng)銷概述,營(yíng)銷調(diào)研分析,營(yíng)銷戰(zhàn)略決策,營(yíng)銷組合策略,營(yíng)銷組織管理,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念!妒袌(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第6版)》可作為高等學(xué)校工商管理類專業(yè)本科生教材,也可供營(yíng)銷人員閱讀參考。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。它研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的過程及其規(guī)律性,具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)營(yíng)銷理論、策略和方法,廣泛應(yīng)用于企業(yè)和各種非營(yíng)利組織,已涉及社會(huì)生活的各個(gè)方面。1999年,教育部高教司首次將市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)列為高等學(xué)校工商管理類專業(yè)的核心課程,適時(shí)反映了競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)體制及買方市場(chǎng)形成后,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈,應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的需要。
本書涵蓋了工商管理類專業(yè)學(xué)習(xí)本課程所應(yīng)掌握的基本知識(shí)點(diǎn)、基礎(chǔ)理論與基本技能,并適當(dāng)介紹了一些營(yíng)銷理論的新領(lǐng)域和新觀念。2000年,本書第一版問世,曾榮獲2002年全國(guó)普通高等學(xué)校優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)。本書第二版列入了普通高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材,2005年曾榮獲國(guó)家級(jí)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。2007年,本書第三版列入普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材并出版。2013年,本書第四版列入“十二五”普通高等教育本科國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材并出版。18年來,本書得到營(yíng)銷學(xué)界專家、學(xué)者和廣大讀者的關(guān)心、愛護(hù)和支持,他們對(duì)本書的修訂和完善提出了很多寶貴的意見和建議。
本書第六版作為教育部“十二五”普通高等教育本科國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材,是在前五版的基礎(chǔ)上修訂,結(jié)合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的新發(fā)展,在內(nèi)容上作了必要的修改和補(bǔ)充。
本次修訂除更新案例、資料外,對(duì)理論的闡述和概念的表述也做了必要的修改。鑒于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷與信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)下不解之緣,企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的制定與實(shí)施,必須積極利用新技術(shù)變革營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷組織與方式,促使企業(yè)快速發(fā)展。本書很多章已涉及互聯(lián)網(wǎng)和信息網(wǎng)絡(luò),在渠道策略的新發(fā)展中增加了基于互聯(lián)網(wǎng)的分銷渠道,在促銷策略中增加了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。
本書的編寫和修訂借鑒了國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷學(xué)者的最新研究成果,除注明出處的部分外,限于體例未能一一說明。在此,謹(jǐn)向市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界的師友及作者致謝。本書的參編者在其執(zhí)筆的章節(jié)中引用的自己已發(fā)表的述作,一律不再加注。
第六版是在編書組集體討論商定修訂原則和要求的基礎(chǔ)上,由原執(zhí)筆者先作修改,再由主編及部分參編者總纂而成。用本書作教材的云南財(cái)經(jīng)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的十多位任課教師和《(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))學(xué)習(xí)指南與練習(xí)》(第五版)一書的參編者,包括王旭、蘭天、唐嘉庚、張波、朱立、顧江洪、聶莉芹、紀(jì)春禮、李正雄、李克芳、范新河、鐘帥、羅巍、羅霞等教授、副教授和教師,就教材使用中發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)書稿提出了很多寶貴的修改意見,使我們受益匪淺。云南財(cái)經(jīng)大學(xué)聶元昆教授的博士研究生崔海浪和商學(xué)院的碩士研究生郭星光、羅佳佳、申慧芹、李高潔、曹輝、陳朦、張?jiān)鴪、史政卿、魏若楠、陳穎、張貝貝、吳永杰等曾參與校閱和整理書稿,收集資料,做了很多工作,并對(duì)本書的修改提出了不少有益的建議。
吳健安,安徽樅陽人,1930年生,云南財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)顧問、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)顧問,享受國(guó)務(wù)院特殊津貼。曾任云南財(cái)貿(mào)學(xué)院院長(zhǎng)、云南省政協(xié)委員。1991年入選美國(guó)名人傳記協(xié)會(huì)《世界5000名人錄》,1992年入選英國(guó)《國(guó)際知識(shí)分子名人錄》,1994年入選《當(dāng)代中國(guó)百名商業(yè)經(jīng)濟(jì)專家學(xué)者》。2010年年初,獲云南省首屆教育功勛獎(jiǎng)。1980年開始從事市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)與研究工作,編著和主編《市場(chǎng)學(xué)》《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》《營(yíng)銷管理》等書,由高等教育出版社出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》第二版、第三版及第四版先后入選“十五”“十一五”和“十二五”***規(guī)劃教材,榮獲云南省社會(huì)科學(xué)成果一等獎(jiǎng)、全國(guó)普通高等學(xué)校教材一等獎(jiǎng)、高等教育國(guó)家教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。
聶元昆,云南尋甸人,1961年生,管理學(xué)博士,云南財(cái)經(jīng)大學(xué)教授,博士生導(dǎo)師,商學(xué)院MBA教育中心主任;云南省中青年學(xué)術(shù)帶頭人,云嶺教學(xué)名師;全國(guó)商業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員,中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng),云南省市場(chǎng)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng);“十一五”“十二五”***規(guī)劃教材《商務(wù)談判學(xué)》主編。
長(zhǎng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判、企業(yè)文化、創(chuàng)業(yè)管理、生涯規(guī)劃的教學(xué)與科研工作。主編、參編專著及教材28部;主持、參與國(guó)家及省部級(jí)課題18項(xiàng);在《管理世界》《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》等刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文70余篇。曾獲高等教育國(guó)家教學(xué)成果二等獎(jiǎng)1項(xiàng),云南省政府哲學(xué)社會(huì)科學(xué)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)3項(xiàng)。1999年入選《中國(guó)當(dāng)代中青年商業(yè)經(jīng)濟(jì)專家學(xué)者》;等。
郭國(guó)慶,河北阜城人,1962年生,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究中心主任,享受國(guó)務(wù)院特殊津貼。第八、九、十屆全國(guó)政協(xié)委員,第十一屆全國(guó)人大代表,國(guó)家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部評(píng)審組專家,英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際研究員,中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)顧問,《中國(guó)營(yíng)銷學(xué)報(bào)》副主編。北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)“百人工程”人選,教育部新世紀(jì)人才支持計(jì)劃人選。編著和主編市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)論著和教材30余部,主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目7項(xiàng)、社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng),教育部新世紀(jì)人才支持計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)、人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目2項(xiàng)。曾獲得高等教育***教學(xué)成果二等獎(jiǎng)、全國(guó)普通高等學(xué)校教材一等獎(jiǎng),北京市第四屆、第十一屆哲學(xué)社會(huì)科學(xué)論著二等獎(jiǎng),霍英東教育基金會(huì)高校青年教師獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。
鐘育贛,江西贛州人,1955年生。廣東外語外貿(mào)大學(xué)教授,中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、教學(xué)委員會(huì)主任,中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員等。1982年畢業(yè)于北京商學(xué)院,1985-1987年留學(xué)南斯拉夫契里爾·麥托蒂大學(xué)。長(zhǎng)期從事營(yíng)銷管理、公共關(guān)系和企業(yè)戰(zhàn)略等教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)。歷任江西大學(xué)(南昌大學(xué))經(jīng)貿(mào)學(xué)院副院長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)系主任,廣東商學(xué)院(現(xiàn)名廣東財(cái)經(jīng)大學(xué))管理學(xué)院院長(zhǎng),廣東外語外貿(mào)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院院長(zhǎng)等。主持完成國(guó)家社科基金項(xiàng)目《中國(guó)家電市場(chǎng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與“價(jià)格戰(zhàn)”問題研究》和省部級(jí)課題多項(xiàng),出版《品牌策劃與市場(chǎng)傳播》《公共關(guān)系學(xué)》等專著、教材15部,發(fā)表論文、專業(yè)文章70余篇。曾獲高等教育國(guó)家教學(xué)成果二等獎(jiǎng)、廣東省教學(xué)成果一等獎(jiǎng)、廣東省南粵教師等榮譽(yù)。
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)
第一節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容
第四節(jié) 研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義和方法
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
即測(cè)即評(píng)
思考題
案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其演進(jìn)
第二節(jié) 以全方位營(yíng)銷促進(jìn)顧客滿意與顧客忠誠(chéng)
第三節(jié) 市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略組織創(chuàng)新
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
即測(cè)即評(píng)
思考題
案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第三章 企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃
第二節(jié) 總體戰(zhàn)略
第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第四節(jié) 營(yíng)銷過程與管理
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
即測(cè)即評(píng)
思考題
案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)
第二節(jié) 微觀營(yíng)銷環(huán)境
第三節(jié) 宏觀營(yíng)銷環(huán)境
第四節(jié) 環(huán)境分析與營(yíng)銷對(duì)策
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
即測(cè)即評(píng)
思考題
案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第五章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為
第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程
第三節(jié) 影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素
第四節(jié) 影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素
第五節(jié) 消費(fèi)者行為的調(diào)節(jié)因素
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
即測(cè)即評(píng)
思考題
案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第六章 分析組織市場(chǎng)
第一節(jié) 組織市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)
第二節(jié) 組織市場(chǎng)購(gòu)買行為
第三節(jié) 非營(yíng)利組織市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
即測(cè)即評(píng)
思考題
案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第七章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
第三節(jié) 市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè)
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
即測(cè)即評(píng)
思考題
案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第八章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
即測(cè)即評(píng)
思考題
案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第九章 市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇
第二節(jié) 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略
第三節(jié) 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場(chǎng)追隨者與市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略
本章小結(jié)
關(guān)鍵名詞
即測(cè)即評(píng)
思考題
……
第十章 產(chǎn)品策略
第十一章 品牌策略
第十二章 定價(jià)策略
第十三章 分銷策略
第十四章 促銷策略
第十五章 營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制
第十六章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
第十七章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷
第十八章 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念
綜合案例一 云南白藥的創(chuàng)新與發(fā)展
綜合案例二 百麗——鞋類及運(yùn)動(dòng)服飾領(lǐng)先零售商
主要參考書目