《市場營銷學(xué)(第6版)》作為教育部“十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材,是在教育部普通高等教育“十五”“十一五”國家級規(guī)劃教材——《市場營銷學(xué)》(第2、3、4、5版)的基礎(chǔ)上修訂完成的,主要是結(jié)合國內(nèi)外市場營銷理論與實(shí)踐的新發(fā)展,在內(nèi)容上作了必要的修改補(bǔ)充。 《市場營銷學(xué)(第6版)》依據(jù)工商管理類核心課程——市場營銷學(xué)教學(xué)基本要求編寫,從當(dāng)代市場營銷理論與實(shí)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā),博采眾長,堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、敘述與評價相結(jié)合、論證與個案相結(jié)合,全面介紹了市場營銷的基本理論、策略和方法,具有一定的創(chuàng)新性、前贍性和較強(qiáng)的實(shí)用性!妒袌鰻I銷學(xué)(第6版)》章節(jié)結(jié)構(gòu)基本上按照企業(yè)營銷決策與管理的程序來安排,包括:營銷概述,營銷調(diào)研分析,營銷戰(zhàn)略決策,營銷組合策略,營銷組織管理,現(xiàn)代市場營銷的新領(lǐng)域與新概念!妒袌鰻I銷學(xué)(第6版)》可作為高等學(xué)校工商管理類專業(yè)本科生教材,也可供營銷人員閱讀參考。
市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。它研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營銷活動的過程及其規(guī)律性,具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,市場營銷理論、策略和方法,廣泛應(yīng)用于企業(yè)和各種非營利組織,已涉及社會生活的各個方面。1999年,教育部高教司首次將市場營銷學(xué)列為高等學(xué)校工商管理類專業(yè)的核心課程,適時反映了競爭性市場體制及買方市場形成后,國內(nèi)外市場競爭劇烈,應(yīng)加強(qiáng)市場營銷管理工作的需要。
本書涵蓋了工商管理類專業(yè)學(xué)習(xí)本課程所應(yīng)掌握的基本知識點(diǎn)、基礎(chǔ)理論與基本技能,并適當(dāng)介紹了一些營銷理論的新領(lǐng)域和新觀念。2000年,本書第一版問世,曾榮獲2002年全國普通高等學(xué)校優(yōu)秀教材一等獎。本書第二版列入了普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材,2005年曾榮獲國家級教學(xué)成果二等獎。2007年,本書第三版列入普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材并出版。2013年,本書第四版列入“十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材并出版。18年來,本書得到營銷學(xué)界專家、學(xué)者和廣大讀者的關(guān)心、愛護(hù)和支持,他們對本書的修訂和完善提出了很多寶貴的意見和建議。
本書第六版作為教育部“十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材,是在前五版的基礎(chǔ)上修訂,結(jié)合國內(nèi)外市場營銷理論與實(shí)踐的新發(fā)展,在內(nèi)容上作了必要的修改和補(bǔ)充。
本次修訂除更新案例、資料外,對理論的闡述和概念的表述也做了必要的修改。鑒于互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷與信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)下不解之緣,企業(yè)營銷戰(zhàn)略和策略的制定與實(shí)施,必須積極利用新技術(shù)變革營銷觀念、營銷組織與方式,促使企業(yè)快速發(fā)展。本書很多章已涉及互聯(lián)網(wǎng)和信息網(wǎng)絡(luò),在渠道策略的新發(fā)展中增加了基于互聯(lián)網(wǎng)的分銷渠道,在促銷策略中增加了互聯(lián)網(wǎng)營銷。
本書的編寫和修訂借鑒了國內(nèi)外營銷學(xué)者的最新研究成果,除注明出處的部分外,限于體例未能一一說明。在此,謹(jǐn)向市場營銷學(xué)界的師友及作者致謝。本書的參編者在其執(zhí)筆的章節(jié)中引用的自己已發(fā)表的述作,一律不再加注。
第六版是在編書組集體討論商定修訂原則和要求的基礎(chǔ)上,由原執(zhí)筆者先作修改,再由主編及部分參編者總纂而成。用本書作教材的云南財(cái)經(jīng)大學(xué)市場營銷學(xué)課程的十多位任課教師和《(市場營銷學(xué))學(xué)習(xí)指南與練習(xí)》(第五版)一書的參編者,包括王旭、蘭天、唐嘉庚、張波、朱立、顧江洪、聶莉芹、紀(jì)春禮、李正雄、李克芳、范新河、鐘帥、羅巍、羅霞等教授、副教授和教師,就教材使用中發(fā)現(xiàn)的問題對書稿提出了很多寶貴的修改意見,使我們受益匪淺。云南財(cái)經(jīng)大學(xué)聶元昆教授的博士研究生崔海浪和商學(xué)院的碩士研究生郭星光、羅佳佳、申慧芹、李高潔、曹輝、陳朦、張?jiān)鴪、史政卿、魏若楠、陳穎、張貝貝、吳永杰等曾參與校閱和整理書稿,收集資料,做了很多工作,并對本書的修改提出了不少有益的建議。
吳健安,安徽樅陽人,1930年生,云南財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、中國高等院校市場學(xué)研究會顧問、中國市場學(xué)會顧問,享受國務(wù)院特殊津貼。曾任云南財(cái)貿(mào)學(xué)院院長、云南省政協(xié)委員。1991年入選美國名人傳記協(xié)會《世界5000名人錄》,1992年入選英國《國際知識分子名人錄》,1994年入選《當(dāng)代中國百名商業(yè)經(jīng)濟(jì)專家學(xué)者》。2010年年初,獲云南省首屆教育功勛獎。1980年開始從事市場營銷學(xué)的教學(xué)與研究工作,編著和主編《市場學(xué)》《市場營銷學(xué)》《營銷管理》等書,由高等教育出版社出版的《市場營銷學(xué)》第二版、第三版及第四版先后入選“十五”“十一五”和“十二五”***規(guī)劃教材,榮獲云南省社會科學(xué)成果一等獎、全國普通高等學(xué)校教材一等獎、高等教育國家教學(xué)成果二等獎。
聶元昆,云南尋甸人,1961年生,管理學(xué)博士,云南財(cái)經(jīng)大學(xué)教授,博士生導(dǎo)師,商學(xué)院MBA教育中心主任;云南省中青年學(xué)術(shù)帶頭人,云嶺教學(xué)名師;全國商業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會委員,中國高等院校市場學(xué)研究會副秘書長,云南省市場學(xué)會會長;“十一五”“十二五”***規(guī)劃教材《商務(wù)談判學(xué)》主編。
長期從事市場營銷、商務(wù)談判、企業(yè)文化、創(chuàng)業(yè)管理、生涯規(guī)劃的教學(xué)與科研工作。主編、參編專著及教材28部;主持、參與國家及省部級課題18項(xiàng);在《管理世界》《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》等刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文70余篇。曾獲高等教育國家教學(xué)成果二等獎1項(xiàng),云南省政府哲學(xué)社會科學(xué)獎一等獎1項(xiàng)、二等獎1項(xiàng)、三等獎3項(xiàng)。1999年入選《中國當(dāng)代中青年商業(yè)經(jīng)濟(jì)專家學(xué)者》;等。
郭國慶,河北阜城人,1962年生,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,中國人民大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、中國市場營銷研究中心主任,享受國務(wù)院特殊津貼。第八、九、十屆全國政協(xié)委員,第十一屆全國人大代表,國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部評審組專家,英國牛津大學(xué)國際研究員,中國高等院校市場學(xué)研究會顧問,《中國營銷學(xué)報(bào)》副主編。北京市哲學(xué)社會科學(xué)“百人工程”人選,教育部新世紀(jì)人才支持計(jì)劃人選。編著和主編市場營銷學(xué)論著和教材30余部,主持國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目7項(xiàng)、社會科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng),教育部新世紀(jì)人才支持計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)、人文社會科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目2項(xiàng)。曾獲得高等教育***教學(xué)成果二等獎、全國普通高等學(xué)校教材一等獎,北京市第四屆、第十一屆哲學(xué)社會科學(xué)論著二等獎,霍英東教育基金會高校青年教師獎二等獎。
鐘育贛,江西贛州人,1955年生。廣東外語外貿(mào)大學(xué)教授,中國高等院校市場學(xué)研究會副會長、教學(xué)委員會主任,中國國際公共關(guān)系協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員等。1982年畢業(yè)于北京商學(xué)院,1985-1987年留學(xué)南斯拉夫契里爾·麥托蒂大學(xué)。長期從事營銷管理、公共關(guān)系和企業(yè)戰(zhàn)略等教學(xué)、科研和社會服務(wù)。歷任江西大學(xué)(南昌大學(xué))經(jīng)貿(mào)學(xué)院副院長、經(jīng)濟(jì)系主任,廣東商學(xué)院(現(xiàn)名廣東財(cái)經(jīng)大學(xué))管理學(xué)院院長,廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際工商管理學(xué)院院長等。主持完成國家社科基金項(xiàng)目《中國家電市場的企業(yè)競爭與“價格戰(zhàn)”問題研究》和省部級課題多項(xiàng),出版《品牌策劃與市場傳播》《公共關(guān)系學(xué)》等專著、教材15部,發(fā)表論文、專業(yè)文章70余篇。曾獲高等教育國家教學(xué)成果二等獎、廣東省教學(xué)成果一等獎、廣東省南粵教師等榮譽(yù)。
第一章 市場營銷與市場營銷學(xué)
第一節(jié) 市場和市場營銷
第二節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 市場營銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容
第四節(jié) 研究市場營銷學(xué)的意義和方法
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學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹
第一節(jié) 市場營銷管理哲學(xué)及其演進(jìn)
第二節(jié) 以全方位營銷促進(jìn)顧客滿意與顧客忠誠
第三節(jié) 市場導(dǎo)向戰(zhàn)略組織創(chuàng)新
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案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第三章 企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃
第二節(jié) 總體戰(zhàn)略
第三節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略
第四節(jié) 營銷過程與管理
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學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第四章 市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)
第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境
第三節(jié) 宏觀營銷環(huán)境
第四節(jié) 環(huán)境分析與營銷對策
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學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第五章 分析消費(fèi)者市場
第一節(jié) 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者行為
第二節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程
第三節(jié) 影響消費(fèi)者行為的個體因素
第四節(jié) 影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素
第五節(jié) 消費(fèi)者行為的調(diào)節(jié)因素
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學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第六章 分析組織市場
第一節(jié) 組織市場的類型和特點(diǎn)
第二節(jié) 組織市場購買行為
第三節(jié) 非營利組織市場和購買行為分析
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理
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案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第七章 市場營銷調(diào)研與預(yù)測
第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場營銷調(diào)研
第三節(jié) 市場需求的測量與預(yù)測
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案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第八章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場細(xì)分
第二節(jié) 市場選擇
第三節(jié) 市場定位
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案例
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)
第九章 市場地位與競爭戰(zhàn)略
第一節(jié) 競爭者識別與競爭戰(zhàn)略選擇
第二節(jié) 市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略
第三節(jié) 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場追隨者與市場利基者戰(zhàn)略
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……
第十章 產(chǎn)品策略
第十一章 品牌策略
第十二章 定價策略
第十三章 分銷策略
第十四章 促銷策略
第十五章 營銷計(jì)劃、組織與控制
第十六章 國際市場營銷
第十七章 服務(wù)市場營銷
第十八章 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念
綜合案例一 云南白藥的創(chuàng)新與發(fā)展
綜合案例二 百麗——鞋類及運(yùn)動服飾領(lǐng)先零售商
主要參考書目