《哈佛管理課》共分為23篇,從戰(zhàn)略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策管理、績(jī)效管理、中層管理、創(chuàng)新管理、改革管理、變革管理、成長(zhǎng)戰(zhàn)略、時(shí)間管理、招聘管理、人才管理、激勵(lì)員工、交流管理、談判管理、團(tuán)隊(duì)管理、重塑職業(yè)生涯、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、知識(shí)管理、幸福管理、口才管理、商業(yè)寫作等方面入手,涵蓋管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域,結(jié)合具體的實(shí)例,為你全面解讀哈佛管理學(xué)的精髓,演示管理問(wèn)題,提供管理方案的實(shí)施工具和框架,把詳盡、真實(shí)的哈佛商學(xué)院經(jīng)典教學(xué)的課堂搬到你家的書房里。《哈佛管理課》是一本真正能使你看得懂的管理學(xué)。不僅汲取了哈佛商學(xué)院的知識(shí)精髓,還融匯生動(dòng)的語(yǔ)言、經(jīng)典的點(diǎn)評(píng)和鮮活的案例,把以往枯燥、乏味、艱深晦澀的管理學(xué)原理,用輕松的方式、詼諧的筆調(diào)展示出來(lái),既專業(yè)實(shí)用又活潑有趣!豆鸸芾碚n》適合于從事各類管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者閱讀,對(duì)于各類企業(yè)管理人員、經(jīng)商管理者、各職能部門的管理人員,以及從事其他領(lǐng)導(dǎo)和管理工作的讀者具有十分重要的借鑒意義。
第一篇 開放式戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)成功的通行證
第一章 如何選擇戰(zhàn)略規(guī)劃中的關(guān)鍵點(diǎn)
一、為什么戰(zhàn)略規(guī)劃不再只是高級(jí)經(jīng)理的事
二、認(rèn)知偏差很像野葛這種植物
三、盛宴上的乞丐
第二章 鞏固戰(zhàn)略技巧——要精心策劃,不要輪盤賭局
一、如何將高層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)行動(dòng)
二、向短期思維宣戰(zhàn)
三、聰明的錯(cuò)誤不會(huì)招致懲罰
第三章 打好企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略牌
一、銷售員不做水虎魚——你的銷售戰(zhàn)略是否具有戰(zhàn)略性
二、是創(chuàng)造性破壞還是集中力量發(fā)展核心業(yè)務(wù)——哪一條才是正確的增長(zhǎng)之路
三、企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)頂線和底線增長(zhǎng)
第二篇 領(lǐng)導(dǎo)能力:一個(gè)不斷向前推進(jìn)的實(shí)踐
第一章 領(lǐng)導(dǎo)們?cè)撟鍪裁床辉撟鍪裁?
一、好的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)讓企業(yè)躺在桂冠上休息
二、作為獨(dú)行武士的領(lǐng)導(dǎo)雖然很英勇,卻無(wú)疑是一種“自殺”
三、在崇尚授權(quán)和輿論建設(shè)的年代,權(quán)威是否失去了原來(lái)的地位
第二章 對(duì)個(gè)人英雄主義領(lǐng)導(dǎo)的崇拜過(guò)時(shí)了
一、沒(méi)時(shí)間閑聊,員工希望從組織領(lǐng)導(dǎo)那里得到更多
二、權(quán)力——在公司變革時(shí)期意味著“針尖對(duì)麥芒”
三、超凡魅力的CEO應(yīng)該是什么樣
第三章 新晉領(lǐng)導(dǎo)摸石頭過(guò)河走好第一步
一、述職——提升領(lǐng)導(dǎo)力的起點(diǎn)
二、記住公司是動(dòng)態(tài)的——而領(lǐng)導(dǎo)公司所需的技能也是
三、快速進(jìn)入角色
第三篇 決策管理——控制好你的思維力
第一章 不正確的決策過(guò)程讓你的行動(dòng)出軌了嗎
一、決策者解決問(wèn)題的奇思妙想
二、一個(gè)問(wèn)題的“真正的指關(guān)節(jié)球”——決策分析提升項(xiàng)目規(guī)劃
三、涉及棘手的倫理問(wèn)題時(shí),如何做決策
第二章 尋找能夠在利益群體之間取得雙贏的決策策略
一、創(chuàng)造一個(gè)正確決策概率大的“安全空間”
二、雙管齊下,降低決策失誤風(fēng)險(xiǎn)
三、不要和愷撒大帝一樣對(duì)警告視而不見
第三章 克服認(rèn)知偏見,避免日常的決策陷阱
一、認(rèn)知偏見——決策過(guò)程中的系統(tǒng)性錯(cuò)誤
二、盡力避免可以預(yù)見的意外
三、絕不僅僅依賴先例,歷史不會(huì)精準(zhǔn)重復(fù)自己
第四篇 績(jī)效考核已死,績(jī)效管理長(zhǎng)存
第一章 挖掘績(jī)效管理體系的最大價(jià)值
一、放下老板架子,想著自己是個(gè)教練
二、采用多層次、個(gè)性化的考核體系
三、就像跳水或花樣滑冰的評(píng)委一樣,根據(jù)考核人的打分直接判定員工業(yè)績(jī)的好壞
第二章 美好的期望——良好結(jié)果的關(guān)鍵所在
一、管理學(xué)上的“皮格馬利翁效應(yīng)”
二、反饋是開啟持之以恒提高業(yè)務(wù)之鎖
第三章 高效的績(jī)效評(píng)估是工作錦囊中最有價(jià)值的道具
一、指導(dǎo)業(yè)績(jī)的“儀表盤”閃起了紅色指示燈
二、不要讓你設(shè)定的目標(biāo)如空氣般空洞
三、為高績(jī)效做預(yù)算
第五篇 中層主管做教練,不做警察
第一章 中層經(jīng)理職業(yè)特質(zhì)解密
一、高效經(jīng)理人為何高效
二、是什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者
第二章 中層經(jīng)理:挑戰(zhàn)與機(jī)遇如影隨形
一、選拔中層管理者:外聘Vs內(nèi)部培養(yǎng)
二、決戰(zhàn)在中層
第三章 中層經(jīng)理修正自己,穩(wěn)步邁上進(jìn)步的階梯
一、中層管理者欠缺執(zhí)行力,我該如何拯救
二、中層管理四大要?jiǎng)?wù)
三、為中層經(jīng)理喝彩
第六篇 奮力推倒禁錮創(chuàng)造力的圍墻
第一章 認(rèn)清創(chuàng)新的誤區(qū),尋找突破之路
一、創(chuàng)新不是天才的靈光乍現(xiàn)
二、掃平錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),建設(shè)創(chuàng)新平臺(tái)
三、創(chuàng)新局限:通往成功的路障
第二章 實(shí)施令人驚奇的創(chuàng)新洞見
一、開放式創(chuàng)新,超越“非此地發(fā)明”的想法
二、突破型創(chuàng)新透鏡下看品牌創(chuàng)造:你的品牌優(yōu)勢(shì)在哪里
三、不斷重復(fù)的小實(shí)驗(yàn)是創(chuàng)新的生命之血
第三章 檢測(cè)一個(gè)創(chuàng)新想法的實(shí)際效用
一、你能確定十拿九穩(wěn)嗎
二、如何下大注——?jiǎng)?chuàng)新的三種診斷法
三、怎樣使想法成功變?yōu)楫a(chǎn)品
第七篇 CEO們營(yíng)造改革氛圍。造就改革人才
第一章 融會(huì)貫通各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、“改革者”和“發(fā)現(xiàn)者”
二、哪些行為最能激發(fā)創(chuàng)造性思維
三、玩的就是人才和人才合作的游戲
第二章 克服改革的阻力,逆境求生
一、如何逆轉(zhuǎn)潮流,贏得支持者
二、別拿困難開玩笑——醞釀改革,避免毀滅
三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的催化劑—一成功企業(yè)如何培養(yǎng)各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)
第三章 有效的溝通關(guān)乎改革成效
一、跟丘吉爾學(xué)習(xí)如何溝通
二、打造改革者的明星效應(yīng)
三、改變領(lǐng)導(dǎo)方式,給問(wèn)題加“框架”
四、如何調(diào)動(dòng)員工請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)
第八篇 未雨綢繆的變革,打碎禁錮成功的鎖鏈
第一章 運(yùn)用基本變革領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略
一、營(yíng)造變革的氣氛
二、變革計(jì)劃的關(guān)鍵一短期成功
三、肯定式探索:與想象同步的變革
第二章 清除變革道路上的路障
一、更好的重組之路是無(wú)痛的變革
二、如何克服“變革疲勞癥”
三、不只是為了幸存——如何幫助員工實(shí)現(xiàn)變革的角色轉(zhuǎn)變
第三章 未雨綢繆的變革永不過(guò)時(shí)
一、公司被成功(積極)的惰性禁錮了嗎
二、發(fā)動(dòng)一場(chǎng)“預(yù)期的而不是有反作用的”的變革
第九篇 設(shè)計(jì)成長(zhǎng)戰(zhàn)略,打通企業(yè)持續(xù)發(fā)展的隧道
第一章 成長(zhǎng)理論浸潤(rùn)心靈
一、“卒、將、帥、王”——管理者的成長(zhǎng)史
二、企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的戰(zhàn)略思考
第二章 高成長(zhǎng)的達(dá)·芬奇密碼
一、價(jià)值創(chuàng)新:高增長(zhǎng)的戰(zhàn)略邏輯
二、增長(zhǎng)的相對(duì)價(jià)值
三、閉環(huán)式管理:從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)
第三章 成長(zhǎng)戰(zhàn)略的快速實(shí)施
一、把東西賣給富起來(lái)的大眾
二、搭建一個(gè)新增長(zhǎng)平臺(tái)
三、成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略,持續(xù)掌控
第十篇 了解時(shí)問(wèn)管理,遠(yuǎn)離時(shí)間陷阱
第一章 創(chuàng)造性管理時(shí)間的基本策略
一、像每天照鏡子似的頻繁對(duì)照,確信你把時(shí)間用在正確的地方
二、不要把時(shí)間資源短缺這個(gè)燙手的山芋傳給別人
三、把“與自己的約會(huì)”安排在生物鐘的黃金時(shí)間
第二章 在特定的情況下進(jìn)行時(shí)間管理
一、治好你的“會(huì)議癥”
二、處理管理信息過(guò)載——消息控制N部曲
三、數(shù)據(jù)的迷霧
第三章 管理能量,而非時(shí)間
一、陷入一種“嗜忙”的狀態(tài)
二、提高你的專注力
三、誰(shuí)背上了“猴子”
《哈佛管理課》:
戰(zhàn)略規(guī)劃,就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施,它是一個(gè)正式的過(guò)程和儀式,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言,良好的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠幫助企業(yè)及時(shí)找到自己的市場(chǎng)定位和內(nèi)部管理方式。一些大企業(yè)都會(huì)有意識(shí)的對(duì)大約50年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。
這樣的規(guī)劃對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大,所以一直以來(lái),企業(yè)高管和相關(guān)管理學(xué)研究人士都認(rèn)為,戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該是高層例如高級(jí)經(jīng)理的工作內(nèi)容,但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展,人們漸漸發(fā)現(xiàn),事實(shí)并非如此。
尤其是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后,互聯(lián)網(wǎng)資源為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很好的契機(jī)和資源結(jié)構(gòu)調(diào)整,以美國(guó)電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之初為例,當(dāng)年它的總收人是163億美元,這幾乎是前一年總收入額的兩倍,創(chuàng)造了公司業(yè)績(jī)的歷史紀(jì)錄。
對(duì)此成績(jī),電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司營(yíng)銷副總裁、戰(zhàn)略規(guī)劃行動(dòng)的負(fù)責(zé)人之一約翰·哈里斯分析道:“我認(rèn)為這很大程度上歸功于有明確的工作重心,而這正是戰(zhàn)略規(guī)劃所帶來(lái)的,我們正努力強(qiáng)化的理念就是——制訂戰(zhàn)略計(jì)劃是公司每一個(gè)人的責(zé)任!睂⒅朴啈(zhàn)略計(jì)劃納人公司每個(gè)員工的日常工作中去,這一點(diǎn)聽起來(lái)似乎很新鮮。實(shí)際上,電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司并不是唯一一家在董事會(huì)之外實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策的企業(yè),在北美和歐洲,越來(lái)越多的大中型企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到:成功需要最準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息和依據(jù)這些信息迅速采取行動(dòng)的能力。而直面市場(chǎng)的員工對(duì)于這些信息擁有最直接也最敏銳、最直觀的觸覺(jué),他們對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)和客戶體驗(yàn)的分析,往往直接揭曉容易被非一線人員所忽視的細(xì)節(jié),而這些,是每日面對(duì)著數(shù)據(jù)報(bào)表的高級(jí)經(jīng)理們所達(dá)不到的。
除了從市場(chǎng)的角度來(lái)考慮之外,每一位員工如果能夠從戰(zhàn)略角度思考:如何讓自己的工作符合企業(yè)目標(biāo)?對(duì)于企業(yè)而言絕對(duì)是一種寶貴的財(cái)富。
全球咨詢公司摩立特公司董事長(zhǎng)羅杰·馬丁認(rèn)為,在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)管理者們?cè)僖矡o(wú)法設(shè)想基層的員工是只會(huì)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)的機(jī)器人。而與以往的這些思路恰恰相反的是,每天,所有員工對(duì)如何完成自己的工作作出的關(guān)鍵性決定都可能給公司戰(zhàn)略帶來(lái)或好或壞的影響。這樣的企業(yè)氛圍,不僅給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更好的契機(jī),也從最大程度上激發(fā)了員工對(duì)于公司的歸屬感和凝聚力。
但是這樣的契機(jī)或者說(shuō)是資源企業(yè)應(yīng)該如何加以利用呢?“在各行各業(yè)中,以了解客戶需求為中心的趨勢(shì)正日益加強(qiáng),”“馬努斯戰(zhàn)略”咨詢公司的香農(nóng)·賴伊沃爾指出,“如今,贏得客戶的真正秘訣在于能夠給他們正在尋找的東西。在管理層餐廳就餐的企業(yè)高管們可能會(huì)變得相當(dāng)封閉。如果能吸納其他人加入戰(zhàn)略規(guī)劃流程,就有更大的可能制定出符合市場(chǎng)狀況的戰(zhàn)略!痹诟餍懈鳂I(yè)當(dāng)中,直面客戶的往往是基層員工,所有的調(diào)查數(shù)據(jù)都是從他們的體驗(yàn)中提煉而出的,所以制定規(guī)劃,他們的感受和專業(yè)意見都是公司宏觀戰(zhàn)略的法寶。
“突破常規(guī)思維框架的唯一方法就是把企業(yè)想成是一家選擇工廠”馬丁繼續(xù)說(shuō)道,“每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)選擇實(shí)體。戰(zhàn)略制定者和戰(zhàn)略執(zhí)行者之間沒(méi)法劃出明確的界限。”選擇工廠的實(shí)際意義,其實(shí)就是指在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候,將每個(gè)員工納入這個(gè)工廠體系中來(lái),這樣的工廠體系對(duì)于整個(gè)規(guī)劃而言,正是以客戶為服務(wù)主體的導(dǎo)向所導(dǎo)致的。
這一點(diǎn)在紐科鋼鐵公司、約翰·迪爾播種機(jī)廠以及天合汽車集團(tuán)遠(yuǎn)程無(wú)鑰進(jìn)入系統(tǒng)生產(chǎn)廠的例子中得到證明。這三家企業(yè)都不約而同地成功實(shí)施了將一定比例的員工收入與企業(yè)業(yè)績(jī)掛鉤的方案。而且這三家企業(yè)都將績(jī)效薪酬制度向前推進(jìn)了一步——讓基層員工分享數(shù)量空前的企業(yè)信息,每個(gè)員工在企業(yè)內(nèi)部都能享受到一定的主人公權(quán)益,其中包括企業(yè)為每位員工提供研讀損益表的短期課程,就企業(yè)生產(chǎn)和勞務(wù)成本以及銷售、市場(chǎng)和分銷運(yùn)營(yíng)狀況發(fā)布及時(shí)、詳細(xì)和準(zhǔn)確的報(bào)告,并且讓員工了解本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本與銷售數(shù)字對(duì)比情況。在此基礎(chǔ)上,所有員工的工作效率都提高了一倍不止,并且讓員工參與到規(guī)劃中來(lái),保證了公司信息和戰(zhàn)略方針的上通下達(dá)。
全員戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于傳統(tǒng)管理學(xué)來(lái)講確實(shí)是一個(gè)新鮮事物,但是高效迅捷和極大的便利性為很多先行一步的企業(yè)帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。讓員工變成企業(yè)反戰(zhàn)的主導(dǎo)者,正是新興企業(yè)所需的模式。
將戰(zhàn)略規(guī)劃從高級(jí)經(jīng)理的報(bào)表中解放出來(lái)吧,讓直面市場(chǎng)的主導(dǎo)者們說(shuō)話,這樣才能把市場(chǎng)攥得更緊、更貼近。
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