與人相處時(shí),你是不是很想給別人留下一個(gè)好印象,卻總是因?yàn)橐痪洳缓蠒r(shí)宜的話而弄巧成拙?
工作中,你是不是說話時(shí)嘴上不懂“把門兒”,想起什么就說什么,不知不覺得罪人,但是你卻不知?jiǎng)e人為何不喜歡跟你交流?
在日常生活中,你是不是已經(jīng)不知道應(yīng)該以什么樣的心態(tài)和形象去面對(duì)別人,每次說話都要一再地思考,生怕說錯(cuò)而感到身心疲憊?
其實(shí),這些問題的出現(xiàn),主要是因?yàn)槟悴欢f話,而不懂說話就無法走進(jìn)他人的心里,就無法與人完美交際。
德國(guó)詩人海涅曾說:“言語之力,大到可以從墳?zāi)箚拘阉廊,可以把生者活埋,把侏儒變成巨無霸,把巨無霸徹底打垮。”良好的口才,是一個(gè)人一生都受用不盡的寶貴資源。每個(gè)人都想擁有一個(gè)成功的人生,都希望能夠在眾人面前“語出驚人”,展現(xiàn)自己的風(fēng)采,樹立自己的形象。一個(gè)人具有了良好的說話能力,他就一定會(huì)展現(xiàn)出無窮的魅力,無論是立身處世,還是交友待人,都一定會(huì)揮灑自如的?梢哉f,這種本領(lǐng),可以幫助你展現(xiàn)才華,取悅他人,說服他人,能為你未來的成功鋪平道路。
口語表達(dá)能力已日漸滲透到生活的各個(gè)領(lǐng)域,它是表情達(dá)意、交流思想、傳播信息、實(shí)現(xiàn)溝通的重要工具;是尋求合作與發(fā)展、廣交朋友、增進(jìn)感情的寬廣橋梁;是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理才能的重要組成部分……往大了說,語言表達(dá)能力的強(qiáng)弱可以涉及國(guó)與國(guó)之間矛盾爭(zhēng)端的問題,溝通得好,或許可以化干戈為玉帛,如果溝通不好,說不定矛盾會(huì)激化到戰(zhàn)場(chǎng)上;往小了說,大家日常生活中的交往、家庭成員之間的溝通、職場(chǎng)上的相處、商場(chǎng)上的談判等,都離不開它。說話,可以說涉及生活中的方方面面。
一個(gè)人如果語言表達(dá)能力不足,他的能力就會(huì)被人低估。一個(gè)人即使思想如星星般光耀生輝,即使勤奮得像一頭老黃牛,即使知識(shí)淵博得像一部百科全書,但如果缺乏良好的談吐能力,那么成功的機(jī)遇就會(huì)比其他人要少得多,也往往難以達(dá)到自己的理想目標(biāo)。證嚴(yán)法師說:“心地再好,嘴巴不好,也不能算是好人。”我們常說,一個(gè)人是刀子嘴、豆腐心,這個(gè)人嘴巴不饒人,但心地是很好的;快人快語,有什么說什么。可是,你有沒有考慮到,萬一對(duì)方不吃你這一套呢?你的刀子嘴把對(duì)方傷得遍體鱗傷,即便是豆腐心又如何?他還能感受得到嗎?所以說,不會(huì)說話的人容易得罪人,更不用提受人歡迎了。
一個(gè)會(huì)說話的人,他知道什么時(shí)候該說,什么時(shí)候要說,什么時(shí)候能說,什么時(shí)候必須得敢說。因?yàn)闀?huì)說話的人知道光干不說是不可能成就大事的,他們還知道在必須要說時(shí)要善于說,善于將自己的意圖清楚地表達(dá)出來,讓對(duì)方了解、明白。人類行為學(xué)家湯姆士說:“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫,鶴立雞群。能言善辯的
人,往往被人尊敬,受人愛戴,得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展,熠熠生輝,事半功倍,業(yè)績(jī)卓著!彼踔翑嘌裕骸鞍l(fā)生在成功人物身上的奇跡,一半是由口才創(chuàng)造的!笨梢哉f,會(huì)說話的人更能在社會(huì)上立足,他取得的成就更多。
談話是交流的橋梁,是思維的較量。在現(xiàn)實(shí)中,無論家庭生活或人際往來,每個(gè)人都要進(jìn)行語言交流。一個(gè)人的一生實(shí)際上就是由一連串的說服與被說服、控制與被控制、主動(dòng)與被動(dòng)的談話歷程交織而成。如果你會(huì)說話,懂得巧說話,那你的收獲將會(huì)超出你的想象。
本書內(nèi)容豐富,涉及生活的方方面面,非常詳細(xì)地講述了說話對(duì)于一個(gè)人的重要意義。本書案例豐富,貼近生活,每一個(gè)案例的背后都精心為讀者傳授提升口才的技巧和秘訣,可以說實(shí)用性非常強(qiáng)。通過閱讀和學(xué)習(xí)本書,相信讀者朋友們能夠按部就班地從零知識(shí)開始,掌握說話藝術(shù)的精髓,發(fā)揮口才的作用,讓自己從原本的盲區(qū)中走出,成為說話高手。
編著者
2016年6月
張鴻,國(guó)家認(rèn)證培訓(xùn)師、國(guó)家認(rèn)證人力資源管理師。青島得源管理咨詢公司、濟(jì)南鴻文企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師,咨詢師。曾在國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)擔(dān)任人力資源、培訓(xùn)等中高層管理工作,主持參與過多個(gè)管理咨詢項(xiàng)目。有豐富的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn),講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,通俗易懂,娛教于樂。擅長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)課程:《有效溝通》《新員工職業(yè)化訓(xùn)練》《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》《國(guó)學(xué)弟子規(guī)》《商務(wù)禮儀》《電話營(yíng)銷技巧》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《企業(yè)文化》等。
第1章 做一個(gè)會(huì)說話的人:享受人人稱贊備受歡迎的人生 / 001
害怕說話,你如何走向更多的人 / 002
懂得傾聽,你就是最受歡迎的人 / 005
把話說到點(diǎn)子上更能擊中人心 / 008
多點(diǎn)夸贊,恰到好處地打動(dòng)對(duì)方 / 010
以理服人,消除對(duì)方的抵觸情緒 / 012
第2章 不說讓你踩雷的話:為什么你說的話別人不愛聽呢 / 017
自問一下,我會(huì)“說話”嗎? / 018
肯定的話,請(qǐng)記得多說一點(diǎn)兒 / 021
“對(duì)不起”請(qǐng)不要輕易說出口 / 023
笑話別人服飾,真的很不禮貌 / 026
無聊的話題,能不說就別說了 / 028
不揭人傷疤,不戳人痛處 / 030
第3章 學(xué)會(huì)揀好聽的話說:誰都喜歡讓人心情愉悅的語言 / 035
適度的贊美,每個(gè)人都愛聽 / 036
會(huì)恭維,你的話才能得人心 / 038
讓人聽著舒服,那就把話說到心坎上 / 041
戴個(gè)“高帽”,他人更歡喜 / 043
禮貌先行,讓說的話更為動(dòng)聽 / 046
第4章 幽默可以愉悅?cè)诵模涸溨C幽默的語言最是招人喜歡 / 049
緩解尷尬,巧用幽默來解圍 / 050
幽默,彰顯你的智慧與高雅 / 052
幽默獲取小技巧,你知道多少? / 055
尺度把握好,幽默才能更受用 / 058
培養(yǎng)幽默感,請(qǐng)學(xué)會(huì)開玩笑 / 061
美滿家庭,離不開幽默溝通 / 063
第5章 委婉友善易得人心:切忌說話不經(jīng)大腦和口不擇言 / 067
委婉一點(diǎn)兒,相信你說的話更動(dòng)聽 / 068
說話直言直語,小心傷人又傷己 / 070
迂回表達(dá),將反對(duì)的話繞彎說 / 072
旁敲側(cè)擊,遠(yuǎn)勝當(dāng)頭一棒 / 075
模糊的藝術(shù):活水好喝,活話好聽 / 078
第6章 好話也需要巧妙說:用點(diǎn)兒小計(jì)策讓話語能巧達(dá)目的 / 081
求人辦事,話要說得巧妙 / 082
話到巧處,矛盾自然解決 / 084
借巧言妙語,勾銷往日恩怨 / 087
巧用話語為自己完美推銷 / 089
妙語激將,燃起對(duì)方的感情沖動(dòng) / 092
第7章 良藥未必全都苦口:加層糖衣讓批評(píng)更易被人接受 / 095
批評(píng)的話,請(qǐng)記得委婉表達(dá) / 096
批評(píng)有道,技巧請(qǐng)仔細(xì)牢記 / 098
批評(píng)他人前,先來個(gè)自我批評(píng) / 101
不要急于批評(píng),請(qǐng)先表揚(yáng)對(duì)方 / 103
打完巴掌,記得給個(gè)甜棗吃 / 106
第8章 避免沖突的說服術(shù):好聽的話更容易讓人心悅誠(chéng)服 / 111
歸謬說服,讓對(duì)方主動(dòng)讓步 / 112
將心比心,更能說服對(duì)方 / 115
不壓服對(duì)方,巧妙說服是關(guān)鍵 / 117
巧用逆反心理,順利達(dá)成目的 / 120
妙用比喻,增強(qiáng)說服的感染力 / 123
步步逼近,讓對(duì)方不斷作肯定回答 / 125
第9章 避免傷人拒絕有道:預(yù)先說點(diǎn)兒好話再表達(dá)拒絕之意 / 129
拒絕求愛的幾種方法,你知道嗎? / 130
“逐客令”是不是很難說出口? / 132
對(duì)上司,你也可以輕松說“不” / 135
不可不知的拒絕別人的小技巧 / 137
不傷和氣,這才是拒絕的高水平 / 140
不想喝酒,該如何推托呢? / 142
第10章 管住舌頭說點(diǎn)兒好話:亂說話后果嚴(yán)重,小心禍從口出 / 145
聰明的人絕不會(huì)貶低別人抬高自己 / 146
話可說,但你仍需切記少說話 / 149
不該問的事請(qǐng),請(qǐng)不要多問 / 151
管住自己的嘴巴,不做長(zhǎng)舌婦 / 154
開口說話,請(qǐng)不要傷人自尊 / 156
第11章 投其所好巧妙寒暄:會(huì)套近乎才能把關(guān)系逐步拉近 / 161
主動(dòng)一點(diǎn)兒,結(jié)交更多的人脈 / 162
說好開頭語,言辭生動(dòng)更吸引人 / 164
微笑是拉近彼此關(guān)系的最美語言 / 167
說聲“你很重要”,對(duì)方更信任你 / 169
請(qǐng)記得,用熱情加固你們的緣分 / 172
多聯(lián)絡(luò),讓彼此的感情延續(xù)下去 / 175
第12章 表達(dá)清晰,目的明確:能夠把話說清楚別人才愿意聽 / 179
與人交談,你會(huì)巧妙提問嗎? / 180
對(duì)方心里關(guān)心什么,你知道嗎? / 183
對(duì)方說話時(shí),請(qǐng)不要隨意插嘴 / 185
不要冷場(chǎng),學(xué)會(huì)沒話找話說 / 188
聰明的人會(huì)把說話權(quán)交給對(duì)方 / 190
他人面子問題,你不可忽視 / 193
第13章 說些領(lǐng)導(dǎo)愛聽的話:用領(lǐng)導(dǎo)最愿意接受的方式表達(dá) / 197
申請(qǐng)加薪,你能否把話說得更動(dòng)聽? / 198
提建議不要太直接,切記要委婉 / 201
必要時(shí)要巧言妙語幫領(lǐng)導(dǎo)解圍 / 203
匯報(bào)工作,說話要干脆利落抓關(guān)鍵 / 206
與領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧,你知道幾個(gè)? / 208
第14章 言辭少點(diǎn)兒嘮叨抱怨:感情需要用點(diǎn)兒甜言蜜語來保鮮 / 213
你的嘮叨,會(huì)把你的男人嚇跑 / 214
做一朵善解人意的“解語花” / 217
戀人間的甜言蜜語,你需要說 / 219
對(duì)于戀人,你也要懂得說話技巧 / 222
斗斗嘴,讓感情在“打鬧”中升溫 / 224
初次約會(huì),如何交談更甜蜜? / 227
第15章 婚姻中的言語技巧:會(huì)說話的人永遠(yuǎn)不會(huì)失去幸福 / 231
溫柔,讓你接收更多的寵愛 / 232
少拿別的男人與你老公作比較 / 235
給對(duì)方空間,不要總在他耳邊吵鬧 / 237
避免冷暴力,婚姻需要彼此溝通 / 240
“離婚”二字,請(qǐng)別隨意說出口 / 243
第16章 客氣表達(dá)心中不滿:不傷和氣地巧妙化解雙方矛盾 / 247
同事?lián)尮,你要學(xué)會(huì)巧妙處理 / 248
正話反說,巧妙避免正面沖突 / 250
軟中帶硬,使對(duì)方無還擊之力 / 253
對(duì)方誤解你時(shí),請(qǐng)冷靜地把問題解決 / 256
面對(duì)矛盾說“軟話”,以柔克剛感動(dòng)人 / 259
第17章 靈活應(yīng)對(duì)刁鉆問題:敏感話題婉轉(zhuǎn)答復(fù)可避免陷入被動(dòng) / 263
轉(zhuǎn)移話題,讓自己避免陷于被動(dòng) / 264
敏感問題,假裝糊涂來迷惑對(duì)方 / 267
借他人口說自己事,進(jìn)退自如 / 269
有些話不好回答,你可模糊應(yīng)對(duì) / 272
巧用類比,靈活應(yīng)對(duì)他人問題 / 275
第18章 受歡迎的說話之道:成為說話高手的幾項(xiàng)技巧修煉 / 279
直說“你錯(cuò)了”,你就真錯(cuò)了 / 280
少一句爭(zhēng)辯,你就多一個(gè)朋友 / 283
可以隨口喊出對(duì)方的名字 / 286
過于精明會(huì)與人疏遠(yuǎn) / 288
萬能場(chǎng)面話,會(huì)聽也要會(huì)說 / 291
參考文獻(xiàn) / 294
一開口,就展現(xiàn)出你的不凡氣質(zhì)
很多偉大人物是因?yàn)榭诓哦骨嗍贰⑷f古流芳的,一個(gè)個(gè)的成語故事記載了他們的妙語連珠和談吐不凡,成為了中華民族文化的基奠。比如自薦的毛遂,出使楚國(guó)不辱使命的晏嬰,舌戰(zhàn)群儒的諸葛亮等。一個(gè)個(gè)的人物形象和他們的口才連接在一起,成為我們的一個(gè)歷史圖騰,千百年來,被一代代的人們傳誦和學(xué)習(xí)。
語言是一門高深的藝術(shù),是表達(dá)思想感情的有效形式。深得這種藝術(shù)精髓的人,絕不會(huì)勉強(qiáng)別人、壓制別人,更不會(huì)綁架別人的思維,而是巧妙地將別人的思想與自己的言論相接軌,準(zhǔn)確、貼切、生動(dòng)地表達(dá)和溝舌綻蓮花:掌握提升氣質(zhì)的表達(dá)技巧,讓別人對(duì)他充滿欣賞和崇拜之情。
一開口,就展現(xiàn)出你的不凡氣質(zhì),深邃的思想、精辟的見解、睿智的話語會(huì)給人留下風(fēng)流倜儻的印象,而膚淺的思維、庸俗的觀念、輕佻的言談則會(huì)留下粗俗不堪的印象。我們?cè)谏钪薪?jīng)常強(qiáng)調(diào)要注意自己的形象,而形象之中最大的組成部分則是我們的語言和講話方式。因此,我們要用廣博的知識(shí)、優(yōu)雅的談吐來作為自己的第二張臉,來提升個(gè)人的魅力。
那么,該怎么樣讓口才成為自己的第二張臉呢?我們可以從以下幾個(gè)方面入手:
1.談吐文明
文質(zhì)彬彬是我們這個(gè)民族對(duì)一個(gè)人提出的基本要求。因此,在說話的時(shí)候,我們要避免粗話臟話,F(xiàn)在,有很多人把粗魯?shù)恼Z言當(dāng)成豪爽,交際場(chǎng)合中談?wù)撘恍┎谎诺南铝鞫巫,以此來吸引眼球。這樣自然會(huì)引來別人的目光,但那些眼光中所帶有的感情成分絕對(duì)沒有一個(gè)是贊賞的,絕大部分人會(huì)對(duì)這樣的人嗤之以鼻,認(rèn)為和這樣的人交往是對(duì)自己人格的侮辱,是品味的降低。哪怕你有著俠義心腸,喜歡助人為樂,平日里樂善好施,但是因?yàn)橐痪浯炙椎脑捑蜁?huì)抹殺你全部的優(yōu)點(diǎn),在別人的眼里,你會(huì)成為一個(gè)地地道道的山野村夫。因此,在說話的過程中,我們要避免臟話粗話,多使用文明用語。在條件許可的情況下,可以引用一些真理性的語言,來顯示個(gè)人的修養(yǎng)。
2.禁用鼻音
很多人由于長(zhǎng)期形成的壞習(xí)慣,在和別人交談或者是發(fā)表意見的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)發(fā)出“嗯”“喔”“哼”“切”之類的聲音。這些話雖然不是粗話臟話,但會(huì)給人一種漫不經(jīng)心的感覺,感情細(xì)膩的人甚至?xí)J(rèn)為這種發(fā)音是對(duì)別人人格的不尊重,或者表現(xiàn)出了你對(duì)交談?wù)叩牟恢匾暥鴮?duì)你產(chǎn)生反感。
3.不能使用流行語
或許是娛樂電視節(jié)目看得過多,上網(wǎng)時(shí)間太長(zhǎng)的原因,越來越多的人在談話中都夾雜了一些流行語。用“哇塞”表示驚訝,用“哦也”表示興奮,要么就是用“偶”“東東”“囧”“潮”等詞語代替固有的語言。講這些話的人自以為跟得上了時(shí)代的步伐,走進(jìn)了先進(jìn)者之列,而實(shí)際上卻并非這樣。在校的孩子用這些流行語言可以證明充滿活力,但是走上社會(huì)開始頻繁與人交際的成年人再說這些詞就顯得不合時(shí)宜,要么讓人覺得是在裝嫩,要么讓人覺得腦殘,還沒有擺脫幼稚的階段。年過而立的人講這些流行語,會(huì)顯得不倫不類,有失身份。
4.有修養(yǎng)
有修養(yǎng)的人在談話的時(shí)候都會(huì)掌握分寸,懂得禮數(shù),用詞規(guī)范清雅,不會(huì)因?yàn)楹蛣e人的意見相左而去爭(zhēng)辯和駁斥,不會(huì)為了滿足自己的好奇心、獵奇欲而談?wù)搫e人的私生活,更不會(huì)用言語去揭別人的傷疤,讓人無地自容,下不了臺(tái)階。哪怕別人有了錯(cuò)誤也不會(huì)用教訓(xùn)的口氣去指責(zé),而是委婉地進(jìn)行勸說。當(dāng)別人在言談之中無意侵犯自己的時(shí)候也不會(huì)以牙還牙地進(jìn)行報(bào)復(fù)。在交際場(chǎng)合,有修養(yǎng)的人能夠做到知禮節(jié)、知輕重。能夠做到彬彬有禮、進(jìn)退如儀。有修養(yǎng)的人因?yàn)槟軌蜻_(dá)到高尚的境界,也就取得了別人的尊重。