《服務(wù)外包藍(lán)皮書》是一部系統(tǒng)反映我國服務(wù)外包發(fā)展的年度研究報告。該書從專題研究、重點行業(yè)研究、區(qū)域發(fā)展研究、國際經(jīng)驗研究、案例研究等各個方面,反映了全行業(yè)的發(fā)展、面臨的主要問題、發(fā)展趨勢、經(jīng)驗做法等整體情況。具有作者的權(quán)威性、視角的全面性、研究的系統(tǒng)性、理論的前瞻性和實際應(yīng)用的可操作性等特點,越來越受到業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注,并在行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著引導(dǎo)作用,成為有關(guān)政府、科研機(jī)構(gòu)、服務(wù)外包企業(yè)、服務(wù)外包園區(qū)用于指導(dǎo)和研究服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要文獻(xiàn)。
該書重點研究了全球新產(chǎn)業(yè)革命和新技術(shù)革命,尤其是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的形勢背景下,服務(wù)外包在推動服務(wù)全球化和價值鏈高端躍升中的重要作用以及中國服務(wù)外包的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展。在專題篇中研究了中國服務(wù)外包交易指數(shù)、服務(wù)外包企業(yè)信用評價體系、中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展指數(shù)等問題;在行業(yè)篇中研究了金融服務(wù)外包、人力資源服務(wù)外包、客戶聯(lián)絡(luò)中心;在區(qū)域篇中重點分享了上海、濟(jì)南、天津、成都、西安、武漢、寧波、鄭州等地的發(fā)展經(jīng)驗;在國際篇中研究了愛爾蘭、印度、日本、美國的服務(wù)外包發(fā)展以及我國在一帶一路沿線國家和地區(qū)服務(wù)外包發(fā)展及展望;在案例篇中分享了上海浦東軟件園、鼎韜等企業(yè)的成功案例。
王曉紅,中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心信息部副部長、《全球化》副總編、編委會副主任,兼任上海交通大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、福建師范大學(xué)等多所大學(xué)教授,商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易專家委員會委員、中國藏學(xué)研究中心學(xué)術(shù)委員會委員、中新經(jīng)緯特聘專家。1998年畢業(yè)于中國社會科學(xué)院研究生院財貿(mào)經(jīng)濟(jì)系,獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。2002年進(jìn)入東北大學(xué)博士后流動站從事研究工作。長期從事國際貿(mào)易投資、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域研究。公開發(fā)表出版學(xué)術(shù)專著及論文300萬字。出版?zhèn)人專著5部,其中《中國服務(wù)外包:跨越發(fā)展與整體提升》榮獲2013年商務(wù)部全國商務(wù)發(fā)展研究成果獎三等獎;《中國設(shè)計:服務(wù)外包與競爭力》榮獲2009年商務(wù)部全國商務(wù)發(fā)展研究成果獎三等獎。在《人民日報》《經(jīng)濟(jì)日報》《光明日報》《求是》《經(jīng)濟(jì)學(xué)動態(tài)》《財貿(mào)經(jīng)濟(jì)》《改革》《國際貿(mào)易》《宏觀經(jīng)濟(jì)研究》等權(quán)威報刊公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文180余篇。主筆撰寫的內(nèi)參多次獲得黨中央、國務(wù)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要批示。其中《關(guān)于大力發(fā)展創(chuàng)新設(shè)計的建議》《當(dāng)前我國外貿(mào)形勢分析及對策》《推動民營企業(yè)對外直接投資的政策建議》《制造業(yè)創(chuàng)新設(shè)計行動綱要》(建議稿)、《關(guān)于建設(shè)粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新設(shè)計圈的建議》等,先后獲得*、*、*、汪洋、劉延?xùn)|、馬凱、路甬祥等國家領(lǐng)導(dǎo)人重要批示。主持參與國家部委、國家社科基金重大項目等課題40余項。作為課題主持人先后主持了工信部課題《制造業(yè)創(chuàng)新設(shè)計發(fā)展行動綱要研究》《我國中小企業(yè)公共服務(wù)平臺需求與建設(shè)研究》,中財辦課題《十三五時期擴(kuò)大對外開放戰(zhàn)略研究》,商務(wù)部課題《中國軟件出口發(fā)展報告2014-2015》《中國軟件出口發(fā)展報告2016-2017》,國家發(fā)改委課題《生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入條件研究》《中國工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策研究》,國家知識產(chǎn)權(quán)局課題《創(chuàng)新型工業(yè)設(shè)計企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的研究》等重大課題研究。承擔(dān)商務(wù)部《中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》編制工作。承擔(dān)國家社科基金重大項目《擴(kuò)大我國服務(wù)業(yè)對外開放的路徑與戰(zhàn)略研究》(14AZD084),其中主持《服務(wù)全球化與服務(wù)外包:趨勢、路徑與戰(zhàn)略選擇》子課題研究。主編《服務(wù)外包藍(lán)皮書中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》《工業(yè)設(shè)計藍(lán)皮書中國工業(yè)設(shè)計發(fā)展報告》《設(shè)計藍(lán)皮書中國創(chuàng)新設(shè)計發(fā)展報告》《中國軟件出口發(fā)展報告》《中國時尚產(chǎn)業(yè)藍(lán)皮書》等。
經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展與科技創(chuàng)新驅(qū)動(代序) 1
Ⅰ
總報告
服務(wù)外包:推動服務(wù)全球化和價值鏈高端躍升 3
Ⅱ
專題篇
全球服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢c31
中國國際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢41
中國服務(wù)外包交易指數(shù)報告55
服務(wù)外包企業(yè)信用評價體系的研究71
2010 2015年中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展指數(shù) 82
Ⅲ
行業(yè)篇
金融服務(wù)外包:新階段、新態(tài)勢99
中國人力資源服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、特點和趨勢108
2016年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究… 118
Ⅳ
區(qū)域篇
上海市服務(wù)外包發(fā)展報告1
濟(jì)南市服務(wù)外包發(fā)展報告
天津市服務(wù)外包發(fā)展報告
成都市服務(wù)外包發(fā)展報告
西安市服務(wù)外包發(fā)展報告
武漢市服務(wù)外包發(fā)展報告
寧波市服務(wù)外包發(fā)展報告
鄭州市服務(wù)外包發(fā)展報告
Ⅴ
國際經(jīng)驗篇
愛爾蘭服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及展望207
印度服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及展望217
日本服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及展望227
美國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及展望237
我國在 一帶一路 沿線國家和地區(qū)服務(wù)外包發(fā)展及展望 247
Ⅵ
國內(nèi)案例篇
上海浦東軟件園股份有限公司265
天津鼎韜外包服務(wù)有限公司271
浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司287
東軟睿道教育信息技術(shù)有限公司…298
上海然至博科技有限公司312
江蘇徐工信息技術(shù)股份有限公司…320