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可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每一位知識(shí)工作者,都是管理者。領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力,而成為每一個(gè)人生存、發(fā)展所需的硬技能。
領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的基因帶來的能力,而是一系列可操作、可模仿、可踐行的工具:溝通視窗、目標(biāo)管理、傾聽反饋……如果你想在這個(gè)時(shí)代搶占先機(jī),活得體面而富有尊嚴(yán),那么: 領(lǐng)導(dǎo)力便是你的人生必修課! 1. “樊登讀書會(huì)”發(fā)起人樊登首部作品。 2. 首*公開4年實(shí)現(xiàn)300萬付費(fèi)用戶的指數(shù)級(jí)增長奧秘。 3. 北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授 陳春花、獵豹移動(dòng)CEO 傅盛 作序推薦。 4. 馬東 (米未傳媒創(chuàng)始人)、戴威 (ofo共享單車創(chuàng)始人)、余建軍(喜馬拉雅FM聯(lián)合創(chuàng)始人)、宗毅(芬尼克茲創(chuàng)始人)等聯(lián)袂推薦。 5. 帶團(tuán)隊(duì)就是讓每個(gè)人都成為領(lǐng)導(dǎo)者,學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力,收獲影響力。 6. 9大行動(dòng)鐵律,34項(xiàng)關(guān)鍵技能,北大總裁班、清華MBA、海爾、蘇寧等都推崇的團(tuán)隊(duì)管理法則。
我看出來了,你的短板就在領(lǐng)導(dǎo)力!
我講了十年領(lǐng)導(dǎo)力的課程,一直有一個(gè)不可觸碰的問題在教室里徘徊,就好像客廳里人人看不見的大象一樣。那就是:“如果你講的課程那么有用,為什么自己不去搞個(gè)企業(yè)?”我在私下里聽EMBA(高級(jí)管理人員工商管理碩士)的同學(xué)調(diào)侃說“EMBA就是一群沒有掙到錢的人教一群已經(jīng)掙到錢的人怎么掙錢”。當(dāng)然,張良并沒有創(chuàng)業(yè),但他可以教劉邦當(dāng)皇帝;德魯克只是個(gè)旁觀者,卻給了斯隆很大幫助。老師可以用“志不在此”解釋,但這個(gè)現(xiàn)實(shí)又低智商的社會(huì)就是喜歡簡單聯(lián)想,聽起來有道理的粗話常?梢垣@得最大多數(shù)的擁躉。 我一直篤信我講授的領(lǐng)導(dǎo)力課程是有效的。能否賺錢這件事在很大程度上與機(jī)遇、勇氣、情商有著更大的關(guān)系,所以很多沒怎么讀過書的人能夠毫無負(fù)擔(dān)地成為暴發(fā)戶,進(jìn)而獲得更強(qiáng)的信心和更大的賭注。但有沒有領(lǐng)導(dǎo)力還是一眼就能看出來的?词裁茨?你就看他的痛苦指數(shù)。每創(chuàng)造一百萬價(jià)值所需要讓自己和他人付出的痛苦量,就能夠衡量他的領(lǐng)導(dǎo)力。就像我們小時(shí)候上學(xué)一樣,玩命學(xué)習(xí)成就的學(xué)霸不新鮮,開開心心考上哈佛的才是鳳毛麟角。社會(huì)是對(duì)教育的復(fù)制,因?yàn)榻逃探o我們要想獲得成果就要付出代價(jià),所以大部分人在工作時(shí)也都接受了這個(gè)“必要之惡”的前提。不信,你看多少企業(yè)家都是一副咬緊牙關(guān)的樣子!敖裉旌芡纯,明天更痛苦,后天很美好……”都有點(diǎn)兒曹孟德望梅止渴的意思。我接觸過很多創(chuàng)業(yè)者也看樣學(xué)樣,恨不得把自己和員工都?jí)赫コ鲷敾ɑㄉ蛠,還美其名曰“創(chuàng)業(yè)精神”!創(chuàng)業(yè)者本人打心眼里就不接受幸福和財(cái)富是可以兼得的,所以壓根也沒覺得這樣做有什么不對(duì)。 我們的成長經(jīng)歷決定著我們的領(lǐng)導(dǎo)力來源。一般來講,父母、老師、老板,就是我們學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的對(duì)象。從小學(xué)到大學(xué)并沒有專門的領(lǐng)導(dǎo)力課程,所以模仿成了我們唯一的途徑。你盯著員工加班的樣子,像不像你媽媽坐在你身后看你寫作業(yè)的畫面?你批評(píng)團(tuán)隊(duì)缺乏動(dòng)力的語氣,像不像你們老師說“你們是我教過最差的一屆”!至于你的老板,他也許就是個(gè)經(jīng)理人心態(tài),勤奮敬業(yè)、親力親為是他的座右銘,所以你也就學(xué)會(huì)了一招,凡事成為員工的表率。我不是說這招不對(duì),只是不夠。我在系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力課程之前就是這樣,雖然在上學(xué)時(shí)也做過學(xué)生會(huì)主席,但完全不知道帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的章法。那時(shí)候我創(chuàng)業(yè)做了一本雜志,為了不辜負(fù)股東們的期望,市場、發(fā)行、廣告、團(tuán)購我都全力以赴。作為總經(jīng)理,經(jīng)常和大家一起沖在第一線,搞定一個(gè)又一個(gè)大的小的客戶。我甚至還算過這本雜志有多少客戶是我親自談下來的,并以此為榮。后來,雜志倒了。因?yàn)槲覜]有培養(yǎng)出一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。我甚至連怎么管理我家的小狗都遇到極大的困難。一點(diǎn)兒都不夸張,真的是極大的困難。不堪回首! 每個(gè)創(chuàng)業(yè)者所面臨的問題跟我當(dāng)年一模一樣。對(duì)人性缺乏基本的了解,不知道團(tuán)隊(duì)的生命周期,溝通時(shí)想怎么說就怎么說,除了任務(wù)指標(biāo)之外,別的都無所謂。所以給自己和團(tuán)隊(duì)制造大量的痛苦是一定的。∧阒恢雷约翰A男枰P(guān)懷,覺得別人都應(yīng)該是女漢子、機(jī)器人。你以為融到第一筆資就好了,上市了就好了,被孫宏斌收購了就好了……你都考上最理想的大學(xué)了,又怎么樣呢?拜托你,醒一醒。愛因斯坦說“持續(xù)不斷地用同樣的方法做同一件事情,卻期望得到不同的結(jié)果,這就叫荒謬”!只有換方法,讓價(jià)值觀升級(jí),才有可能破局,走上另一條道路。 我在講了幾百遍《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》課程之后真的已經(jīng)滾瓜爛熟了,領(lǐng)導(dǎo)力的思維習(xí)慣和工具已經(jīng)融入我的血液,成為我生活的一部分。我先是試著用它來管兒子,很管用。幾乎沒有讓我生氣操心的機(jī)會(huì),孩子按照我們共同的愿望健康成長。我也試著用這種思維幫助身邊的朋友管理團(tuán)隊(duì),很管用。團(tuán)隊(duì)的氣氛得到大幅改善,朋友們紛紛送我股票以示感謝。后來我想,不如我自己創(chuàng)業(yè)試試吧。如果這次還不成功,那以后這個(gè)課干脆也別講了。于是我創(chuàng)辦了“樊登讀書會(huì)”。不到三年的時(shí)間,發(fā)展了將近300萬會(huì)員,分會(huì)遍布全球。前幾天我在美國出差,辦機(jī)票的時(shí)候遇到會(huì)員,在斯坦福大學(xué)校園里遇到會(huì)員,在一個(gè)湖南小餐館吃飯,隔壁桌的竟然也是會(huì)員。我還不是很習(xí)慣大家都聽說過樊登讀書會(huì)的狀態(tài),那天聽說分眾傳媒的創(chuàng)始人江南春在長江商學(xué)院演講時(shí)說“樊登讀書會(huì)是中國高端人士的標(biāo)配產(chǎn)品”!素未謀面啊,這樣強(qiáng)力代言,真好!這其中最讓我開心的不是這點(diǎn)成績,而是我的工作狀態(tài)。我的團(tuán)隊(duì)在上海,我一個(gè)人在北京。我?guī)缀鮾蓚(gè)月才去一次公司,主要是和CEO(首席執(zhí)行官)以及高管團(tuán)隊(duì)吃個(gè)飯,開個(gè)會(huì)。我的主要工作是讀書、養(yǎng)生和旅行。我們的團(tuán)隊(duì)以90后為主,CEO年紀(jì)稍微大一點(diǎn),1986年出生的。就是這樣一群從沒有過創(chuàng)業(yè)和在大公司工作經(jīng)驗(yàn)的孩子,創(chuàng)造著每年1000%的發(fā)展速度。而且最重要的是,快樂!這一次我沒有親力親為,而是依從德魯克說的,管理就是最大限度地激發(fā)他人的善意。我相信團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都不愿意成為被奴役的打工者,我所要做的只是讓他們相信自己是有能力成為自己的主人的。不迷信任何條條框框,不看重任何成功背景。我們只相信一點(diǎn),學(xué)習(xí)可以改變自己。不會(huì)就學(xué),學(xué)了就用,錯(cuò)了就改,就看誰快。我在讀書會(huì)里講的每一本書,都是為了我的團(tuán)隊(duì)而講。他們會(huì)學(xué)習(xí),分會(huì)也會(huì)學(xué)習(xí)。分會(huì)不僅僅是我們的代理商,我們更把他們看作創(chuàng)業(yè)共同體。我們的書也是為他們而講。所以這是一個(gè)自下而上獲取行動(dòng)力,自上而下獲取知識(shí)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。當(dāng)所有人都在祝賀我趕上了這波“知識(shí)付費(fèi)”的風(fēng)口的時(shí)候,我一般不表態(tài)。心里說,哪有什么風(fēng)口?那么多做知識(shí)付費(fèi)的企業(yè),都被吹了上天嗎?領(lǐng)導(dǎo)力才是決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)能走多遠(yuǎn)的重要指標(biāo)之一。在本書里所展示的,是我們團(tuán)隊(duì)使用和奉行的管理方法和工具。沒錯(cuò),領(lǐng)導(dǎo)力就是工具包。一點(diǎn)兒都不神秘,就是怎么和人說話,怎么表揚(yáng)人,怎么批評(píng)人,怎么布置工作,怎么開會(huì),怎么創(chuàng)新……全都有工具,第一步,第二步,第三步。按照步驟做,一開始有點(diǎn)兒不適應(yīng),覺得不如隨意發(fā)揮來得痛快,但時(shí)間一長,你就成為一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的人啦!查理·芒格說打高爾夫球的時(shí)候你不能按照自己的本能來打,你得學(xué)點(diǎn)兒專業(yè)技術(shù),做其他的事也一樣。如果你做什么都希望隨心所欲,不愿意刻意練習(xí),你就永遠(yuǎn)生活在一個(gè)低水平重復(fù)的世界里,F(xiàn)在有一句話很流行,叫作“勤奮的懶惰”。對(duì),不學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的工具,就是勤奮的懶惰。
樊登
3000000+訂閱用戶App“樊登讀書會(huì)”發(fā)起人,國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力專家。他提出的“可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力”理念、方法以及實(shí)操技巧和經(jīng)驗(yàn),深刻影響海爾、華為、蘇寧、中國銀行等企業(yè),并被北大總裁班、清華大學(xué)MBA課程等進(jìn)一步傳播。
推薦序 管理有標(biāo)準(zhǔn)// 陳春花 VII
推薦序 領(lǐng)導(dǎo)力可以習(xí)得// 傅 盛 XI 自 序 我看出來了,你的短板就在領(lǐng)導(dǎo)力! XIII 第1 章 80% 的管理者能達(dá)到80 分 001 過去企業(yè)管理員工,靠的是嚴(yán)格約束;現(xiàn)在企業(yè)管理員工,靠的是相互吸引。一個(gè)有野心的管理者,需要將每名員工變成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作者。 人人都能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力 003 領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的 014 提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉 021 第2 章 明確角色定位,避免親力親為 029 管理者的使命是培養(yǎng)員工,打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),而不是將員工的工作都加在自己身上,越俎代庖,事事參與。衡量一個(gè)管理者能力的高低,就是看他能培養(yǎng)多少能干的人才。 管理就是通過別人完成任務(wù) 031 學(xué)會(huì)授權(quán),別怕員工犯錯(cuò) 036 管理者的三大角色 042 優(yōu)秀管理者都是營造氛圍的高手 049 第3 章 構(gòu)建游戲化組織,讓工作變得更有趣 057 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新一代員工,金錢和夢(mèng)想 已經(jīng)不是吸引他們工作的最重要的理由,讓工作變得有趣或許是一個(gè)不錯(cuò)的方式。 設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景 059 制定清晰的游戲規(guī)則 065 建立及時(shí)的反饋系統(tǒng) 071 自愿參與的游戲機(jī)制 076 第4 章 理清關(guān)系,打造團(tuán)隊(duì)一致性 085 團(tuán)隊(duì)不應(yīng)被稱為“ 家”,而應(yīng)是一支球隊(duì),大家聚在一起是為了進(jìn)步,為了贏得最終勝利。唯有如此,才能將團(tuán)隊(duì)打造成激烈商戰(zhàn)中無堅(jiān)不摧的鐵軍。 團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”,目標(biāo)就是“贏球” 087 把你要員工做的事,變成他自己要做的事 095 前員工是熟人,而非路人 099 第5 章 用目標(biāo)管人,而不是人管人 107 目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)和開始。對(duì)于個(gè)人來說,目標(biāo)是內(nèi)心堅(jiān)不可摧的精神支柱;對(duì)于企業(yè)來說,目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力。 企業(yè)管理,說到底就是目標(biāo)管理 109 目標(biāo)管理的四大難題 115 明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo) 122 套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 128 目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化 133 第6 章 利用溝通視窗,改善人際溝通 137 人際溝通的信息就像一面窗,分為四個(gè)象限,有效溝通就是這四個(gè)象限的有機(jī)融合。 隱私象限:正面溝通,避免誤解 139 盲點(diǎn)象限:利用反饋看到自身局限 151 潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能 158 公開象限:讓員工尊重你,而不是怕你 164 第7 章 學(xué)會(huì)傾聽,創(chuàng)建良性的交流通道 171 傾聽是溝通的基礎(chǔ),善于傾聽的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。傾聽不能止于聽,在聽的過程中要對(duì)信息進(jìn)行解析,并給出積極的回應(yīng)。 用心傾聽,建立員工的情感賬戶 173 傾聽的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息 181 肢體語言比語言更重要 191 用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒 198 第8 章 及時(shí)反饋,讓員工尊重你、信任你 205 激勵(lì)可以讓員工業(yè)績翻倍,訓(xùn)斥會(huì)讓員工陷于低迷,不同的反饋技巧結(jié)果千差萬別。能夠接受和給予反饋,是管理者保持競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵能力。 別用績效考核代替反饋 207 警惕“推理階梯”,避免誤解和傷害 212 通過正面反饋,引爆你的團(tuán)隊(duì) 220 負(fù)面反饋時(shí),對(duì)事莫對(duì)人 230 第9 章 有效利用時(shí)間,拒絕無效努力 241 管理者只有科學(xué)地安排好事務(wù)的處理順序,才能使工作效率的提高成為可能。涉及團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí),管理者要有激發(fā)成員的熱情和創(chuàng)意的能力,以提高整體決策的效率和質(zhì)量。 把時(shí)間用在關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上 243 告別氣氛沉悶、效率低下的會(huì)議 252 如何正確又高效地做決策 259
管理就是通過別人完成任務(wù)
說起管理的定義,每個(gè)人都有自己的理解。真正的定義其實(shí)很簡單,說出來可能會(huì)噓聲一片:通過別人完成任務(wù)。這里面有兩個(gè)點(diǎn):一是完成任務(wù),二是通過別人。一個(gè)人只要符合這兩點(diǎn),他的角色就是一個(gè)管理者。即使一個(gè)普通的放羊人,只要有辦法讓別人幫他放羊,他就是一個(gè)管理者。 在這兩個(gè)要點(diǎn)之中,哪一點(diǎn)更難做到呢?通過別人。很多人不會(huì)“通過別人”,其實(shí)是他不放心“通過別人”,還有一些人過分看重“通過別人”。讓別人幫自己做事,在很多人看來是“升官”了。于是官僚氣附身,對(duì)員工頤指氣使。這種管理者不在少數(shù)。新時(shí)代了,員工掙錢不一定靠上班,勉強(qiáng)上班還遇到這樣的管理者,不馬上離開反倒讓人感覺奇怪。 時(shí)代變了,現(xiàn)代企業(yè)的管理者,與傳統(tǒng)概念中的官僚和干部有本質(zhì)的區(qū)別。大家都在一起工作,除了上下屬的關(guān)系,還有同事的關(guān)系;除了管理職能,還有互相幫助和共同進(jìn)步的情誼。 也有一些受到員工愛戴的管理者,但是他們感覺非常累。為什么呢?他們妄圖以一己之力完成所有任務(wù),不借助團(tuán)隊(duì)成員的力量,始終忙忙碌碌,員工反倒非常清閑。 現(xiàn)實(shí)生活中,我們見過很多在員工中口碑還不錯(cuò)的管理者其實(shí)是這樣的:白手起家,以敬業(yè)、勤奮著稱,公司運(yùn)營了很多年,開始步入正軌,隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,發(fā)現(xiàn)忙不過來了,那就招聘員工吧,讓他們分擔(dān)自己的工作。但員工行不行呢?得盯著點(diǎn)兒,小心他們犯錯(cuò),于是大小事務(wù)都要過問,整日里忙忙碌碌,員工卻備感壓力。老板這樣做有一定的好處,比如少雇員工、節(jié)省成本、保證做事質(zhì)量,壞處也是顯而易見的,沒有給員工足夠的信任,他們必然不會(huì)經(jīng)過磨練,不能獨(dú)立承擔(dān)重要任務(wù),一直在等待老板的指令,而老板卻疲于奔命,到頭來,雙方都得不到成長。 用球隊(duì)來打個(gè)比方,就好比你是前鋒,覺得后防不力,就老幫后衛(wèi)防守;覺得中場組織很差,就老幫中場組織拿球。當(dāng)球隊(duì)需要破門得分、往前傳球的時(shí)候,卻找不到你這個(gè)正印前鋒的影子,那球隊(duì)還能贏得了球嗎? 從央視離職后,我曾創(chuàng)辦過一本名為“管理學(xué)家”的雜志。有一次,我?guī)еs志的市場總監(jiān)去跟其他單位談合作。談完之后剛出對(duì)方單位大門,市場總監(jiān)就非常生氣地跟我說:“我不干了! 我很詫異,趕忙問他原因。市場總監(jiān)答道:“你根本不需要我,整個(gè)談判過程都是你自己說,我連嘴都插不上! 那時(shí),我覺得有些委屈,心想這個(gè)市場總監(jiān)未免太矯情了。到后來我才認(rèn)識(shí)到,對(duì)方站在你身旁,卻發(fā)現(xiàn)自己不被需要的感覺是多么難受。從那時(shí)起,我就意識(shí)到,一個(gè)優(yōu)秀的管理者,要克制自己對(duì)事情的“不放心”,給員工更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì),盡量放權(quán)給員工,讓他們獨(dú)立完成工作。 管理團(tuán)隊(duì)不是一件容易的事情,很多管理者朝思暮想的一個(gè)問題就是:怎么才能讓手下人“服”你? 有一次我到海爾講課,臺(tái)下有一個(gè)學(xué)員就這樣問我:“怎樣才能讓手下人服你?”我讓在場的其他學(xué)員作答,其中有名學(xué)員的答案是:“要做什么都比手下人強(qiáng)! 這個(gè)答案估計(jì)代表了大部分管理者的心聲!白鍪裁炊急仁窒氯藦(qiáng)”是極為常見的管理者思維,但想想看,這種思維也只是在職位相對(duì)較低時(shí)才有可能做到,比如車間的班組長、分廠廠長,他們從基層做起,熟悉每個(gè)工種,能力出色,于是工而優(yōu)則仕。但當(dāng)你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)越來越大時(shí),“做什么都比手下人強(qiáng)”就只是一種理想。想想海爾集團(tuán)的老總,手下人數(shù)以萬計(jì),有無數(shù)的工種和團(tuán)隊(duì),如果老總有這樣的思維,那不是把自己累死,就是把海爾玩死!管理者對(duì)自己的定位非常重要,對(duì)“通過別人”的理解就更加重要。 管理者與普通員工的工作內(nèi)容有很大的不同,一言一行的要求都比普通員工高。有些話不能說,有些話必須說。一句話,管理者的使命是培養(yǎng)員工,打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),而不是將員工的工作都加在自己身上。 管理就是通過別人完成任務(wù) 說起管理的定義,每個(gè)人都有自己的理解。真正的定義其實(shí)很簡單,說出來可能會(huì)噓聲一片:通過別人完成任務(wù)。這里面有兩個(gè)點(diǎn):一是完成任務(wù),二是通過別人。一個(gè)人只要符合這兩點(diǎn),他的角色就是一個(gè)管理者。即使一個(gè)普通的放羊人,只要有辦法讓別人幫他放羊,他就是一個(gè)管理者。 在這兩個(gè)要點(diǎn)之中,哪一點(diǎn)更難做到呢?通過別人。很多人不會(huì)“通過別人”,其實(shí)是他不放心“通過別人”,還有一些人過分看重“通過別人”。讓別人幫自己做事,在很多人看來是“升官”了。于是官僚氣附身,對(duì)員工頤指氣使。這種管理者不在少數(shù)。新時(shí)代了,員工掙錢不一定靠上班,勉強(qiáng)上班還遇到這樣的管理者,不馬上離開反倒讓人感覺奇怪。 時(shí)代變了,現(xiàn)代企業(yè)的管理者,與傳統(tǒng)概念中的官僚和干部有本質(zhì)的區(qū)別。大家都在一起工作,除了上下屬的關(guān)系,還有同事的關(guān)系;除了管理職能,還有互相幫助和共同進(jìn)步的情誼。 也有一些受到員工愛戴的管理者,但是他們感覺非常累。為什么呢?他們妄圖以一己之力完成所有任務(wù),不借助團(tuán)隊(duì)成員的力量,始終忙忙碌碌,員工反倒非常清閑。 現(xiàn)實(shí)生活中,我們見過很多在員工中口碑還不錯(cuò)的管理者其實(shí)是這樣的:白手起家,以敬業(yè)、勤奮著稱,公司運(yùn)營了很多年,開始步入正軌,隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,發(fā)現(xiàn)忙不過來了,那就招聘員工吧,讓他們分擔(dān)自己的工作。但員工行不行呢?得盯著點(diǎn)兒,小心他們犯錯(cuò),于是大小事務(wù)都要過問,整日里忙忙碌碌,員工卻備感壓力。老板這樣做有一定的好處,比如少雇員工、節(jié)省成本、保證做事質(zhì)量,壞處也是顯而易見的,沒有給員工足夠的信任,他們必然不會(huì)經(jīng)過磨練,不能獨(dú)立承擔(dān)重要任務(wù),一直在等待老板的指令,而老板卻疲于奔命,到頭來,雙方都得不到成長。 用球隊(duì)來打個(gè)比方,就好比你是前鋒,覺得后防不力,就老幫后衛(wèi)防守;覺得中場組織很差,就老幫中場組織拿球。當(dāng)球隊(duì)需要破門得分、往前傳球的時(shí)候,卻找不到你這個(gè)正印前鋒的影子,那球隊(duì)還能贏得了球嗎? 從央視離職后,我曾創(chuàng)辦過一本名為“管理學(xué)家”的雜志。有一次,我?guī)еs志的市場總監(jiān)去跟其他單位談合作。談完之后剛出對(duì)方單位大門,市場總監(jiān)就非常生氣地跟我說:“我不干了! 我很詫異,趕忙問他原因。市場總監(jiān)答道:“你根本不需要我,整個(gè)談判過程都是你自己說,我連嘴都插不上! 那時(shí),我覺得有些委屈,心想這個(gè)市場總監(jiān)未免太矯情了。到后來我才認(rèn)識(shí)到,對(duì)方站在你身旁,卻發(fā)現(xiàn)自己不被需要的感覺是多么難受。從那時(shí)起,我就意識(shí)到,一個(gè)優(yōu)秀的管理者,要克制自己對(duì)事情的“不放心”,給員工更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì),盡量放權(quán)給員工,讓他們獨(dú)立完成工作。 管理團(tuán)隊(duì)不是一件容易的事情,很多管理者朝思暮想的一個(gè)問題就是:怎么才能讓手下人“服”你? 有一次我到海爾講課,臺(tái)下有一個(gè)學(xué)員就這樣問我:“怎樣才能讓手下人服你?”我讓在場的其他學(xué)員作答,其中有名學(xué)員的答案是:“要做什么都比手下人強(qiáng)! 這個(gè)答案估計(jì)代表了大部分管理者的心聲!白鍪裁炊急仁窒氯藦(qiáng)”是極為常見的管理者思維,但想想看,這種思維也只是在職位相對(duì)較低時(shí)才有可能做到,比如車間的班組長、分廠廠長,他們從基層做起,熟悉每個(gè)工種,能力出色,于是工而優(yōu)則仕。但當(dāng)你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)越來越大時(shí),“做什么都比手下人強(qiáng)”就只是一種理想。想想海爾集團(tuán)的老總,手下人數(shù)以萬計(jì),有無數(shù)的工種和團(tuán)隊(duì),如果老總有這樣的思維,那不是把自己累死,就是把海爾玩死!管理者對(duì)自己的定位非常重要,對(duì)“通過別人”的理解就更加重要。 管理者與普通員工的工作內(nèi)容有很大的不同,一言一行的要求都比普通員工高。有些話不能說,有些話必須說。一句話,管理者的使命是培養(yǎng)員工,打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),而不是將員工的工作都加在自己身上。 管理就是通過別人完成任務(wù) 說起管理的定義,每個(gè)人都有自己的理解。真正的定義其實(shí)很簡單,說出來可能會(huì)噓聲一片:通過別人完成任務(wù)。這里面有兩個(gè)點(diǎn):一是完成任務(wù),二是通過別人。一個(gè)人只要符合這兩點(diǎn),他的角色就是一個(gè)管理者。即使一個(gè)普通的放羊人,只要有辦法讓別人幫他放羊,他就是一個(gè)管理者。 在這兩個(gè)要點(diǎn)之中,哪一點(diǎn)更難做到呢?通過別人。很多人不會(huì)“通過別人”,其實(shí)是他不放心“通過別人”,還有一些人過分看重“通過別人”。讓別人幫自己做事,在很多人看來是“升官”了。于是官僚氣附身,對(duì)員工頤指氣使。這種管理者不在少數(shù)。新時(shí)代了,員工掙錢不一定靠上班,勉強(qiáng)上班還遇到這樣的管理者,不馬上離開反倒讓人感覺奇怪。 時(shí)代變了,現(xiàn)代企業(yè)的管理者,與傳統(tǒng)概念中的官僚和干部有本質(zhì)的區(qū)別。大家都在一起工作,除了上下屬的關(guān)系,還有同事的關(guān)系;除了管理職能,還有互相幫助和共同進(jìn)步的情誼。 也有一些受到員工愛戴的管理者,但是他們感覺非常累。為什么呢?他們妄圖以一己之力完成所有任務(wù),不借助團(tuán)隊(duì)成員的力量,始終忙忙碌碌,員工反倒非常清閑。 現(xiàn)實(shí)生活中,我們見過很多在員工中口碑還不錯(cuò)的管理者其實(shí)是這樣的:白手起家,以敬業(yè)、勤奮著稱,公司運(yùn)營了很多年,開始步入正軌,隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,發(fā)現(xiàn)忙不過來了,那就招聘員工吧,讓他們分擔(dān)自己的工作。但員工行不行呢?得盯著點(diǎn)兒,小心他們犯錯(cuò),于是大小事務(wù)都要過問,整日里忙忙碌碌,員工卻備感壓力。老板這樣做有一定的好處,比如少雇員工、節(jié)省成本、保證做事質(zhì)量,壞處也是顯而易見的,沒有給員工足夠的信任,他們必然不會(huì)經(jīng)過磨練,不能獨(dú)立承擔(dān)重要任務(wù),一直在等待老板的指令,而老板卻疲于奔命,到頭來,雙方都得不到成長。 用球隊(duì)來打個(gè)比方,就好比你是前鋒,覺得后防不力,就老幫后衛(wèi)防守;覺得中場組織很差,就老幫中場組織拿球。當(dāng)球隊(duì)需要破門得分、往前傳球的時(shí)候,卻找不到你這個(gè)正印前鋒的影子,那球隊(duì)還能贏得了球嗎? 從央視離職后,我曾創(chuàng)辦過一本名為“管理學(xué)家”的雜志。有一次,我?guī)еs志的市場總監(jiān)去跟其他單位談合作。談完之后剛出對(duì)方單位大門,市場總監(jiān)就非常生氣地跟我說:“我不干了! 我很詫異,趕忙問他原因。市場總監(jiān)答道:“你根本不需要我,整個(gè)談判過程都是你自己說,我連嘴都插不上! 那時(shí),我覺得有些委屈,心想這個(gè)市場總監(jiān)未免太矯情了。到后來我才認(rèn)識(shí)到,對(duì)方站在你身旁,卻發(fā)現(xiàn)自己不被需要的感覺是多么難受。從那時(shí)起,我就意識(shí)到,一個(gè)優(yōu)秀的管理者,要克制自己對(duì)事情的“不放心”,給員工更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì),盡量放權(quán)給員工,讓他們獨(dú)立完成工作。 管理團(tuán)隊(duì)不是一件容易的事情,很多管理者朝思暮想的一個(gè)問題就是:怎么才能讓手下人“服”你? 有一次我到海爾講課,臺(tái)下有一個(gè)學(xué)員就這樣問我:“怎樣才能讓手下人服你?”我讓在場的其他學(xué)員作答,其中有名學(xué)員的答案是:“要做什么都比手下人強(qiáng)! 這個(gè)答案估計(jì)代表了大部分管理者的心聲。“做什么都比手下人強(qiáng)”是極為常見的管理者思維,但想想看,這種思維也只是在職位相對(duì)較低時(shí)才有可能做到,比如車間的班組長、分廠廠長,他們從基層做起,熟悉每個(gè)工種,能力出色,于是工而優(yōu)則仕。但當(dāng)你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)越來越大時(shí),“做什么都比手下人強(qiáng)”就只是一種理想。想想海爾集團(tuán)的老總,手下人數(shù)以萬計(jì),有無數(shù)的工種和團(tuán)隊(duì),如果老總有這樣的思維,那不是把自己累死,就是把海爾玩死!管理者對(duì)自己的定位非常重要,對(duì)“通過別人”的理解就更加重要。 管理者與普通員工的工作內(nèi)容有很大的不同,一言一行的要求都比普通員工高。有些話不能說,有些話必須說。一句話,管理者的使命是培養(yǎng)員工,打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),而不是將員工的工作都加在自己身上。
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