周鴻祎作為知名的產(chǎn)品經(jīng)理之一，一手打造了眾多國(guó)民級(jí)的產(chǎn)品。他關(guān)于打造爆款的理念，比如剛需、高頻、“小白”思維等，已成為網(wǎng)絡(luò)熱詞而被廣泛接受。
本書是周鴻祎首次系統(tǒng)總結(jié)其20年產(chǎn)品經(jīng)理的心得，不僅將以往的理念進(jìn)行總結(jié)、歸納，而且在與包括各方面創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理的碰撞后，將其觀念進(jìn)一步升華，成為迄今為止首部將其產(chǎn)品理念傾囊相授的作品。
1. 360集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO周鴻祎首部系統(tǒng)闡述其20年產(chǎn)品理念的圖書。
2. 企業(yè)家級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，傾囊相授，每一位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者不可錯(cuò)過的爆品打造指南。
3. 系統(tǒng)闡述、細(xì)節(jié)研討、案例翔實(shí)，好讀、好用。
我的產(chǎn)品經(jīng)理之路
2016年，創(chuàng)業(yè)黑馬的牛文文讓我和他們的學(xué)員多交流交流，我覺得和創(chuàng)業(yè)者交流是非常好的事情，年輕創(chuàng)業(yè)者有活力、有想法，他們能不能從我身上學(xué)到什么我不太確定，但是我確實(shí)能從他們身上學(xué)到很多東西。
之后，創(chuàng)業(yè)黑馬就為我辦了一個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，邀請(qǐng)了15位創(chuàng)業(yè)者，我們一起做了幾次交流。本書的很多內(nèi)容，是我和創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的成果，也有一些是我分享的內(nèi)容。
這本書的名字雖然叫《極致產(chǎn)品》，但并不是具體教你怎么使用產(chǎn)品經(jīng)理工具的，所以也很適合創(chuàng)業(yè)者看。而且我覺得，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，大多數(shù)都是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
雖然我說自己是產(chǎn)品經(jīng)理，但是我并沒有刻意把自己訓(xùn)練成為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。以前我有個(gè)不是很恰當(dāng)?shù)挠^點(diǎn)，覺得人人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)槊總�(gè)人都是有需求、有欲望的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)需求之后，去實(shí)現(xiàn)它，這是產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情。
我是放養(yǎng)長(zhǎng)大的，我們生于70年代的這代人，小時(shí)候物質(zhì)生活比較匱乏，沒有手機(jī)、電腦，玩的玩具很多都是自己做出來的。比如我們?cè)鹤永锏男』锇椋妥约鹤鲞^露天電影院。
露天電影院是如何被小孩復(fù)制出來的呢？其實(shí)就是用毛筆和墨水在玻璃片上涂抹上各種圖案，然后再用手電筒進(jìn)行照射，把光投射到大屏幕上�，F(xiàn)在看，這其實(shí)就是一個(gè)簡(jiǎn)易的幻燈片。小伙伴們用這些幻燈片編成故事，有人拿著手電筒，有人負(fù)責(zé)換玻璃，有人負(fù)責(zé)在旁邊照看著，有人在旁邊講故事。
我小時(shí)候也利用木頭線軸、橡皮筋等物品做過自動(dòng)小汽車，還用鋼絲做彈弓槍。相信很多人的童年都有這樣的經(jīng)歷，所以每個(gè)人都有成為產(chǎn)品經(jīng)理的潛質(zhì)。但是，為什么我覺得“人人都可以是產(chǎn)品經(jīng)理”的觀點(diǎn)又有局限性呢？
通常情況下，我們自己的需求是很容易被發(fā)現(xiàn)的，但優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該能夠站在用戶的角度思考：我們發(fā)現(xiàn)的需求，是真需求還是偽需求？這一點(diǎn)我在書里寫得比較詳細(xì)了，剛需、痛點(diǎn)以及高頻，是做出好產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的這些特性是產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)秀能力，這種能力是在工作和生活中日積月累形成的。產(chǎn)品經(jīng)理往往容易自以為是，覺得自己的東西就是完美的，自己想的就是對(duì)的。但是，一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，不僅要站在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的角度思考問題，也要站在用戶的角度去思考。
除了功能需求，很多時(shí)候，還要站在用戶的角度思考，比如用戶體驗(yàn)、用戶的使用方式和方法。我在大學(xué)期間有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，第一次創(chuàng)業(yè)我做了一款硬件產(chǎn)品，用來清除計(jì)算機(jī)病毒的電腦外接卡設(shè)備，我給它起了個(gè)名字叫“Master防病毒卡”。當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品需求是有的，雖然中間遭遇各種曲折，但最終我們還是把這個(gè)產(chǎn)品做出來了，并且在一個(gè)國(guó)家級(jí)的比賽中獲了獎(jiǎng)。一切看起來都十分美好，似乎已經(jīng)能夠看到產(chǎn)品推向
市場(chǎng)后獲得巨大成功的場(chǎng)景。當(dāng)時(shí)我們從學(xué)校周邊的企業(yè)開始銷售“Master防病毒卡”，
僅僅賣出去幾十份之后，我們就遭遇到毀滅性的打擊，我們發(fā)現(xiàn)防病毒卡在用戶電腦上的表現(xiàn)與我們測(cè)試時(shí)的表現(xiàn)幾乎可以說是有著天壤之別。用戶買回去插在他們的電腦上之后，不僅有軟件沖突，還會(huì)出現(xiàn)一些硬件問題，甚至導(dǎo)致一些用戶的電腦無法開機(jī)。
這對(duì)當(dāng)時(shí)一心想做個(gè)“產(chǎn)品瘋子”的我可以說是天大的打擊，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)槲覀冏畛醯臏y(cè)試是在學(xué)校的機(jī)房，機(jī)器配置幾乎沒區(qū)別，然而我們沒有考慮到用戶使用的設(shè)備配置千差萬別，用戶的使用場(chǎng)景遠(yuǎn)比我們實(shí)驗(yàn)室里的復(fù)雜得多，因此一定要從用戶的角度去思考問題。
現(xiàn)在做產(chǎn)品，雖然不太容易出現(xiàn)我當(dāng)時(shí)的那種徹底崩塌的情況，但依然有很多不考慮用戶使用習(xí)慣的問題。很多產(chǎn)品經(jīng)理相當(dāng)固執(zhí)，只相信自己的直覺，這是產(chǎn)品經(jīng)理的大敵。反病毒卡失敗之后，我原本是有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)向做軟件反病毒的，但由于自己的固執(zhí)，最終錯(cuò)過了。
緊接著，我又犯了產(chǎn)品經(jīng)理或者說創(chuàng)業(yè)者容易犯的另一個(gè)錯(cuò)誤：不夠?qū)Ｗ�。我選擇了切入另一個(gè)行業(yè)，做了一款平面廣告創(chuàng)意系統(tǒng)。實(shí)際上，這并不是百分之百的原創(chuàng)產(chǎn)品，而是一個(gè)把國(guó)外軟件漢化后與硬件捆綁在一起的綜合性產(chǎn)品。
可以說，當(dāng)時(shí)這個(gè)平面廣告創(chuàng)意系統(tǒng)與市場(chǎng)上其他競(jìng)品相比，基本上沒有什么創(chuàng)新。因此，這個(gè)項(xiàng)目不僅很快被其他人抄走形成競(jìng)爭(zhēng)，在后來面對(duì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓時(shí)，幾乎也沒有反手之力。
作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我的成長(zhǎng)就是不斷地踩坑、爬出來又跌進(jìn)去的過程�；厥鬃鲞^的產(chǎn)品，最讓我驕傲的，可能就是童年用鋼絲做的可以發(fā)射紙團(tuán)的手槍了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的那個(gè)小孩，做產(chǎn)品的心是純粹的，希望為自己做一個(gè)各方面都非常極致的玩具。
重要的是，當(dāng)時(shí)作為“產(chǎn)品經(jīng)理”的我，不僅明白自己的需求，還擁有強(qiáng)大的“同理心”，發(fā)現(xiàn)了用戶（也就是我）的真需求，并且能夠保持好奇，不斷折騰。
曾有員工找我反映：“周總，你太吹毛求疵了，我們產(chǎn)品的第一個(gè)版本就已經(jīng)比市面上的其他競(jìng)品好很多了，為什么還要一版一版地改進(jìn)？”我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)存在很大的問題。產(chǎn)品經(jīng)理一定要在自己內(nèi)心定下一個(gè)超過用戶預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，而不是比競(jìng)品好就滿足了。
用戶體驗(yàn)，顧名思義是用戶的體驗(yàn)，因此，標(biāo)準(zhǔn)的確立應(yīng)該是根據(jù)用戶的感受，而不是根據(jù)競(jìng)品�？赡芨�(jìng)品只是三流水平，你做到二流，一看比競(jìng)品好了，就覺得行了，實(shí)際上還遠(yuǎn)沒有達(dá)到極致。
真正能夠成為爆款的產(chǎn)品，背后一定有一個(gè)追求極致的產(chǎn)品經(jīng)理。
在iOS之前，智能手機(jī)的操作系統(tǒng)已經(jīng)有很多了，但為什么直到現(xiàn)在，用戶體驗(yàn)最好的操作系統(tǒng)依然是iOS？用比較粗放的方式看，都是手機(jī)操作系統(tǒng)，都提供了應(yīng)用，功能相差得其實(shí)也沒有那么多。但如果拿放大鏡看，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)上的差異。
喬布斯就是一個(gè)追求極致的產(chǎn)品經(jīng)理。有這么一個(gè)故事，說在早期的iOS系統(tǒng)中，谷歌公司上傳了谷歌地圖App。喬布斯在將谷歌地圖App的圖標(biāo)放大若干倍后，發(fā)現(xiàn)第三行某個(gè)像素的顏色不對(duì)，他認(rèn)為這嚴(yán)重影響了iOS系統(tǒng)的整體美觀，是對(duì)蘋果產(chǎn)品的一種不負(fù)責(zé)任。于是，喬布斯給谷歌高管打電話，要求谷歌公司立刻修正該像素的顏色，否則便要將谷歌地圖的圖標(biāo)從iOS系統(tǒng)中刪除。
今天的很多消費(fèi)者并不理智，他們更多地在意感性的層面。他們選擇或拋棄一個(gè)產(chǎn)品，往往不是基于對(duì)產(chǎn)品本質(zhì)的了解，更不是基于技術(shù)的優(yōu)劣，而是基于產(chǎn)品點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中的用戶體驗(yàn)。在這種認(rèn)知下，產(chǎn)品拼的不是功能和技術(shù)，而是細(xì)節(jié)體驗(yàn)，這也是蘋果能夠顛覆手機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)重要原因。
在我看來，蘋果公司的所有戰(zhàn)略無外乎用戶戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略，不斷發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的需求，為用戶提供極致的產(chǎn)品體驗(yàn)。喬布斯的關(guān)注點(diǎn)永遠(yuǎn)是某個(gè)圖標(biāo)是否精美、手機(jī)用起來是否順暢。比如，他專門為蘋果手機(jī)設(shè)計(jì)了一個(gè)圖形處理器，以保證蘋果手機(jī)界面屏幕滾動(dòng)時(shí)會(huì)讓用戶感覺更加順滑。
與同時(shí)期的競(jìng)品相比，你的產(chǎn)品在功能和技術(shù)方面不會(huì)相差太多，而用戶感知的往往是產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，這時(shí)就需要你用產(chǎn)品經(jīng)理的敏感去感受這種細(xì)節(jié)的差異。2016年3月的全國(guó)“兩會(huì)”上，“工匠精神”首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，并由此成為輿論的熱門話題。所謂“工匠精神”，實(shí)際上就是一種精雕細(xì)琢、不斷完善的產(chǎn)品精神——做任何產(chǎn)品，都要堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，為用戶提供遠(yuǎn)超預(yù)期的體驗(yàn)。這是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必備的品質(zhì)。
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