知識(shí)工作者已成過去，創(chuàng)意工作者才是未來
　　工作的本質(zhì)是創(chuàng)意
　　縱觀我們身處的世界，除了自然美景，世間或偉大或平凡的事物，幾乎都是人觀念革新的產(chǎn)物，它們多數(shù)是我們?cè)诠ぷ鬟^程中群體創(chuàng)意的產(chǎn)物。
　　從工業(yè)時(shí)代到知識(shí)時(shí)代，大多數(shù)人通過掌握新知、持續(xù)學(xué)習(xí)，獲得社會(huì)的認(rèn)可和回報(bào)；但進(jìn)入以大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人為標(biāo)志的新時(shí)代，單純的學(xué)習(xí)已經(jīng)不能滿足社會(huì)對(duì)人的要求。算法和機(jī)器人正在取代人類很多重復(fù)性工作，在可以預(yù)見的未來，人類的價(jià)值與位置是“創(chuàng)意”，因?yàn)閯?chuàng)意是從無中生有。
　　現(xiàn)在，我們要做的不再只是學(xué)習(xí)和利用外部的知識(shí)，更重要的是，發(fā)揮自身的創(chuàng)意潛能，掌握群體創(chuàng)意的法則。
　　《創(chuàng)意，未來的工作方式》對(duì)百年以來的價(jià)值創(chuàng)造群體變遷進(jìn)行梳理，作者結(jié)合自身的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指出，創(chuàng)作者、程序員、管理者、創(chuàng)業(yè)者是未來創(chuàng)意人的典型原型，并總結(jié)提煉群體創(chuàng)意管理的四要素：個(gè)體的創(chuàng)意、創(chuàng)意的組織、創(chuàng)意的體系、創(chuàng)意的產(chǎn)品。本書還提供了一系列創(chuàng)意管理工具、創(chuàng)意思考方法，可作為我們創(chuàng)意工作和生活的的指引。

　　應(yīng)對(duì)變化，你需要學(xué)習(xí)不被替代的工作方法！算法和機(jī)器人正在取代人類很多重復(fù)性工作，在可以預(yù)見的未來，人類的價(jià)值與位置是“創(chuàng)意”，因?yàn)閯?chuàng)意是從無中生有。
　　管理創(chuàng)意人員、創(chuàng)意生產(chǎn)的系統(tǒng)方法！對(duì)于管理人員來說，未來的員工都將成為創(chuàng)意人員，如何激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)意，順利實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的生產(chǎn)，《創(chuàng)意，未來的工作方式》將提供一套有系統(tǒng)、可實(shí)踐的方法！
　　陳春花、徐小平、吳曉波、許知遠(yuǎn)、吳聲等聯(lián)合推薦！

　　序 我們都是創(chuàng)意工作者
　　除了自然美景，世間偉大或平凡的事物幾乎都是人的觀念變革的產(chǎn)物，其中多數(shù)是我們?cè)诠ぷ鬟^程中群體創(chuàng)意的產(chǎn)物。
　　我們每個(gè)人都是“創(chuàng)意工作者”。進(jìn)入21世紀(jì)時(shí)盛行的“知識(shí)工作者”說法，已經(jīng)不能反映我們的現(xiàn)在與未來。從工業(yè)時(shí)代到知識(shí)時(shí)代，我們要掌握新知，我們強(qiáng)調(diào)持續(xù)地學(xué)習(xí)。進(jìn)入新時(shí)代，只是學(xué)習(xí)新知識(shí)還不夠，我們需要運(yùn)用創(chuàng)意，創(chuàng)意是無中生有。
　　我們正在進(jìn)入以大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人為標(biāo)志的時(shí)代，算法和機(jī)器人正在取代我們的很多重復(fù)性工作，留給人類的是創(chuàng)意的位置。
　　我們現(xiàn)在要關(guān)心的問題不再是如何學(xué)習(xí)和利用外部的知識(shí)，而應(yīng)關(guān)注我們自身的創(chuàng)意潛能：怎么在工作中發(fā)揮創(chuàng)意？怎么在工作中達(dá)成創(chuàng)意成果？適合創(chuàng)意的工作方式是什么樣的？
　　我將用一整本書來回答這些問題，探討創(chuàng)意和未來工作的關(guān)系。我們將一起定義創(chuàng)意管理，一起了解創(chuàng)意方法論，一起思考創(chuàng)意。但在開始之前，我們先看幾個(gè)基本問題：誰是創(chuàng)意工作者？我們相信自己有創(chuàng)意嗎？我們?yōu)槭裁磿?huì)浪費(fèi)自己的創(chuàng)意？
　　誰是創(chuàng)意工作者
　　每個(gè)人都是創(chuàng)意工作者。
　　藝術(shù)家是創(chuàng)意工作者，設(shè)計(jì)師是創(chuàng)意工作者，小說家、作家是創(chuàng)意工作者。
　　廣告人、傳媒人、視頻導(dǎo)演、教師、商業(yè)領(lǐng)袖、創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)理人、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、營(yíng)銷人、商務(wù)經(jīng)理、工程師、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、程序員、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)人員……都是創(chuàng)意工作者。
　　一言以蔽之，所有人都是創(chuàng)意工作者。創(chuàng)意工作者的劃分標(biāo)準(zhǔn)不是行業(yè)、專業(yè)、工作形式，而是他/她是否在運(yùn)用自己的創(chuàng)意潛能。
　　當(dāng)然，對(duì)創(chuàng)意工作的內(nèi)核我們有界定，創(chuàng)意工作的本質(zhì)是創(chuàng)造性地解決問題和系統(tǒng)地解決問題。
　　系統(tǒng)地解決問題，是最高級(jí)別的創(chuàng)意。這也是為什么我會(huì)認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者、程序員是典型的創(chuàng)意工作者。
　　我們相信自己有創(chuàng)意嗎
　　很多人覺得沒法發(fā)揮創(chuàng)意，其實(shí)這是因?yàn)樗麄儾幌嘈抛约河袆?chuàng)意潛能。他們不相信自己有從無到有創(chuàng)造的能力，自己有創(chuàng)造性解決問題的能力，自己有系統(tǒng)性解決問題的能力。
　　創(chuàng)意是我們的本能，我們每個(gè)人都有很多奇思妙想，但漸漸地，我們會(huì)壓制自己的不同想法，不再說出來，更不用說將之實(shí)現(xiàn)。我們把創(chuàng)意的責(zé)任交給了他人，而且不知道自己已經(jīng)做了這樣的選擇。
　　實(shí)際上，在談到學(xué)習(xí)時(shí)，我們也處在類似的情境中。有些人到了一定階段之后，就會(huì)抗拒新事物，不愿意學(xué)習(xí)，不相信自己還有學(xué)習(xí)能力。組織中的人，不相信組織可以通過學(xué)習(xí)持續(xù)地改善，認(rèn)為自己把工作做了就可以了。正確的看法應(yīng)該是，我們永遠(yuǎn)都能學(xué)習(xí)新事物。
　　我們都有學(xué)習(xí)的能力�？纯粗車�，我們現(xiàn)在工作和生活中的很多東西，都是在五年前、十年前根本就不存在的。
　　我們都有創(chuàng)意的潛能。當(dāng)面對(duì)一個(gè)問題時(shí)，我們應(yīng)相信自己可以用更有創(chuàng)意、更優(yōu)雅、更高效、更系統(tǒng)的方式解決它。相信，就有創(chuàng)意。
　　我們?yōu)槭裁磿?huì)浪費(fèi)自己的創(chuàng)意
　　很多時(shí)候，我們還會(huì)浪費(fèi)創(chuàng)意。當(dāng)我們浪費(fèi)食物、浪費(fèi)資源時(shí)，我們很不安，但當(dāng)浪費(fèi)創(chuàng)意潛能這一我們最寶貴的資產(chǎn)時(shí)，我們卻無動(dòng)于衷：不斷的低水平重復(fù)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)被廢棄；未經(jīng)深思的創(chuàng)業(yè)很快失��；開發(fā)的軟件程序無法改進(jìn)，不得不廢棄或重寫……這里討論的被浪費(fèi)的創(chuàng)意，都已經(jīng)在很大程度上從我們頭腦中的創(chuàng)意狂想落實(shí)成了有形的事物，不是人們的白日夢(mèng)。我們所憂心被浪費(fèi)掉的是已經(jīng)讓很多人付出了創(chuàng)意努力的東西。
　　產(chǎn)生這種浪費(fèi)的原因是我們沒有掌握創(chuàng)意管理的方法。我定義的創(chuàng)意管理四要素就是對(duì)這些問題的回答：我們?cè)趺醇ぐl(fā)個(gè)體創(chuàng)意，我們?cè)趺唇M織人，我們?cè)趺唇�立體系，以及我們?cè)趺窗褎?chuàng)意凝聚到“產(chǎn)品”中。
　　這一步步的過程，就是把創(chuàng)意想法逐步夯實(shí)，凝聚眾人的智慧，變成實(shí)在的事物。
　　創(chuàng)意還要掌握方法論，創(chuàng)意的本質(zhì)就是思考。因此在創(chuàng)意管理的四要素之后，第二部分、第三部分分別探討創(chuàng)意方法論和創(chuàng)意思維方式。我希望自己能以這樣的努力幫助人們不再浪費(fèi)創(chuàng)意潛能。
　　我們都是創(chuàng)意工作者。未來，我們因創(chuàng)意而獲得生存的理由。
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　　方軍，資深互聯(lián)網(wǎng)人，跨界于技術(shù)、管理與內(nèi)容。曾任創(chuàng)業(yè)邦執(zhí)行總裁、現(xiàn)代傳播集團(tuán)CTO。曾任職于搜狐網(wǎng)和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《清華管理評(píng)論》，有超過15年的互聯(lián)網(wǎng)與知識(shí)產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。喜歡讀書和編碼，持續(xù)多年研究創(chuàng)意相關(guān)議題，自2010年起在《第一財(cái)經(jīng)周刊》等財(cái)經(jīng)媒體開設(shè)專欄探討創(chuàng)意管理。

導(dǎo) 言 我們都是創(chuàng)意工作者
第一章 創(chuàng)意：未來的工作與生存方式
Part 1: 創(chuàng)意管理四要素：從靈感到產(chǎn)品
第二章 創(chuàng)意個(gè)體的掙扎
第三章 把創(chuàng)意變成產(chǎn)品
第四章 讓創(chuàng)意與組織相容
第五章 建立創(chuàng)意的體系
Part 2: 創(chuàng)意管理方法論：掌握創(chuàng)意的工具
第六章 怎么找到正確的問題
第七章 怎么將創(chuàng)意落實(shí)
Part 3: 創(chuàng)意思維方式：思考的技術(shù)
第八章 面對(duì)外部：向外感受創(chuàng)意的壓力
第九章 面對(duì)內(nèi)心：從內(nèi)心發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意之源
第十章 面對(duì)他人：創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)之道
第十一章 面對(duì)失�。簞�(chuàng)意就是應(yīng)對(duì)失敗的過程
第十二章 結(jié)語：創(chuàng)意管理五力
附錄：創(chuàng)意養(yǎng)成地圖：創(chuàng)意管理75 本書
后記

　　創(chuàng)意，未來的工作與生存方式
　　人的創(chuàng)意是當(dāng)下的核心資源，如何認(rèn)識(shí)和發(fā)掘人的創(chuàng)意資源，這個(gè)議題被從不同的層面提出和探討，比如在經(jīng)濟(jì)社會(huì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、公司管理等方面。在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)被關(guān)注的鼎盛時(shí)期，知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德·佛羅里達(dá)在《創(chuàng)意階層的崛起》a一書中提出“我們現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)是一個(gè)由人類創(chuàng)意提供動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)”，他揭示和定義了一個(gè)占美國工作人口30%的創(chuàng)意階層（creative class），讓世人第一次深刻感受到可能出現(xiàn)的社會(huì)變革。從社會(huì)群體意義上，他特別提出，“創(chuàng)意人士不再被視為傳統(tǒng)的破壞者，而是成為新的社會(huì)主流”。
　　以互聯(lián)網(wǎng)為核心的創(chuàng)業(yè)熱潮席卷全球，越來越多的杰出人才加入創(chuàng)業(yè)大潮�！熬�益創(chuàng)業(yè)”運(yùn)動(dòng)在埃里克·萊斯同名著作的推動(dòng)下，深受中國高科技創(chuàng)業(yè)者歡迎。埃里克·萊斯從自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷出發(fā)，提出創(chuàng)業(yè)管理方案，他試圖解決的是一個(gè)宏大議題：“這些（創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)）失敗最令人痛心的地方，不僅在于造成了員工、企業(yè)和投資人的經(jīng)濟(jì)損失，還在于它造成了我們文明中最寶貴資源的巨大浪費(fèi)——對(duì)于人們的時(shí)間、熱忱和技能的浪費(fèi)�！�
　　谷歌現(xiàn)任執(zhí)行董事長(zhǎng)埃里克·施密特在和互聯(lián)網(wǎng)最聰明的幾萬人才一起工作多年后，他總結(jié)谷歌工程師們的特質(zhì)，并命名當(dāng)下公司最需要的關(guān)鍵群體——“創(chuàng)意精英”（creative genius）。理查德·佛羅里達(dá)關(guān)注的是整體的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)層面，埃里克·萊斯關(guān)注的是怎么有效利用人的創(chuàng)意資源，埃里克·施密特關(guān)注的則是在公司組織中怎么管理這個(gè)群體：“創(chuàng)意精英是一個(gè)極其難以管理的群體，在老舊的管理體制中尤其如此，因?yàn)闊o論你付出多少努力，都無法管理這些人的想法。如果你無法管理創(chuàng)意精英的想法，就必須學(xué)會(huì)管理他們進(jìn)行思考的環(huán)境，讓他們樂于置身其中�！�
　　在創(chuàng)意方法、創(chuàng)造力、大腦與人工智能等領(lǐng)域，也有很多圍繞如何發(fā)掘人的創(chuàng)意潛能的看法。斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院創(chuàng)始院長(zhǎng)、設(shè)計(jì)公司IDEO聯(lián)合創(chuàng)辦人戴維·凱利推動(dòng)“設(shè)計(jì)思維”（design thinking）成為備受關(guān)注的公司群體創(chuàng)意創(chuàng)新方法，他把設(shè)計(jì)師們熟悉的觀察、原型等方法普及推廣到商業(yè)和日常生活領(lǐng)域。臺(tái)灣知名舞臺(tái)劇導(dǎo)演賴聲川也以所著的《賴聲川的創(chuàng)意學(xué)》把戲劇領(lǐng)域的創(chuàng)意思維方法推而廣之。
　　在這樣的大勢(shì)之下，圍繞創(chuàng)意有兩個(gè)核心議題：怎么激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)意潛能？怎么激發(fā)群體的創(chuàng)意潛能？關(guān)于激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)意潛能有很多著作，但關(guān)于群體的創(chuàng)意方法還有待研究。本書試圖以激發(fā)群體的創(chuàng)意潛能為主要目標(biāo)，將各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)匯集成創(chuàng)意管理模型。在深入討論之前，我們要先嘗試“重新定義創(chuàng)意”：
　　· 回顧創(chuàng)意的群體
　　· 界定創(chuàng)意人的“原型”
　　· 定義創(chuàng)意的管理
　　與狹義的和慣常的創(chuàng)意定義不同，以下在討論創(chuàng)意時(shí)，關(guān)注的不是新想法的迸發(fā)，而是如何把想法變成體系；關(guān)注的不是個(gè)體的創(chuàng)意過程，而是群體的創(chuàng)意，也就是一群人共同建立體系的過程。我們所缺的從來都不是創(chuàng)意或想法，而是如何把想法變成體系，體系由很多人組成、運(yùn)作，最終產(chǎn)生成果。這里所說的創(chuàng)意人指的是那些“解決問題的人”和“構(gòu)建系統(tǒng)的人”，無論他是藝術(shù)家、工程師、管理者、創(chuàng)業(yè)者，還是程序員、運(yùn)營(yíng)人員、寫作者等。創(chuàng)意工作的本質(zhì)是創(chuàng)造性地解決問題和系統(tǒng)地解決問題。
　　在《精益創(chuàng)業(yè)》一書中，埃里克·萊斯特別強(qiáng)調(diào)了體系在互聯(lián)網(wǎng)和高科技創(chuàng)業(yè)中的意義。100多年前，弗雷德里克·泰勒在《科學(xué)管理原理》一書中寫下一個(gè)現(xiàn)在依然有價(jià)值的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了體系的價(jià)值。他寫道：
　　我們將來會(huì)認(rèn)識(shí)到，我們的領(lǐng)導(dǎo)者們必須是培養(yǎng)形成的，就像天生勝任一樣，而且，任何一個(gè)偉大人物（處于舊的人事管理體制下的）都無法和一批經(jīng)過適當(dāng)組織而有效協(xié)作的普通人一競(jìng)短長(zhǎng)。
　　過去，人是第一位，將來，體系必須是第一位的。這并不意味著不再需要偉大人物。恰恰相反，任何好的體系的第一目標(biāo)必須是發(fā)掘第一流的人才，并在系統(tǒng)管理之下，使最佳人才能比以前更有把握、更迅速地提升到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。
　　創(chuàng)意的群體
　　我們需要放長(zhǎng)眼光，從工業(yè)化以來工作群體（也是社會(huì)的主要?jiǎng)?chuàng)造群體）的變遷來看現(xiàn)在及未來的創(chuàng)意群體究竟是誰。理查德·佛羅里達(dá)的區(qū)分較為簡(jiǎn)單直接，他按獲得酬勞的方式把100年來的工作群體變遷分為勞工階層、服務(wù)階層和創(chuàng)意階層，分別對(duì)應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)三種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。不過，如果更細(xì)致地按時(shí)間順序描繪出工作群體的變換、學(xué)者們對(duì)他們的命名，我們會(huì)對(duì)創(chuàng)意的群體有更深入的認(rèn)知。
　　以雅虎1996年首次公開募股為標(biāo)志，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)泡沫、破滅和發(fā)展，已經(jīng)將過往設(shè)想的信息社會(huì)變成活生生的現(xiàn)實(shí)。以阿里巴巴、百度、騰訊為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)深入影響了眾多產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及幾乎每個(gè)人的生活�；ヂ�(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)也影響了很多人。網(wǎng)景（Netscape）創(chuàng)始人、硅谷知名風(fēng)險(xiǎn)投資家馬克·安德森在2011年發(fā)出驚人宣言，“軟件正在吞噬整個(gè)世界”。2016年，由算法驅(qū)動(dòng)的阿爾法圍棋（AlphaGo）打敗韓國圍棋九段李世石，這是繼20年前人工智能在人機(jī)大戰(zhàn)中戰(zhàn)勝國際象棋大師卡斯帕羅夫之后的又一個(gè)標(biāo)志性事件�；ヂ�(lián)網(wǎng)、軟件、算法、數(shù)據(jù)、計(jì)算能力等的影響與日俱增，其背后的主要群體（程序員們）也應(yīng)被歸入創(chuàng)意人的行列。
　　自工業(yè)革命以來，工作群體，也就是主要的價(jià)值創(chuàng)造群體，大體經(jīng)歷了如下的8個(gè)典型人群，我們可以通過對(duì)他們的回顧了解人的創(chuàng)意所發(fā)揮的作用：
　　· 工廠工人
　　· 辦公室工作人員/白領(lǐng)
　　· 經(jīng)理人
　　· 服務(wù)業(yè)工作者
　　· 知識(shí)工作者
　　· 狹義創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作者
　　· 程序員
　　· 高科技創(chuàng)業(yè)者
　　現(xiàn)代社會(huì)的第一個(gè)組織化生產(chǎn)與創(chuàng)造的群體是“工廠工人”，從他們開始，我們進(jìn)入了大規(guī)模制造的時(shí)代。在20世紀(jì)的大部分時(shí)間，工廠是組織化生產(chǎn)的象征，工人是工作群體的形象。工廠發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是亨利·福特所創(chuàng)造的汽車生產(chǎn)流水線。對(duì)如何管理工人的典型理論是泰勒的“科學(xué)管理原理”，通過對(duì)工人動(dòng)作的記錄、分析和優(yōu)化來提高效率。
　　最初，對(duì)流水線上的工人有個(gè)基本假設(shè)，就是他們只要帶著手來就夠了。這一點(diǎn)很快就發(fā)生了變化。但除此之外，工廠與工人再?zèng)]有什么變化，并且僅有的一點(diǎn)變化也慢慢地隱入社會(huì)發(fā)展的背景之中。近幾十年來唯一的重大變化是日本式工廠管理（特別是豐田精益生產(chǎn)）的興起，它把工人視為有智能、有能動(dòng)性的人，生產(chǎn)線也從由“機(jī)器”主導(dǎo)變成由“人”來主導(dǎo)，因而有人把日本式工廠稱為“創(chuàng)意工廠”。
　　取代工人中心角色的是辦公室里的工作人員，在20世紀(jì)50年代，威廉·懷特曾用“組織人”界定這一群體。其后這一群體不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在依然是組織化創(chuàng)造事物的主要力量。在燈火通明、四季如一的寫字樓里工作的人，是現(xiàn)在我們對(duì)主流工作者的印象，就像20世紀(jì)很長(zhǎng)一段時(shí)間工人占據(jù)城市工作者主流一樣。這個(gè)群體常常被通俗地稱為“白領(lǐng)”，但由于辦公室工作者或白領(lǐng)涵蓋的范圍過廣，已經(jīng)失去界定工作方式的意義，而常被用來進(jìn)行生活方式的界定。
　　服務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為社會(huì)的主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)服務(wù)業(yè)和專業(yè)服務(wù)業(yè)都在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著重要的位置。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的工作者，除了部分專業(yè)服務(wù)業(yè)如廣告、咨詢等少數(shù)領(lǐng)域外，并沒有鮮明的群體工作特征。廣告、咨詢等領(lǐng)域是創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)的，它們的思維方法和工作方法也被廣泛地推介到行業(yè)之外。
　　與工廠生產(chǎn)同期出現(xiàn)的重要角色是管理者，后來的組織人的典型形象也是管理者、經(jīng)理人。管理者是工作者的一個(gè)橫切面，這個(gè)群體橫貫組織的上中下，承擔(dān)管理職責(zé)，涵蓋從創(chuàng)始人、董事會(huì)、CEO（首席執(zhí)行官）、各級(jí)管理者直到基層的一線管理者。
　　現(xiàn)在，管理已經(jīng)變成理論與實(shí)踐極其豐富的領(lǐng)域，是整個(gè)社會(huì)的顯學(xué)之一。管理發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有三個(gè)：（1）德魯克定義管理；（2）明茨伯格界定高層管理者的角色；（3）科特區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)，并定義領(lǐng)導(dǎo)的職能為變革。在過去100年中，管理最強(qiáng)的潮流是，認(rèn)為管理可以和具體業(yè)務(wù)分開，把理性化引入其中。這種潮流經(jīng)過幾十年的發(fā)展形成了一整套培養(yǎng)管理者的商學(xué)院MBA（工商管理碩士）課程。商學(xué)院體系化地培養(yǎng)經(jīng)理人的課程雖然不斷受到一些挑戰(zhàn)，比如曾經(jīng)有流行觀點(diǎn)認(rèn)為設(shè)計(jì)學(xué)院將取代商學(xué)院，但商學(xué)院的地位始終牢固。在互聯(lián)網(wǎng)公司快速發(fā)展之后，公司對(duì)管理人才的需求發(fā)生劇烈變化，傳統(tǒng)行業(yè)也被互聯(lián)網(wǎng)影響，需要轉(zhuǎn)型和變革，這個(gè)從需求端而來的變化可能會(huì)促進(jìn)商學(xué)院的變化。
　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，在工廠工人、辦公室工作人員、服務(wù)業(yè)工作者、管理者這四個(gè)群體之外，新工作群體在不斷涌現(xiàn)，組織化生產(chǎn)創(chuàng)造的核心群體正在發(fā)生變化，許多研究者試圖通過命名來界定這種群體的新變化。
　　最早出現(xiàn)，也曾經(jīng)是處于最顯要地位的是“知識(shí)工作者”，這一概念由管理大師彼得·德魯克提出，盛行于20世紀(jì)末。當(dāng)時(shí)大眾普遍認(rèn)為，知識(shí)成為核心生產(chǎn)資源，我們將進(jìn)入“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。知識(shí)工作者的自我認(rèn)知，影響了很多人的工作方式和成效。
　　同樣抓住更多眼球的是設(shè)計(jì)、藝術(shù)、傳媒、服務(wù)、廣告、營(yíng)銷等狹義創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域既有“明星”，又能被直接地感受到。我們的討論一直使用“創(chuàng)意”“創(chuàng)意人”“創(chuàng)意工作者”“創(chuàng)意管理”這些詞，也正是受到了狹義創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作者的影響，他們的一些思維和工作特征可能是未來創(chuàng)意群體的關(guān)鍵特征。雖然蘋果公司的創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯是商業(yè)人物，但他身上匯聚了人們對(duì)狹義的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作者的很多想象。
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