本書以營銷的核心功能--價值創(chuàng)造作為立足點,結(jié)合人們對營銷的認(rèn)知與操作習(xí)慣來構(gòu)建框架,共包含五個篇章二十個章節(jié),從定義營銷與營銷管理過程開始,引導(dǎo)人們?nèi)ダ斫馐袌龊拖M者,基于顧客價值、市場競爭及企業(yè)自身的戰(zhàn)略,選擇和設(shè)計合適的價值,通過合適的渠道和溝通方式來交付、傳遞價值,并借鑒了最新的研究、及近年的數(shù)據(jù)和實務(wù)案例來加以說明和理解。
吳作民,市場營銷系副教授、碩士生導(dǎo)師,南京大學(xué)品牌與服務(wù)管理研究中心執(zhí)行主任,主編、編著有專著、教材6部,在專業(yè)雜志上公開發(fā)表文章40余篇。孫雀密,南京大學(xué)金陵學(xué)院市場營銷系講師、系主任助理。陳旭
目錄
第一篇 定義營銷與營銷管理過程
第一章 導(dǎo)論
第二章 顧客價值與營銷管理過程
第三章 營銷戰(zhàn)略
第二篇 理解市場與消費者
第四章 市場調(diào)查
第五章 營銷環(huán)境分析
第六章 消費者市場與購買行為
第七章 組織市場與購買行為
第八章 營銷競爭分析
第三篇 選擇和設(shè)計價值
第九章 市場細(xì)分及目標(biāo)市場的選擇
第十章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌:構(gòu)建顧客價值
第十一章 新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品生命周期
第十二章 定價策略
第四篇 交付與傳遞價值
第十三章 營銷渠道的設(shè)計與管理
第十四章 零售、批發(fā)與物流
第十五章 營銷傳播過程與方案設(shè)計
第十六章 廣告
第十七章 人員銷售與銷售促進
第十八章 公共關(guān)系
第五篇 營銷管理拓展
第十九章 直銷與互動營銷
第二十章 服務(wù)營銷管理