本書根據(jù)對(duì)整個(gè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)的觀察分析，結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容和生動(dòng)翔實(shí)的客戶案例，帶你全面了解移動(dòng)辦公。如果你是一名正在為企業(yè)尋找一款移動(dòng)辦公平臺(tái)的CIO、老板、HR，那么本書可以給你的決策提供參考；如果你是一名普通工作者想了解一種新的工作方式，那么本書可以帶你認(rèn)識(shí)什么是移動(dòng)辦公；如果你也是一名移動(dòng)辦公產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)的從業(yè)人員，那么本書可以幫助你了解移動(dòng)辦公產(chǎn)品的適用場(chǎng)景和設(shè)計(jì)策略。

  顛覆傳統(tǒng)OA，進(jìn)入智能辦公時(shí)代 

非常榮幸獲得中國(guó)鐵道出版社的邀約來出版一本關(guān)于移動(dòng)辦公

這個(gè)領(lǐng)域的書籍。在從事移動(dòng)辦公產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的這幾年里，雖然陸

陸續(xù)續(xù)有不少觀察和想法，但是都是零零碎碎的，不成體系，一時(shí)間

也不知道如何開始這本書的寫作。經(jīng)過與出版社編輯反復(fù)交流，以及

與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同事溝通才初步定下了一個(gè)寫作方向。我也特別去查看了

市面上與移動(dòng)辦公相關(guān)的書籍，主要有兩大類：第一類是與個(gè)人工作

效率提升相關(guān)，即主要是介紹各類工作的方法、提升效率的工具；第

二類則是與遠(yuǎn)程辦公、在家辦公相關(guān)，介紹社會(huì)趨勢(shì)和企業(yè)實(shí)踐的案

例。但是，還沒有真正找到一本介紹我們這個(gè)行業(yè)的書籍，所以我認(rèn)

為有必要去寫一本關(guān)于移動(dòng)辦公行業(yè)、產(chǎn)品的科普類書籍。

很多人只是簡(jiǎn)單地把移動(dòng)辦公理解為用手機(jī)辦公，或者不去公司

辦公，這只是非常淺層次的移動(dòng)辦公。移動(dòng)辦公真正的意義不僅僅是

對(duì)于個(gè)體的價(jià)值，而是對(duì)團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)發(fā)展都會(huì)帶來深

遠(yuǎn)的影響。所以，移動(dòng)辦公可能是與我們每個(gè)人都密切相關(guān)的一個(gè)事

物，我們每個(gè)人都有必要去了解它的出現(xiàn)、發(fā)展及未來。為什么這么

多行業(yè)巨頭都在紛紛布局這個(gè)市場(chǎng)，當(dāng)前的市場(chǎng)格局究竟是什么樣，

未來的趨勢(shì)會(huì)是如何？這是我們都有必要去關(guān)心的問題。尤其是期望

前

言

002

進(jìn)行企業(yè)移動(dòng)化轉(zhuǎn)型的管理者更應(yīng)該積極地去了解移動(dòng)辦公的發(fā)展

和市場(chǎng)格局。

移動(dòng)辦公市場(chǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展息息相關(guān)，本書的初稿寫于

2017 年初，因此，也許到真正出版的時(shí)候市場(chǎng)格局已經(jīng)日新月異了，

我們自己的產(chǎn)品也正在打造最新版本。這從側(cè)面反映了我們這個(gè)時(shí)代

變化之快，我所在的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力之大，而這也正是我們這些打造移

動(dòng)辦公平臺(tái)的從業(yè)者不斷思考和前進(jìn)的動(dòng)力。

書中提到的諸多分析、想法僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，所以也特別請(qǐng)各位

讀者、同行予以斧正。這本書初稿完成的時(shí)間是2017 年的5 月4 日，

正值五四青年節(jié)，也是我們金蝶公司在北京大學(xué)發(fā)布金蝶云的重要時(shí)

刻。來到金蝶云之家團(tuán)隊(duì)短短幾年時(shí)間看到公司一直在打破舊的思

維，不斷突破自己，而我們的移動(dòng)辦公產(chǎn)品云之家也在每個(gè)版本中穩(wěn)

步前進(jìn)，這也給我編寫這本書提供了很多思考的方向。

這本書雖然是我自己主筆，但是在寫作過程中也得到了不少同事

的鼓勵(lì)，并且給我提供了非常翔實(shí)的數(shù)據(jù)和案例，因此這本書能夠順

利完成離不開大家共同的努力。也正是不少領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)才讓我有信心

完成所有的篇章。在這里要特別感謝給予我工作和寫作提供了各種幫

助的同事們，你們是一群專業(yè)而又可愛的移動(dòng)辦公行家。最后也要特

別感謝中國(guó)鐵道出版社的信任，以及編輯Sophie 對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。

編者

鄧俊杰，現(xiàn)任金蝶云之家用戶體驗(yàn)部總監(jiān)，首席用戶體驗(yàn)架構(gòu)師。曾在華為擔(dān)任智能手機(jī)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理和UI設(shè)計(jì)部深圳地域設(shè)計(jì)主管。從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)相關(guān)工作13年，著有設(shè)計(jì)和發(fā)明專利20余件。

第一章什么是移動(dòng)辦公 / 001

1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的工作方式/ 002

1.2 移動(dòng)辦公產(chǎn)品的終極目的/ 009

1.3 移動(dòng)辦公的本質(zhì)/ 012

1.4 從工作的四個(gè)維度看移動(dòng)辦公/ 020

1.5 移動(dòng)辦公進(jìn)化史/ 027

第二章 移動(dòng)辦公的市場(chǎng)格局 / 033

2.1 從群雄逐鹿到三國(guó)殺 / 034

2.2 云之家，移動(dòng)辦公行家 / 041

2.3 國(guó)外 Slack 一枝獨(dú)秀/ 046

2.4 巨頭公司虎視眈眈 / 052

2.5 未來移動(dòng)辦公市場(chǎng)的新格局 / 057

第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理的痛點(diǎn) / 063

3.1 員工年輕化 / 064

3.2 信息不透明和信息安全 / 068

3.3 經(jīng)營(yíng)成本的持續(xù)增長(zhǎng) / 071

3.4 企業(yè)移動(dòng)轉(zhuǎn)型的困難 / 074

3.5 管理效率低下 / 078

第四章 移動(dòng)辦公的場(chǎng)景 / 083

4.1 便捷的溝通協(xié)作 / 084

4.2 健全的組織架構(gòu)/ 090

4.3 豐富的企業(yè)應(yīng)用/ 095

4.4 安全的工作環(huán)境/ 100

4.5 自由的多端同步/ 104

4.6 科學(xué)的量化體系/ 106

第五章 移動(dòng)辦公在不同規(guī)模企業(yè)中的應(yīng)用 / 111

5.1 小微企業(yè)/ 112

5.2 中型企業(yè)/ 114

5.3 大型企業(yè)/ 116

5.4 個(gè)人使用/ 118

第六章 移動(dòng)辦公產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略 / 121

6.1 不同角色的需求千差萬別/ 122

6.2 用戶研究的必要性/ 125

6.3 產(chǎn)品定位的幾大方向/ 134

6.4 用戶體驗(yàn)的層級(jí)/ 140

6.5 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的點(diǎn)線面體/ 144

6.6 用克制的設(shè)計(jì)提升體驗(yàn)/ 151

第七章企業(yè)移動(dòng)轉(zhuǎn)型案例精選 / 155

7.1 柴火創(chuàng)客空間：創(chuàng)客企業(yè)移動(dòng)辦公新體驗(yàn)/ 156

7.2 安井食品：顛覆傳統(tǒng)OA，移動(dòng)辦公助力魚丸傳奇/ 160

7.3 移動(dòng)辦公神助攻：一汽大眾西部區(qū)年銷增長(zhǎng)20% / 164

7.4 銀城地產(chǎn)用移動(dòng)辦公省掉六成銷售協(xié)調(diào)工作/ 169

第八章 移動(dòng)辦公的未來 / 175

8.1 極簡(jiǎn)方式的辦公/ 176

8.2 智能硬件的連接/ 179

8.3 人工智能的融入/ 184

8.4 團(tuán)隊(duì)組成的變化/ 188

8.5 公司形式的變革/ 192

附 錄 社交軟件上的直接交流和間接交流 / 197

一、什么是直接交流/ 198

二、什么是間接交流/ 204

三、社交軟件上的直接交流和間接交流如何做/ 211

參考文獻(xiàn) / 213