《推銷實(shí)務(wù)（第2版）》是中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材，是在第一版基礎(chǔ)上修訂而成的�！锻其N實(shí)務(wù)（第2版）》主要內(nèi)容包括推銷與推銷職業(yè)、推銷員職業(yè)素養(yǎng)、推銷準(zhǔn)備、推銷接近、推銷洽談、處理顧客異議、推銷成交、推銷售后跟蹤與管理。每章后面附有推銷技能測試、案例分析和技能訓(xùn)練�！锻其N實(shí)務(wù)（第2版）》把教學(xué)、培訓(xùn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和國內(nèi)外先進(jìn)的理論研究成果相結(jié)合，職業(yè)能力訓(xùn)練內(nèi)容充實(shí)，符合中等職業(yè)教育的實(shí)用性和操作性強(qiáng)的特點(diǎn)�！锻其N實(shí)務(wù)（第2版）》可作為中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教學(xué)用書，也可以作為營銷人員崗位培訓(xùn)教材和自學(xué)用書。
第一章 推銷與推銷職業(yè)
第一節(jié) 推銷的概念與含義
第二節(jié) 推銷的基本要素
第三節(jié) 推銷職業(yè)特性與職業(yè)價(jià)值
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷技能測試
案例分析
技能訓(xùn)練
第二章 推銷員職業(yè)素養(yǎng)
第一節(jié) 推銷員的職業(yè)素質(zhì)與培養(yǎng)
第二節(jié) 現(xiàn)代推銷理念
第三節(jié) 現(xiàn)代推銷模式
第四節(jié) 推銷禮儀
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷技能測試
案例分析
技能訓(xùn)練
第三章 推銷準(zhǔn)備
第一節(jié) 推銷準(zhǔn)備概述
第二節(jié) 熟悉業(yè)務(wù)背景與潛在顧客分析
第三節(jié) 尋找顧客線索
第四節(jié) 準(zhǔn)顧客審查與管理
第五節(jié) 制定目標(biāo)顧客拜訪計(jì)劃
第六節(jié) 推銷預(yù)約
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷技能測試
案例分析
技能訓(xùn)練
第四章 推銷接近
第一節(jié) 推銷接近的性質(zhì)、目標(biāo)與任務(wù)
第二節(jié) 推銷接近的基本方法
第三節(jié) 推銷接近應(yīng)注意的問題
第四節(jié) 推銷接近中典型難題的處理
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷技能測試
案例分析
技能訓(xùn)練
第五章 推銷洽談
第一節(jié) 推銷洽談的原則與策略
第二節(jié) 推銷洽談的方式與方法
第三節(jié) 探測顧客需求信息
第四節(jié) 產(chǎn)品介紹與演示
第五節(jié) 影響顧客的購買欲望與購買信心
第六節(jié) 推銷溝通技巧
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷技能測試
案例分析
技能訓(xùn)練
第六章 處理顧客異議
第一節(jié) 顧客異議概述
第二節(jié) 處理顧客異議的基本策略
第三節(jié) 處理顧客異議的基本方法
第四節(jié) 幾種常見顧客異議的處理對策
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷技能測試
案例分析
技能訓(xùn)練
第七章 推銷成交
第一節(jié) 推銷成交概述
第二節(jié) 推銷成交應(yīng)注意的問題
第三節(jié) 推銷成交的基本方法
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷技能測試
案例分析
技能訓(xùn)練
第八章 推銷售后跟蹤與管理
第一節(jié) 推銷售后工作
第二節(jié) 市場維護(hù)與管理
第三節(jié) 推銷員管理
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷技能測試
案例分析
技能訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
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