一場成功的談判中，專業(yè)只占了2％，其余的98％是對人性的觀察和應(yīng)對。只要掌握和運(yùn)用好談判的技巧，你就能成功地談成任何事情。
　　談判事實(shí)上貫穿了你生活的全部細(xì)節(jié)，你所面對的現(xiàn)實(shí)世界其實(shí)就是一個(gè)巨大的談判桌，不管是從搞定客戶簽成單子，到說服老板成功加薪；還是從砍掉商販的價(jià)格水分，到勸說小孩去做作業(yè)……不管喜歡與否，你都是局中人�？梢哉f，談判無處不在、無時(shí)不有。是否具備優(yōu)秀的談判能力對你的人生影響巨大。

★推薦1：談判是我們生活中的一部分，每時(shí)每刻你都有可能面臨談判

　　★推薦2：如何從談判中獲得自己想要的呢？

　　★推薦3：怎樣才能掌握好的談判方法和手段呢？

　　★推薦4：如何在談判時(shí)占盡優(yōu)勢？

　　★推薦5：怎樣讓步既不吃虧，還讓對手滿意？

　　★推薦6：如何透過肢體語言解讀對手的想法？

　　★推薦7：如何聽懂對手的話外之音，增加談判的信心？

　　★推薦8：你想從對方手中得到一些東西，或?qū)Ψ较霃哪闵砩先〉靡恍〇|西，就要用到相應(yīng)的談判技能。

　　★推薦9：針對每一具體情景選擇適當(dāng)?shù)恼勁屑记�、隨機(jī)應(yīng)變，使用高明的談判策略以保證自己的利益，并帶來雙贏的結(jié)局。

　　★推薦10：事實(shí)上，每個(gè)高明的談判專家并非天生，每個(gè)人都能通過認(rèn)真學(xué)習(xí)談判藝術(shù)、 潛心積累談判經(jīng)驗(yàn)而成為杰出的談判者。當(dāng)你學(xué)會(huì)了談判，在生活各方面你都能爭取到更多！

　　如何在瞬間攻克對方的心防、打動(dòng)人心，從而在談判中實(shí)現(xiàn)合作、達(dá)成目標(biāo)、消除誤解、增強(qiáng)信任，是每個(gè)人必須掌握的生存術(shù)。
　　歷史上，劉邦在鴻門宴上剛?cè)岵��?jì)，保存了最后的生機(jī)，日后逼得項(xiàng)羽烏江自刎，開創(chuàng)了大漢數(shù)百年基業(yè)；三國時(shí)期，劉備三顧茅廬，與諸葛亮隆重之對，談出了三分有其一的天下；趙匡胤杯酒釋兵權(quán)，以兵不血刃的智慧實(shí)現(xiàn)了政權(quán)的穩(wěn)定……這些都是老祖宗留給我們的談判大棋局與大智慧。
　　今天，談判是一項(xiàng)極為普通的事，絕大多數(shù)人幾乎每天都在進(jìn)行各種各樣的談判：丈夫與妻子對于家庭儲(chǔ)蓄是用來購買洗衣機(jī)還是摩托車爭執(zhí)不休；兒子與老爸老媽談判期末考試得了一百分的特殊獎(jiǎng)勵(lì)，是每天多給些零花錢還是買一臺(tái)游戲機(jī)；一位顧客在商場里正與售貨員唇槍舌戰(zhàn)，討價(jià)還價(jià)；在辦公室里，您可能正與某某公司的總經(jīng)理吹胡瞪眼，抗議他提供了冒牌貨，等等。以至于每天拿起報(bào)紙，上面也是中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判、法美間諜案糾紛談判、俄羅斯世貿(mào)談判、企業(yè)收購談判之類的內(nèi)容�？梢哉f，談判是每個(gè)人生活的一部分，而修煉談判的本事，瞬間贏得人心，就是你我成功的必殺技了。
　　每個(gè)人從對地位和財(cái)富的渴望到最后的成功都需要有一個(gè)連接的紐帶，可以說，談判話術(shù)就是這個(gè)推手，它帶你以不同于以往的方式看待談判，幫你化解對談判的誤會(huì)，幫你掌握成功之道。
　　談判貴在抓住談判對象的內(nèi)心，步步為營，贏得談判。怎么在最短的時(shí)間里了解一個(gè)人的特點(diǎn)，并從人出發(fā)布置談判策略，正是這本書的精髓所在。它教會(huì)你如何讀懂人的心思，讀懂人的性格，讀懂和不同人談判的規(guī)律。
　　也許你曾經(jīng)接受過專業(yè)的談判指導(dǎo)，也學(xué)習(xí)過并且試圖利用過不少談判技巧，但是我們這里講到的談判策略絕對是專業(yè)的談判老師沒有教給你的，是你上再貴的培訓(xùn)班也學(xué)不到的！因?yàn)檫@里講到的談判策略都是拿來即用的。
　　無論你是一位談判新手，還是久經(jīng)商場的談判老手；無論你是一位家庭主婦，還是一位大學(xué)生；無論你是無意間發(fā)現(xiàn)了這本書，還是經(jīng)朋友介紹開始關(guān)注到這本書；無論你是在第一時(shí)間就發(fā)現(xiàn)了這本書，還是很多年后才看到。相信我，朋友，這本書會(huì)為你開啟一個(gè)新的視野，只要你靜下心來讀讀，不管是日常生活、商場購物、談戀愛、交朋友，不管你出于何種目的選擇這本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)談判無處不在，你需要的東西就在這里。
　　每一個(gè)普通人都有可能成為生活中的談判高手，你也不例外！

　　張然，女，祖籍遼寧，北京師范大學(xué)文學(xué)學(xué)士，曾在美國學(xué)習(xí)工作，從事出版行業(yè)多年，曾主持策劃多部暢銷書作品，其中包括《現(xiàn)代禮儀規(guī)范讀本》《壓力決定動(dòng)力》等系列圖書。

前言：人人都是“談判專家”
第一章 口中乾坤，街頭談判無處不在
1．談判，和你想的不一樣
2．鴻門宴：飯局決定格局
3．三顧茅廬：談出來的天下
4．舌戰(zhàn)群儒：舌尖上的兵馬
5．杯酒釋兵權(quán)：兵不血刃的談判術(shù)
6．砍價(jià)：生活中無處不在的談判
7．升職加薪：做好與老板達(dá)成共識(shí)的溝通
8．商業(yè)交涉：
9．談情說愛：讓幸福手到擒來
第二章 讀懂人性，談判常識(shí)比專業(yè)更重要
1．世故：人生最要緊的是人情
2．客套：懂點(diǎn)兒應(yīng)酬好溝通
3．愛好：重視對方的興趣
4．和氣：學(xué)會(huì)為人又不得罪人
5．知難：以無理對無理
6．借力：“順?biāo)�推舟”的阻力最�?br />7．包容：沒有人喜歡被怪罪
8．守拙：不要表現(xiàn)得比別人更聰明
9．底線：別突破對方的心理防線
第三章 摸透意圖，成功的談判從傾聽開始
1．知己知彼，百戰(zhàn)不殆
2．90%的信息靠耳朵獲取
3．在對話中掌握客戶的個(gè)性
4．判斷對方是否有決定權(quán)
5．學(xué)會(huì)傾聽，讀懂暗示
6．換位思考更易于理解對手
7．找準(zhǔn)成功談判的切入點(diǎn)
第四章 攻克心防，把話說到對方的心坎上
1．攻心，才是說服成功的關(guān)鍵
2．不說超乎對方想象的事
3．贊美一句話打贏一場仗
4．像談戀愛一樣談判
5．用幽默提升你的信任度
6．說出精準(zhǔn)數(shù)字與信息
7．任何時(shí)候不踏進(jìn)談話禁區(qū)
第五章 氣場為王，用你的磁場贏得朋友、震撼對手
1．心平氣和萬事通
2．用你的人格魅力征服對方
3．從開心、交心到關(guān)心
4．學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心情
5．正能量助你獲取談判優(yōu)勢
6．在氣勢上壓倒對方
7．把對方的秘書變成幫手
8．大氣場者都是“愚者”
第六章 討價(jià)還價(jià)，博弈中看誰更有忍耐力
1．讀懂談判桌上的眾生相
2．掌握討價(jià)還價(jià)的策略
3．軟磨硬泡，攀纏到底
4．底牌只會(huì)在最后一刻掀開
5．用把柄牽制談判對手
6．拖延時(shí)間，爭取有利時(shí)機(jī)
7．利益不在于多少，而在于平衡
8．不要在立場上討價(jià)還價(jià)
9．盡量讓對方說“是”
第七章 進(jìn)退玄機(jī)，準(zhǔn)確判斷讓步的時(shí)間
1．如何減少讓步的幅度
2．學(xué)會(huì)應(yīng)對談判僵局
3．走出談判困境
4．別讓談判走進(jìn)死胡同
5．把握時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)換話題
6．識(shí)破對手的談判伎倆
7．隨時(shí)準(zhǔn)備離開
第八章 中場交涉，遠(yuǎn)離對抗性談判
1．絕不在第一時(shí)間成交
2．避免對抗性談判
3．客戶看重的是價(jià)值，而非價(jià)格
4．讓對方先做出承諾
5．減價(jià)，談判中只能向下
6．談的是利益，而不是關(guān)系
7．隱藏你的真實(shí)意圖
8．誘導(dǎo)對方說出實(shí)情
第九章 談判策略，用戰(zhàn)術(shù)輕松搞定對手
1．投桃報(bào)李，讓對方步步登高
2．用蠶食策略提升議價(jià)能力
3．以“理”為中心，“情”是拿來講理的
4．聲東擊西，故意透露假消息
5．讓你的對手看到利益
6．巧用激將法，請將不如激將
7．虛張聲勢，讓對手錯(cuò)誤決策
第十章 表面屈就，讓對方感到自己贏了
1．提出夸大要求，勉強(qiáng)讓步
2．誘導(dǎo)對手下定決心
3．與大客戶談判的技巧
4．巧用對方的沖動(dòng)心理
5．書面文字讓對方更放心
6．重視談話的結(jié)束語
7．一定要祝賀對方
8．談妥之后別忘了告別
……