在人際關系里，尤其是職場上，每個人都會遇到制造麻煩者，如脾氣暴躁又愛刁難的上司、拿不定決策的工作伙伴、滿口應承卻辦事不力的部屬……這些人導致我們無法有效率地推動工作，我們常常感到困擾，卻又無計可施。
本書中作者總結多年職場經驗，正是要告訴你，如何辨別、理解、分析，以及對付這些闖入你生活中的麻煩人物，教你巧妙反制，打造高效的工作環(huán)境。
1、陳珺安，私立大學企管系專任講師，臺灣近百家家知名企業(yè)講師，作家。有著豐富的職場授課經驗，曾出版有關拖延癥、領導力、管理下屬等著作在臺灣引起很大的反響，紛紛被引進大陸出版。
2、《巧妙反制：如何應對職場麻煩制造者》是陳珺安根據(jù)多年授課經驗所著的一本職場工具書。書中詳細地將職場麻煩制造者分類，并對他們進行分析，有針對性地提出了不挑釁、零怒吼的對抗術，教會你巧妙反制，讓麻煩制造者自動收斂壞習性。
3、本書不同于一般的職場書籍，語言幽默風趣、句句點睛，案例及場景描述生動貼切、易于理解，能夠讓你迅速掌握辨別職場中這七種麻煩制造者的技巧及反制訣竅，不必再為職場中的人際關系而煩惱。
4、工作讓你苦不堪言，交際讓你暈頭轉向，還有麻煩制造者來湊熱鬧？你的職場不該是這樣！職場中人際關系如何處理，一直是近年來的熱議話題，每一位職場中人都需要一本這樣的書：助你摸透人性，建立不挑釁、零對立的人際關系；教你輕松工作，打造不爭吵、零怒吼的工作環(huán)境。
陳珺安： 美國俄克拉荷馬大學企管碩士，私立大學企管系專任講師，作家。
近百家知名企業(yè)的講師，包括：匯豐證券、佳生科技、青輔會企管班、各縣市政府、八大電視臺、門諾醫(yī)院……涉獵行業(yè)眾多。
曾著有圖書著作與有聲書著作近二十部，代表作有《別拖延了,討厭的工作就這樣做！》《新主管,坐穩(wěn)位子前必須知道的10件事》《好員工才難帶：如何讓手下強將為你拼命，又不會騎到你頭上》等。
目錄
序章 職場上七種絆腳石人物
◎七種職場絆腳石的行為模式
◎對付，讓競爭變得平等
01攻擊型人物──令員工畏懼共事的上司
坦克式攻擊者
◎傲慢又專橫的暴君
◎強烈攻擊欲望的憤怒者
◎對抗坦克型暴君的策略
◎你有把握打敗老練的巨人嗎？
冷箭式攻擊者
◎“暗箭傷人”的高手
◎對“人”不對“事”的攻擊手段
◎反制冷箭式攻擊者的妙招
炮筒式攻擊者
◎缺乏自制力的魯莾漢
◎炮筒式攻擊者的最強招式──大發(fā)雷霆
◎壓制炮筒式攻擊者的絕招
02抱怨型人物──連上帝都覺得討厭的人
◎抱怨型人物的特點
◎對任何事情都吹毛求疵
◎以“抱怨”之名，行“指責、命令”之實
◎對付抱怨型人物的步驟
◎假如你不是主管，該如何回應
◎對付抱怨型人物的步驟小結
03沉默型人物──令人摸不著頭緒的同事
◎沉默型人物的特點
◎一言不發(fā)的難纏人物
◎明哲保身，以緘默回避問題
◎制服沉默型人物的技巧
◎如果沉默者又開口說話，又該怎么辦？
◎如果沉默者依然不開口，該怎么辦？
◎制服沉默型人物的步驟小結
04滿口答應型──有求必應的假天使
◎配合度一百分的假好人
◎為了博取人們的好感而順從
◎反制滿口答應型人物的方法
◎反制滿口答應型人物的步驟小結
05全盤否定型──打擊人們信心的老手
◎凡事都要橫加阻撓
◎抱持著“凡事都注定會失敗”的態(tài)度
◎避免全盤否定者的負面影響的要領
◎全盤否定者的步驟小結
06行家型人物──拿知識當恐嚇武器的菁英
◎自視“高人一等”的恐嚇者
◎“豐富知識”是他們的世界中心
◎制服恐嚇式行家的步驟
◎制服恐嚇式行家的驟步小結
07拖延型人物──令人倍感挫折的工作伙伴
◎常因拿不定主意而耽擱事情
◎害怕不能滿足每個人而不敢作決定
◎收服拖延型人物的妙策
◎收服拖延者的步驟小結
08與絆腳石成功打交道的步驟
◎不要期望對是另外一副樣子
◎拉開距離以觀察絆腳石人物的行為
◎掌握執(zhí)行策略的時機
◎何時放棄反制對方的努力
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