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客戶服務與管理(第2版)(21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列;“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材;高職高專市場營銷項目

客戶服務與管理(第2版)(21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列;“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材;高職高專市場營銷項目

定  價:30 元

        

  • 作者:陳靜俊 樓曉東
  • 出版時間:2016/1/1
  • ISBN:9787300220277
  • 出 版 社:中國人民大學出版社
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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本書自出版以來,承蒙讀者的厚愛,取得了較好的教學效果,并于2014年入選“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。因此,我們對其進行了修訂。與第1版相比,第2版教材主要變動如下: 1.調(diào)整了教材的內(nèi)容,完善了教學案例。更新了部分內(nèi)容的表述,并在原先的基礎(chǔ)上,在每一個項目中,都補充了能充分涵蓋其主題的成功企業(yè)的案例,為讀者充分理解和掌握項目內(nèi)容提供借鑒和參考。2.進一步豐富了教學資源。在客戶服務與管理課程網(wǎng)站(http:∥jpkcl.zjbti.net.cn/khfwygl/)中,提供了豐富的課程網(wǎng)絡(luò)教學資源,包括課程標準、教學課件、案例庫、模擬試題、實訓資料等。
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