項(xiàng)目一 市場(chǎng)營(yíng)銷概論 案例導(dǎo)入——“封殺”王老吉 任務(wù)一 了解市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí) 一、什么是市場(chǎng) 二、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷 任務(wù)二 了解市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的流程 一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 二、購(gòu)買行為分析 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè) 四、市場(chǎng)細(xì)分與定位 五、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 任務(wù)三 了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變 一、生產(chǎn)觀念 二、產(chǎn)品觀念 三、推銷觀念 四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 五、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 案例分析——“封殺”王老吉的市場(chǎng)營(yíng)銷分析 項(xiàng)目小結(jié) 思考與練習(xí) 項(xiàng)目二 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 案例導(dǎo)入——入境先問俗 任務(wù)一 了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基礎(chǔ)知識(shí) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念 二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn) 三、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分類 任務(wù)二 熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成 一、宏觀環(huán)境因素 二、微觀環(huán)境因素 任務(wù)三 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析方法 一、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅 二、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 三、環(huán)境威脅分析 四、營(yíng)銷環(huán)境綜合分析及營(yíng)銷對(duì)策 案例分析——“入境先問俗”的啟示 項(xiàng)目小結(jié) 思考與練習(xí) 項(xiàng)目三 購(gòu)買行為分析 案例導(dǎo)入——“狗不理”受挫杭州 任務(wù)一 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 一、消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為概述 二、消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn) 三、消費(fèi)者購(gòu)買行為的分類 四、消費(fèi)者購(gòu)買行為研究模式 五、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)體因素 六、消費(fèi)者購(gòu)買的決策過程 任務(wù)二 組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為分析 一、組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為特點(diǎn) 二、生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為分析 三、政府市場(chǎng)及其購(gòu)買行為分析 案例分析——“狗不理”受挫杭州的分析 項(xiàng)目小結(jié) 思考與練習(xí) 項(xiàng)目四 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè) 案例導(dǎo)入——可口可樂的市場(chǎng)調(diào)查 任務(wù)一 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟及方法 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的定義與原則 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容與分類 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟 四、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法 任務(wù)二 熟悉市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟與方法 一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定義 二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟 三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法 案例分析——可口可樂的調(diào)研失誤 項(xiàng)目小結(jié) 思考與練習(xí) 項(xiàng)目五 市場(chǎng)細(xì)分與定位 案例導(dǎo)入——專注“啤酒壇子”的海雷夫 任務(wù)一 市場(chǎng)細(xì)分 一、市場(chǎng)細(xì)分概述 二、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 三、市場(chǎng)細(xì)分的原則 四、市場(chǎng)細(xì)分的步驟 五、市場(chǎng)細(xì)分的方法 任務(wù)二 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 一、目標(biāo)市場(chǎng)的概念 二、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇條件 三、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式 四、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 五、影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素 任務(wù)三 市場(chǎng)定位 一、市場(chǎng)定位的概念 二、市場(chǎng)定位的重要性 三、市場(chǎng)定位的步驟 四、市場(chǎng)定位策略 案例分析——海雷夫的市場(chǎng)細(xì)分與定位 項(xiàng)目小結(jié) 思考與練習(xí) 項(xiàng)目六 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 案例導(dǎo)入——寶馬汽車如何進(jìn)入亞洲市場(chǎng) 任務(wù)一 了解市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基礎(chǔ)知識(shí) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念 二、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的相關(guān)理論 三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本決策構(gòu)架 任務(wù)二 理解市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)、實(shí)踐意義及約束條件 一、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn) 二、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的實(shí)踐意義 三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的制約因素 案例分析——寶馬汽車公司的營(yíng)銷組合策略 項(xiàng)目小結(jié) 思考與練習(xí) 項(xiàng)目七 產(chǎn)品策略的制定 案例導(dǎo)入——為顧客設(shè)計(jì)形象 任務(wù)一 了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí) 一、產(chǎn)品概述 二、產(chǎn)品的分類 任務(wù)二 掌握產(chǎn)品組合策略 一、產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念 二、產(chǎn)品組合策略 任務(wù)三 新產(chǎn)品的開發(fā)與擴(kuò)散 一、新產(chǎn)品的定義和分類 二、新產(chǎn)品的開發(fā)程序 三、新產(chǎn)品開發(fā)策略 四、新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散 任務(wù)四 掌握產(chǎn)品生命周期策略 一、產(chǎn)品生命周期的定義與各階段特點(diǎn) 二、產(chǎn)品生命周期各階段的判斷 三、產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略 任務(wù)五 了解品牌與包裝策略 一、品牌及相關(guān)概念 二、產(chǎn)品品牌策略 三、產(chǎn)品包裝策略 案例分析——服裝熱銷原因的分析 項(xiàng)目小結(jié) 思考與練習(xí) 項(xiàng)目八 價(jià)格策略的制定 案例導(dǎo)入——買高不買低的“怪現(xiàn)象” 任務(wù)一 熟悉一般定價(jià)方法 一、商品的價(jià)格構(gòu)成 二、影響定價(jià)的主要因素 三、定價(jià)步驟 四、定價(jià)方法 任務(wù)二 掌握定價(jià)的基本策略 一、產(chǎn)品生命周期定價(jià)策略 二、產(chǎn)品組合定價(jià)策略 三、心理定價(jià)策略 四、折扣和折讓定價(jià)策略 五、地區(qū)定價(jià)策略 任務(wù)三 了解價(jià)格變動(dòng)的影響 一、價(jià)格變動(dòng)的形式 二、顧客對(duì)企業(yè)調(diào)價(jià)反應(yīng) 三、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)調(diào)價(jià)的反應(yīng) 四、企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)價(jià)的對(duì)策 案例分析——怪現(xiàn)象的秘密 項(xiàng)目小結(jié) 思考與練習(xí) 項(xiàng)目九 渠道策略的制定 案例導(dǎo)入——春蘭與中間商的密切合作 任務(wù)一 了解渠道的相關(guān)知識(shí) 一、渠道的定義及功能 二、渠道的類型 三、渠道的發(fā)展 任務(wù)二 了解中間商 一、中間商的定義 二、中間商的類型 任務(wù)三 了解物流 一、物流概述 二、物流策略 任務(wù)四 渠道策略的制定 一、渠道策略的影響因素 二、渠道策略制定的步驟 三、渠道的管理 案例分析——春蘭公司渠道策略的啟示 項(xiàng)目小結(jié) 思考與練習(xí) 項(xiàng)目十 促銷策略的制定 案例導(dǎo)入——雨傘，請(qǐng)自由取用 任務(wù)一 了解促銷與促銷組合 一、促銷的定義與作用 二、促銷組合策略 任務(wù)二 廣告策略的制定 一、廣告的定義與構(gòu)成 二、廣告的決策程序 任務(wù)三 人員推銷策略的制定 一、人員推銷的定義與特點(diǎn) 二、人員推銷的設(shè)計(jì) 三、推銷人員的管理 四、人員推銷的基本策略 任務(wù)四 營(yíng)業(yè)推廣策略的制定 一、營(yíng)業(yè)推廣的定義及特點(diǎn) 二、營(yíng)業(yè)推廣的形式 三、營(yíng)業(yè)推廣的程序 任務(wù)五 公共關(guān)系策略的制定 一、公共關(guān)系的定義與構(gòu)成 二、公共關(guān)系的形式與特點(diǎn) 三、公共關(guān)系的作用 四、公關(guān)關(guān)系活動(dòng)的組織實(shí)施 案例分析——“雨傘”的啟示 項(xiàng)目小結(jié) 思考與練習(xí) 項(xiàng)目十一 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 案例導(dǎo)入——科諾公司營(yíng)銷控制 任務(wù)一 市場(chǎng)營(yíng)銷的組織設(shè)計(jì) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的定義和演變 二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷組織的類型 三、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì) 任務(wù)二 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制訂 一、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的定義與分類 二、制訂市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 任務(wù)三 營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行 一、營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的定義 二、營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行過程 任務(wù)四 營(yíng)銷計(jì)劃的控制 一、年度計(jì)劃控制 二、贏利能力控制 三、效率控制 四、營(yíng)銷審計(jì) 案例分析——科諾公司營(yíng)銷控制的啟示 項(xiàng)目小結(jié) 思考與練習(xí)