全書分概論篇、旅游者篇和旅游活動篇。概論篇介紹了旅游心理學的理論基礎、研究方法以及相關學科；旅游者篇從個體（深層和表層）的角度來探討旅游者心理，旅游者的深層心理是求補償、求解脫、求平衡的三求心理；旅游者的表層心理體現(xiàn)在知覺、學習、人格、動機、態(tài)度等心理因素對旅游消費行為的影響上；旅游活動篇從相互作用分析理論入手，圍繞著旅游工作的幾個環(huán)節(jié)營銷、服務和管理來探討心理學的應用。
呂勤，北京師范大學心理學院博士畢業(yè)，北京第二外國語學院酒店管理學院副教授，教齡近30年，講授課程包括旅游心理學、組織行為學、飯店人力資源管理等等，出版著作包括《旅游心理學》《飯店人力資源管理》《城市居民休閑行為的實證研究》等，在《心理學報》《心理科學》《青年研究》《JournalofHumanResourcesinHospitality&Tourism》《JournalofTourismResearch&Hospitality》等雜志上發(fā)表論文若干。
一篇概論：理論基礎研究方法相關學科
第1章旅游心理學的理論基礎
第2章旅游心理學的研究方法
第3章旅游心理學的相關學科
二篇旅游者：深層心理表層心理
第4章旅游者的三求心理
第5章旅游者的知覺
第6章旅游者的學習
第7章旅游者的人格
第8章旅游者的動機
第9章旅游者的態(tài)度
第10章影響旅游行為的社會因素
第三篇旅游活動：旅游人際交往營銷服務管理中的心理學問題
第11章旅游人際交往的復雜性分析
第12章旅游人際交往的原則和藝術
第13章旅游產(chǎn)品與營銷
第14章旅游服務的雙重性
第15章旅游服務的雙因素
第16章旅游服務的缺陷和補救
第17章嚴與愛相結合的旅游管理
第18章旅游工作者的自我管理
參考文獻
第7章旅游產(chǎn)品211
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