胡云峰編著的這本《企業(yè)運營管理體系建設(shè)》是 對集團企業(yè)或規(guī)模企業(yè)內(nèi)部運營管理工作與變革實踐 的梳理和總結(jié)，強調(diào)企業(yè)需要開展集中統(tǒng)一的管理體 系建設(shè)，這個體系就是以戰(zhàn)略管理為軸心的企業(yè)運營 管理體系。所謂集中統(tǒng)一，是指企業(yè)內(nèi)部所有其他的 管理體系都必須是且應(yīng)該是企業(yè)運營管理體系中的組 成部分，是子體系，而這些子體系必須相互協(xié)同，構(gòu) 成一個有機的整體。本書首先介紹了企業(yè)運營管理體 系的概念及運營管理體系與戰(zhàn)略管理的關(guān)系，強調(diào)戰(zhàn) 略確保做正確的事，運營管理體系確保把事情做正確 ；接著對業(yè)界關(guān)于集團管控的幾種模式，尤其是集團 運營管控模式做了綜述性介紹；本書的重點放在第四 、五、六章，分別是企業(yè)運營管理體系中的業(yè)務(wù)管理 體系、職能管理體系，以及職能管理體系與業(yè)務(wù)管理 體系之間的關(guān)系。業(yè)務(wù)管理體系針對企業(yè)的業(yè)務(wù)特點 和價值鏈展開，職能管理是通用的管理體系，但是也 要結(jié)合各自企業(yè)的管理實際，而業(yè)務(wù)管理與職能管理 體系之間的關(guān)系強調(diào)企業(yè)運營管理體系各子要素之間 的協(xié)同與整合；第七、八兩章介紹了流程管理及流程 管理長效機制建設(shè)的方法，目的是強調(diào)流程管理在運 營管理體系中的核心作用及平臺建設(shè)的方法；*后對 企業(yè)運營管理體系變革與管理作了一般性介紹。
第一章 運營管理體系概述
第一節(jié) 企業(yè)運營
第二節(jié) 運營管理
第三節(jié) 體系與體系管理
第四節(jié) 運營管理體系的建設(shè)
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理與運營管理的關(guān)系
第一節(jié) 戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 戰(zhàn)略管理
第三節(jié) 戰(zhàn)略管理與運營管理的關(guān)系
第四節(jié) 戰(zhàn)略管理與運營管理關(guān)系處理問題與分析
第五節(jié) 運營管理和企業(yè)執(zhí)行力
第六節(jié) 平衡計分卡原理及其應(yīng)用
第三章 企業(yè)集團管控體系與運營管控模式
第一節(jié) 企業(yè)集團管控的形成背景
第二節(jié) 企業(yè)集團管控的典型管控模式
第三節(jié) 企業(yè)集團管控模式的運營管控模式
第四章 企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的業(yè)務(wù)管理體系
第一節(jié) 業(yè)務(wù)管理體系概述
第二節(jié) 業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素
第三節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的市場營銷業(yè)務(wù)管理
第四節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的研發(fā)業(yè)務(wù)管理
第五節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理
第六節(jié) 業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系
第五章 企業(yè)運營管理體系中的職能管理體系
第一節(jié) 職能管理體系概述
第二節(jié) 企業(yè)職能管理體系的構(gòu)成要素
第三節(jié) 組織與人力資源管理
第四節(jié) 績效管理
第五節(jié) 信息化(IT)管理
第六節(jié) 企業(yè)職能管理體系中的企業(yè)文化管理
第七節(jié) 職能管理體系要素之間的關(guān)系
第六章 企業(yè)職能管理與業(yè)務(wù)管理的關(guān)系
第一節(jié) 職能管理和業(yè)務(wù)管理都是集團運營管控的需要
第二節(jié) 職能管理和業(yè)務(wù)管理都需要行使管理和服務(wù)職責(zé)
第三節(jié) 職能管理和業(yè)務(wù)管理的功能需要在組織上下沉到業(yè)務(wù)部門
第四節(jié) 職能管理和業(yè)務(wù)管理需要開展頂層設(shè)計工作
第五節(jié) 職能管理與業(yè)務(wù)管理的工作互動
第六節(jié) 企業(yè)管理活動的邏輯與時序設(shè)計
第七章 流程管理及其在運營管理體系中的核心地位
第一節(jié) 流程管理概述
第二節(jié) 流程全壽命周期管理流程
第三節(jié) 規(guī)章制度管理
第四節(jié) 流程管理在運營管理體系中的核心作用
第八章 流程管理長效機制建設(shè)
第一節(jié) 流程管理的組織體系建設(shè)
第二節(jié) 流程管理的流程架構(gòu)與流程建設(shè)
第三節(jié) 流程管理的績效管理
第四節(jié) 流程管理IT平臺的建立與實施
第五節(jié) 流程管理的文化建設(shè)
第九章 企業(yè)運營管理體系的變革與管理
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