推薦序
回歸：從培訓(xùn)本質(zhì)看引導(dǎo)的價值

回眸過往三十年，盡管中國的企業(yè)培訓(xùn)市場起步較晚，但培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、培訓(xùn)師的專業(yè)化發(fā)展，總體趨勢是積極向上的。
尤其是2010年以來，諸多的培訓(xùn)理念和學習技術(shù)得以持續(xù)迭代升級，如勝任力模型、學習地圖、ADDIE課程設(shè)計、組織智慧萃取、微課、慕課、社群學習、O2O學習、游戲化學習、行動學習、引導(dǎo)技術(shù)、群策群力、世界咖啡、私人董事會、OJT、視覺引導(dǎo)等，頗具百花齊放、百家爭鳴的味道。
亂花漸欲迷人眼。這些新模式、新技術(shù)、新方法，正給中國企業(yè)培訓(xùn)界帶來翻天覆地的變化，這是不爭的事實。不過，盡管模式在變、活動在變、方法在變、工具在變，但萬變不離其宗：學習的價值。

開場破冰、內(nèi)容講解、互動提問、總結(jié)收尾，這是一堂培訓(xùn)課的通用流程。在整個流程中，培訓(xùn)師的聲音、語調(diào)、肢體動作、自身形象及演繹能力都頗為重要。西裝革履、抑揚頓挫、激情澎湃，舉手投足之間，彰顯一名培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)與個人風貌。那些能說會道、幽默風趣，對案例和故事如數(shù)家珍的培訓(xùn)師，尤其受學員的喜歡。

這是典型的傳統(tǒng)培訓(xùn)路數(shù)，培訓(xùn)師大放異彩的個人英雄時代正面臨太多挑戰(zhàn)�！杜嘤�(xùn)》雜志2014年職業(yè)培訓(xùn)師生存狀態(tài)抽樣調(diào)查結(jié)果也印證了這一點。數(shù)據(jù)顯示，82%的受訪者普遍認為，自我變革、課程開發(fā)、知識管理與創(chuàng)新，是其當前急需突破的三大職業(yè)瓶頸�；�于此，在互聯(lián)網(wǎng) 、大數(shù)據(jù)、人工智能的新時代，培訓(xùn)師及培訓(xùn)管理工作者都要從行業(yè)洞察、思維變革、內(nèi)容設(shè)計、技能結(jié)構(gòu)、職業(yè)規(guī)劃等不同角度，去探求培訓(xùn)工作的本源，以實現(xiàn)自我價值的升華。

值得重視的一個方向是，引導(dǎo)技術(shù)與培訓(xùn)的深度融合。當前，企業(yè)培訓(xùn)界早已形成共識：培訓(xùn)的目的從知識傳播、技能提升，向解決挑戰(zhàn)性問題、心智改善、激發(fā)創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變。這是一種本質(zhì)意義上的價值回歸�？上驳氖牵�這種變革與創(chuàng)新的思潮方興未艾。

對比來看，引導(dǎo)重流程而培訓(xùn)重內(nèi)容，這是引導(dǎo)與培訓(xùn)的顯著差異點。與以培訓(xùn)師為中心的傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，引導(dǎo)式培訓(xùn)極力主張以學員為中心，強調(diào)學員在交互過程中，注意力要更集中，思考要更主動，參與度要更高。

培訓(xùn)模式的巨大轉(zhuǎn)變，有一個重要假設(shè)：每位學員都內(nèi)藏著無限的潛能量。引導(dǎo)式培訓(xùn)師的核心作用，就是嘗試激發(fā)這種潛能量，催化他們思考，促進他們互動，讓他們的經(jīng)驗與課程內(nèi)容充分融合。顯然，這對培訓(xùn)師的多元角色認知與能力重構(gòu)提出了更高的要求。

從這個意義上講，借助引導(dǎo)技術(shù)助力培訓(xùn)實現(xiàn)以學員為中心的初心，引導(dǎo)式培訓(xùn)正是讓培訓(xùn)回歸本質(zhì)最簡單有效的一種理念和方法。從工作問題或業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)出發(fā)，通過流程改造與再設(shè)計，引導(dǎo)大家群策群力，在培訓(xùn)賦能的過程中，實現(xiàn)智慧共創(chuàng)與聚焦，最終解決問題，達成共識。這正是引導(dǎo)式培訓(xùn)的魅力所在。

當然，下面這幾個問題，也值得培訓(xùn)從業(yè)者思考：
.引導(dǎo)式培訓(xùn)師的能力構(gòu)成、行為指標有哪些？
.哪些學習場景不適用引導(dǎo)式培訓(xùn)？
.如何激發(fā)學員的學習興趣？
.如何構(gòu)建及持續(xù)維持培訓(xùn)場域？
.如何通過引導(dǎo)式提問激發(fā)思考？
.如何發(fā)動學員參與的力量做到共創(chuàng)式教學？
……
在《引導(dǎo)式培訓(xùn)》這本書中，或許我們都能從不同視角尋覓到不同的答案，甚至可以勾勒出一名出色引導(dǎo)式培訓(xùn)師的自畫像。

需要指出的是，這種培訓(xùn)模式絕不僅是簡單的引導(dǎo) 培訓(xùn)。這本書更倡導(dǎo)的是，用引導(dǎo)的理念實現(xiàn)培訓(xùn)的價值轉(zhuǎn)化，將引導(dǎo)技術(shù)靈活融入各類培訓(xùn)場景中，通過培訓(xùn)師與引導(dǎo)者身份的無縫轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)培訓(xùn)能量的自然流淌，讓學員真正成為課堂的主角，真正幫助個人與組織解決問題，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。

激活是創(chuàng)新的前奏，引導(dǎo)是智慧的法門。我們期待這本書能為每一位培訓(xùn)從業(yè)人士帶來思想的啟迪、技術(shù)的升級，并用它幫助更多人激發(fā)熱情、傳遞智慧。

朱偉正
《培訓(xùn)》雜志主編

前言
2002年，初入職場的我在公司新員工培訓(xùn)中接觸到了人生中第一次職場培訓(xùn)，一天的商務(wù)禮儀與職場行為規(guī)范，讓我發(fā)出上課竟然也能如此精彩的感嘆！
2005年，我晉升為廣東移動培訓(xùn)學院學習研發(fā)部的副經(jīng)理，開始負責全省的內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，經(jīng)過三年的發(fā)展，內(nèi)訓(xùn)師隊伍逐步壯大，金講臺學習品牌橫空出世！

得益于企業(yè)的外源型向內(nèi)生型轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)戰(zhàn)略，公司對內(nèi)訓(xùn)師隊伍的成長極度重視，我們得以邀請到了國內(nèi)眾多TTT領(lǐng)域的名師、名嘴來為金講臺內(nèi)訓(xùn)師傳道授業(yè)。但隨著時間的演進，隨著內(nèi)訓(xùn)在企業(yè)所占比重越來越高，隨著內(nèi)訓(xùn)師的結(jié)構(gòu)越來越優(yōu)化，隨著內(nèi)訓(xùn)的項目與企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)結(jié)合得越來越緊密，自己心頭的一個困惑卻越來越強烈如何才能更快速地提升內(nèi)訓(xùn)師隊伍的培訓(xùn)專業(yè)能力？雖然這些名師名課也可謂精彩紛呈，但難點在于教得精彩不等于學得容易，老師專業(yè)不等于學生優(yōu)秀，即教學會。

經(jīng)過多年的培養(yǎng)，在自己管理的1 200多個金講臺中，優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師仍然是這樣兩類人：一類是獨具內(nèi)訓(xùn)師天賦特質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干，他們天生幽默風趣、口才出眾、反應(yīng)靈活，這類人可遇不可求；另一類是勤懇踏實，能長時間在一兩個課題深耕的內(nèi)訓(xùn)師，他們數(shù)年如一日結(jié)合工作實踐，打磨一門品牌課程，終成企業(yè)級明師！一種靠選，一種靠熬，那有沒有什么方法能在這兩種情形之外，讓專業(yè)和方法有機結(jié)合起來，大大加速內(nèi)訓(xùn)師的成長呢？

2012年，我在加入百年基業(yè)后開始系統(tǒng)學習INIFAC、LSI、CALF、FNS等專業(yè)機構(gòu)的引導(dǎo)技術(shù)，并帶領(lǐng)團隊嘗試著將引導(dǎo)技術(shù)嵌入我們的培訓(xùn)課程中，取得了意想不到的效果。在大量實踐的基礎(chǔ)上，我們決定開發(fā)一門全新的產(chǎn)品FTT（引導(dǎo)式培訓(xùn)師培訓(xùn)）。區(qū)別于傳統(tǒng)的TTT，F(xiàn)TT強調(diào)以流程設(shè)計而非以培訓(xùn)師的特質(zhì)來實現(xiàn)課堂的深層互動，而每個流程設(shè)計的依據(jù)正是引導(dǎo)理念和引導(dǎo)技術(shù)的體現(xiàn)。這是一門學了就會、會了就用、用了就有效的神奇課程！這是京東、華潤、日產(chǎn)、移動、中廣核、招商銀行等各行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師朋友在接受 FTT培訓(xùn)后發(fā)自內(nèi)心的聲音！
引導(dǎo)一詞來自拉丁語facil，原意是：讓事情變得更加容易。
引導(dǎo)式培訓(xùn)作為培訓(xùn)的一種創(chuàng)新形式，是將引導(dǎo)技術(shù)與培訓(xùn)技術(shù)進行融合的產(chǎn)物。我們所提倡的引導(dǎo)式培訓(xùn)，就是培訓(xùn)師用引導(dǎo)的理念來實現(xiàn)教學目標的一種創(chuàng)新型培訓(xùn)方式。在引導(dǎo)式培訓(xùn)中，培訓(xùn)師將引導(dǎo)技術(shù)嵌入授課的全流程，讓學員在學習過程中不斷思考、主動探尋，讓培訓(xùn)過程更加生動有趣，從而實現(xiàn)培訓(xùn)效果的提升，加速學員訓(xùn)后行為的轉(zhuǎn)化。
引導(dǎo)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)在本質(zhì)上有共同之處，都是為了培養(yǎng)他人、發(fā)展技能、解決問題。但引導(dǎo)式培訓(xùn)又不僅僅是在傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂中加入幾個引導(dǎo)工具或幾個游戲活動，而是在信念假設(shè)、教學模式、關(guān)注焦點、培訓(xùn)師角色、學員角色等方面有明顯特色。本書集合了百年優(yōu)學五年多的教學實踐，以及上百次的FTT授課實踐。
本書的內(nèi)容覆蓋了培訓(xùn)師授課的各個節(jié)點，旨在幫助你更好地在課堂中設(shè)計和應(yīng)用引導(dǎo)式培訓(xùn)的方法。各章節(jié)與培訓(xùn)場景相對應(yīng)，操作步驟清晰準確、系統(tǒng)性強。我們希望通過閱讀本書，讀者能夠理解引導(dǎo)式培訓(xùn)的理念，同時能運用引導(dǎo)式培訓(xùn)的方法對自己課程進行改造升級、學以致用。
百年優(yōu)學作為引導(dǎo)式學習設(shè)計專家，深耕企業(yè)學習力發(fā)展領(lǐng)域多年，在業(yè)內(nèi)獲得了廣大客戶和專業(yè)機構(gòu)的認可與好評。但我們并沒有止步于滿足市場需求，而是向著引領(lǐng)行業(yè)趨勢的方向努力著。
本書由我和百年優(yōu)學合伙人施英佳老師主導(dǎo)完成，也是百年優(yōu)學團隊共同努力的結(jié)果。在此感謝曹旭東老師、謝佳寧老師、張芊老師、李敏老師、蔣文俏老師在不同章節(jié)承擔的訪談、整理、繪圖與撰寫工作；感謝王波老師、王溶蔓老師的整體編輯與校對。同時，我們還要感謝曾經(jīng)在教學實踐中一起探討交流的培訓(xùn)同人，我們的經(jīng)驗和思考很大程度上得益于與這些燈塔級客戶的共創(chuàng)，沒有他們也就沒有這本書。再次感謝大家！