第一章 公共關系基本理論
第一節(jié) 公共關系的含義
第二節(jié) 公共關系的構成要素與基本特征
第三節(jié) 公共關系的職能與原則
第四節(jié) 公共關系學概述

第二章 公共關系的歷史與發(fā)展
第一節(jié) 公共關系的起源
第二節(jié) 公共關系的發(fā)展歷程
第三節(jié) 公共關系產(chǎn)生的條件
第四節(jié) 公共關系的發(fā)展趨勢

第三章 公共關系主體
第一節(jié) 社會組織概述
第二節(jié) 公共關系的組織機構
第三節(jié) 公共關系從業(yè)人員

第四章 公共關系客體
第一節(jié) 公眾的含義及特征
第二節(jié) 公眾的分類
第三節(jié) 公眾心理分析
第四節(jié) 目標公眾分析

第五章 公共關系傳播
第一節(jié) 公共關系傳播概述
第二節(jié) 公共關系傳播媒介
第三節(jié) 公共關系新聞傳播
第四節(jié) 公共關系廣告?zhèn)鞑?br />
第六章 公共關系調(diào)查
第一節(jié) 公共關系調(diào)查的意義及內(nèi)容
第二節(jié) 公共關系調(diào)查的一般程序
第三節(jié) 公共關系調(diào)查的基本方法

第七章 公共關系策劃
第一節(jié) 公共關系策劃的概述
第二節(jié) 公共關系策劃的程序
第三節(jié) 公共關系策劃的方法

第八章 公共關系的實施與評估
第一節(jié) 公共關系的實施
第二節(jié) 公共關系的評估

第九章 公共關系專題活動
第一節(jié) 新聞發(fā)布會
第二節(jié) 展覽會
第三節(jié) 贊助活動
第四節(jié) 慶典活動
第五節(jié) 開放參觀活動

第十章 公共關系危機管理
第一節(jié) 公共關系危機概述
第二節(jié) 公共關系危機的預防
第三節(jié) 公共關系危機的處理

第十一章 CIS理論
第一節(jié) CIS理論概述
第二節(jié) CIS的設計
第三節(jié) CIS的導入與管理

第十二章 公共關系禮儀
第一節(jié) 公關禮儀概述
第二節(jié) 公關人員的形象禮儀
第三節(jié) 公共關系交往禮儀
第四節(jié) 公共關系活動禮儀
參考文獻