談判桌上從來(lái)都不光有語(yǔ)言。不管是風(fēng)云變幻的商場(chǎng),還是暗潮洶涌的職場(chǎng);不管是潛移默化的說(shuō)服,還是強(qiáng)勢(shì)灌輸,談判都是有準(zhǔn)備、有技巧、有取舍的競(jìng)技。
談判是談判人員優(yōu)秀個(gè)人魅力的大比拼。
談判是刀光劍影或暗流涌動(dòng)的無(wú)數(shù)交流技巧的比拼。
談判是在或融洽熱情,或嚴(yán)肅緊張的氛圍下的拿捏對(duì)方脈門(mén),對(duì)癥下藥的布局。
談判是雙方立場(chǎng)、價(jià)值觀、文化背景的碰撞、交鋒和利益的爭(zhēng)奪與分配。
談判是以對(duì)話取代對(duì)峙,以共識(shí)取代輸贏,是在實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的前提下讓對(duì)手感覺(jué)到自己在交鋒中取勝,而不是栽了大跟頭。
談判,是智商的較量,更是情商的較量。優(yōu)秀的談判者既是才華灼灼、智力超群者,又是善溝通、會(huì)觀察、會(huì)看透人心、投其所好的高情商者。
低情商的談判者或者以最強(qiáng)硬的態(tài)度咄咄逼人,三言兩語(yǔ)就激起對(duì)方的反抗意識(shí),白白將大好形勢(shì)丟失,即使成功了也可能招致報(bào)復(fù),深深傷害雙方的良好關(guān)系;或者唯唯諾諾、隨聲附和,既不敢爭(zhēng)取利益,也不擅拒絕不合理要求,空將主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方。
高情商的談判者不以金錢(qián)為核心,卻能得到更多。他們不動(dòng)聲色的幾句話,可以于紛亂局勢(shì)中力挽狂瀾,使賓主相談甚歡,將紛爭(zhēng)、不甘、沖突消于無(wú)形,讓對(duì)方心理失守,全然臣服,心甘情愿、心悅誠(chéng)服地做出讓步。
生活中處處有談判,人人皆是談判官。做一個(gè)高情商的談判者,你才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中所向披靡。本書(shū)從談判準(zhǔn)備入手,直擊談判開(kāi)局、談判交鋒、談判突破、談判終局的全程,結(jié)合生動(dòng)的談判案例,闡述了高情商者的溝通技巧、談判攻略,盡顯高情商談判者的風(fēng)采和絕佳表現(xiàn),給你以直接、清晰、實(shí)用的指導(dǎo),使你快速提升強(qiáng)者氣場(chǎng),在信息紛紜中透視談判取勝的關(guān)鍵。
讀本書(shū),你將學(xué)會(huì)讀透人心,看盡得失,以最直接有效的手段達(dá)到目的;
讀本書(shū),你將占據(jù)主場(chǎng),擁有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力,在談判中處于有利位置。
希望在不久的將來(lái),你會(huì)突出重圍,成為光彩奪目的談判之王。
第一章 做好準(zhǔn)備:高情商者談判不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)
有多了解對(duì)手,就有多少贏的可能 / 002
天時(shí)、地利、人和,制勝談判缺一不可 / 005
高情商者會(huì)以最好的形象面對(duì)談判 / 008
精選己方人員,組成最佳談判陣容 / 012
選對(duì)談判領(lǐng)頭羊 / 015
不可忽略小座位的大講究 / 018
制訂多個(gè)不同的談判方案 / 020
心情糟糕時(shí)最好避免談判 / 022
第二章 開(kāi)局破冰:高情商者善于營(yíng)造和諧的談判氛圍
發(fā)揮名片的正當(dāng)性威力 / 028
找到對(duì)的人,才能說(shuō)對(duì)的話 / 030
寒暄得體:無(wú)窮之意在言外 / 032
用絕妙的開(kāi)場(chǎng)白贏得對(duì)方好感 / 035
學(xué)會(huì)使用微笑這門(mén)世界性語(yǔ)言 / 037
一開(kāi)局就表明自己的合作誠(chéng)意 / 039
拋出技巧性問(wèn)題,摸清對(duì)方底細(xì) / 042
開(kāi)局話題圍繞對(duì)手興趣展開(kāi) / 044
第三章 言語(yǔ)交鋒:高情商者用技巧掌握談判主動(dòng)權(quán)
厘清思路,用PREP法組織發(fā)言 / 050
讓對(duì)方說(shuō)是的談判法 / 052
會(huì)說(shuō)也要會(huì)聽(tīng),聽(tīng)出對(duì)方的虛實(shí) / 054
縮小認(rèn)知差距,把話說(shuō)到對(duì)方的心坎上 / 058
用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話,提升權(quán)威性 / 061
講個(gè)故事,消除談判枯燥感 / 064
謹(jǐn)慎回答對(duì)方的首次開(kāi)價(jià) / 067
隨意打斷對(duì)手可能出現(xiàn)反效果 / 070
換一種說(shuō)法,讓對(duì)方跟著你的思路走 / 072
善用得寸進(jìn)尺效應(yīng) / 075
談判時(shí)說(shuō)話留點(diǎn)余地 / 078