目錄
引言
第一篇導(dǎo)論篇
第一章什么是管理
第一節(jié)管理的定義與特性
第二節(jié)管理中的人性假設(shè)
第三節(jié)管理者
第四節(jié)管理層次
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估——你擁有成為一名企業(yè)家所必需的條件嗎?
【案例】靈活應(yīng)變&快速響應(yīng)，華為就是這么活下來的
第二章管理學(xué)研究內(nèi)容
第一節(jié)管理學(xué)研究框架
第二節(jié)管理學(xué)三大定律
第三節(jié)管理學(xué)及其特點(diǎn)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估——管理的核心價值觀
【案例】3M:一場效率與創(chuàng)新之間的斗爭
第二篇自我管理篇
第三章自我管理
第一節(jié)自我管理理論的起源與發(fā)展
一、中國古代的自我管理起源
二、西方的自我管理理論
第二節(jié)自我管理的定義與特征
一、自我管理的定義
（一）、個人責(zé)任意識的培養(yǎng)
（二）、個人主體意識及價值觀的建立
（三）、個人時間管理，即如何管理自己的時間
（四）、個人知識管理及潛能開發(fā) 56
（五）、人際關(guān)系管理（團(tuán)隊(duì)合作何以可能）關(guān)系的責(zé)任
（六）、個人職業(yè)規(guī)劃及管理，即如何管理你的下半生
二.自我管理的特征
第三節(jié)自我管理的內(nèi)容
一、自我意識
二、自我控制
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
【案例】李嘉誠的自我管理之道
第四章決策
第一節(jié)決策概述
一、決策的內(nèi)涵
第二節(jié)決策模型
一、古典（理性）決策模型
二、有限理性（權(quán)變模型）
第三節(jié)決策類型
一、程序化決策與非程序化決策
二、群體決策與個體決策
三、確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策
四、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策
第四節(jié)決策方法
一、定性決策方法
二、定量決策方法
三、決策支持系統(tǒng)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
第三篇縱向管理篇
第五章韋伯和官僚制下的組織
第一節(jié)官僚制的理論概念
一、官僚制概念的界定
二、官僚制相關(guān)理論研究
第二節(jié) 韋伯及其官僚制內(nèi)涵
一、韋伯的官僚機(jī)構(gòu)及其官員
二、韋伯官僚制的特征
三、官僚制的合理性與合法性
第三節(jié) 韋伯官僚制下的權(quán)威基礎(chǔ)
一、法理型權(quán)威
二、傳統(tǒng)型權(quán)威
三、魅力型權(quán)威
四、三種組織類型
第四節(jié) 官僚制的優(yōu)缺點(diǎn)
一、官僚制的優(yōu)點(diǎn)
二、官僚制的缺點(diǎn)
【案例】高標(biāo)準(zhǔn)的麥當(dāng)勞
第六章計劃
第一節(jié)計劃概述
一、計劃的概念
二、計劃的性質(zhì)
三、計劃的作用
第二節(jié)計劃類型
一、按計劃的表現(xiàn)形式分類
二、按計劃所涉及的時間分類
三、按企業(yè)職能分類
四、按計劃所涉及的范圍分類
五、計劃按照其對執(zhí)行者的約束力大小分類
六、按照其所涉及的活動內(nèi)容分類
七、計劃的其它類型——常設(shè)計劃與應(yīng)變計劃
第三節(jié)計劃的制定
一、計劃過程
二、計劃方法
【案例】任正非的目標(biāo)管理觀
第七章組織
第一節(jié)組織概述
一、組織概念
二、組織職能
三、組織工作的基本原則
四、組織類型
第二節(jié)縱向管理與層級結(jié)構(gòu)
一、組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)
二、工作專業(yè)化
三、命令鏈
四、管理跨度
五、集權(quán)與分權(quán)
第三節(jié)層級結(jié)構(gòu)的幾種形式
一、直線型組織結(jié)構(gòu)
二、職能型組織結(jié)構(gòu)
三、直線職能制結(jié)構(gòu)
【案例】海爾的授權(quán)與控制之道
第八章領(lǐng)導(dǎo)理論
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論
一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
第三節(jié)創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)
一、創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)提出的背景和概念
二、創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成
三、高管團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力
【案例】
第九章控制
第一節(jié)控制內(nèi)涵
一、控制的內(nèi)涵
二、管理控制的特點(diǎn)
第二節(jié)控制過程
一、確立標(biāo)準(zhǔn)
二、衡量成效
三、差異分析
四、糾正偏差
第三節(jié) 控制類型
一、前饋控制、現(xiàn)場控制和事后控制
二、以控制的層次來看
三、直接控制與間接控制
四、集中控制與分散控制
五、程序控制與跟蹤控制
第四節(jié)控制方法
一、財務(wù)控制
二、比率分析
第五節(jié) 作業(yè)控制
一、質(zhì)量控制
二、庫存控制
三、時間控制
四、對供應(yīng)商的控制
【案例】
第四篇橫向管理篇
第十章 橫向管理
第一節(jié) 組織中的正式工作團(tuán)隊(duì)與非正式工作團(tuán)隊(duì)
一、正式工作團(tuán)隊(duì)
二、非正式工作團(tuán)隊(duì)
第二節(jié) 橫向型管理的概念與理論基礎(chǔ)
一、橫向管理的概念與特征
二、橫向型管理的理論基礎(chǔ)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
章節(jié)案例
第十一章 橫向結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 橫向管理與橫向結(jié)構(gòu)
一、橫向管理的基本應(yīng)用
二、部門化與兩種組織結(jié)構(gòu)
三、橫向型結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 橫向型結(jié)構(gòu)的理論淵源與幾種形式
一、組織結(jié)構(gòu)理論
二、團(tuán)隊(duì)形式
三、組織形式
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
章節(jié)案例
第十二章 創(chuàng)業(yè)
第一節(jié) 創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)者
一、創(chuàng)業(yè)的概念
二、創(chuàng)業(yè)者
第二節(jié) 創(chuàng)業(yè)精神
第三節(jié) 創(chuàng)業(yè)的過程
一、創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)——機(jī)遇的識別與把握
二、如何創(chuàng)業(yè)
第四節(jié) 影響創(chuàng)業(yè)成敗的重要因素
一、個人喜好
二、生存壓力
三、發(fā)展壓力
四、管理不善
五、資金濫用
六、控制不力
七、死亡
八、公開上市
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
章節(jié)案例
第十三章 協(xié)調(diào)
第一節(jié) 協(xié)調(diào)概念的發(fā)展
第二節(jié) 協(xié)調(diào)產(chǎn)生的根源及基本的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略
第三節(jié) 協(xié)調(diào)的原則
一、目標(biāo)原則
二、統(tǒng)籌原則
三、求同原則
四、公正原則
五、自覺性原則
六、動態(tài)原則
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)過程
一、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的一般過程
二、事前協(xié)調(diào)
三、事中協(xié)調(diào)與事后協(xié)調(diào)
第五節(jié) 沖突管理
一、沖突的概念
二、沖突的發(fā)展階段
三、沖突的類型
四、沖突管理
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
章節(jié)案例
第十四章 激勵
第一節(jié) 激勵的概念
第二節(jié) 激勵過程
一、需要的選擇
二、動機(jī)的引導(dǎo)
三、行為的反饋
第三節(jié) 激勵理論
一、內(nèi)容型激勵理論
二、過程型激勵理論
三、激勵的強(qiáng)化理論
第四節(jié) 激勵實(shí)務(wù)
一、激勵的原則
二、激勵的形式
三、激勵實(shí)務(wù)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
章節(jié)案例
第十五章 創(chuàng)新
第一節(jié) 創(chuàng)新的含義
第二節(jié) 創(chuàng)新的類型
一、從制度狀態(tài)來劃分
二、從創(chuàng)新的最初重點(diǎn)來劃分
三、從創(chuàng)新的結(jié)果和效應(yīng)來劃分
四、從創(chuàng)新產(chǎn)生的組織和活動方式來劃分
第三節(jié) 創(chuàng)新的特征
一、創(chuàng)新的不確定性
二、創(chuàng)新的保護(hù)性和破壞性
三、創(chuàng)新的必然性和偶然性
四、創(chuàng)新的被排斥性
五、創(chuàng)新的復(fù)雜性
六、創(chuàng)新的時效性
七、創(chuàng)新的動態(tài)性
第四節(jié) 創(chuàng)新的作用
一、創(chuàng)新可以提高企業(yè)的競爭實(shí)力
二、創(chuàng)新為企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展提供動力
三、自主創(chuàng)新是企業(yè)的根本
第五節(jié) 創(chuàng)新管理
一、創(chuàng)新管理的概念
二、創(chuàng)新管理的類型
三、創(chuàng)新管理要點(diǎn)
四、創(chuàng)新管理職能
五、創(chuàng)新管理的原則與任務(wù)
六、創(chuàng)新管理的步驟
七、創(chuàng)新管理實(shí)踐
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
章節(jié)案例
第十六章 學(xué)習(xí)
第一節(jié) 學(xué)習(xí)層面
一、個人學(xué)習(xí)
二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
三、組織學(xué)習(xí)
第二節(jié) 個體學(xué)習(xí)能力
第三節(jié) 合作學(xué)習(xí)能力
第四節(jié) 學(xué)習(xí)的技能
一、系統(tǒng)思考
二、心智模式
三、自我超越
四、自主學(xué)習(xí)
第五節(jié) 知識管理
一、知識管理的內(nèi)涵
二、SECI模型
三、個人知識管理
第六節(jié) 個體學(xué)習(xí)方法
一、學(xué)習(xí)曲線
二、學(xué)習(xí)技巧——時機(jī)學(xué)習(xí)法
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
章節(jié)案例
第十七章 監(jiān)督
第一節(jié) 監(jiān)督的概念
第二節(jié) 員工監(jiān)督的表現(xiàn)
一、向上管理
二、員工建言行為
三、工作場所主動行為
第三節(jié) 促進(jìn)員工執(zhí)行監(jiān)督職能的方式
一、培養(yǎng)員工的建言行為
二、建立反饋機(jī)制
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
章節(jié)案例
第五篇幸福管理篇
第十八章幸福
第一節(jié)幸福
第二節(jié)幸福感測量
第三節(jié)幸福管理
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
思考題
自我評估
【案例】