序

在現(xiàn)代商業(yè)文明中，企業(yè)在經(jīng)濟社會中扮演著越來越重要的角色。人們每時每刻都在與企業(yè)和產(chǎn)品打交道，企業(yè)既是產(chǎn)品和服務的提供者，也是生產(chǎn)要素的需求者；企業(yè)直接承擔著社會生產(chǎn)和流通的任務，并通過不斷的技術(shù)進步推動社會文明發(fā)展�，F(xiàn)代化企業(yè)依托飛速發(fā)展的信息科技技術(shù)，使人與信息、人與企業(yè)產(chǎn)生前所未有的廣泛、便捷、緊密的聯(lián)系。

隨著企業(yè)變革的日新月異，其組織形式也日趨五花八門，除了提供求職就業(yè)、商業(yè)伙伴、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新外，更廣泛地涉獵與民生相關(guān)的教育、消費、醫(yī)療，乃至國防、軍工，對社會、家庭產(chǎn)生了前所未有的影響。身處變革的時代，企業(yè)的變化更迭已經(jīng)成為一種常態(tài)。

因工作性質(zhì)的關(guān)系，筆者接觸各行各業(yè)的機會比較多，尤以企業(yè)居多。整個職業(yè)生涯經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟、改革開放下的市場經(jīng)濟、三期疊加的經(jīng)濟新常態(tài)等不同發(fā)展階段，在工作實踐之余，時常思考探索企業(yè)的有效發(fā)展以及經(jīng)營管理的變與不變的創(chuàng)新發(fā)展問題，對企業(yè)在不同時期、不同條件下的境況感觸良多。經(jīng)常可以看到：一些企業(yè)，資源稟賦并不差，自身發(fā)展條件也良好，但由于理念上的差異，結(jié)果經(jīng)營行為出現(xiàn)偏差，最終被市場所淘汰；一些企業(yè)，在規(guī)模、地域等要素上雖處于劣勢，發(fā)展環(huán)境受限，但在管理方法上得當，勤勉務實，結(jié)果后來者居上，成為鶴立雞群的佼佼者；一些企業(yè)，缺乏對經(jīng)營管理的規(guī)律性認識，短期急功近利，罔顧長遠的發(fā)展，這樣的企業(yè)雖能風光一時，最終卻無法逃脫市場經(jīng)濟曇花一現(xiàn)的宿命。

現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新為市場競爭營造了良好的發(fā)展空間，但作為一個優(yōu)秀的企業(yè)，在經(jīng)營管理上追根溯源其經(jīng)營理念是相通的。實踐是檢驗企業(yè)有效發(fā)展的唯一標準，這些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營行為背后折射出管理者的思想與智慧。因此，經(jīng)營管理的變與不變?nèi)�決于與時俱進的理念與方法。

隔行如隔山，講的是外行人通常不懂內(nèi)行人的門道，局外人

食而不知其味。從技術(shù)和知識結(jié)構(gòu)上看，在一些特殊產(chǎn)業(yè)，例如科技、金融、醫(yī)藥等領(lǐng)域，管理者需要擁有專業(yè)的學術(shù)背景，因為只有通過大量的知識和從業(yè)經(jīng)驗積累，才能掌握行業(yè)規(guī)律，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。在管理模式上，不同行業(yè)適用不同的組織框架，諸如職能型、矩陣型、項目型，每種框架都有不同的管理方法。

隨著經(jīng)濟社會的高速發(fā)展，企業(yè)的分工更加百花齊放，由大而全的發(fā)展模式，不斷孕育出大量小而美的企業(yè)。即使在同一經(jīng)濟周期，上下游企業(yè)由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異，往往也會經(jīng)歷冰火兩重天，行業(yè)的差異只有置身其中，才會有最真切的體會。

隔行不隔理，指的是做人做事的方法具有相通性。企業(yè)經(jīng)營管理既要面對諸多的不確定因素，也有不少可選擇的確定因素。從管理的角度看，無論經(jīng)營什么企業(yè)，外在的表現(xiàn)雖不同，內(nèi)在的原理卻相通。這種理的確定性，就是管理者的理念與方法，它構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。企業(yè)發(fā)展史上的百年老店，無不經(jīng)歷風雨，最終依靠科學的管理、深厚的企業(yè)文化底蘊、執(zhí)著的工匠精神得以傳承和延續(xù)。

企業(yè)發(fā)展猶如歷史演繹，分久必合，合久必分，必定經(jīng)歷各種變革，形成螺旋式發(fā)展。成功的企業(yè)相互之間呈現(xiàn)競合關(guān)系，一家企業(yè)不能獨善其身，跨界合作、資源整合才能贏得未來。從這個意義上講，如今不同行業(yè)的聯(lián)系比以往更加緊密了，管理者倘若坐井觀天，缺乏通識的素養(yǎng)，那么企業(yè)將面臨很大的不確定，甚至可能瞬間陷入巨大風險之中。

經(jīng)營管理是一門高雅的管理藝術(shù)。管理者既要利用系統(tǒng)化的知識，根據(jù)企業(yè)實情加以合理運用，又要發(fā)揮自身的創(chuàng)造性，謀劃出一種有用的解決方法來獲得預期效果。

藝術(shù)之雅，源于生活而高于生活，它能激發(fā)藝術(shù)家的靈感，創(chuàng)造構(gòu)思出獨特的品位和風格；經(jīng)營之道，源于實踐而用于實踐，它折射出企業(yè)家的理念和方法，成就企業(yè)的價值創(chuàng)造。這種實踐、總結(jié)、提煉、創(chuàng)造，不斷精益求精的過程就是管理和藝術(shù)的異曲同工之處。多年的商業(yè)銀行經(jīng)營實踐，讓筆者深刻感受到，銀行的經(jīng)營也必須遵循經(jīng)濟規(guī)律，按金融企業(yè)的規(guī)律辦事。

銀行是經(jīng)營存款、放款、匯兌等業(yè)務，充當金融中介的信用機構(gòu)。就性質(zhì)來說，它與一般企業(yè)無異，只是經(jīng)營的產(chǎn)品不同而已。事實上，銀行的業(yè)務活動，原本就是工商企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，只是由于社會分工的發(fā)展，工商企業(yè)才把貨幣保管、貨幣清點和支付、企業(yè)信用等業(yè)務活動轉(zhuǎn)移到銀行，因此，我們說銀行是特殊企業(yè)，是由于它與一般企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品不同而已。一般企業(yè)經(jīng)營的是普通商品的生產(chǎn)銷售，銀行經(jīng)營的則是特殊商品貨幣的結(jié)算和資本的借貸。銀行活動領(lǐng)域是貨幣信用領(lǐng)域，信用創(chuàng)造是其經(jīng)營的特征。

因此，商業(yè)銀行與普通企業(yè)的性質(zhì)是一脈相承、殊途同歸的經(jīng)營實體，從經(jīng)營管理角度來看，它們的經(jīng)營理念、解決問題的方法和所要達到的目標是一致的，萬變不離其宗。

近幾年，筆者圍繞經(jīng)營管理實踐，先后撰寫了《規(guī)矩與方圓》

《傳承與創(chuàng)新》兩書。在寫本書《理念與方法》之前，猶豫了很長一段時間，總感覺難度太大，主要原因是：首先，現(xiàn)代企業(yè)管理在中國的實踐應用時間太短，積累的經(jīng)驗不夠，認識還相對膚淺；其次，因為在當代社會環(huán)境下，價值觀多元化，看法不盡相同，導致對一些問題的理解相差甚遠。之后，經(jīng)過考慮再三，終于鼓足勇氣，將筆者在實踐中的所思所想整理出來。本書試圖通過對理念與方法的探索研究，找出企業(yè)經(jīng)營管理在不同環(huán)境中變與不變的奧秘，以饗各位讀者。

編寫此書的目的，主要是與大家分享工作中對一些經(jīng)營實踐的

認識和感悟，既可與讀者交流溝通，也可供學者探討研究。在本

書編寫過程中，我的同事和朋友提出了很多建議，也提供了各種幫

助，借此機會一并表示衷心的感謝！由于本人水平有限，理解難免

有不妥之處，敬請讀者批評指正。

二〇一八年六月5