*暢銷書作家丹尼爾平克說過:講故事正在成為21世紀*應具備的基本技能之一。每一個管理者在帶團隊的時候,都要處理很多棘手的問題,比如如何將公司的核心價值觀有效傳達給下屬并使之內(nèi)化在行動上?如何有效激發(fā)下屬的敬業(yè)度而不是僅僅通過效果有限的物質(zhì)獎勵?面對這些問題,很多管理者只能遵循常見的處理方法:說教、物質(zhì)獎懲這些方法的效果往往十分有限而且代價高昂。其實,還有一種效果顯著且物美價廉的方法:故事。說故事永遠勝于講道理。道理能夠贏得辯論,故事卻能收服人心。故事賦予冰冷的數(shù)據(jù)和殘酷的現(xiàn)實以溫情,才*能引發(fā)共鳴,激發(fā)情感,深入人心。就讓我們跟隨本書,去探討和學習如何才能講好一則管理故事,為成為一名會講故事的管理者而努力。
作為管理者影響他人,解決問題的關(guān)鍵是要會講故事。一個動人的故事,遠比長篇大論、聲嘶力竭的說教更能達到事半功倍的效果。會講故事,是一門管理學問,更是一門管理藝術(shù)。
★通過故事讓屬下覺得熱血沸騰,讓團隊士氣如虹;通過故事來化解團隊中存在的矛盾,讓故事來傳達管理者自己的理念、公司的文化價值觀、團隊的規(guī)章制度;通過故事來引導員工的思維和價值觀,從而使管理者與員工在一片和諧中達成一致,為團隊和共同的夢想而努力。
在安妮特·西蒙斯所作的《故事思維》一書的封面上,有這樣一句話:這是一個講好故事比寫好說明書更重要的時代。世界級暢銷書作家丹尼爾·平克也說過:講故事正在成為21世紀最應具備的基本技能之一。當下引領(lǐng)中國商界的幾位風云人物,如馬化騰、馬云、王健林、劉強東,他們都是講故事的高手。在這個信息爆炸、注意力稀缺的年代,身為老板,你只有講好故事,才可以在人們信息過載的腦袋里占有一席之地! ∫蚨腥苏f,不會講故事的領(lǐng)導,不是好領(lǐng)導,好的領(lǐng)導都是講故事的高手。為什么會這樣?因為當下的競爭太激烈了,同一種產(chǎn)品,往往可能有無數(shù)的生產(chǎn)商,而質(zhì)量能夠得到保障的也不在少數(shù),能引起消費者購買欲的更是一只手都數(shù)不過來。在這種情況下,想推廣你的產(chǎn)品,除了傳統(tǒng)的商業(yè)推廣方式外,還必須多一些人性化的東西,使人能從海量的選擇菜單中注意到你的產(chǎn)品,進而關(guān)注你的產(chǎn)品,最終,選擇你的產(chǎn)品。從另一個方面來說,作為一名團隊的管理者,如果你想讓員工充分領(lǐng)會你的意思,接收并接受你傳達的理念和觀點,單純講道理很難辦到,需要故事的幫助。比起濃縮才是精華的大道真理,故事無疑更有趣味性,也更有感染力! 纳锟茖W的角度來講,故事的魅力在于:當有人告訴你一則引人入勝并讓你的情緒隨之起伏的精彩故事時,你的大腦中就會釋放出腎上腺皮質(zhì)素,這會使你的注意力集中在故事的內(nèi)容上;同時身體也會釋放催產(chǎn)素,讓你對故事中的角色產(chǎn)生同理心,而激素多巴胺則會讓你因為故事有個圓滿結(jié)局而開心,進而使你印象深刻! 倪@個層面上來說,講故事甚至是管理者最為重要的能力之一,可以協(xié)助領(lǐng)導人像伙伴一樣和他人展開合作,而不再只當對方是部屬。故事,拉近了領(lǐng)導者與下屬之間的距離。作為新時代的管理者,我們不但要了解市場、產(chǎn)品和員工,還要提升我們講故事的能力,只有這樣,我們才能更好地把我們的想法傳遞給員工,把我們的產(chǎn)品推廣到客戶群體中去,把我們的品牌和經(jīng)營理念讓更多的人知道,并記住它! ≡谌粘9芾砩希v故事也比講道理更有說服力。對于絕大多數(shù)人而言,過于枯燥乏味的事實,令人難以忍受,而過于殘酷無情的事實,則讓人不愿接受。這個時候,通過故事的包裝,這些被人們抗拒的事實,就能更好地為人們接受! ∶绹翱偨y(tǒng)約翰·昆西·亞當斯曾經(jīng)說過:如果你的故事激發(fā)了更多人的想象、讓他們學到更多,并取得更多的進步,那么你就是當之無愧的王者。在暢銷書《商業(yè)就是一場秀》中,作者也提到:講故事可以改變我們交流的方式,讓受眾用一種不同的方式去了解事實。也就是說,故事是助人了解事實的工具,而用故事包裝事實是藝術(shù)! ∪绾尾拍苤v好一個故事?大體上來說,我們需要一個精美的開頭,讓人一聽就產(chǎn)生想要繼續(xù)聽下去的欲望,同時故事的情節(jié)要足夠曲折離奇,勾起聽眾的好奇心,最后,最好是通過故事能夠說明一些道理,將枯燥的道理蘊含在趣味的故事情節(jié)中! 〉,講故事最重要的一點是,學會從我說起,我是誰我們是誰我們將要怎么做,通過以我為中心,將講故事的人與聽故事的人聯(lián)系在一起,消除彼此的隔閡與疏離,進而通過故事引起共鳴,以達到暢快溝通的效果。 不過,對于一名優(yōu)秀的管理者來說,好的故事還必須能夠給屬下傳遞正能量,使聽故事的人走出陰影,變得樂觀開朗,積極向上。就好比我們常說,給員工打雞血某某人像打了雞血似的,干勁兒十足……管理者講的故事就必須具備這種效果:通過故事讓屬下覺得熱血沸騰,讓團隊士氣如虹;通過故事來化解團隊中存在的矛盾,讓故事來傳達管理者自己的理念、公司的文化價值觀、團隊的規(guī)章制度;通過故事來引導員工的思維和價值觀,從而使管理者與員工在一片和諧中達成一致,為團隊和共同的夢想而努力。 一支團隊就是一支軍隊,領(lǐng)導只可鼓舞士氣,不可動搖軍心。因此,管理者應該講的故事,必須具備鼓舞人心、使人積極向上的正能量。雖然,很多時候,血淋淋的故事也能引起人們的反思,但由于其呈現(xiàn)方式過于負面,對管理者而言不可取! 『玫墓适虑f,而在日常管理中,管理者所面對的情形也是千千萬,如何在眾多故事中找出合適的故事,以便管理者在合適的時機、合適的場合講出合適的故事,令員工心悅誠服,使上下級關(guān)系得以和睦,是管理者應該著重學習的能力。就讓我們跟隨本書,去探討和學習如何才能講好一則管理故事,為成為一名會講故事的管理者而努力。
李超,原名李志朝。現(xiàn)任某網(wǎng)絡科技公司CEO,曾擔任某文化公司主編。在商界縱橫馳騁多年,致力于市場營銷學、管理學研究。經(jīng)商之余,潛心研究管理科學,結(jié)合實踐,對經(jīng)營管理制勝秘訣有了深刻的領(lǐng)悟和闡釋。出版有《先交朋友,再做生意》《管人的學問》、《管人管事枕邊書》、等暢銷書。其作品風靡臺灣、日本、韓國等亞洲各地。
第一章別再講道理了,沒人聽!
1、這是一個講好故事比寫好說明書更重要的時代
2、一個生動的故事勝過無數(shù)大道理
3、用故事表達的觀點更鮮明
4、擺事實不如講故事
5、好故事傳遞正能量
6、講故事的能力決定管理者的魅力指數(shù)
7、會講故事是管理者的核心競爭力
第二章鼓舞士氣,喊口號不如講故事
1、幫助浮躁的下屬靜下心工作
2、問問下屬:你在為誰工作
3、為什么公司的規(guī)定要遵守
4、鼓勵下屬站出來承擔自己的責任
5、引導下屬在工作中及時總結(jié)經(jīng)驗
6、工作沒有差不多
7、任何一份工作都不容敷衍
8、認清自身價值,才能努力使自己升值
9、一如既往對待自己的工作
10、如果你不夠優(yōu)秀,就會被淘汰
11、工作從來沒有捷徑,只有腳踏實地
第三章團隊協(xié)作與沖突管理,好故事勝過苦口婆心的說教
1、提高下屬的團隊協(xié)作意識
2、鼓勵下屬分工合作而不是單打獨斗
3、決定你未來的不是學歷而是學力
4、資源共享 團隊精神=核心競爭力
5、不是將其打敗,而是讓他同你并肩作戰(zhàn)
6、暗示下屬不與人做無謂的爭吵
7、教育喜歡搶人功勞的下屬
8、團隊成員三觀不合,怎么辦
9、如果下屬亂發(fā)脾氣
10、講給斤斤計較的下屬
11、下屬愛嫉妒怎么辦
12、讓下屬反省自己而不是抱怨環(huán)境
13、職場法則:先付出后收獲
第四章煥發(fā)激情斗志,那些讓下屬熱血沸騰的故事
1、開導按鈕式員工
2、激勵下屬把逆境轉(zhuǎn)化為工作的動力
3、告訴下屬職場吃點苦頭才能成長
4、讓下屬逼出自己的潛能
5、說服人才加入自己的團隊
6、讓下屬學會獨立思考
7、對下屬說:你還可以做得更好
/8、讓下屬認清競爭殘酷
9、心存不滿,才不會停滯不前
10、要在教訓中總結(jié)經(jīng)驗
11、與其抱怨工作,不如提升自己
第五章思維的價值,引導下屬和你一起解決問題的故事
1、要把產(chǎn)品賣給需要的人
2、挖掘客戶的問題,然后才有銷售的機會
3、鼓勵下屬創(chuàng)新
4、如何將極具挑戰(zhàn)性的目標任務分配給下屬
5、引導下屬將復雜的問題簡單化
6、鼓勵下屬去發(fā)現(xiàn)并解決問題
7、只有想不到,沒有做不到
8、方法總比問題多
9、借口是阻礙你成長的最大絆腳石
10、打破傳統(tǒng)的思維習慣
11、讓下屬學會逆向思維
第六章高效的秘訣,關(guān)于時間管理的小故事
1、讓下屬像鐘表一樣守時
2、把工作的大目標分解
3、專注于一件事就是高效
4、別讓粗心大意吞噬你的時間
5、讓你的下屬抓住零碎時間
6、讓下屬學會給事情排隊,重要的事情先做
7、拒絕過度的周末娛樂,養(yǎng)精蓄銳更重要
8、讓下屬第一次就把事情做好,拒絕返工
9、先做正確的事,才能正確地做事
10、工作做久了,如何對抗職場倦怠
11、學會拒絕外在的干擾
12、拒絕拖延癥,立刻行動起來
13、用二八法則分配時間
第七章激活購買欲,不賣產(chǎn)品賣故事
1、創(chuàng)始人的獨特個性讓品牌更具內(nèi)涵
2、誠心誠意撼動人心
3、抓住客戶購買的痛點
4、用LOGO符號故事吸引客戶的興趣
5、用當?shù)氐奈幕适绿嵘放朴H和力
6、用產(chǎn)品的故事打動客戶
第八章學習演說家,把故事講得富有感染力
1、好故事都有一個精彩的開頭
2、遵循真實性的原則,保證情感的真實性
3、細節(jié),讓故事更生動
4、有圖像、有影像的立體表達
5、有對話有外貌,故事才能鮮活起來
6、沒有令人稱奇的橋段,你的話都是過眼云煙
7、故事中及時與聽眾進行互動
8、故事新說,永葆活力
9、避開講故事路上的那些坑
第九章建立個人故事索引,提高管理者的影響力
1、童年的經(jīng)歷最能打動人
2、上學時的經(jīng)歷最能引發(fā)共鳴
3、父母和兄弟姐妹的故事最暖人心
4、祖父母那一輩的奮斗故事
5、講點兒其他親戚的故事
6、講一講自己飼養(yǎng)寵物的故事
7、老師和導師身上的故事
8、記下別人講過的故事
9、把朋友的故事也利用起來