在當今多變的商業(yè)環(huán)境下,很多企業(yè)受到越來越大的壓力驅(qū)使,往往不遺余力地聚焦核心業(yè)務。還有一些公司通過收購競爭對手擴張業(yè)務,或者開發(fā)“藍海”市場,尋求遠處新的獲利機會。然而實際上,擁有更好更多商機之處,往往不是企業(yè)的核心業(yè)務或世界上某個遙遠的地方,而是核心業(yè)務的周邊地帶。開發(fā)和利用這一領域的過程,即“邊緣戰(zhàn)略”,其突出的優(yōu)勢和特色體現(xiàn)為:(1)利潤率往往比公司的核心業(yè)務更高;(2)利用公司現(xiàn)有資產(chǎn)的潛在價值獲利,風險與前期投資低;(3)重新定義產(chǎn)品、服務和定價組合,精準滿足顧客的多樣性需求;(4)促成商業(yè)上的差異化;(5)收益不一定要從競爭者的手中奪得,而是通過把整個市場做大來獲利。
《延展業(yè)務邊界:發(fā)掘近在咫尺的金礦》基于作者在邊緣戰(zhàn)略領域長期的實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)梳理而成,系統(tǒng)闡述了三大類邊緣戰(zhàn)略的機理,從實操層面提供了識別和激活邊緣地帶新價值的十個步驟,并列舉了眾多行業(yè)的豐富實例。實踐證明,那些持之以恒運用邊緣戰(zhàn)略的公司,收益率比同類公司高出很多,是各自行業(yè)的大贏家。
這些年來,在分析了數(shù)百家企業(yè)并給予建議之后,我們在企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構中觀察出一套既簡單又特別的模式。我們的研究顯示,這種一再出現(xiàn)的現(xiàn)象普遍存在于標準普爾500指數(shù)所覆蓋的62大產(chǎn)業(yè)之中。時間證明,無論是大企業(yè)還是小公司,全球都存在這一現(xiàn)象。該模式最為人熟知的觀點即是,企業(yè)獲利的最佳辦法是運用現(xiàn)有的資源及能力。但其中鮮為人知的是,運用企業(yè)資源與能力最好的機會,往往存在于商業(yè)模式的“邊緣”(edge)。
我們致力于協(xié)助企業(yè)獲得提升,看著這些企業(yè)奮斗、改變、成功,甚至為了增加獲利竭力調(diào)整商業(yè)模式,卻發(fā)現(xiàn)有不少企業(yè)的成長過程與傳統(tǒng)的獲利成長戰(zhàn)略發(fā)生沖突。
無論何種產(chǎn)業(yè),這些企業(yè)的共同問題在于,它們似乎局限于自己所擅長的:增加網(wǎng)點、拓展客源,或者單純銷售更多商品。許多企業(yè)常常過度專注于做更多每天都在做的事。它們十分了解采購流程,努力激勵供應商,開發(fā)銷售渠道,甚至會畫出極為詳細的作業(yè)流程圖,只為了追求企業(yè)優(yōu)化。
然而,不斷追求“更多”造成的最大問題,就是效果持續(xù)的時間總是很短暫,因為地點和顧客總是有限的,對產(chǎn)品的需求最終也會達到飽和,甚至有些企業(yè)經(jīng)過充分討論,決定深耕某個特定領域時,卻發(fā)現(xiàn)同業(yè)和新競爭者已經(jīng)坐在它們原本的“耕地”上瓜分收成了。這無可避免的市場份額之爭最后不過是場徒勞無功的消耗戰(zhàn),因為就連最聰明的核心戰(zhàn)略最終也會被模仿,導致所有競爭者回到同一起跑線。
艾倫·劉易斯(Alan Lewis),L.E.K.咨詢(L.EK.Consulting)波士頓公司董事總經(jīng)理和合伙人。職業(yè)生涯之初是一位專業(yè)工程師,在化工領域推動新技術的商業(yè)化應用。在過去15年里,幫助各種規(guī)模的企業(yè)識別新的成長機會并從中實現(xiàn)收益。曾被《福布斯》《哈佛商業(yè)評論》《經(jīng)濟學人》《金融時報》等知名媒體報道。2016年被Consulting Magazine評為25位咨詢師之一。
丹·麥科恩,(Dan McKone),L.E.K.咨詢董事總經(jīng)理和合伙人,同時也是該公司全球領導團隊的成員。領導了數(shù)百個客戶項目,涉及零售、酒店、航空等多個行業(yè)的領先企業(yè)。最近20多年來,一直從事公司戰(zhàn)略與成長、商業(yè)模式演變和價值決策等方面的顧問工作。曾被《華爾街日報》《經(jīng)濟學人》《哈佛商業(yè)評論》《福布斯》《紐約時報》《金融時報》等知名媒體廣泛報道。
第一部分 邊緣思維與戰(zhàn)略架構
第一章 高回報的邊緣地帶
邊緣交界地帶的特殊優(yōu)勢
企業(yè)的三種邊緣交界地帶
盤點公司的基本資產(chǎn)
利用基本資產(chǎn)創(chuàng)造額外收益
從邊緣地帶挖掘機會的風險低收益高
問對問題才能發(fā)現(xiàn)機會
邊緣戰(zhàn)略與其他商業(yè)戰(zhàn)略的互補
各行各業(yè)都有邊緣機會
第二章 產(chǎn)品邊緣:重新思考業(yè)務范圍
發(fā)掘產(chǎn)品邊緣的機會
蘋果公司的外部邊緣機會
內(nèi)部邊緣也有機會
內(nèi)部邊緣機會一:拆分產(chǎn)品分別收費
內(nèi)部邊緣機會二:簡化不必要的功能
第三章 旅程邊緣:協(xié)助顧客達成目的
模擬顧客的消費旅程
在消費旅程中多陪顧客走幾步
分析顧客任務目標的步驟
全食超市的旅程邊緣戰(zhàn)略
彩生活服務集團的旅程邊緣戰(zhàn)略
百思買公司如何利用旅程邊緣機會
第四章 資產(chǎn)邊緣:跳出主業(yè)審視基本資產(chǎn)
實例:農(nóng)場資產(chǎn)邊緣的潛在價值
從基本資產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)邊緣機會
讓副產(chǎn)品為企業(yè)賺錢
釋放基本資產(chǎn)的潛在價值
利用無形或不受限制的資產(chǎn)
……
第二部分 在哪里釋放邊緣價值