公關(guān)人需要自己的教科書
我以前不是做公關(guān)的,甚至都沒有接觸過真正的公關(guān)人。
第一次見到李國威老師,是在2016年。那是“新榜”組織的一場大型線下論壇,主題是“借勢還是造勢”,臺下坐著500多人,我和他都是演講嘉賓。
我就坐在第一排,聽李國威老師的演講,覺得這個人很有意思,歲數(shù)好像不小了,滿頭灰發(fā),但精神飽滿,不失嚴謹?shù)男蓍e西裝,語言表達邏輯清楚,還有一點互聯(lián)網(wǎng)人的煽動勁兒,但又明顯有著大公司訓練出來的氣場。
李國威老師的演講主題是“B2B(平臺對平臺)企業(yè)的熱點營銷”,內(nèi)容比想象中好玩多了。伴著臺下的笑聲和掌聲,我就決定,要跟這個人合作。
活動結(jié)束后,我問李國威老師能不能聊上幾分鐘,他爽快地答應了。工作人員忙著收拾場地、給嘉賓發(fā)禮品,我們繞開人群,躲進一間休息室。
我直截了當?shù)卣f:
你授課非常棒,內(nèi)容有意思,臺風很好。而且B2B方向的品牌營銷,正是我們平臺特別需要的知識,而且是系統(tǒng)知識,這方面如果沒有大量的實際經(jīng)驗,是很難講的。我想邀請你來插坐學院做講師。
沒想到的是,李國威老師很爽快地答應了,他也很認可插坐學院的培訓理念,連什么條件都沒問,就答應做我們的簽約講師了。
后來,我還聽說他因為與插坐學院合作,回絕了很多培訓平臺的簽約。真的很感激,當然這些就不在這里贅言了。
我在回公司的路上,又認真查了查李國威老師的履歷資料,才恍然大悟,原來他是深藏不露。他哪里只是會講B2B品牌營銷,他在過去二十年一直從事品牌公關(guān)工作,先后任職于多家全球頂級公司。于是,我開始策劃、推動,讓李國威老師拿出全部精力,把過去二十年的工作經(jīng)驗,梳理成一門真正有用的課程。
這就是后來在“好多課”App(應用程序)上推出的在線課程《品牌公關(guān)工作指南》。
不出所料,這個系列課程推出以后,迅速成為全網(wǎng)*受歡迎的公關(guān)實戰(zhàn)課程。音頻+文字+PPT(演示文稿)的授課形式,也很受學員歡迎,大家反饋*多的是:
李國威老師在公關(guān)行業(yè)經(jīng)驗超級豐富,既有視野高度,又特別接地氣。很多節(jié)課程的內(nèi)容,直接就能拿來優(yōu)化眼前的工作。
也有學員說:
前一陣公司要接待一位政府高層領(lǐng)導,我把李國威老師的課程內(nèi)容—《如何接待政府高層領(lǐng)導訪問?》—翻出來聽了2遍,直接就在接待活動中用上了。
還有很多學員,在好多課App留言區(qū)跟李國威老師互動,問題種類五花八門:
李老師,我剛剛?cè)胄,一個媒體都不認識,我怎么能跟他們認識。
李老師,我們CEO(首席執(zhí)行官)愛說一句話,凡是不以銷售為目標的營銷活動都是耍流氓,公關(guān)一定要促進銷售嗎?
李老師,老板讓我們自己寫明年的工作考核目標,您覺得有哪些指標和維度可以檢驗公關(guān)部的成績?
李老師,我是做平面設計的,想做公關(guān),你覺得需要做什么才能轉(zhuǎn)行?
李老師,我在乙方做了10年了,是不是應該找個甲方的工作機會?
這些問題,李國威老師都一一回答了。他的課程留言區(qū),簡直就是一個品牌公關(guān)的十萬個為什么。
其實,還想和各位朋友分享一件事,那就是我大概用了3個月的時間,說服李國威老師接受《品牌公關(guān)?工作指南》這個實操型的課程定位 。
*初,李國威老師是有顧慮的,他擔心實操型的內(nèi)容太基礎。但我堅決說服他,因為國內(nèi)大多數(shù)公司,公關(guān)工作都很薄弱。
2018年,全球500強企業(yè)中,中國公司的上榜數(shù)量僅次于美國,位居全球第二。這意味著,中國企業(yè)在全球經(jīng)濟中的地位越發(fā)重要。當然,在中國企業(yè)快速發(fā)展的背后,也潛伏了一系列隨時可能發(fā)生的品牌危機事件。
但很多營收上百億的企業(yè),甚至連一個全職的公關(guān)崗位都沒有,更別提公關(guān)部了。公關(guān)在中國,也是一個小眾職業(yè),更談不上高端職業(yè)。
這就導致很多企業(yè)在發(fā)生危機事件時,很像在高速公路上奔跑的孩子,突然跌倒了,環(huán)顧四周,手足無措。
所以,營銷大行其道多年之后,公關(guān)應該走向前臺了。公關(guān)人那么忙,那么辛苦,公關(guān)人應該有一本屬于自己的從業(yè)教科書。
我對李國威老師說,這不僅是公關(guān)人的事兒,也能在很大程度上影響中國企業(yè)的品牌形象。你有20年的全球公司的從業(yè)經(jīng)驗,這件事必須你做。好在,我每次講到對廣大公關(guān)從業(yè)者的價值時,李國威老師都會堅決配合。
再好的課程,也需要推廣,何況公關(guān)課程本身比較小眾。沒想到的是,在撰寫李國威老師的課程文案時,我和團隊對李國威老師也有了更深的了解:
名校畢業(yè),英語本科,新聞學碩士,在新華社工作七年,其中三年在英國做駐外記者,先后在生力啤酒、通用汽車、華晨汽車、通用電氣做了20年的企業(yè)品牌公關(guān),參與領(lǐng)導了公司北京奧運會贊助項目、上海世博贊助項目,在廣告、公關(guān)、雇主品牌、企業(yè)社會責任、危機管理等領(lǐng)域都有豐富的經(jīng)驗。
李國威老師還是公關(guān)界*知名的自媒體人之一。
他的微博、微信號“姐夫李”一直擁有一批高質(zhì)量的公關(guān)讀者群。雖然公關(guān)界有不少人都是媒體出身,但像李國威老師這樣,常年在實踐中邊做邊寫的,其實十分罕見。
這也說明李國威老師對公關(guān)工作的極大熱情。
很多人說,做管理、做業(yè)務,跟講課寫書,是兩個不同的頻道,一個頻道會擠占另一個頻道。所以,要么只寫不做,要么只做不寫。
但李國威老師認為,實際工作和輸出價值同樣重要。不管是寫作,還是講課,輸出價值,都是他多年來一直保持的習慣。
早在2010年,他還在通用電氣公司做高管,那還是博客時代,就出版了一本完全由自己寫作的職場書《金領(lǐng)手記—領(lǐng)導為什么不生病》。
很多那個時代的公關(guān)和職場人,至今還記得那本書里的金句和段子。那時候的李國威,輕松瀟灑,認為做好本職工作算不了什么,把業(yè)余做到極致才是本事。
既然說到這兒,不妨再爆個料,李國威老師的業(yè)余本事,還有很多。
2018年春節(jié)前,我和李國威老師在一家日料餐廳吃晚飯。因為挺晚了,又開了一下午會,都有點兒累,我就隨口問他一句:姐夫,你平時有沒有啥愛好?
沒想到李國威老師說:以前經(jīng)常玩鍵盤電子琴,現(xiàn)在玩得少了。
我一聽就來勁了,因為我也喜歡音樂,馬上追問,你玩鍵盤什么水平?描述一下我聽聽,看看比我強不。
結(jié)果,李國威老師一臉壓抑不住的傲嬌:小學學的手風琴,中學給班級大合唱伴奏;大學和同校同學劉歡玩電子琴,為劉歡伴奏,幫他在1985年北京高校法語和英語歌曲大賽上一舉成名;工作后,還在新華社組成的樂隊里演奏鍵盤,為新華社舞會和中直機關(guān)歌詠大會等活動伴奏。
好家伙,我只知道李國威老師是公關(guān)圈的絕對大咖,沒想到他還是一個玩鍵盤的文藝青年。
這樣的人做公關(guān),沒法不精彩。
我經(jīng)常想,我們這些80后、90后的創(chuàng)業(yè)者,到了李國威老師的年齡(他是60后),會是怎樣的狀態(tài)?還能不能保持那種對一切事物的好奇心,為了一個目標,執(zhí)著甚至笨拙地努力。再多一點期望,能不能擁有更強大的包容之心,在接受這個世界的種種不完美的同時,依然保持樂觀向上的力量。
過去一年,李國威老師全力投入到寫作和公關(guān)培訓中,“姐夫李”在行業(yè)中赫赫有名。插坐學院為他開辦了多場線上和線下課程,很多同學都是他多年的粉絲,也有很多當年的粉絲,現(xiàn)在做了部門領(lǐng)導,又推薦部下來聽他的課。
這本《品牌公關(guān)實戰(zhàn)手冊》,凝聚了李國威老師20多年的公關(guān)從業(yè)經(jīng)歷,我相信,在中國企業(yè)影響力越來越大的今天,這本書不僅能系統(tǒng)幫助中國公關(guān)人成長,也能在很大程度上,進一步推動中國企業(yè)的品牌影響力。
是為序。
何川
插坐學院、好多課App創(chuàng)始人
2018年10月23日
第1章 崗位職責:做好品牌公關(guān),從了解它開始
到底什么是公關(guān):想盡一切辦法,讓別人說你好
知識儲備:在深度和廣度的交錯中,找到自己獨特的位置
關(guān)鍵能力:人永遠不夠用,你什么都要做
職業(yè)素養(yǎng):平時不注意的小事,極有可能就是大事
第2章 品牌規(guī)劃:為品牌的長期發(fā)展選定方向、掃清障礙
零基礎品牌:圍繞差異點展開
成熟品牌:品牌的延續(xù)與提升
單一品牌和多品牌企業(yè)的品牌管理之道
品牌國際化的五大核心問題
第3章 公關(guān)資源管理:無資源,不公關(guān)
品牌公關(guān)的重點影響人群
保持與記者的良好關(guān)系
切莫忽視傳統(tǒng)媒體
讓自媒體大號為你站臺
巧妙借助KOL的影響力
不卑不亢,與外媒良性互動
有效提升新聞通稿的打開率
策劃高報道率的發(fā)布會
CEO形象管理:*好的形象就是*好的自己
領(lǐng)導講話稿:寫作是通向品牌公關(guān)高層的敲門磚
高管專訪:任何一次雙贏的專訪,都離不開精細周密的準備
妥善迎接政府高層領(lǐng)導視察
第4章 公關(guān)活動管理:項目星羅棋布,實施百密無疏
公關(guān)活動背后的玄機
核心創(chuàng)意亮點:讓活動更出彩
為活動取一個讓人印象深刻的名字
撰寫邀請函:為公關(guān)活動打響“開頭炮”
禮品策劃:精雕細刻不如奇思妙想
妥善安排嘉賓座位
像照顧孩子一樣照顧嘉賓
確保領(lǐng)導對外交往的效率與安全
產(chǎn)品發(fā)布會的九頁 PPT
優(yōu)秀的行業(yè)論壇*終都能促進銷售
在行業(yè)展會中脫穎而出
第5章 危機公關(guān)管理:一手爛牌照樣能夠贏得比賽
品牌危機像空氣一樣無所不在
危機預防體系:危機管理的堅墻厚壁
有效應對:一團亂麻往往會使后果更嚴重
第6章 員工溝通與雇主品牌管理:人才是企業(yè)的第一主語
只有讓員工對戰(zhàn)略真正理解,才有可能高效實施
雇主品牌管理的“金字塔架構(gòu)”
企業(yè)和員工的所有接觸點,都是雇主品牌的傳播機會
第7章 公共事務管理:橫跨公共關(guān)系和政府關(guān)系的中間部分
公共事務與品牌公關(guān)
公共事務的兩大關(guān)鍵詞:議題設置+媒體傳播
年薪百萬的職業(yè)前景
第8章 投資者關(guān)系管理:花20年建立的聲譽,可能五分鐘就會被毀掉
投資者關(guān)系與品牌公關(guān)
敏感問題:謹言慎行,不該說的一句也不能說
融資新聞稿:讓市場和用戶更加了解你
財報新聞稿:合規(guī)高于一切
第9章 能力進階:那些容易被忽視的關(guān)鍵能力
選擇服務商:要么在價格上妥協(xié),要么在質(zhì)量上妥協(xié)
提案和陳述:向甲方展示能力的首次機會
輿情監(jiān)測:尋找你的“眼睛”和“耳朵”
設置架構(gòu):對企業(yè)和CEO有真正的價值
績效考核:軟硬結(jié)合,在可控與不可控間尋找平衡
預算管理:花小錢辦大事,有時甚至可以不花錢
吸引人才:像企業(yè)那樣,經(jīng)營自己的個人品牌
跨部門溝通:內(nèi)部溝通往往比外部溝通更重要
結(jié)語 品牌公關(guān)的四個職業(yè)發(fā)展階段
結(jié)語 品牌公關(guān)的四個職業(yè)發(fā)展階段