大客戶銷售常涉及多個(gè)組織,參與人員眾多,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),影響因素多,是一個(gè)充滿不確定性的復(fù)雜過(guò)程,尤其是在今天VUCA商業(yè)環(huán)境中,大客戶銷售變得愈發(fā)艱難。在實(shí)踐中銷售人員大多依靠經(jīng)驗(yàn)判斷,缺少科學(xué)有效的銷售路徑。基于對(duì)上千個(gè)大單的復(fù)盤以及多年的銷售實(shí)踐和輔導(dǎo),夏凱老師及其團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了贏單羅盤系統(tǒng),這套方法和系統(tǒng)對(duì)影響銷售的復(fù)雜因素進(jìn)行邏輯分類并結(jié)構(gòu)化,借助大數(shù)據(jù)分析歸納提煉銷售背后的規(guī)律,從而幫助銷售人員在面對(duì)復(fù)雜銷售項(xiàng)目時(shí)能撥開(kāi)迷霧、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),做到有路徑可循,提高成交概率。有商業(yè)的地方就有銷售,本書(shū)中所描述的銷售技巧、規(guī)律、原則、案例,其實(shí)也是實(shí)用的談判和溝通技巧,適用于各個(gè)領(lǐng)域的商務(wù)人員。
夏凱
銷售羅盤®創(chuàng)始人、寒崖網(wǎng)絡(luò)CEO。多家機(jī)構(gòu)股東、董事。曾就職用友集團(tuán)16年,任事業(yè)部總經(jīng)理、助理總裁、集團(tuán)高管、營(yíng)銷學(xué)院創(chuàng)始院長(zhǎng)等職。
擁有20年大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)與營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),專注B2B銷售領(lǐng)域組織決策的底層邏輯研究,是國(guó)內(nèi)“顧問(wèn)式銷售”“解決方案銷售”“行業(yè)營(yíng)銷”的早期踐行者和倡導(dǎo)者。擅長(zhǎng)組織營(yíng)銷體系構(gòu)建、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效增長(zhǎng)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷人才培養(yǎng)與訓(xùn)戰(zhàn)輔導(dǎo)。近年來(lái)服務(wù)中國(guó)電信、華為、平安、中國(guó)紙業(yè)、中國(guó)建研院等大型集團(tuán)企業(yè)及百余家高速成長(zhǎng)型公司,幫助客戶實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,取得銷售績(jī)效的顯著提升。
著有《贏單九問(wèn)》《信任五環(huán)》《孤獨(dú)求BUY》三部暢銷書(shū)。
目錄
引言 銷售那些事兒
第1章 客戶背景
1客戶與項(xiàng)目
2機(jī)會(huì)類型
3市場(chǎng)階段
4市場(chǎng)地位
5理想模型
小結(jié)
第2章 項(xiàng)目形勢(shì)
6銷售目標(biāo)
7所處階段
8競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
9緊迫程度
10自我感覺(jué)
11形勢(shì)三維
小結(jié)
第3章 角色分析
12四角九力
13參與影響
14反饋支持
15支持程度
16結(jié)果與贏
小結(jié)
第4章 羅盤分析
17組織結(jié)構(gòu)
18贏單指數(shù)
19角色雷達(dá)
20形勢(shì)雷達(dá)
小結(jié)
第5章 策略布局
21形勢(shì)定位
22布局原則
23戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)
24行動(dòng)部署
25資源調(diào)配
26制勝策略
小結(jié)
第6章 即刻啟動(dòng)
27策略工作坊
28雙周分析會(huì)
29成為銷售教練
30關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
31績(jī)效提升密碼
32贏單Y90
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參考文獻(xiàn)