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查爾斯·丹尼斯（CharlesDennis）博士，英國布魯內(nèi)爾大學(xué)（BrandUniversity）商學(xué)院的注冊市務(wù)師、營銷與零售管理專業(yè)的高級教授，主持學(xué)校理學(xué)和管理學(xué)位的營銷工作。最初擔(dān)任特許化學(xué)工程師，從事過幾年工程學(xué)和后技術(shù)領(lǐng)域的工作，后來著重進行營銷領(lǐng)域的研究。曾經(jīng)他還作為營銷協(xié)會發(fā)展顧問對營銷方法進行了深入研究。從1993年開始，他全職進行此項工作，先后著有《國際消費者購物行為》、《網(wǎng)上購物》和《網(wǎng)上零售》。教材《電子商務(wù)營銷》由Roufledge出版社于2002年出版發(fā)行。
蒂諾·費內(nèi)奇（TinoFeneeh）博士作為一個營銷人員對零售和服務(wù)行業(yè)已研究多年。從1984年開始曾在多所大學(xué)任教。他擁有管理學(xué)學(xué)士學(xué)位、商務(wù)碩士學(xué)位和營銷碩士學(xué)位以及電子商務(wù)博士學(xué)位。在這些經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，他曾在澳大利亞、東南亞和中東的快餐、保健服務(wù)、汽車、娛樂、直復(fù)營銷和電信等行業(yè)擔(dān)任過顧問。作為直銷和電子商務(wù)專家，媒體、教科書出版商和專業(yè)雜志曾多次刊登和發(fā)表過他關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)問題的觀點和評論�，F(xiàn)在，蒂諾·費內(nèi)奇是澳大利亞格里夫大學(xué)（GriffthUniversity）的高級營銷教授、電子商務(wù)專家，在營銷服務(wù)和無店鋪營銷方面擔(dān)任授課任務(wù)，并進一步深入研究。他的研究成果得到了多家媒體、會議和雜志的認(rèn)可，包括產(chǎn)品和品牌管理雜志、國際零售和分銷管理雜志以及零售和顧客服務(wù)雜志等。
比爾·梅里斯（BillMerrilees）教授，澳大利亞格里夫大學(xué)（GriffithUniversity）商學(xué)院的營銷專家、營銷專業(yè)主任（金海岸校區(qū)），他同樣效力于服務(wù)業(yè)研究中心，同時為學(xué)術(shù)界和政府部門工作。曾在澳大利亞紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)獲得商務(wù)學(xué)士學(xué)位，并在加拿大多倫多大學(xué)獲得碩士和博士學(xué)位。比爾教授在多家企業(yè)擔(dān)任顧問，如殼牌、Westpae和JonesLangLasalle等知名企業(yè)以及包括會計公司這樣的中型企業(yè)，甚至還包括像Florists這樣的小型企業(yè)。比爾尤其喜歡進行案例研究，為通向現(xiàn)實世界架起了一座橋梁。他先后出版了70多篇論文，并在多部書中擔(dān)任編纂工作。其中六份雜志屬于電子商務(wù)領(lǐng)域，包括營銷關(guān)系雜志、商業(yè)戰(zhàn)略雜志、公司職位總覽和營銷情報與計劃。這項工作包括網(wǎng)絡(luò)互動、網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)信任。

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